Hilton Garden Inn White Marsh

Положительные стороны: Отличное место, которое мы часто используем для мероприятий неподалеку. Персонал потрясающий. Лобби-бар — отличное дополнение. Отрицательные.

Я являюсь постоянным участником программы Hilton Honors уже более 10 лет и останавливался в отелях Hilton по всей стране. К сожалению, недавнее пребывание в этом отеле стало для меня худшим опытом пребывания в отеле Hilton.
Как только я вошел в отель, в холле стоял сильный запах марихуаны. Сотрудник на стойке регистрации, казалось, не был обеспокоен, и даже сам сильно пах этим. В лифте тоже стояла такая вонь, что казалось, будто я попал в распределительный центр.
Когда я добрался до своего номера, он оказался грязным и изрядно устаревшим. Кровать была настолько неудобной, что у меня мурашки по коже. Общее состояние отеля было неприемлемым и совершенно не соответствовало репутации Hilton в плане качества, комфорта и чистоты.
Этот отель требует немедленной проверки и привлечения к ответственности. Он не соответствует стандартам Hilton, которым я доверял более десяти лет.
Благодарим вас за то, что вы уделили время рассмотрению этого вопроса. Надеюсь услышать, что будут приняты корректирующие меры.

5 звёзд ⭐⭐⭐⭐⭐
Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Baltimore/White Marsh с понедельника, 22 сентября, по среду, 24 сентября, и мои впечатления были превосходными.
Каждый визит в этот отель был неизменно приятным. Персонал всегда дружелюбный и профессиональный, и даже сами гости создают уютную атмосферу. Мой номер был безупречно чистым, комфортным и полностью укомплектован всем необходимым. Кровать и подушки обеспечили прекрасный ночной сон.
Расположение идеальное: в пешей доступности от торгового центра и множества ресторанов. Мне также очень понравился оживленный бар по вечерам с музыкой, после которого нас ждало расслабляющее и комфортное пребывание. Горячий завтрак со свежими фруктами, кофе и чаем был идеальным способом начать день.
В этом отеле есть все необходимое для спокойного и приятного отдыха. Я обязательно вернусь.
—Ирвинг Монтгомери.

Ужасные номера, которые никогда не обновлялись. Я жаловался, что занавеска в душе отваливалась от стены. Из-за этого она не закрывалась, и вода попадала во все стороны. Никто так и не пришёл починить. На втором этаже пахнет карри. Расположение хорошее, но сам номер — просто кошмар. Кристина в баре была занята телефоном, и до неё тоже было сложно дозвониться. Синди за завтраком была просто великолепна!

Я даже не был в здании, как меня тепло встретил сотрудник. Регистрация прошла легко, и персонал, опять же, был приветлив и вежлив. Менеджер Джей был настолько любезен, что уладил нашу путаницу. И Исаак тоже был очень любезным и отзывчивым сотрудником, с которым мы столкнулись. Отличная работа персонала! Большое спасибо за вашу работу и доброту.
Энджи С.

Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Во-первых, здесь разрешено проживание с домашними животными, а второй этаж – это «этаж для животных», и если вы не скажете им, что у вас сильная аллергия на животных, они вам не скажут. В коридоре на этом этаже пахло мочой, а номера были отвратительными! Нам пришлось переехать, когда я спросил, почему в номере и коридоре пахло мочой. Они нашли другой номер на 4 этаже, и раскладной диван был весь в пятнах мочи. Я позвонил, и они принесли новый. Слышно было, как люди тусуются снаружи до часу ночи, хотя мы звонили с жалобой. Двери хлопали всю ночь и всё утро. Обычная цена 99 долларов, а из-за загруженности рабочего дня цена составила 229 долларов! Ограбление на шоссе. Ковры старые. Коридоры отвратительные. Ванна и раковина не сливали воду. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель находится в отличном месте, рядом с отелем есть торговый центр/ресторан, до него можно дойти пешком, и там есть все, что вам нужно! Отель не большой и немного старое здание, но в нем есть крытый бассейн, тренажерный зал и ресторан! Лобби хорошее, и там также есть небольшой бар! Есть много парковочных мест, а персонал очень приятный!
Номера немного старые, но хорошие, они хорошего размера и оснащены микроволновой печью и холодильником! Кровати не самые лучшие, но я спал и в худших! Двухкомнатные люксы очень просторные! Ванные комнаты нормальные, но, опять же, номера можно было бы обновить! В номере не было USB-разъемов! Еда была очень хорошей, мы завтракали и ужинали, пока были там, и ни разу не были разочарованы!
Я бы определенно остановился снова!

Здравствуйте,
Вместо того, чтобы писать отзыв, я решил обратиться в Hilton лично с просьбой высказать свое мнение, но, к сожалению, я не смог сделать это через их сайт, и мне не перезвонили после того, как я позвонил в отель напрямую. Еще пара вопросов, связанных с этим пребыванием. Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» на 1 ночь 25.06.2025. Когда я заселился, мне сказали, что у них нет номера с кроватью размера «king-size» и мне должны дать двухместный номер. Хотя я предпочел номер с кроватью размера «king-size», меня это устроило, учитывая, что я забронировал номер в последнюю минуту, было очень поздно, и я был измотан. Войдя в номер, я обнаружил, что пульт от телевизора не работает. Через 10 минут я разобрался, как управлять телевизором с помощью кнопок на нем, но это было не очень удобно, так как приходилось вставать и спускаться, чтобы переключить каналы или отрегулировать громкость. Лежа в постели, я посмотрел вниз и увидел на простыне сверху черного жука. Утром, принимая душ, я попытался включить кондиционер, но он не работал из-за сломанного насоса. Наконец, поднимаясь в лифте в вестибюль для выписки, я обнаружил, что кнопка вызова в вестибюль сломана, и я не смог добраться туда на этом лифте. Я вышел и попытался открыть другой лифт, но не смог, так как лифт со сломанной кнопкой был пуст и постоянно открывался. Наконец, я нашёл лестницу, ведущую в вестибюль, чтобы выйти из отеля.

Номера старые. Туалет был сломан и требовал регулировки при каждом использовании, чтобы остановить текущую воду. Немного плесени в душе. Кондиционер был очень громким, как грузовой поезд. Персонал грубый.
Ничто не сравнится с тем, когда тебя разбудила в 4 утра неисправная пожарная сигнализация, которая сработала 3 раза. Персонал не признал сигнал тревоги даже при выезде.
Добавим людей, спящих в вестибюле в 6 утра, чтобы завершить далеко не лучшее впечатление.
Расположение хорошее, но не компенсирует саму недвижимость.

Мы забронировали двухдневное пребывание в этом отеле. Там был отличный завтрак и отличный ресторан, где можно было поесть вечером. Моя жалоба заключалась в том, что мы купили в этом отеле пакет закусок и заплатили за него. В первую ночь, когда мы приехали, там были закуски. А на следующий день, когда у меня были встречи, я ожидал, что закуски будут пополнены в моем номере, и так и было сказано. Так ли это? Нет, закусок не было вообще. Номер простой, ничего особенного, кроме отличного напора воды в душе. Если вы за что-то платите, вы должны это получить!

Хочу поделиться своим честным опытом — этот отель был крайне разочаровывающим. По прибытии я был шокирован общим состоянием отеля. Ковры были настолько грязными, что мне было неприятно по ним ходить. В номере был неприятный запах, а ванна была в неприемлемом состоянии. Постельное белье было в дырках, а одеяло выглядело старым и нечистым.
Зона отдыха в вестибюле также была в плохом состоянии, выглядела грязной и запущенной. Мне было так некомфортно, что я предпочел спать в своей машине, чем провести ночь в номере. Если бы не рабочая встреча, которая проходила в этом месте, я бы проехал четыре часа обратно в Вирджинию.
Удручающе, что генеральный менеджер или владелец позволяет отелю оставаться в таком состоянии. Определенный уровень чистоты и гостеприимства должен быть стандартом, особенно для платящих гостей.
Тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, я настоятельно не рекомендую этого делать. Я действительно хотел бы, чтобы была возможность поделиться фотографиями, которые я сделал, чтобы полностью проиллюстрировать состояние этого отеля.

Хотя номера и ванная комната большие. Бассейн и джакузи всегда не работают. Из 3 посещений здесь два раза бассейн и/или джакузи не работали. Предложение было скидкой на 1 ночь из 3 ночей и 4 дней проживания. Едва ли это компенсирует отсутствие основных удобств и ОТСУТСТВИЕ предварительного уведомления о неудобствах.
Разочарование.
Спасибо за прочтение. Я бы порекомендовал поискать другой отель.

Мы забронировали этот отель, узнав о некоторых действительно негативных отзывах о нашем первоначальном выборе… и мы так рады, что сделали это!
В целом, персонал был дружелюбным и услужливым. Генеральный менеджер зарегистрировала нас, и было видно, как она гордится своим отелем. Наш номер был потрясающим и чистым. Бассейн и джакузи были в очень хорошем состоянии.
Реальность такова, что этот отель не совсем новый и в некоторых местах показывает свой возраст. Есть несколько вещей, которые можно было бы обновить, но в целом отель ухоженный, достаточно обновленный, что обеспечивает теплую и гостеприимную атмосферу.
Наша единственная претензия к отзывчивости персонала заключается в том, что мы попросили заменить полотенца и дополнительные кофейные капсулы (чашки K-cup в номерах). Полотенца были доставлены, когда мы отсутствовали весь день, но их оставили на столе в номере; кофе не был доставлен, а старые полотенца не были забраны. На стойке регистрации нам дали дополнительные кофейные капсулы, когда мы спустились. На самом деле, это было относительно незначительной проблемой, и мы все равно были очень довольны.
Наш номер был отличным, однако кровать была немного жестковатой. Когда мы ее осмотрели, это был относительно тонкий матрас на деревянной платформе (без пружинного основания). Учитывая общее состояние отеля, это было немного разочаровывающе, но не ужасно и, безусловно, не заслуживает жалобы.
Я рекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова, если окажусь в этом районе.

Мы посещаем там ежегодную встречу. В этом году впечатления от номера были лучше, чем в прошлом году. Не зная, где будет располагаться ваш номер, вам может понадобиться приложение для белизны на вашем телефоне и/или беруши. В эти выходные билеты в отеле были распроданы несколькими большими вечеринками. Но это не повлияло на комфорт. С нетерпением ждали возвращения в следующем году.

Забронировали здесь, потому что у них был крытый бассейн — он не работал, когда мы туда приехали, и хотя люди пользовались им на следующий день, на стойке регистрации нам сообщили, что у них нет никого, кто знал бы, как правильно его продезинфицировать. Внучка, которая гостила у нас, была ТАК разочарована, что мы не могли этого обойти. Кровати очень плотно прилегают к стене. Ванна НАСТОЛЬКО скользкая, нам повезло, что мы не упали. Вода в ванной никогда не была более теплой! Хорошо — сотрудник на завтраке 16 апреля был превосходным.

Меня отправили сюда в командировку, и из множества отелей я выбрал этот, потому что он был ближе всего к моему учебному центру.
Во-первых, положительное: расположение удобное, в нескольких минутах езды находится множество ресторанов и магазинов. Есть большая парковка, бесплатная. Утренний завтрак не является бесплатным, но женщины, помогающие обслуживать и готовить, были самыми приятными, с которыми мне приходилось иметь дело.
Теперь о негативе. У меня даже нет проблем с тем, что он устарел (а это действительно так), однако я провожу черту в грязности. С того момента, как я приехал, просто прогуливаясь по коридорам, здесь пахнет травкой. Я не получил номер, который выбрал заранее, и за который доплатил на верхнем этаже с королевским люксом, потому что мне сказали, что он находится в стадии строительства. Затем меня поселили в двухместный номер с кроватью размера «queen-size» на четвертом этаже. Это был, пожалуй, худший гостиничный номер, который я когда-либо видел. Он был очень грязным и выглядел так, будто его не чистили и не обслуживали, с красивой дырой в стене, грязными простынями, грязными полами, конфетами на полу и плесенью в некоторых местах, как показано на фотографиях. Я пошел жаловаться, и они сказали, что могут завтра прислать кого-нибудь убраться, а тем временем я попросил новые простыни и сам перестелил постель. Кто-то действительно пришел и явно пропылесосил, пока меня не было на следующий день, но это все.

Я бы хотел поставить лучшую оценку, но не могу. Время заезда — не раньше 15:30, а выезд — ПОЛДЕНЬ… за такую ​​цену даже не 24 часа.
Пытался зайти в очень крошечный бассейн и джакузи, в обоих были маленькие дети, и у нас так и не было возможности войти, и это нормально, потому что, увидев мутную воду в обоих, я не хотел рисковать своим здоровьем ни в одном из них.
Наша комната была маленькой, две маленькие, очень неудобные полноразмерные кровати, даже не двуспальные. Изголовье одной из кроватей было сломано, а в ванной пахло сигаретами.
Завтрак НЕ был бесплатным и стоил 15 долларов за омлет, 13 долларов за вафлю и т. Д. Полная стоимость завтрака «Баффет» составляла 17 долларов на человека.
Потрясающий вид на шоссе I-95.
Менее чем в миле вниз по дороге находится отличный торговый район с множеством торговых точек и магазинов. А еще отличная еда, мы ели в Bandito’s, и это была вкусная мексиканская еда.
Прежде чем остановиться на этом, выберите другой отель.