Hampton Inn & Suites National Harbor/Alexandria Area

Этот отель Hampton Inn просто замечательный. Персонал был очень любезным и отзывчивым. В отеле шёл ремонт, но рабочие и персонал не мешали им быть добрыми и внимательными к окружающим.
Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в номере было бы больше света. Даже при полном освещении всё равно было немного темнее, чем хотелось бы.
Почему я не сняла за это звезду? Потому что светлые номера — моя слабость.

Остановился здесь на ночь в Нэшнл-Харбор. Очень чистый, обновлённый номер и хорошая ванная комната. Произошла путаница, так как я бронировал через стороннего посредника, хотя являюсь участником программы Hilton Honors. Саки проявила потрясающий сервис и всё решила за меня. Спасибо, Саки!

Я зарегистрировался в 15:00, но даже в 15:45/16:00 мой номер не был готов. В итоге мне пришлось идти на стойку регистрации за другим номером и физическими ключами. По крайней мере, сотрудник был очень любезен.
Оказалось, один из лифтов сломался, что отчасти и послужило причиной моего выбора номера на втором этаже. В итоге я оказался на четвёртом и всю неделю пользовался лестницей. Через два дня я наконец увидел ремонтников лифта, но больше к ним не обращался (это высокий конференц-отель, и это должно быть приоритетом).
Кровать была удобной, ванная комната чистой и хорошо оборудованной. Душ был хороший. Было бы неплохо иметь розетку у кровати, но у стойки регистрации их было несколько. Холодильник работает хорошо. Микроволновая печь есть в номере, но я её не пробовал.
Единственной проблемой в номере был кондиционер — температура не опускалась до минимума, и у него не было функции «всегда включён». Он довольно громко работал всю ночь, каждую ночь, то включаясь, то выключаясь. Несколько раз будил меня. Пришлось использовать шумогенератор, чтобы заглушить звук.

Этот отель стал для меня худшим опытом пребывания в отелях Hilton. Мы сняли два номера, чтобы разместить всю семью. В первом не было горячей воды, и даже одеяла на кровати не было! Даже элементарные требования не соблюдались. Кондиционер во втором номере не работал все два дня, что мы там были. Сейчас я выезжаю из номера, и температура в нём составляет 25 градусов. Кроме того, в холле было шумно, пока я дважды не позвонил, чтобы кто-нибудь прислал нас поздно ночью. Я бы не стал останавливаться здесь даже бесплатно.
И да, все эти опасения были доведены до сведения персонала в режиме реального времени.

Я пытался заселиться в полдень, и они хотели взять с меня дополнительные 50 долларов, потому что заселение было только через пару часов, хотя номер был готов. После этого я попросил убрать мой номер, пока я был в их отеле, и они внесли это в свою систему, но мой номер так и не убрали, несмотря на три просьбы, и мне не принесли чистые полотенца, которые я просил дважды. Очень расстроен тем, что наш конгресс рекомендовал этот отель. Отель предложил мне 5000 бонусных баллов, что, по сути, равносильно тому, чтобы дать кому-то совсем немного в подарок. Обидно, что наш конгресс рекомендовал этот отель, потому что я уверен, что они не понимают, насколько это сервис.

Единственная причина, по которой я не даю этому отелю одну звезду, заключается в том, что сотрудник ресепшена был очень дружелюбным и услужливым, а кровать в моем номере была удобной и чистой, что позволило мне хорошо выспаться.
В целом отель показался мне довольно грязным, и в моем номере были мухи, что было не очень приятным опытом. Но то, что почти заставило меня выехать раньше, было то, что когда я пошла за дополнительной подушкой в ​​гостевой шкаф, я обнаружила довольно заметное засохшее пятно крови на наволочке. Я отбросила подушку в сторону и немедленно сообщила об этом, но, к счастью, моя кровать не была испорчена.
В целом, это был посредственный опыт, и я не планирую останавливаться здесь снова, что обидно, потому что мой последний визит был фантастическим. Я очень надеюсь, что впредь они будут лучше дважды проверять свое постельное белье, потому что это довольно серьезная и опасная вещь, которую можно найти на вашей запасной подушке.

Обслуживание в отеле было не самым лучшим. Работал только 1 лифт, воду в здании отключили на 6 часов раньше, чем было заявлено отелю. Из машины для льда выходила черная жижа, а в общих зонах не было кондиционера, так как температура была 80+, и пользоваться им было невозможно. Завтрак был пресным, и ничего не было горячим. Расположение идеальное, в нескольких кварталах от всего.

Множество проблем со связью. У них не было воды и менеджера на месте, который мог бы рассматривать жалобы. Плохая стойка регистрации осталась одна, чтобы подавать жалобы. Я несколько раз пытался до и после конференции поговорить с менеджером, но не мог, пока не выехал в последний день. Я договорился о позднем выезде, но они все равно пришли в номер в 11 и сказали нам уезжать. 100% худший опыт проживания в Hilton, который у меня когда-либо был из-за постоянных промахов в общении, а я останавливаюсь во многих отелях Hilton. Слишком много проблем, чтобы перечислить.

Отличное обслуживание клиентов. Когда выходили из лифта, на полу пахло плесенью и мокрым ковром. Плесень с плинтусов исчезла. Никаких фотографий в вестибюле, кроме фотографий номеров. Номера были чистыми. Хорошее расположение в пешей доступности почти от всего. Потребовалось некоторое время, чтобы добраться до лифта, так как один из них не работал.

Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз я действительно чувствую необходимость высказаться. Наше пребывание в Hampton Inn & Suites National Harbor было настолько разочаровывающим опытом, что я не хотел бы, чтобы кто-то еще пережил то, что пережили мы.
Мы приехали сюда, ожидая чистой, комфортной и гостеприимной обстановки. Вместо этого нас встретили грубое поведение, грязная обстановка и ненужный стресс.
Начну с номера, он был в ужасном состоянии. Как только мы вошли, мы заметили запятнанные простыни, мусор в мусорном ведре и затхлый запах, который никак не хотел выветриваться. Честно говоря, было такое ощущение, что номер давно не убирали как следует. За ту цену, которую они взимают, это было абсолютно неприемлемо.
Мы вежливо обратились к горничным и спросили, могут ли они убрать номер. Вместо того, чтобы помочь нам, они были крайне непрофессиональны и пренебрежительны. Хуже того, менеджер по горничным стал агрессивным, повысил голос и вел себя так, будто мы создаем проблемы только потому, что попросили убрать номер. Мы чувствовали себя неуважительно и совершенно не услышанными, чего ни один гость никогда не должен испытывать.
За эти годы мы останавливались во многих отелях, даже в бюджетных, но этот был, безусловно, худшим с точки зрения обслуживания и обращения. Мы вообще не чувствовали себя желанными гостями, и, честно говоря, мы чувствовали себя обузой, а не гостями.

Разочаровывающий опыт в Hampton Inn & Suites National Harbour.
Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites National Harbour, и, к сожалению, мои впечатления были менее чем удовлетворительными.
Проблемы с уборкой: Обслуживающий персонал не очень сотрудничал. Общение было трудным, поскольку многие сотрудники, похоже, не очень хорошо понимали английский, что приводило к разочарованию при запросе услуг или разъяснений.
Непрофессиональное поведение: менеджер по горничной был особенно груб. Она говорила громко и, казалось, не интересовалась решением проблем или помощью с просьбами.
Строительный шум: на территории велись строительные работы, которые создавали много шума и беспорядков в течение дня. Об этом не было упомянуто при бронировании, поэтому это был довольно неприятный сюрприз.
Проблемы с лифтом: Во время моего пребывания работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию, особенно в часы пик.
Кадровые проблемы: персонал отеля, похоже, состоит преимущественно из мексиканцев, и, хотя в этом нет ничего плохого, это стало проблемой при попытке общаться или получить помощь, поскольку существовал заметный языковой барьер.
Отсутствие обслуживания номеров: Во время моего пребывания обслуживание номеров не осуществлялось, что еще больше усложняло ситуацию. Я был бы признателен за лучшее общение или варианты.
В целом, исходя из своего опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. В этом районе есть много других отелей с лучшим обслуживанием и общением.

Это место находилось на ремонте, поэтому мне неловко оценивать его, когда это происходит, но им все еще не хватало некоторых вещей, которые должны быть в обычных отелях. Работал только один лифт. В номере не было холодильника. Ванная была большой, а кровать удобной. Бесплатный завтрак, который является потрясающим, очень приятным, и еда, которую они подавали, была хорошей.

Это отель среднего и ниже среднего уровня в престижном месте, и он **немного** дешевле, чем отель через дорогу. Единственные положительные моменты в этом отеле — это размер номера, который у нас был (2 люкса с кроватью размера «queen-size»), завтрак был довольно хорошим и расположение. Они занимаются уборкой через день, на что я не обращаю внимания, но при этом они не оставляют лишнюю туалетную бумагу или мешки для мусора. Матрас был неудобен. Подушки? Принесите свое. Кроме того, не забывайте, что вам придется платить ежедневную плату за парковку в размере 24 долларов США.
Моей самой большой неприятностью был единственный работающий лифт на 10 этажей. Было почти невозможно подняться на лифте на этаж вашего номера менее чем за 5 минут, и когда мы катали тележку, у нас не было другого выбора, кроме как ждать. Более 20 минут ожидания лифта, пока мы привязывали багажную тележку для выезда, было очень весело и совсем не расстраивало.

Это место было фантастическим! Завтрак был совершенно потрясающим, а персонал невероятно дружелюбным. Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от Национальной гавани, что является огромным плюсом. Также поблизости есть множество отличных вариантов еды. Лифт был немного медленным, но, честно говоря, это не было большой проблемой. Я бы хотел иметь возможность проверить бассейн, но, к сожалению, я слишком заболел, чтобы пойти. Наш номер был чистым, хорошо приготовленным и имел все необходимое. Закуски, которые продавались внизу, были немного завышены по цене, но, эй, это Вашингтон, округ Колумбия, так что это ожидаемо. В целом, уютное и приятное пребывание!

Плюсы: Отличное расположение и комната.
Минусы: не очистил мою комнату! Персонал совсем не дружелюбный, особенно ночная смена. Работает только один лифт, на пятом этаже пахнет марихуаной, сломанная сушилка без вывески, сломанная задняя дверь, на столиках у стойки регистрации продаются крошечные закуски по 4 доллара, и это выглядит так неклассно. Мог быть лучше для Хилтона.

Мое пребывание было в порядке, но я ожидал большего, учитывая выгодное расположение в National Harbor. Хотя номер был хорошим, и я оценил улучшение, я был разочарован тем, что мои ежедневные запросы на уборку номера не были выполнены, несмотря на то, что я следовал предоставленным инструкциям. Кроме того, телефон в моем номере не работал, что затрудняло доступ к стойке регистрации, которая редко отвечала. Учитывая выгодное расположение отеля, я ожидал более высокого уровня обслуживания. Тем не менее, я бы все равно рекомендовал его из-за его удобства и близости к DC. Кроме того, будьте готовы заплатить за парковку в этом месте.

Вокруг хорошо. Достойный завтрак и близко к ежегодному ледовому шоу. Однако, если вы едете с детьми, будьте осторожны. Мы были на 7-м этаже, и мой 2, 5-летний ребенок с радостью посмотрел в окно. Мало ли мы знали, что окна открываются двумя защелками, одну из которых он легко открыл самостоятельно. Также нет экранов и защиты. Мы спустились к стойке регистрации, и нам предложили только комнату на втором этаже, что не решает проблему. Они «утверждают», что у них есть детские замки, которых они никогда не предлагали, и Хилтон сказала, что это «не их проблема». НИКОГДА не остановлюсь здесь снова. Если вы останетесь здесь с детьми, будьте осторожны, окна открыты, решеток нет.