Homewood Suites by Hilton Columbia/Laurel

Двухместный номер-люкс с кухней очень хороший и просторный. Уборщица всегда отлично наводит порядок. Сотрудники на ресепшене замечательно отвечают на мои вопросы, как на человека, впервые останавливающегося в отеле. В номере есть небольшие сколы на стенах, а плита не прогревает еду до конца, как я обычно делаю дома, и время приготовления тоже не идеальное. Кроме того, в спальне не работает один из светильников, в остальном все в порядке. В целом, это было отличное пребывание, вдали от дома, рядом с моим парнем, и я надеюсь, что эта неделя, независимо от продолжительности моего пребывания, тоже будет замечательной. Спасибо отелю Homewood Suites за то, что создали домашнюю и уютную атмосферу.

Мы остановились всего на одну ночь. Наш номер был чистым и уютным! Ванная комната тоже была чистой! Постельное белье было очень чистым и пахло отбеливателем, я обожаю этот запах! Единственный минус – бассейн был закрыт! В остальном никаких проблем.

Огромный, комфортабельный номер, но я не могу поставить этому отелю больше трех звезд. Некоторые вещи находятся в плохом состоянии, например, ручка унитаза, которую приходилось шевелить после каждого использования, иначе текла вода. Цифровой ключ не работал от задней двери. На одном из эллиптических тренажеров в спортзале нельзя было переключиться с минимального уровня сопротивления. Кроме того, завтрак рекламировался с 7 до 10, но персонал убирал в 9:45, поэтому я видел, как некоторые разочарованные семьи приехали до 10 и обнаружили, что еды нет даже в рождественское утро. Я бы остановился здесь снова, конечно, но многое можно улучшить.

Чистый номер, удобная кровать. Холодильник, как и заявлено. Никаких проблем.
Расположение отличное. Заправка и кафе рядом – через дорогу.
Пребывание началось неудачно, потому что они не предупредили меня перед бронированием о закрытии крытого бассейна. Они предложили мне посетить соседнее заведение, но это было просто неудобно, особенно с ребёнком. Можно было бы сразу забронировать номер там.
В номере был шумный потолочный вентилятор без пульта или какого-либо другого регулятора скорости. Похоже, вентилятор был повреждён, потому что сбоку он выглядел немного погнутым. Это потенциальная угроза безопасности.
Затем в мой номер проникли, хотя на двери была табличка «Не беспокоить». Я оставил её на двери, когда вышел, и вернулся с ней. Номер был убран.
Не думаю, что это типично для их обычного сервиса, и, вероятно, не буду винить их. Но эта поездка принесла несколько небольших разочарований и неприятностей.

Мне очень нравится расположение этого отеля, однако, есть некоторые недостатки. Бассейн сломан уже несколько месяцев и не пригоден для использования. Двери легко захлопываются, создавая громкий шум, и делают этот отель одним из самых шумных, в которых я когда-либо был, потому что люди не уважают друг друга и позволяют двери хлопать, вместо того, чтобы медленно ее закрыть. Тем не менее, отелю стоит починить эти двери, чтобы было не так шумно. Постоянно по утрам эта пара с очень большим мусоровозом в 6:10 утра забирает мусорные контейнеры, ну, скажем так, из-за этого тоже было очень шумно. Когда я захожу в главный вестибюль, за стойкой часто никого нет, буквально ты подходишь и ждешь. В конце концов они появляются, но это происходит постоянно, так или иначе, я не хочу показаться слишком жалующимся, потому что в целом это пребывание было нормальным, и номер отличный. В общем, у меня очень неоднозначное мнение об отеле.

Мы отлично провели здесь время. Расположение было удачным, потому что через дорогу располагались несколько магазинов. Завтрак был вкусным! Главное, у меня остались приятные впечатления от общения с Сахмель (возможно, я неправильно написала её имя… извините). Она смогла организовать всё необходимое для нашей группы и всё организовала!

Мы больше никогда здесь не остановимся.
Перед нашим приездом нам сообщили, что бассейн закрыт на техническое обслуживание. Чушь. Он был закрыт. За всю нашу неделю пребывания мы ни разу не видели никаких работ. Бассейн был просто закрыт, а на поверхности плавала какая-то пена.
День 1: На завтраке табличка с сообщением о проблеме. На выбор были яичница-болтунья и полуфабрикаты. Ладно.
День 2: Повторить.
День 3: Ни завтрака, ни даже кофе. Только табличка с сообщением об отсутствии завтрака. Мы предложили помочь расставить фрукты, полуфабрикаты, кофе и т. Д. Никакого ответа.
Услугу обслуживания номеров мы получили только тогда, когда остановили персонал и попросили чистые полотенца.
Это же отель Hilton. Это недопустимо. Вы потеряли клиента!

Номер был хороший, чистый и тихий. Но многое было в плохом состоянии. Ремонтник быстро всё починил. Мне заранее написали по электронной почте, что бассейн будет закрыт до следующего дня после нашего приезда. Мы провели две недели, и бассейн всё это время был закрыт. Моей жене он был очень нужен для терапии. Я бы отменил бронирование, если бы знал. Плита для приготовления завтрака постоянно ломалась. Потом сломался один лифт. Мы услышали обычное «извините», но, сами понимаете.

Самое важное: рыжие тараканы в номере. Это маленькие тараканы, которые кишат в таких местах, где завтра не наступит. Если вы не читаете остальную часть отзыва, просто имейте в виду, что в этом отеле водятся рыжие тараканы.
Источник этой неприятной истории. Я увидел одного таракана в ванной комнате, и, когда опознал его, понял, что это именно рыжий таракан. Я сделал фотографию (одну из многих, прилагаю) и сразу же показал её на стойке регистрации. Я сообщил администратору, что этот вид тараканов кишит в отелях. Он пошёл за кем-то другим. Звонил Антонио (ночной менеджер? ). Он вышел и сказал, что кто-нибудь может прийти и обработать ванную комнату. Антонио сказал, что никогда не слышал о жалобах на тараканов в отеле, и что Ecolab ничего о них не сообщала.
Сотрудник подошёл и обработал ванную комнату и туалет. Он сказал: «Он мог попасть из канализации». Я ответил, что, конечно, это возможно, но если вы видите одного, значит, их больше. Он сказал, что яд «сильный, и мы не любим распылять его в номере, когда гость находится в номере». Других вариантов не было, так как отель был «распродан». Затем он заявил, что включит вентилятор в ванной, который был сломан. Решением стало то, что гость спал в номере, который только что обработали от тараканов…
После его ухода я ещё раз быстро осмотрел номер и нашёл виновника – дом тараканов: посудомоечную машину…
Я сделал ещё несколько фотографий и спустился вниз, чтобы показать Антонио. Он спросил, чем может помочь.

Недавно я останавливался в Homewood Suites by Hilton во время недельной командировки, и это превзошло все мои ожидания! С момента заселения персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным – они даже помогли мне сориентироваться в ближайших местах. Номер был просторным и безупречным, с полностью оборудованной кухней (с холодильником, посудомоечной машиной и плитой), что позволило легко приготовить еду после долгого дня. Мне понравились удобные кровати, тихая атмосфера и все эти мелочи, такие как уютная гостиная с секционным диваном. Бесплатный горячий завтрак стал изюминкой – свежие блюда, такие как тако, которые можно собрать самостоятельно, парфе из йогурта и выпечка, отлично начинали мое утро. И не заставляйте меня начинать про вечерние встречи по средам: бесплатные напитки и закуски приятно расслабляли после работы. Крытый бассейн и фитнес-центр идеально подходят для поддержания активности, а расположение — идеальное: в шаговой доступности магазины, рестораны и конференц-центр. В целом, это место — настоящий дом вдали от дома со всеми преимуществами Hilton. Настоятельно рекомендую семьям, деловым путешественникам и всем, кто планирует длительное пребывание. Обязательно вернусь! 5 звёзд без всяких сомнений. 👍

Я бы не рекомендовал это место. В июле я забронировал номер на одну ночь, чтобы посетить свадьбу неподалёку. При заселении сотрудник отеля был очень дружелюбным и профессиональным. Нам сообщили, что лифт сегодня не работает и находится на ремонте.
Войдя в номер, я заметил, что все вентиляторы покрыты многолетней пылью, прикроватная тумбочка тоже была пыльной, а полы, похоже, были грязными. Проведя в номере около 5–10 минут, я почувствовал, как меня начинает беспокоить астма. Поэтому я немедленно запросил возврат средств и выписался.

Мне очень понравилось расположение. Сотрудники стойки регистрации связывались со мной по SMS во время моего пребывания, чтобы убедиться, что всё в порядке. Единственное, что меня смущало, — это то, что для некоторых выключателей и потолочного вентилятора требовалась ключ-карта. У меня был цифровой ключ, и мне пришлось бы спуститься на стойку за физической картой. В общем, я бы определённо остановился здесь снова.

Мы приехали в этот отель на похороны. Худший опыт в моей жизни! При регистрации на стойке регистрации возникла полная неразбериха, так как это было групповое бронирование, и сотрудник стойки регистрации, похоже, не понимал, что происходит.
Лифт не работал, поэтому нам пришлось подниматься на 3 этажа с ДЕТЬМИ и БАГАЖОМ, чтобы попасть в номер.
Нас не предупредили, что бассейн не будет работать. В первую ночь в нём НЕТ воды, а на второй день он был наполнен водой, но мы не смогли им воспользоваться. Представьте себе, каково это – паковать надувные круги и прочее для детей, потому что это было преимуществом отеля.
В номерах пахло дымом и плесенью!
За всё время нашего пребывания обслуживания номеров НЕ было. Поэтому мусор не выносили, не меняли полотенца и не застилали постель. Когда мы спросили, нам сказали, что нужно ЗАПРОСИТЬ чистые полотенца и заправить кровати заранее… (Не забывайте, что мы останавливаемся с детьми в подгузниках).
НАМ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ 🤔
В целом, всё прошло хорошо. Мы извлекли максимум пользы, несмотря на всё происходящее. Сотрудников на стойке регистрации нужно переучить, как правильно общаться с гостями по прибытии.
ЕСЛИ БЫ МОЖНО, Я БЫ НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ ЗДЕСЬ!

Ездили с семьёй на похороны. Регистрация на стойке регистрации была утомительной для одного дежурного. Лифт не работал. В бассейне не было воды.
В номере стоял душный запах, похожий на запах канализации. Обсудили ситуацию с сотрудниками стойки регистрации.
Один из лифтов работал до наступления ночи…
Плесень была в кондиционере и на шторах.
Пуф и подушки дивана-кровати старые и рваные.
Пытались поговорить с годовым общим собранием акционеров… но так и не смогли… так как он не присутствовал (с четверга по субботу).
Перед тем, как покинуть отель, я обсудил с сотрудниками стойки регистрации вопрос о моих баллах Hilton Honors, которые должны были быть начислены на мой счёт… на сегодняшний день… баллов нет…
Разве Hilton больше не дарит подарочные пакеты при регистрации?

Прошедшие выходные прошли замечательно. Мы с мужем остались довольны всем – от регистрации до выезда. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Расположение идеальное, а завтрак превзошёл все ожидания.

Отель находится в ужасном состоянии. Бассейн не работает, лифт не работает, из трубы идёт мощная течь, затопляя весь вестибюль. Пока я пишу эти строки, электричества нет. Конференц-центр используется как свалка. Кондиционеры, похоже, сломаны во всех общественных зонах, кроме вестибюля. В моём номере нет шампуня, кондиционера или геля для душа. В коридоре пахнет дымом, в лифте — травкой.

Я останавливался здесь на две ночи в двух разных номерах во время командировки, я также путешествовал со своим мопсом. Номера были безупречными, кровать была удобной, а мини-кухня была приятной, они предоставили основные кухонные принадлежности. Персонал был любезен с моим дружелюбным мопсом. У них был разный выбор горячих блюд на завтрак каждый день, но в основном выбор завтрака был вафлями, яйцами, сосисками и картофелем, а также овсянкой в ​​качестве горячих блюд, у них также был ассортимент бус и выпечки, йогуртов и фруктов, и хлопьев. У них также были закуски и микроволновые ужины, которые можно было купить в течение всего дня на стойке регистрации. Я принес свой гель для душа, но мыло и лосьоны, предоставленные, показались достаточно хорошими для большинства людей. Я был бы рад снова остановиться в Homewood Suites. В пешеходной зоне есть несколько ресторанов.