Homewood Suites by Hilton Columbia/Laurel

Я уже рассказывала об ужасном состоянии номеров в другом разделе, чтобы сэкономить место для основного отзыва, поэтому давайте перейдем к обслуживанию. Я заказала продукты, и вместо того, чтобы помочь мне или хотя бы найти сумку для багажа (в коридоре их не было), владелец или менеджер грубо сказал мне найти ее. Он — проблема в этом отеле. Он очень груб — перебивает клиентов, словно пытаясь содрать с них обувь. Он дважды солгал о ремонте прачечной в те дни, когда я спрашивала (стиральные машины были сломаны). Я спросила, есть ли в отеле услуги прачечной, и мне сказали оставить белье на ресепшене. Когда я захотела купить что-нибудь в магазине отеля, я спросила, могу ли я расплатиться картой — сотрудник ресепшена пошел за владельцем или менеджером, и тот подошел ко мне, чтобы спросить, регистрируюсь ли я. Я посмотрела на товары, которые собиралась купить, и он спросил номер моей комнаты. Я сказала ему, что не хочу, чтобы оплата была списана с моего номера, и он громко перебил меня, сказав, что ему все еще нужна эта карта. Я отдала ему карту, и он собирался использовать кредитную карту, которую я использовала ранее в этом отеле. Мне пришлось поправить его и снова показать ему карту, которую я держала в руках (другую), которой я хотела воспользоваться. Позже, когда мне сообщили, что в десяти минутах езды есть отель Hilton Garden Inn, прачечная будет закрыта навсегда, мне сказали, что там нет прачечной.

Мы живем неподалеку от этого отеля и остановились здесь на одну ночь из-за проблем с электричеством дома. Я уже останавливался в отеле Homewood Suites во время недавней поездки за город. Этот отель на 114 номеров довольно старый, но, судя по всему, содержится в хорошем состоянии, за исключением некоторых незначительных проблем.
Этот отель расположен прямо у трассы 29, примерно в 8 километрах к югу от центра Колумбии и его торгового центра.
По прибытии я заметил, что в лобби было тускло освещено, а внутри было жарко и влажно. Поскольку мы только что приехали из другого отеля поблизости (он был полностью забронирован), где был лобби/бар для завтрака аналогичного размера, я могу предположить, что система кондиционирования в этом отеле Homewood Suites не справляется с охлаждением и снижением влажности. Температура на улице, когда мы приехали, была ниже, чем в другом отеле накануне, расположенном менее чем в 8 километрах отсюда, поэтому условия внутри нельзя просто списать на погоду.
В номере было немного жарко, когда мы вошли, но, к счастью, мы смогли отрегулировать термостат на комфортную температуру. Функционал номера соответствовал ожиданиям (не перегорели лампочки, потолочные вентиляторы работали, туалет, раковина и душ работали исправно). Гостям нужно вставить одну ключ-карту в держатель у двери, чтобы в номере было электричество.

В целом, это неплохой отель. Мне очень понравилось расположение и то, что поблизости много ресторанов. Еще один плюс — наличие большого количества бесплатных парковочных мест. Что касается недостатков, то в номере, где я остановился, был сломан бачок унитаза, из-за чего вода постоянно текла. Это было довольно раздражающе. Еще один минус отеля — завтрак. Я провел в этом отеле 4 ночи, и из этих 5 дней у меня был только один завтрак. Во-первых, в обеденном зале было слишком жарко, чтобы сидеть и есть. Создавалось впечатление, что они просто не хотели принимать гостей и выключили кондиционер. Кроме того, качество еды оставляло желать лучшего. Если говорить о самом большом недостатке этого отеля, то, на мой взгляд, это обслуживание и меню завтраков. Если они улучшат обслуживание в обеденном зале, это значительно улучшит впечатления гостей.

Номера чистые, но требуют небольшого ремонта. Пуфик в гостиной очень старый и порванный. На ручке унитаза облезла краска. В основном это косметические дефекты, но… Отель полностью удовлетворил наши потребности за 2 ночи, возможно, мы остановимся здесь снова, но также рассмотрим и другие отели сети Hilton.

Это был хороший отель, парковку нужно было немного прибрать, но персонал был приветливым, и номер был хорошим. Бассейн обслуживался, но об этом было указано на сайте, и работала только одна мойка, но завтрак был восхитительным! Были тушеная свинина с тортильями, яйца и картофель, а вафли тоже были хороши!

Двухместный номер-люкс с кухней очень хороший и просторный. Уборщица всегда отлично наводит порядок. Сотрудники на ресепшене замечательно отвечают на мои вопросы, как на человека, впервые останавливающегося в отеле. В номере есть небольшие сколы на стенах, а плита не прогревает еду до конца, как я обычно делаю дома, и время приготовления тоже не идеальное. Кроме того, в спальне не работает один из светильников, в остальном все в порядке. В целом, это было отличное пребывание, вдали от дома, рядом с моим парнем, и я надеюсь, что эта неделя, независимо от продолжительности моего пребывания, тоже будет замечательной. Спасибо отелю Homewood Suites за то, что создали домашнюю и уютную атмосферу.

Мы остановились всего на одну ночь. Наш номер был чистым и уютным! Ванная комната тоже была чистой! Постельное белье было очень чистым и пахло отбеливателем, я обожаю этот запах! Единственный минус – бассейн был закрыт! В остальном никаких проблем.

Огромный, комфортабельный номер, но я не могу поставить этому отелю больше трех звезд. Некоторые вещи находятся в плохом состоянии, например, ручка унитаза, которую приходилось шевелить после каждого использования, иначе текла вода. Цифровой ключ не работал от задней двери. На одном из эллиптических тренажеров в спортзале нельзя было переключиться с минимального уровня сопротивления. Кроме того, завтрак рекламировался с 7 до 10, но персонал убирал в 9:45, поэтому я видел, как некоторые разочарованные семьи приехали до 10 и обнаружили, что еды нет даже в рождественское утро. Я бы остановился здесь снова, конечно, но многое можно улучшить.

Чистый номер, удобная кровать. Холодильник, как и заявлено. Никаких проблем.
Расположение отличное. Заправка и кафе рядом – через дорогу.
Пребывание началось неудачно, потому что они не предупредили меня перед бронированием о закрытии крытого бассейна. Они предложили мне посетить соседнее заведение, но это было просто неудобно, особенно с ребёнком. Можно было бы сразу забронировать номер там.
В номере был шумный потолочный вентилятор без пульта или какого-либо другого регулятора скорости. Похоже, вентилятор был повреждён, потому что сбоку он выглядел немного погнутым. Это потенциальная угроза безопасности.
Затем в мой номер проникли, хотя на двери была табличка «Не беспокоить». Я оставил её на двери, когда вышел, и вернулся с ней. Номер был убран.
Не думаю, что это типично для их обычного сервиса, и, вероятно, не буду винить их. Но эта поездка принесла несколько небольших разочарований и неприятностей.

Мне очень нравится расположение этого отеля, однако, есть некоторые недостатки. Бассейн сломан уже несколько месяцев и не пригоден для использования. Двери легко захлопываются, создавая громкий шум, и делают этот отель одним из самых шумных, в которых я когда-либо был, потому что люди не уважают друг друга и позволяют двери хлопать, вместо того, чтобы медленно ее закрыть. Тем не менее, отелю стоит починить эти двери, чтобы было не так шумно. Постоянно по утрам эта пара с очень большим мусоровозом в 6:10 утра забирает мусорные контейнеры, ну, скажем так, из-за этого тоже было очень шумно. Когда я захожу в главный вестибюль, за стойкой часто никого нет, буквально ты подходишь и ждешь. В конце концов они появляются, но это происходит постоянно, так или иначе, я не хочу показаться слишком жалующимся, потому что в целом это пребывание было нормальным, и номер отличный. В общем, у меня очень неоднозначное мнение об отеле.

Мы отлично провели здесь время. Расположение было удачным, потому что через дорогу располагались несколько магазинов. Завтрак был вкусным! Главное, у меня остались приятные впечатления от общения с Сахмель (возможно, я неправильно написала её имя… извините). Она смогла организовать всё необходимое для нашей группы и всё организовала!

Мы больше никогда здесь не остановимся.
Перед нашим приездом нам сообщили, что бассейн закрыт на техническое обслуживание. Чушь. Он был закрыт. За всю нашу неделю пребывания мы ни разу не видели никаких работ. Бассейн был просто закрыт, а на поверхности плавала какая-то пена.
День 1: На завтраке табличка с сообщением о проблеме. На выбор были яичница-болтунья и полуфабрикаты. Ладно.
День 2: Повторить.
День 3: Ни завтрака, ни даже кофе. Только табличка с сообщением об отсутствии завтрака. Мы предложили помочь расставить фрукты, полуфабрикаты, кофе и т. Д. Никакого ответа.
Услугу обслуживания номеров мы получили только тогда, когда остановили персонал и попросили чистые полотенца.
Это же отель Hilton. Это недопустимо. Вы потеряли клиента!

Номер был хороший, чистый и тихий. Но многое было в плохом состоянии. Ремонтник быстро всё починил. Мне заранее написали по электронной почте, что бассейн будет закрыт до следующего дня после нашего приезда. Мы провели две недели, и бассейн всё это время был закрыт. Моей жене он был очень нужен для терапии. Я бы отменил бронирование, если бы знал. Плита для приготовления завтрака постоянно ломалась. Потом сломался один лифт. Мы услышали обычное «извините», но, сами понимаете.

Самое важное: рыжие тараканы в номере. Это маленькие тараканы, которые кишат в таких местах, где завтра не наступит. Если вы не читаете остальную часть отзыва, просто имейте в виду, что в этом отеле водятся рыжие тараканы.
Источник этой неприятной истории. Я увидел одного таракана в ванной комнате, и, когда опознал его, понял, что это именно рыжий таракан. Я сделал фотографию (одну из многих, прилагаю) и сразу же показал её на стойке регистрации. Я сообщил администратору, что этот вид тараканов кишит в отелях. Он пошёл за кем-то другим. Звонил Антонио (ночной менеджер? ). Он вышел и сказал, что кто-нибудь может прийти и обработать ванную комнату. Антонио сказал, что никогда не слышал о жалобах на тараканов в отеле, и что Ecolab ничего о них не сообщала.
Сотрудник подошёл и обработал ванную комнату и туалет. Он сказал: «Он мог попасть из канализации». Я ответил, что, конечно, это возможно, но если вы видите одного, значит, их больше. Он сказал, что яд «сильный, и мы не любим распылять его в номере, когда гость находится в номере». Других вариантов не было, так как отель был «распродан». Затем он заявил, что включит вентилятор в ванной, который был сломан. Решением стало то, что гость спал в номере, который только что обработали от тараканов…
После его ухода я ещё раз быстро осмотрел номер и нашёл виновника – дом тараканов: посудомоечную машину…
Я сделал ещё несколько фотографий и спустился вниз, чтобы показать Антонио. Он спросил, чем может помочь.

Недавно я останавливался в Homewood Suites by Hilton во время недельной командировки, и это превзошло все мои ожидания! С момента заселения персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным – они даже помогли мне сориентироваться в ближайших местах. Номер был просторным и безупречным, с полностью оборудованной кухней (с холодильником, посудомоечной машиной и плитой), что позволило легко приготовить еду после долгого дня. Мне понравились удобные кровати, тихая атмосфера и все эти мелочи, такие как уютная гостиная с секционным диваном. Бесплатный горячий завтрак стал изюминкой – свежие блюда, такие как тако, которые можно собрать самостоятельно, парфе из йогурта и выпечка, отлично начинали мое утро. И не заставляйте меня начинать про вечерние встречи по средам: бесплатные напитки и закуски приятно расслабляли после работы. Крытый бассейн и фитнес-центр идеально подходят для поддержания активности, а расположение — идеальное: в шаговой доступности магазины, рестораны и конференц-центр. В целом, это место — настоящий дом вдали от дома со всеми преимуществами Hilton. Настоятельно рекомендую семьям, деловым путешественникам и всем, кто планирует длительное пребывание. Обязательно вернусь! 5 звёзд без всяких сомнений. 👍

Я бы не рекомендовал это место. В июле я забронировал номер на одну ночь, чтобы посетить свадьбу неподалёку. При заселении сотрудник отеля был очень дружелюбным и профессиональным. Нам сообщили, что лифт сегодня не работает и находится на ремонте.
Войдя в номер, я заметил, что все вентиляторы покрыты многолетней пылью, прикроватная тумбочка тоже была пыльной, а полы, похоже, были грязными. Проведя в номере около 5–10 минут, я почувствовал, как меня начинает беспокоить астма. Поэтому я немедленно запросил возврат средств и выписался.

Мне очень понравилось расположение. Сотрудники стойки регистрации связывались со мной по SMS во время моего пребывания, чтобы убедиться, что всё в порядке. Единственное, что меня смущало, — это то, что для некоторых выключателей и потолочного вентилятора требовалась ключ-карта. У меня был цифровой ключ, и мне пришлось бы спуститься на стойку за физической картой. В общем, я бы определённо остановился здесь снова.