Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Columbia/Laurel 3*

Это ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был! Группа из десяти семей забронировала здесь номера на время футбольного турнира. Мы сделали бронирование за три месяца вперед и внесли предоплату. Мы приехали в отель, и нам сказали, что у них перебронировано и свободных номеров нет. Сначала они сказали, что посмотрят, смогут ли они предоставить нам номера в другом отеле в двадцати минутах езды. Затем они сказали, что могут предоставить некоторые из нас номера, но не те номера с двумя кроватями, которые мы забронировали. Потом они сказали, что эти номера нужно ждать час, потому что они еще не убраны (сейчас 18:00, уже давно время заселения). Затем они сказали, что все наши бронирования были отменены, потому что наши кредитные карты были отклонены, и поэтому они отдали наши номера. Все десять семей? Все наши кредитные карты были отклонены? После того, как мы внесли предоплату три месяца назад? Хм… я так не думаю. Менеджер была невероятно грубой. Она постоянно лгала нам. Номера были, просто, видимо, их не убрали и не подготовили. Наконец-то мы получили свой номер, и он был весь в волосах. Просто отвратительно. Кровать была застелена, но когда откинули одеяло, на простынях были длинные темные волосы. Волосы на полотенцах. Волосы на полу. Бассейн был закрыт, а это была одна из главных причин, по которой мы забронировали этот отель. Завтрак закончился за несколько часов до того, как его должны были приготовить, и они отказались принести еще. Бегите от этого отеля подальше и не оглядывайтесь назад.