Я уже рассказывала об ужасном состоянии номеров в другом разделе, чтобы сэкономить место для основного отзыва, поэтому давайте перейдем к обслуживанию. Я заказала продукты, и вместо того, чтобы помочь мне или хотя бы найти сумку для багажа (в коридоре их не было), владелец или менеджер грубо сказал мне найти ее. Он — проблема в этом отеле. Он очень груб — перебивает клиентов, словно пытаясь содрать с них обувь. Он дважды солгал о ремонте прачечной в те дни, когда я спрашивала (стиральные машины были сломаны). Я спросила, есть ли в отеле услуги прачечной, и мне сказали оставить белье на ресепшене. Когда я захотела купить что-нибудь в магазине отеля, я спросила, могу ли я расплатиться картой — сотрудник ресепшена пошел за владельцем или менеджером, и тот подошел ко мне, чтобы спросить, регистрируюсь ли я. Я посмотрела на товары, которые собиралась купить, и он спросил номер моей комнаты. Я сказала ему, что не хочу, чтобы оплата была списана с моего номера, и он громко перебил меня, сказав, что ему все еще нужна эта карта. Я отдала ему карту, и он собирался использовать кредитную карту, которую я использовала ранее в этом отеле. Мне пришлось поправить его и снова показать ему карту, которую я держала в руках (другую), которой я хотела воспользоваться. Позже, когда мне сообщили, что в десяти минутах езды есть отель Hilton Garden Inn, прачечная будет закрыта навсегда, мне сказали, что там нет прачечной. Больше никакой информации мне не предоставили, и я не могу найти отель Hilton Garden Inn в пределах десяти минут езды от этого заведения, поэтому я пойду в прачечную самообслуживания. Если вам нужен отель, где можно постирать белье, и отель, который будет уважительно относиться к вашим потребностям, поищите другое место.
Далее, я просила уборку номера во время моего пребывания. Они поменяли простыни, но не одеяло, забрали использованные полотенца и почистили туалет. Ничего больше они не убирали, если я не указала. Персоналу по уборке не понравилось, что я там находилась, пока они убирались. Одна из уборщиц внезапно убежала посреди уборки и не собиралась возвращаться, пока я за ней не приду. Они не пополняют запасы туалетной бумаги: я ждала четыре часа, пока мне доставят рулон, как я просила на ресепшене, только чтобы понять, что они никогда не привезут туалетную бумагу. Мне пришлось несколько раз просить и получать её на ресепшене. Я заметила, что персонал по уборке предпочитает прятаться за сиденем в коридорах на каждом этаже, чтобы их не засняли бездельничающими перед камерами в коридоре. Если вы хотите, чтобы уборка проводилась во время вашего пребывания, поищите другое место. 8 июля персонал по уборке пришел, хотя я не заказывала уборку, а попросила не беспокоить. Они переложили мою посуду из раковины в посудомоечную машину, но использовали средство для мытья посуды – из-за этого посудомоечная машина переполнилась и вода вылилась на пол. Сначала я позвонила на ресепшен до 17:00, а затем после 17:00 пришла на ресепшен, чтобы уточнить, что из посудомоечной машины вылилась пена. Сотрудник на ресепшене отреагировал оперативно. В начале моего пребывания на ресепшене работала ещё одна сотрудница по имени Аннеке, которая пыталась мне помочь.
Они предлагают на выбор бесплатный и платный Wi-Fi. Бесплатный Wi-Fi постоянно отключается, и приходится подключаться заново через несколько дней — это не совпадения, а скорее способ заставить вас платить больше за Wi-Fi.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Далее, я просила уборку номера во время моего пребывания. Они поменяли простыни, но не одеяло, забрали использованные полотенца и почистили туалет. Ничего больше они не убирали, если я не указала. Персоналу по уборке не понравилось, что я там находилась, пока они убирались. Одна из уборщиц внезапно убежала посреди уборки и не собиралась возвращаться, пока я за ней не приду. Они не пополняют запасы туалетной бумаги: я ждала четыре часа, пока мне доставят рулон, как я просила на ресепшене, только чтобы понять, что они никогда не привезут туалетную бумагу. Мне пришлось несколько раз просить и получать её на ресепшене. Я заметила, что персонал по уборке предпочитает прятаться за сиденем в коридорах на каждом этаже, чтобы их не засняли бездельничающими перед камерами в коридоре. Если вы хотите, чтобы уборка проводилась во время вашего пребывания, поищите другое место. 8 июля персонал по уборке пришел, хотя я не заказывала уборку, а попросила не беспокоить. Они переложили мою посуду из раковины в посудомоечную машину, но использовали средство для мытья посуды – из-за этого посудомоечная машина переполнилась и вода вылилась на пол. Сначала я позвонила на ресепшен до 17:00, а затем после 17:00 пришла на ресепшен, чтобы уточнить, что из посудомоечной машины вылилась пена. Сотрудник на ресепшене отреагировал оперативно. В начале моего пребывания на ресепшене работала ещё одна сотрудница по имени Аннеке, которая пыталась мне помочь.
Они предлагают на выбор бесплатный и платный Wi-Fi. Бесплатный Wi-Fi постоянно отключается, и приходится подключаться заново через несколько дней — это не совпадения, а скорее способ заставить вас платить больше за Wi-Fi.