Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этого отеля.
Было несколько операционных проблем, которые повлияли на качество проживания. Например, пожарная сигнализация в здании срабатывала несколько раз, в том числе три раза за один день. В одном случае гости ждали снаружи, пока приедут пожарные машины, но никаких объяснений после этого предоставлено не было. В следующий раз, когда в тот же день сработала пожарная сигнализация, никто не обратил на это внимания. Это небезопасная ситуация. Лифт также часто не работал, что может быть особенно проблематично, учитывая, что в отеле есть номера, приспособленные для людей с ограниченными возможностями.
Также были повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием и комфортом. Иногда система электронных ключей работала некорректно, что затрудняло доступ в номера и здание. Кроме того, присутствовал сильный и стойкий запах марихуаны, которого было трудно избежать, а в какой-то момент не было горячей воды.
Что касается удобств и прозрачности ценообразования, некоторые расходы не были четко указаны. Например, на торговых автоматах не отображались цены, а цены на товары были значительно завышены. (3, 50 доллара за пакет чипсов стоимостью 1 доллар) Услуги прачечной доступны, но оплата производится кредитной картой, при этом взимается дополнительная комиссия в размере 25 центов за транзакцию, что может существенно повлиять на общую сумму в зависимости от использования.
Выставление счетов и коммуникация также вызывали опасения. Квитанции предоставлялись непоследовательно, а по запросу не были детализированы. С меня взяли плату за услугу смены постельного белья, которую я не заказывала и не использовала, и с меня дважды списали деньги за проживание, что заблокировало значительную сумму средств на несколько дней, прежде чем проблема была исправлена. Администрация не смогла объяснить причину двойного списания.
Кроме того, правила продления проживания не были четко доведены до сведения. По-видимому, взимается плата, если оплата не произведена до 11:00, но я не смогла найти эту информацию в полученной документации. Система выставления счетов за многодневное проживание показалась мне очень запутанной и затрудняла отслеживание количества оплаченных и зачтенных ночей.
В конце концов, у меня было подтвержденное и предоплаченное бронирование, которое отель в итоге не выполнил, и никаких законных объяснений предоставлено не было.
Я считаю, что определенно есть варианты получше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было несколько операционных проблем, которые повлияли на качество проживания. Например, пожарная сигнализация в здании срабатывала несколько раз, в том числе три раза за один день. В одном случае гости ждали снаружи, пока приедут пожарные машины, но никаких объяснений после этого предоставлено не было. В следующий раз, когда в тот же день сработала пожарная сигнализация, никто не обратил на это внимания. Это небезопасная ситуация. Лифт также часто не работал, что может быть особенно проблематично, учитывая, что в отеле есть номера, приспособленные для людей с ограниченными возможностями.
Также были повторяющиеся проблемы с техническим обслуживанием и комфортом. Иногда система электронных ключей работала некорректно, что затрудняло доступ в номера и здание. Кроме того, присутствовал сильный и стойкий запах марихуаны, которого было трудно избежать, а в какой-то момент не было горячей воды.
Что касается удобств и прозрачности ценообразования, некоторые расходы не были четко указаны. Например, на торговых автоматах не отображались цены, а цены на товары были значительно завышены. (3, 50 доллара за пакет чипсов стоимостью 1 доллар) Услуги прачечной доступны, но оплата производится кредитной картой, при этом взимается дополнительная комиссия в размере 25 центов за транзакцию, что может существенно повлиять на общую сумму в зависимости от использования.
Выставление счетов и коммуникация также вызывали опасения. Квитанции предоставлялись непоследовательно, а по запросу не были детализированы. С меня взяли плату за услугу смены постельного белья, которую я не заказывала и не использовала, и с меня дважды списали деньги за проживание, что заблокировало значительную сумму средств на несколько дней, прежде чем проблема была исправлена. Администрация не смогла объяснить причину двойного списания.
Кроме того, правила продления проживания не были четко доведены до сведения. По-видимому, взимается плата, если оплата не произведена до 11:00, но я не смогла найти эту информацию в полученной документации. Система выставления счетов за многодневное проживание показалась мне очень запутанной и затрудняла отслеживание количества оплаченных и зачтенных ночей.
В конце концов, у меня было подтвержденное и предоплаченное бронирование, которое отель в итоге не выполнил, и никаких законных объяснений предоставлено не было.
Я считаю, что определенно есть варианты получше!