Holiday Inn Express Washington DC East- Andrews AFB by IHG

Во время моего длительного пребывания в этом отеле Holiday Inn Express уровень обслуживания неизменно превосходил ожидания, соответствуя стандартам InterContinental. Особая благодарность Дениши, которая обладает исключительными знаниями и воплощает истинную сущность международных стандартов гостеприимства. Она и ее любезная коллега предугадывали и удовлетворяли мои потребности на протяжении всего моего пребывания, проявляя теплоту, спокойствие и подлинный профессионализм. Я также хочу отметить команду поваров, чья тихая, но усердная работа ощущалась в каждом блюде — доказательство того, что превосходство проявляется даже за кулисами. Номер был чистым, комфортным и способствовал глубокому, восстанавливающему сну, а общая атмосфера создавала ощущение настоящего дома для длительного пребывания. Если и есть область для улучшения, то это более глубокое признание лояльных и постоянных членов IHG Rewards Club — увеличение баллов или бонусы в зависимости от уровня значимо укрепили бы связь с давними гостями. Денишия заслуживает официального признания и повышения зарплаты; Таланты такого уровня встречаются редко, и их следует сохранять, поощрять и ускорять их продвижение в рамках семьи IHG.

Мы забронировали этот отель для одной из наших туристических групп в Вашингтоне, и это было замечательное пребывание. Менеджер по продажам, Клариша, — одна из лучших, с которыми мы работаем. Спасибо!

Это было отличное место для наших длинных выходных в Вашингтоне. Менее чем в миле от станции метро, ​​мы могли подъехать на машине, бесплатно припарковаться и доехать на игру Sweet 16. Просторный номер позволил нам устроить небольшую встречу с нашей дочерью, которая живет в Вашингтоне. Номер был чистым и комфортным, в душе была горячая вода с отличным напором. Льдогенератор всегда работал. Персонал был дружелюбным, а бесплатный завтрак был довольно хорошим. Мне очень понравилось, что на их кофейной станции круглосуточно предлагался свежемолотый и свежесваренный кофе. Остановились бы здесь снова.

Я был очень приятно удивлен этим отелем. Я не ожидал многого, так как другие говорили, что отель немного устарел. Но он был очень чистым, а напор воды просто феноменальный.
Весь персонал просто невероятный. Я общался с каждой сменой на ресепшене, и со всеми было очень приятно поговорить.
Женщина, которая готовит еду по утрам, — просто душка, я бы вернулся в этот отель снова, только чтобы увидеть ее улыбку.
Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Мы забронировали номер в этом отеле в последний момент, потому что он был ближайшим вариантом к месту проведения турнира моего сына, а также одним из самых доступных по цене. За эти годы я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn и Holiday Inn Express, и, к сожалению, этот, пожалуй, оказался самым устаревшим из всех, что мне довелось увидеть.
У нас не работал обогреватель, в ванной были проблемы со смывом, и в целом я не чувствовал себя комфортно в течение той единственной ночи, что мы там провели. Выбор блюд на завтрак был очень ограничен, кофемашина не работала, а персонал был не очень отзывчив, когда мы обращались за помощью.
Хотя расположение было удобным, состояние отеля и отсутствие поддержки со стороны персонала сделали это пребывание разочаровывающим.

Недавно я останавливался в этом отеле, и впечатления оказались ниже ожиданий. Мы забронировали номер на шестерых, но предоставленный нам номер был намного меньше, чем мы рассчитывали. Он показался нам недостаточно просторным для нашей группы, что несколько осложнило пребывание.
Завтрак был просто нормальным, не плохим, но ничего особенно впечатляющего. Техническое обслуживание также нуждается в улучшении. Я заметил несколько пятен на ковриках, из-за чего номер казался менее чистым и ухоженным. В ванной комнате не было вытяжного вентилятора, а в номере не было фена, что было неудобно.
В целом, пребывание было терпимым, но есть несколько моментов, требующих внимания для обеспечения более комфортного и приятного пребывания для гостей.

Мы прекрасно провели время в этом отеле Holiday Inn! Если вам посчастливится побывать там, когда Тереза ​​будет на кухне, вас ждет настоящий сюрприз. Она действительно невероятная — такая теплая, такая добрая, и она сделала все возможное, чтобы наша поездка стала незабываемой. Я останавливалась во многих отелях, но никогда не встречала такого исключительного сотрудника. Благодаря ей наше пребывание стало по-настоящему особенным. Очень рекомендую!

Если бы можно было поставить этому месту отрицательные звёзды, я бы поставил. Номера устарели и остро нуждаются в ремонте. В отеле должно быть запрещено курение, но кто-то курил на пятом этаже, сработал дымовой извещатель, и весь отель был эвакуирован прохладным вечером почти на два часа без каких-либо извинений или объяснений, и даже без возврата денег. Для гостей с животными-поводырями должны быть отдельные номера, так как у других есть аллергия на шерсть животных, а запах от ковра был просто невыносимым.

Обслуживание и расположение заслуживают 5 звезд. Весь персонал был гостеприимным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Однако в номере стоял ужасный запах плесени, а качество воздуха было густым, влажным и душным. Ковёр был грязным, с заметными пятнами и пятнами по всему полу. На стенах были потертости, а также заметная пыль на потолке и на шкафу для одежды. Как я ни старался, мне не удалось избавиться от запаха плесени и липкого ощущения в номере. Мы являемся постоянными клиентами Holiday Inn Express и останавливались в отелях этой сети в нескольких штатах. Этот номер, безусловно, худший с точки зрения качества. Надеюсь, Holiday Inn Express серьёзно рассмотрит вопрос об обновлении своих номеров, начиная с ковров. Также, пожалуйста, найдите средство для решения проблемы запаха плесени и плохого качества воздуха в этих номерах отеля.

В целом, наше пребывание было очень приятным. Номер был устаревшим и требовал ремонта. Номер был чистым, но видно, что он знавал лучшие времена. В душе отличный напор воды, но его было немного сложно включить. Мы забронировали номер для некурящих с кроватью размера «king-size» и джакузи, чтобы расслабиться. В остальном нам понравилось. Отель был тихим, а персонал очень дружелюбным. Отдельное спасибо Эллисон на стойке регистрации за её дружелюбие и отзывчивость. Она встретила нас с улыбкой и была очень вежлива. Приятное лобби и уютная зона для завтрака. Отель расположен очень близко к Объединённой военной базе Эндрюс. Как я уже говорил, в целом нам понравилось, только хотелось бы, чтобы номера были обновлены.

ПЛЮСЫ: Забронировала номер-люкс с джакузи для релаксации. Номер был хороший, отель всегда был чистым, а персонал — БЕЗУПРЕЧНЫМ. Элисон (ресепшен) и мисс Тереза (завтрак) особенно нам очень помогли, были добры и терпеливы. Мисс Тереза сделала всё возможное, чтобы мой завтрак был идеальным, я ей очень благодарна.
МИНУСЫ: Очень-очень шумно! Я мать-одиночка троих детей, и мне пришлось ехать 4 часа (ужасы! ), чтобы просто расслабиться и насладиться отдыхом. Оказывается, номера-люкс с джакузи находятся «под спортзалом», так что имейте это в виду, когда решите расслабиться в джакузи 🤦🏽‍♀️ Двери на нижнем этаже не запираются, так что попасть в отель оттуда может кто угодно. Двери должны быть заперты, если у вас нет ключа от отеля.

Вестибюль был чистым, а администратор – приветливым. Однако номера были устаревшими и отвратительными. Запах в номере был ужасным. Шторы были старыми и грязными. Стены – грязными. Ванная комната… сиденье унитаза было сломано, а белая (уже не белая) занавеска для душа выглядела так, будто провисела там много лет. Туалетная бумага была использована. Волосы были повсюду в ванной. Я жил на первом этаже, рядом с выходом, который был открыт и легко доступен для всех. Стиральная машина была запущена до 21:00 и издавала такой звук, будто вот-вот провалится сквозь потолок.
Ремонтная бригада пришла и убралась в номере, когда нас не было. Это было замечательно. В общем, больше никогда.

Моё пребывание в Holiday Inn Express в Кэмп-Спрингс было просто потрясающим! С того момента, как я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, администратор на стойке регистрации был невероятно приветлив и профессионален. По прибытии нас тепло встретили, и я был в восторге от того, что наш номер был готов, несмотря на ранний заезд — такое прекрасное начало нашего путешествия!
Особая благодарность Де’Адже на стойке регистрации — её жизнерадостность и гостеприимство вселили в меня уверенность в том, что мы с семьёй сделали правильный выбор. Она действительно задала тон всему нашему отдыху.
Ещё одним приятным моментом стал завтрак. Госпожа Тереза, хозяйка бара, была очень дружелюбной и внимательной. Благодаря её теплоте я чувствовал себя так, будто завтракаю на уютной южной кухне — как дома.
Я очень благодарен персоналу этого отеля. Их гостеприимство сделало наш визит незабываемым, и когда моя семья снова приедет в эти края, мы обязательно остановимся здесь снова!

Престон, ДеАджа и Эллисон такие милые! Номер был неплох, но, возможно, есть некоторые недостатки, которые могут вызвать беспокойство или о которых стоит сообщить персоналу, но не настолько, чтобы это испортило ваше пребывание. У входа в номер стоял странный запах, но дальше входа он не распространялся. С персоналом очень приятно общаться, и я очень рад, что забронировал номер именно здесь.

Я пишу отзыв только в связи с недавним пребыванием моей семьи. Во-первых, возникла путаница с забронированными номерами из-за того, что мы продлили своё пребывание. Это было сделано задолго до этого по электронной почте, и у меня на руках были подтверждения, которые я предложил предоставить, чтобы убедиться, что мы все в курсе. Проблема не была решена. Моему отцу и дяде пришлось сократить срок пребывания, и им пришлось съехать и поселиться с нами из-за путаницы с отменой не тех номеров. Номера были моей проблемой, потому что они были не самого лучшего качества, а ванные комнаты нуждались в ремонте и вентиляции. Это «нормальный» отель, если вы не планируете проводить время в номере и проводить время вместе.

Номер был удобным, но не таким чистым, как в большинстве отелей, которые я видел. Полы выглядели грязными, а в душе было немного плесени. Туалетной бумаги не было на рулоне, который вкручивается в стену. Унитаз был очень низким, а раковина высокой (что странно). Завтрак 6/8 был ужасным. Я спустился около 8:15, и булочек с корицей больше не было, и станция была закрыта, станция блинов была закрыта, в кастрюлях были объедки от еды, не было крышек от кофе, и в целом это меня раздражало. Я заплатил хорошие деньги за этот отель специально, чтобы попробовать станцию ​​блинов и булочки с корицей, и даже не смог ими воспользоваться, так как они закрылись на час раньше. Если завтрак до 9:30 утра, они должны пополнять запасы еды, особенно в то время, когда люди приходят позже.

Недавно мы с мужем останавливались в двух отелях IHG во время одной поездки. В первом отеле был одноместный стандартный номер с кроватью размера «king-size», расположенный в Калифорнии, штат Мэриленд. Номер был чистым, просторным, а персонал дружелюбным и профессиональным. Мы чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания. Затем мы поехали в отель в округе Колумбия на одну ночь, чтобы быть поближе к аэропорту для нашего вылета на следующий день. Стандартная односпальная кровать размера «king-size» в этом отеле была тесной из-за устаревшей, громоздкой мебели, из-за которой номер был еще меньше. Ковер был грязным, а в номере был неприятный запах. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить номер такого же типа, но не такой тесный, надеясь, что он будет чище. Нам сообщили, что все стандартные номера одинакового размера, и что более просторный номер будет стоить 50 долларов. Мы запросили бесплатное повышение категории на основании нашего так называемого «предпочтительного статуса», но нам отказали. Мы позвонили в корпоративный офис, чтобы запросить бесплатное повышение категории, и нам сказали, что на расследование и принятие мер уходит до 24 часов. Хотя это не помогло бы нам выбраться из тесного номера, поскольку на следующий день мы должны были лететь домой, мы с нетерпением ждали продолжения, чтобы узнать, почему нам отказали в другом номере или бесплатном повышении категории на стойке регистрации. Корпоративный офис не стал ничего предпринимать.