Hampton Inn and Suites Camp Springs

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, потому что он невероятно удобен и хорошо содержится. Номера были чистыми и просторными, с большим количеством места для отдыха и рабочим столом, который отлично подходил для работы. Мне очень понравился бесплатный завтрак, предлагавший хороший выбор горячих и холодных блюд, чтобы начать день правильно. Персонал был профессиональным и приветливым, благодаря чему регистрация заезда и выезда прошла быстро и легко. Это идеальное место для проживания, если вам нужна надежная и дружелюбная база, расположенная недалеко от базы и легкодоступная с местных автомагистралей.

Совершенно не понравилось. Реклама трансфера… Но он недоступен в определенное время… Во время нашего пребывания он работал только с 8:00 до 15:00. Водитель был любезен, когда мы воспользовались услугой. Бассейн был закрыт, и об этом не сообщалось при бронировании через Chase, что очень разочаровало, так как мы бронировали номер с планами пользоваться бассейном, а он был закрыт 6 месяцев, и у нас не было ни плана, ни договора/предоставления возможности пользоваться бассейном соседнего отеля. Завтрак "шведский стол" был абсолютно некачественным, как обычно бывает в таких отелях. В итоге мы заказали завтрак в другом месте. Номер был достаточно просторным для нашей семьи, нас было пятеро. Потолок над душем был треснут, мы нашли чужие волосы в ванной и раковине, микроволновка была плохо установлена ​​и постоянно падала с полки — опасно для отеля, ориентированного на детей, холодильник заморозил наши продукты, включая детские бутылочки… в нем нет морозильной камеры, так что этого делать не следовало, и не было возможности регулировать температуру, напор воды в кранах был плохим. Ужас… никогда больше. Думаю, расположение неплохое как с точки зрения метро, ​​так и с точки зрения поездки на машине до Вашингтона… Но до метро 20 минут пешком, без учета шаттлов. Мы дошли пешком.

Мы только что выехали из этого отеля из-за очень грубой сотрудницы на ресепшене по имени Сьерра. Я обратилась в отель через гостевой портал с просьбой, так как я беременна и страдаю аллергией, а у моего сына сейчас тоже обострение аллергии. Я вежливо попросила предоставить четыре дополнительных простыни, потому что мне очень холодно, а также четыре дополнительные подушки.
Что меня больше всего поразило, так это её ответ и отсутствие профессионализма. Она не предложила никакой альтернативы или объяснения, например, что может предоставить только один или два предмета, что я бы полностью поняла. Она упомянула, что это не отель с полным спектром услуг и что она единственная сотрудница на дежурстве. Из-за этого я даже предложила забрать вещи сама.
Вместо того чтобы попытаться помочь или предложить какой-либо компромисс, она прямо предложила нам отменить бронирование и сказала, что вернет нам деньги в полном объеме. Я объяснила, что она могла бы хотя бы предоставить меньшее количество вещей, если это всё, что они могут предоставить, но она этого не сделала.
Учитывая, что было уже поздно (около 22:00), её отношение показалось мне очень грубым и пренебрежительным. Поскольку она настоятельно рекомендовала отменить бронирование, мы в итоге решили уехать.
Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Кроме того, отель выглядел очень устаревшим, а расположение было…
Ночью было недостаточно освещено. Лобби тоже было темным, почти без освещения.
Но на ресепшене…

Положительные стороны: Расположение было идеальным. Отрицательные стороны: Общение персонала по поводу удобств отеля было совершенно неорганизованным, завтрак ужасный, собачьи экскременты у входа. Более 50 мешков мусора скопились за зданием возле мусорного контейнера, плохая парковка.

У меня остались действительно прекрасные впечатления, и я хотел бы выразить особую благодарность замечательной команде, которая сделала мое пребывание незабываемым.
Рубис, супервайзер стойки регистрации, была профессиональна, приветлива и невероятно полезна от момента заселения до отъезда. Келин, супервайзер по уборке номеров, обеспечила безупречную чистоту и порядок, демонстрируя большое внимание к деталям. Майра из отдела питания и напитков оказала исключительный сервис, проявив дружелюбие и искреннюю заботу.
Особая благодарность Джеймсу, генеральному менеджеру и администратору, чьи лидерские качества и индивидуальный подход были очевидны на протяжении всего моего пребывания. Его стремление к удовлетворению потребностей гостей задает тон всей команде.
Спасибо всем за исключительный сервис, я настоятельно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности вернуться.
С уважением,
Ричард К. К.

Пожалуйста, держитесь подальше от этого объекта размещения. По прибытии администратор на стойке регистрации, похоже, не хотела работать. Она была недружелюбной, не улыбалась и вела себя грубо. Это окончательно подтвердило мои опасения, когда она постоянно говорила мне, что моя карта для оплаты непредвиденных расходов не работает. Я сказал ей, что у меня есть деньги на карте, и этого быть не должно. Позже я узнал, что она списала с меня деньги за бронирование, которое я оплатил заранее. Причина, по которой карта не работала для оплаты непредвиденных расходов, была следующей: я дал ей новую карту для оплаты непредвиденных расходов на 150 долларов, с которой она списала деньги, но удержание не снялось, а списание было обработано. После нескольких попыток дозвониться до объекта размещения, телефонные звонки сразу же прервались.
Когда я связался с новым администратором, она пообещала вернуть деньги за дублирующие списания. Тем временем, прошла уже целая неделя, а мои деньги так и не были возвращены. На вопрос, есть ли какие-то бонусные баллы или что-то в качестве компенсации за мои проблемы, мне ответили категорически «нет». Когда я посоветовал позвонить в компанию и исправить плохой отзыв, она отмахнулась. Я позвонила и оставила сообщение управляющему Джеймсу, но неделю спустя мне так и не перезвонили. Я решила заглянуть к ним сегодня.

Отличное расположение, если вы собираетесь на стадион Nationals Field, и вам не придётся платить так много за парковку. Номера были удобными. Жаль только, что не удалось получить бонусы Hilton Honors (бонусные баллы или кредит). В этом месте вы их не получите.

ОБНОВЛЕНИЕ: Эта информация мне попалась случайно. Я понимаю, что жизнь там непростая, но, судя по отзывам других клиентов, мистер Джеймс Ходжес кричит на клиентов с 2022 года, и это многое говорит мне об этом месте и компании.
Я часто останавливаюсь в этом отеле с 2015 года, но после недавнего пребывания я больше сюда не вернусь. Я забронировал номер на прошлые выходные (13-14), чтобы отпраздновать день рождения дочери. Персонал, включая руководство, был грубым и пренебрежительным. Когда я повел девочек в бассейн, они начали замечать, что вода мутная и пахнет канализацией, а когда я впервые зашел в оба номера, чтобы выехать, от них исходил неприятный запах. В довершение всего, мне пригрозили лишиться депозита (именно слова менеджера, мистера Ходжеса), если я опоздаю на 15 минут.
Это был не первый мой негативный опыт, но, думаю, последний. Снижение профессионализма и гостеприимства неприемлемо. Очень обидно, особенно учитывая, что я был там частым гостем.

Отзыв: Я глубоко сожалею, что забронировал этот отель. В целом впечатления крайне разочаровывающие. Номер был грязным, в плохом состоянии и не соответствовал фотографиям на сайте. Персонал был некомпетентным и непрофессиональным, а основные удобства были либо сломаны, либо полностью отсутствовали. Вдобавок ко всему, шум мешал мне спать. За ту цену, которую я заплатил, это было неприемлемо. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Мой последний визит в отель Hampton Inn Camp Springs, штат Мэриленд, оставил у меня ужасные впечатления. Мы заселились в четверг, 28 августа, и выехали в понедельник, 1 сентября. Дверная ручка дважды отваливалась, в четверг вечером она ударила мою дочь, и в пятницу она снова отвалилась. Ужасное обслуживание клиентов. Несколько часов стоял странный запах, и руководство не устраняло его, пока не поступили жалобы многочисленных клиентов. Руководство так и не связалось с пожарной службой, хотя один из клиентов обратился. В отеле не хватает полотенец. На номер на четверых выдавали по два полотенца. Настоящий бардак. Администратор был очень груб.

Отель был чистым и ухоженным. Завтрак был приличным, типичным для отеля. Разочаровало, что бассейн был закрыт. На сайте об этом было указано, за что я благодарен. Номер довольно просторный, и у нас были все необходимые удобства. Расположение хорошее. Рядом были рестораны. Парковка хорошо освещалась в ночное время. Персонал был достаточно приветливым.

Помимо удобного расположения по отношению к Вашингтону и хорошего фитнес-центра, наше пребывание здесь было весьма посредственным. Сотрудники стойки регистрации (Луиза, если мне не изменяет память) совершенно не отзывчивы, и если это и есть гостеприимство Hampton Inn (как семьи), то это далеко не приемлемо. Даже с пожилой женщиной с ограниченными возможностями, она не сделала ничего, чтобы помочь нам с размещением. Нам нужно было сделать повторную распечатку ключа, и мы не смогли поселить нашу бабушку в её номере. И наконец, в этом отеле никогда нет ночного дежурного. Один человек и никакого обслуживания номеров. Честно говоря, я совершенно не впечатлён.

Леди была резка, но ответила на мои вопросы при регистрации. Расположение неплохое, и было много парковочных мест, независимо от того, во сколько мы вернулись. Бассейн был приличным, но был туманным, поэтому мы решили им не пользоваться. Горничные быстрые и дружелюбные. Мы сталкивались с ними каждый день, и они были рады помочь. Мне больше всего в номере понравилось то, что раковина находилась за пределами ванной (не приходилось загонять подростков в ванную, чтобы почистить зубы и привести себя в порядок) и было много места. Моя единственная реальная претензия заключается в том, что вода была едва теплой, но напор был сильным. Но определенно остановлюсь снова!

Они предлагают бесплатный завтрак, но он просто нормальный. Поэтому я большую часть времени, когда был там, выбирал овсянку. Половину времени они не убирали номер. Мне пришлось просить администратора, чтобы они пропылесосили номер. Я здесь уже 2 недели, и они не меняли постельное белье, как это делают большинство отелей примерно через 5 дней. Сканеры боковой двери перестали работать, поэтому мой цифровой ключ и мой настоящий ключ не сработали, поэтому мне пришлось идти через стойку регистрации.

В бассейне НЕТ подогрева. (Это указано на их веб-сайте, но, Хэмптон, вы можете себе это позволить. ) Вода в бассейне была такой холодной. В нем никто не был, и она была мутной и грязной с маслом и волосами на поверхности воды. Я сказал на стойке регистрации о мутной воде, но 4 дня спустя она так и не изменилась. В нашей комнате в ванной не было вентилятора, поэтому комнаты были заполнены паром после того, как 4 члена семьи ежедневно принимали душ. Слив в ванной был сломан. Ледогенератор на нашем этаже был сломан, поэтому нам пришлось спускаться этажом ниже за льдом. Когда мы приехали, потолочные трубы протекали в вестибюле. Вода продолжала течь в ведро для мытья швабры в течение 2 дней нашего пребывания. Кроме того, у входа в вестибюль с раздвижной дверью постоянно срабатывала красная сигнализация. Это было тревожно весь день и ночь — каждый раз, когда мы входили и выходили. Хуже всего в поездке было то, что они дважды списали с нас деньги при регистрации, так что следите за своим банковским счетом. Единственное хорошее в нашем пребывании — это уборка. Они ежедневно оказывали безупречный сервис. Я бы больше не остановился в этом Хэмптоне.

В ответ владельцу: это все ложь. Я сказала, что мой муж на работе, и как он мог бросить это, чтобы прийти и заплатить за наш номер, и это было бессмысленно, так как я заплатила накануне вечером с женщиной за стойкой регистрации, и все было в порядке? Так почему же в этот раз все было иначе?
*исправленный отзыв, так как я удалила свой предыдущий*
Номер был красивым, и расположение, конечно, идеальное. Единственная проблема, с которой я столкнулась, заключалась в том, что, поскольку мой муж и мой номер были на его имя, они не позволили мне заплатить за номер без его присутствия. Он работает, как и любой другой человек в мире, поэтому он не может просто бросить то, что он делает, и пойти в наш отель каждое утро, чтобы заплатить за наш номер. Он забронировал номер онлайн и позвонил, как он делал в любом отеле, в котором мы когда-либо останавливались, и парень на стойке регистрации был совершенно грубым и очень бессердечным и сказал моему мужу, что ему все равно, что он на работе, что ему придется уйти с работы прямо сейчас, или ему придется выгнать нас. Это после того, как мой муж уже заплатил 200 долларов онлайн за номер, кстати. Я сказала ему, что мне нужно 20 минут, чтобы собрать вещи, а он ответил, что у меня есть 5. Как кто-то может собрать что-то за 5 минут?!? Поэтому, когда мы позвонили, чтобы вернуть деньги моему мужу, так как после грубости парня на ресепшене мы НИКОГДА не остановимся в отеле Hampton, парень по телефону позвонил в отель, чтобы они отменили бронирование.

Прекрасно провели время, дружелюбный персонал, чистые номера. В одно и то же время останавливалось несколько больших групп, и мы даже не заметили этого. Обслуживание было быстрым, Хуан организовал нам несколько поездок на шаттле, и он был очень дружелюбным и услужливым. Если вы собираетесь в округ Колумбия и не хотите оставаться в городе, это место для вас. Определенно надеюсь вернуться в какой-то момент. По-настоящему чувствовал себя ценным гостем.