Hampton Inn and Suites Camp Springs

Отзыв: Я глубоко сожалею, что забронировал этот отель. В целом впечатления крайне разочаровывающие. Номер был грязным, в плохом состоянии и не соответствовал фотографиям на сайте. Персонал был некомпетентным и непрофессиональным, а основные удобства были либо сломаны, либо полностью отсутствовали. Вдобавок ко всему, шум мешал мне спать. За ту цену, которую я заплатил, это было неприемлемо. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля.

Мой последний визит в отель Hampton Inn Camp Springs, штат Мэриленд, оставил у меня ужасные впечатления. Мы заселились в четверг, 28 августа, и выехали в понедельник, 1 сентября. Дверная ручка дважды отваливалась, в четверг вечером она ударила мою дочь, и в пятницу она снова отвалилась. Ужасное обслуживание клиентов. Несколько часов стоял странный запах, и руководство не устраняло его, пока не поступили жалобы многочисленных клиентов. Руководство так и не связалось с пожарной службой, хотя один из клиентов обратился. В отеле не хватает полотенец. На номер на четверых выдавали по два полотенца. Настоящий бардак. Администратор был очень груб.

Отель был чистым и ухоженным. Завтрак был приличным, типичным для отеля. Разочаровало, что бассейн был закрыт. На сайте об этом было указано, за что я благодарен. Номер довольно просторный, и у нас были все необходимые удобства. Расположение хорошее. Рядом были рестораны. Парковка хорошо освещалась в ночное время. Персонал был достаточно приветливым.

Помимо удобного расположения по отношению к Вашингтону и хорошего фитнес-центра, наше пребывание здесь было весьма посредственным. Сотрудники стойки регистрации (Луиза, если мне не изменяет память) совершенно не отзывчивы, и если это и есть гостеприимство Hampton Inn (как семьи), то это далеко не приемлемо. Даже с пожилой женщиной с ограниченными возможностями, она не сделала ничего, чтобы помочь нам с размещением. Нам нужно было сделать повторную распечатку ключа, и мы не смогли поселить нашу бабушку в её номере. И наконец, в этом отеле никогда нет ночного дежурного. Один человек и никакого обслуживания номеров. Честно говоря, я совершенно не впечатлён.

Леди была резка, но ответила на мои вопросы при регистрации. Расположение неплохое, и было много парковочных мест, независимо от того, во сколько мы вернулись. Бассейн был приличным, но был туманным, поэтому мы решили им не пользоваться. Горничные быстрые и дружелюбные. Мы сталкивались с ними каждый день, и они были рады помочь. Мне больше всего в номере понравилось то, что раковина находилась за пределами ванной (не приходилось загонять подростков в ванную, чтобы почистить зубы и привести себя в порядок) и было много места. Моя единственная реальная претензия заключается в том, что вода была едва теплой, но напор был сильным. Но определенно остановлюсь снова!

Они предлагают бесплатный завтрак, но он просто нормальный. Поэтому я большую часть времени, когда был там, выбирал овсянку. Половину времени они не убирали номер. Мне пришлось просить администратора, чтобы они пропылесосили номер. Я здесь уже 2 недели, и они не меняли постельное белье, как это делают большинство отелей примерно через 5 дней. Сканеры боковой двери перестали работать, поэтому мой цифровой ключ и мой настоящий ключ не сработали, поэтому мне пришлось идти через стойку регистрации.

В бассейне НЕТ подогрева. (Это указано на их веб-сайте, но, Хэмптон, вы можете себе это позволить. ) Вода в бассейне была такой холодной. В нем никто не был, и она была мутной и грязной с маслом и волосами на поверхности воды. Я сказал на стойке регистрации о мутной воде, но 4 дня спустя она так и не изменилась. В нашей комнате в ванной не было вентилятора, поэтому комнаты были заполнены паром после того, как 4 члена семьи ежедневно принимали душ. Слив в ванной был сломан. Ледогенератор на нашем этаже был сломан, поэтому нам пришлось спускаться этажом ниже за льдом. Когда мы приехали, потолочные трубы протекали в вестибюле. Вода продолжала течь в ведро для мытья швабры в течение 2 дней нашего пребывания. Кроме того, у входа в вестибюль с раздвижной дверью постоянно срабатывала красная сигнализация. Это было тревожно весь день и ночь — каждый раз, когда мы входили и выходили. Хуже всего в поездке было то, что они дважды списали с нас деньги при регистрации, так что следите за своим банковским счетом. Единственное хорошее в нашем пребывании — это уборка. Они ежедневно оказывали безупречный сервис. Я бы больше не остановился в этом Хэмптоне.

В ответ владельцу: это все ложь. Я сказала, что мой муж на работе, и как он мог бросить это, чтобы прийти и заплатить за наш номер, и это было бессмысленно, так как я заплатила накануне вечером с женщиной за стойкой регистрации, и все было в порядке? Так почему же в этот раз все было иначе?
*исправленный отзыв, так как я удалила свой предыдущий*
Номер был красивым, и расположение, конечно, идеальное. Единственная проблема, с которой я столкнулась, заключалась в том, что, поскольку мой муж и мой номер были на его имя, они не позволили мне заплатить за номер без его присутствия. Он работает, как и любой другой человек в мире, поэтому он не может просто бросить то, что он делает, и пойти в наш отель каждое утро, чтобы заплатить за наш номер. Он забронировал номер онлайн и позвонил, как он делал в любом отеле, в котором мы когда-либо останавливались, и парень на стойке регистрации был совершенно грубым и очень бессердечным и сказал моему мужу, что ему все равно, что он на работе, что ему придется уйти с работы прямо сейчас, или ему придется выгнать нас. Это после того, как мой муж уже заплатил 200 долларов онлайн за номер, кстати. Я сказала ему, что мне нужно 20 минут, чтобы собрать вещи, а он ответил, что у меня есть 5. Как кто-то может собрать что-то за 5 минут?!? Поэтому, когда мы позвонили, чтобы вернуть деньги моему мужу, так как после грубости парня на ресепшене мы НИКОГДА не остановимся в отеле Hampton, парень по телефону позвонил в отель, чтобы они отменили бронирование.

Прекрасно провели время, дружелюбный персонал, чистые номера. В одно и то же время останавливалось несколько больших групп, и мы даже не заметили этого. Обслуживание было быстрым, Хуан организовал нам несколько поездок на шаттле, и он был очень дружелюбным и услужливым. Если вы собираетесь в округ Колумбия и не хотите оставаться в городе, это место для вас. Определенно надеюсь вернуться в какой-то момент. По-настоящему чувствовал себя ценным гостем.

Прибыл около полудня, и администратор на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы найти для меня свободный номер. Она также говорила по-испански, так что было приятно освежить мой испанский. Плотный завтрак, хороший Wi-Fi.

Как человек, который в основном предан отелям Hilton и, в частности, Хэмптону, этот отель не оставил у меня хороших впечатлений.
Процесс регистрации прошел гладко, персонал был приятным и внимательным. Комната была чистой, а завтрак был вкусным.
Однако одной из главных причин, по которой мы забронировали именно этот отель вместо других в этом районе, было то, что в нем был крытый бассейн. Мы хотели, чтобы дети наслаждались бассейном, но в итоге это оказалось невозможным. Бассейн был очень холодным, а вода настолько мутной, что дна не было видно. Это было огромным разочарованием для наших детей, так как бассейн был практически непригоден для использования из-за холода.
Кровати были жестче, чем я привык в отелях Хэмптона, но мы спали нормально. Я буду к этому готов, если вы предпочитаете более мягкую кровать.
Во время пребывания у нас были и другие мелкие проблемы, но больше ничего серьезного. Мне показалось, что пребывание не соответствовало стандартам Хэмптона, на которые я рассчитывал, и, скорее всего, больше не остановлюсь в этом отеле.

Номер хороший, чистый и просторный для наших нужд. Звучит глупо, но им нужны мусорные баки побольше. Они такие маленькие, и во многих комнатах мусор оставляли за пределами комнаты в других мешках. Когда я позвонил, за обслуживание гостей никто не ответил. Мы приехали семьей из 6 человек, и нам пришлось попросить дополнительные подушки (они обычно есть в шкафу в большинстве других отелей). Бассейн абсолютно замораживается. И когда я спросил об этом, они сказали, что температура сакэ всегда такая же, как и в комнате, в которой оно находится. Было грязно, пасмурно и холодно. На самом деле там должна быть какая-то система отопления, тем более, что он находится в помещении. С точки зрения расположения, все было хорошо, когда мы ехали в Вашингтон и обратно (30 минут) для осмотра достопримечательностей.

Я остался на прошлые выходные во время сезона цветения сакуры в Вашингтоне. Драйв не плохой. Комнаты были чистыми. Завтрак был хорош. Единственное, что бассейн был очень холодным. Walmart был в 10 минутах ходьбы. В целом это довольно хорошо.

Мое первое пребывание было 22.02.2025. Очень приятная и полезная стойка регистрации. Второе пребывание было 27.02.2025. Худший опыт когда-либо.
Я приезжаю туда в 9:30 после долгого рабочего дня. На стойке регистрации никого. Нет, где можно найти. Я выбил каждую дверь на стойке регистрации, через 20 минут женщина вышла примерно через шесть дверей по коридору, очень плохое и грубое отношение. Как будто я прервал ее сон. Нет, привет или что-то в этом роде. Первое, что она говорит: «Что я могу для тебя сделать? » Дайте ей мои данные, очень грубо просит мою лицензию. Затем она берет с меня 150 долларов за залог. Спросил ее, что это такое, и за неделю до этого никто меня об этом не спросил. Он ответил: ХОРОШО, им следует. То же самое утром. ^ Я спустился, никого нет. Торопясь выписаться и пойти на работу, подождав 10-15 минут, постучали в дверь за стойкой, этот парень выходит с красными глазами, как будто только что проснулся. Пожалуйста, примите участие в работе круглосуточной стойки регистрации. Это просто БС.
Дополнительные комментарии:
Как видите их ответ, в следующий раз позвоните руководству. Что ж, мое пребывание изменилось от хорошего к плохому и к отвратительному. Когда они спросили, я пытался дозвониться до генерального менеджера (Джеймса Ходжеса) 4 телефонными звонками и электронным письмом без обратного звонка или ответить на электронное письмо. Мое последнее пребывание 01.03.25 было худшим опытом, и вот почему.
1: та же грубая женщина на стойке регистрации.

Мое пребывание было отличным. Г-жа Руби на стойке регистрации была превосходна. Моя комната была хорошей, мне очень понравилась ванная комната. Однако напор воды в раковине в ванной был очень низким. Уборка производилась вовремя, мне не пришлось просить новые полотенца и т. Д. Завтрак был нормальный, в целом я обязательно остановлюсь здесь снова :-)

Номера на самом деле очень хорошие. Обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Я приехал вечером, и они были совсем не очень дружелюбны. Район был очень темным и необычным. В целом, сам отель довольно хорош для сделки.

Очень доволен нашим пребыванием! Номера были очень чистыми! Персонал встретил нас с улыбкой, был очень услужлив и дружелюбен! Отличное расположение! Определенно остановлюсь снова!