Courtyard by Marriott Waldorf

Я собиралась поставить этому отелю 1 звезду, но поставила 2, потому что персонал на ресепшене был очень любезен. Однако номер оказался ужасным! Во-первых, розетки возле кровати не работают, поэтому не стоит подключать телефон, думая, что он зарядится утром, или, что еще хуже, полагаться на него как на будильник. Одна из розеток на ресепшене тоже не работала. Дверь в номер выглядит ненадежной и имеет повреждения, предположительно, от взлома. Ванна была грязной, вокруг слива была ржавчина. Ее нужно тщательно вымыть, а не просто ополоснуть. В довершение всего, в день выезда вода была коричневой, и я спросила, безопасно ли ею пользоваться, но персонал не был уверен, поэтому мне пришлось чистить зубы и умываться своей бутилированной водой (хорошо, что она у меня была), как будто я была в походе. Я не понимаю, как Marriott может поддерживать свое имя на этом отеле, но это совсем не то, чего я ожидаю от Marriott!

Сначала о плюсах: молодой человек, который заселил меня около 16:00, был очень дружелюбным и профессиональным, а сам номер был чистым. Теперь о минусах: в рекламе был указан ресторан, который был закрыт навсегда, коридор на третьем этаже был грязным, завален бумажным мусором, в 17:30 я смог принять душ только с теплой водой, и, что хуже всего, в номере была вибрация и шум, похожий на звук мотора, от которого даже кровать тряслась. Меня переселили в номер на другом этаже с той же проблемой. Я не рекомендую этот отель. В Waldorf есть много других, гораздо лучших.

Моё пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось разочаровывающим. Хотя сам номер в целом был неплохим, чистота оставляла желать лучшего — в частности, душевая кабина не была убрана до моего приезда, что недопустимо.
Когда я сообщил об этом на ресепшен, ответ был очень пренебрежительным. Мне просто сказали: «Хорошо, мы сообщим горничным», — и никаких попыток решить проблему во время моего пребывания предпринято не было.
Однако наиболее тревожным моментом стало то, что произошло после выезда. Я случайно оставил свои Apple Watch в номере, и, несмотря на ежедневные звонки в отель в течение последней недели, я не получил никакого решения или вразумительного ответа. Между тем, моё устройство всё ещё отображается в списке местоположения отеля, что ещё больше усугубляет ситуацию.
В целом, отсутствие чистоты, плохое обслуживание клиентов и неспособность должным образом помочь с потерянной вещью оставили очень негативное впечатление. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Положительные стороны: Всё было отлично, персонал на ресепшене был замечательный. Отрицательные стороны: Экран телевизора был темным, я едва мог видеть то, что смотрел, приходилось задергивать шторы, чтобы разглядеть изображение.

Единственный плюс – расположение отеля. В прошлом году впечатления были лучше. Кровати мягкие и чистые. В ванне была плесень. Не было дополнительной туалетной бумаги. В номере не было туалетной бумаги или лосьона. Бассейн был закрыт до дальнейшего уведомления. Беговая дорожка в тренажерном зале не работала. В 7 утра ванная комната рядом с зоной отдыха была в ужасном состоянии, и не было туалетной бумаги. Также на территории отеля не было еды.

Я звонила 6 раз до приезда, но так и не смогла дозвониться, даже после обращения в отдел продаж, бронирования и кейтеринга.
Телефонная связь в номере была нестабильной. Это уже третий отель сети Marriott, в котором я останавливаюсь за последние два месяца, и там наблюдаются те же проблемы с телефоном. Эту проблему НЕОБХОДИМО РЕШИТЬ.
Кроме того, мне дважды пришлось напоминать персоналу о дополнительных товарах, которые я заказала до приезда. Поскольку я не могла связаться с ними ни через номер, ни через свой личный телефон, мне пришлось переодеться и пойти на ресепшн. Половину заказанных товаров я так и не получила.

Трудно сказать что-то положительное об этом отеле.
Персонал очень дружелюбный, и это единственное, что спасает ситуацию.
Бистро закрыто.
Большинство кнопок на пульте от телевизора не работают, и когда я позвонил на ресепшн, мне сказали, что у них нет специалистов, чтобы это починить.
Обогреватель работает нестабильно, поэтому в номере холодно.
Розетки у кровати не держат кабели.
Шкаф загораживает телевизор.
В ванных комнатах нет жидкого мыла.

Я всегда стараюсь быть предельно честным в своих отзывах, но должен сказать, что это был один из худших моих опытов с брендом Marriott. Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным и нуждается в переподготовке. Я сделал запрос до регистрации, и девушка, ответившая на звонок, сказала, что посмотрит, можно ли его выполнить, несмотря на то, что я сделал запрос заранее. Речь шла всего лишь о дополнительных подушках.
Когда я приехал, меня не встретили, и мне пришлось ждать, пока два сотрудника закончат свой личный разговор, прежде чем меня зарегистрируют. Я также запросил регистрацию по мобильному ключу, но она сказала, что не может этого сделать. Я знаком с Marriott и знаю, что это возможно, но она всё равно отклонила мою просьбу и вручила мне два физических ключа.
После того, как я ушёл на ужин и вернулся, я обнаружил, что мой номер заперт. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы снова попросить мобильный ключ, там никого не было. Мне пришлось позвонить в дверь, пока сотрудница сидела в подсобке, прежде чем она наконец вышла. Только после этого она без проблем обработала запрос на мобильный ключ, что ещё больше усугубило мой предыдущий отказ.
Важно также отметить, что в отеле ведутся строительные работы. Об этом следует чётко упомянуть на сайте, чтобы гости могли принять взвешенное решение, особенно учитывая, что завтрак не предоставляется, и гости полагаются на виртуальную регистрацию.

Бистро не работало, горячей воды не было ни вчера вечером, ни сегодня утром.
Позвонил в главный офис, чтобы проверить водонагреватель. Потребовалось 30 минут и два звонка, чтобы кто-то приехал. Вода всё ещё холодная.
150 долларов за ночь за холодную воду, без завтрака и в грязных номерах. Первый отзыв об отеле, который я когда-либо оставлял.

Самый удобный диван-кровать, на котором я когда-либо спал! Сидя в душе. Расположение очень удобное для посещения ресторанов и шопинга. Приветливый персонал, есть платное питание, но нет бесплатного завтрака или бара.

Персонал просто потрясающий! Я приехала рано, задолго до регистрации, и Кимберли постаралась организовать нам раннее заселение! Она сразу почувствовала, как я устала с дороги. Спасибо!

Забронировали номера заранее для деловой поездки с 6 сотрудниками, и нам даже не предоставили нужные номера/количество мест. Пришлось спать на раскладных диванах. Пришлось менять номера посреди дня, что отняло кучу времени. К тому же, девушка на ресепшене привела своего парня на работу и просто слонялась по лобби. Танцевала и отрабатывала приемы боя? Это так непрофессионально. Персоналу наплевать на своих гостей. Я не тот человек, который пишет отзывы, но меня нужно услышать.

Мы остановились в Courtyard, потому что мы верны бренду Marriott. Номер в отеле был в целом чистым. Мы приехали поздно (двери были заперты) из-за поездки и были встречены босой леди, которая, казалось, была готова ко сну. Я думаю, она была гостьей. Наконец появился портье, чтобы зарегистрировать нас, и был достаточно любезен; в конце концов, было 11:30. Мы спали хорошо, но когда я спустился вниз в 7:20 утра, уровень активности был таким же, как и по прибытии. Никого не было видно, никакого запаха свежесваренного кофе и бекона, никаких тихих, шелестящих газетных страниц, никаких тихо гудящих новостных болтовнь на заднем плане; только разочаровывающие, безкофейные звуки тишины. Когда я спросил о кофе, портье сказала, что может сделать его, если я хочу. Когда моя жена спросила о завтраке, ей сказали, что человек из бистро опаздывает (вероятно, едет из Франции). Мы хотели спросить менеджера, в курсе ли они, но руководство отсутствовало, поскольку их индекс NPS стремительно падал. Печально. Эх. В следующий раз остановимся в Hilton или в очень красивом Holiday Inn Express в Дальгрене — у них, наверное, есть автоматическая машина для приготовления оладий.

ПЛЮСЫ: несмотря на то, что я забронировал номер в последнюю минуту тем утром, мне удалось заселиться раньше; персонал на стойке регистрации был замечательным; удобное расположение рядом с кучей ресторанов; чувствовал себя в полной безопасности благодаря большой парковке; ухоженный вестибюль; номера были просторными и чистыми; кровать и диван были удобными. НЕДОСТАТКИ: в ванной комнате была только еле тёплая вода в душе; телевизор странно мерцал, только если был повернут в сторону кровати; в одном небольшом месте краска слегка облупилась. В ОБЩЕМ: Я бы остановился здесь снова, если бы когда-нибудь оказался в этом районе.

Он немного устарел, и ванная комната определённо нуждается в обновлении. В ванной были какие-то работы, из-за которых остались шипы, которые я всё время принимал за обрезки ногтей.

Хороший отель. Похоже, они сейчас в процессе ремонта и переезда, с новым персоналом. Весь персонал был приветливым и профессиональным. Приятное место. В настольной лампе не хватало лампочки, но стоило позвонить на стойку регистрации, и проблема была быстро решена!

Просто ужасно. Объясните мне, почему насекомые ВЕЗДЕ? За несколько часов нам пришлось убить двух чешуйниц, сороконожку И паука. Отвратительно. Теперь мне приходится беспокоиться о том, что насекомые заползут в мой багаж или залезут мне в рот, пока я сплю. Это совершенно неприемлемо. Неужели никто не распылил спрей вокруг здания? Не хочу показаться таким, но я не беру на себя ответственность за МНОЖЕСТВО насекомых. Я расстроен. Не спите здесь, можете спать на улице с насекомыми бесплатно💗