Residence Inn by Marriott Waldorf

Худший опыт в моей жизни! Это место действительно испортило мне и моей жене Рождество 2025 года. Пришлось в последний момент искать другое место для ночлега, потому что женщина, которая нас заселяла, взяла с нас плату за 3 ночи и заблокировала мой счет, а деньги до сих пор не вернули. Пришлось занимать деньги, чтобы нас перевезти. Единственное, что она сказала, это: «Извините, мэм». Но что мне делать с вашими извинениями, когда мы в отпуске на Рождество? Я никогда больше здесь не остановлюсь! Серьезно, как можно допустить такую ​​ошибку, а потом так долго не возвращать деньги? Теперь мне, наверное, придется занимать еще больше денег, чтобы завтра отвезти маму домой во Флориду, а потом мне придется возвращаться сюда и сдавать машину, прежде чем я смогу вернуться домой в Вирджинию без денег. Спасибо вам ни за что, и пожалуйста, верните мне деньги как можно скорее!

Очень довольны пребыванием. Очень чистые номера, удобные кровати. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что нужно платить за парковку. (Если вы забронируете сторонний сервис, возможно, сможете сэкономить ещё больше. ) Загляните к ним, не пожалеете.

Я останавливался здесь на неделю во время командировки и в целом остался очень доволен. Еда была отличной, а номер действительно напоминал небольшую квартиру. Он был очень удобно расположен по отношению к месту работы, что значительно облегчило мне неделю.
Хочу выразить особую благодарность Деннису, который работал в утреннюю смену. Он сделал моё пребывание очень комфортным и всегда делал всё возможное и даже больше. Он помог мне и моему региональному менеджеру по недвижимости всё было гладко, от регистрации до выезда. Его гостеприимство было особенно заметно, и он действительно олицетворяет тот уровень обслуживания, который ценят гости. Все остальные также предоставляли хороший сервис, но Деннис оставил неизгладимое впечатление.
Команда горничных работала отлично и каждый день убиралась по графику. Единственное, что я хотел бы отметить, – некоторые номера выглядят немного устаревшими, но это никак не повлияло на качество моего пребывания.
Специалист по техническому обслуживанию (забыл имя, у него дреды) также был гостеприимен и оперативно выполнял мои мелкие просьбы.
Я также считаю, что ночному контролеру стоило бы быть немного более приветливым. Гостеприимство ощущается, и разница между утренним и ночным пребыванием была ощутимой.
В целом, мне понравилось пребывание, и я благодарен команде за заботу обо мне во время рабочей поездки. Особенно Деннис создавал ощущение гостеприимства и заботы на протяжении всей недели.

Этот отель — один из лучших в районе Уолдорф, но почему парковка стоит 12 долларов для гостей (BONVoY) и 6 долларов для участников? Здесь НЕТ шлагбаума, НЕТ кода доступа, НЕТ VIP-парковки, и я НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ не получил… Меня обманула сотрудница стойки регистрации, которая при регистрации назвала стоимость парковки в 12 долларов. Это просто смешно, и я ТОЧНО НЕ ВЕРНУСЬ.

Туалет никогда не смывался, и ванна не уходила. Мы звонили, но они так и не приехали! Там была капля крови, оставленная кем-то до этого, это просто невероятно! Ещё и за парковку нужно платить. Ах да, ещё там летали надоедливые натсы! Пожалуйста, улучшите уборку и обслуживание клиентов!

Расположен рядом с северо-западным выходом. Дверь выхода плохо закрывалась и не запиралась. Было некомфортно. Пол в душевой кабине/ванне был хлипким, как будто основание вот-вот провалится.
Кроме того, я бы рекомендовал это место из-за удобства и наличия магазинов поблизости.

Я пришёл заселиться в номер, и Хассан помог мне с регистрацией. Он был таким весёлым и помог мне почувствовать себя комфортно. Мне очень понравилось его замечательное отношение! Номер был чистым, уютным и именно тем, что мне было нужно. В целом, у меня остались прекрасные впечатления.

Номера чистые при заселении, большинство гостей останавливаются надолго, но ведут себя уважительно. Бассейн чистый, но гриль не работал, потому что кто-то подсыпал уголь в газовый гриль. В целом, проживание было довольно приличным.

Хочу рассказать вам о том, как мы с мамой провели время в вашем отеле. За последние 15 лет мы много раз останавливались в Residence Inn Waldorf. Я из Мэриленда, но с 2003 года живу в Шарлотте, Северная Каролина. У нас никогда не было неприятностей, и все всегда были очень дружелюбны. К сожалению, эти выходные были не из таких.
В субботу утром нам с мамой нужно было ехать в Мэриленд, чтобы навестить дядю, который плохо себя чувствует. Мы провели несколько часов в региональном отделении Университета штата Мичиган, и я поехал в Residence Inn, чтобы зарегистрироваться. Когда я приехал, сотрудник на стойке регистрации разговаривал по телефону, и, кажется, это был личный звонок. Он перевел его на линию и спросил, нужна ли мне помощь. Он помог мне зарегистрироваться, сказал, где находится номер и как насчет завтрака, а затем, прежде чем я успел уйти, вернулся и позвонил тому, кто был у него на линии.
Я поднялся наверх, в номер 203. Когда я вошел в номер, с первого взгляда он выглядел хорошо и пах чистотой. Я оставила наши сумки в номере, а затем вернулась в больницу, когда мы с мамой приехали туда около 7:30 вечера обратно в отель. Я пошла в душ и заметила волосы на унитазе и на ванной. Пол в углах ванной был отвратительным. Я написала и оставила записку об этом там, на столе, вечером.
Когда мы проснулись следующим утром, мы собирали вещи, и я заметила в кровати клопа, сняла его на видео, а затем проверила, это точно был постельный клоп. Я приложила видео.

Плюсы: Расположение. Минусы: Забронировал номер-люкс с одной спальней, а мне дали студию. Сказали, что это не то, за что я заплатил. Деньги за номер мне не вернули. Больше здесь не бронирую. Персонал грубил, когда просил полотенца. Матрас был дырявый.

К сожалению, это худший отель в семье Marriott, где нам доводилось останавливаться. Меня не смущают такие мелочи, как обшарпанные номера или номера, требующие косметического ремонта (отсутствуют ручки ящиков, отваливающаяся плитка возле ванн, торчащий из потолка датчик дыма с дырой вокруг и т. Д. ). Меня это даже не смущает.
Звукоизоляция ужасная, и я слышал людей на парковке так, будто они постоянно находились в номере вместе с нами.
На завтраке есть 4 места для горячих блюд, и в двух из них еда постоянно заканчивается. Приносят настолько маленькими порциями, что когда они приходят через 20 минут после того, как поднос опустеет, то небольшое количество, которое они принесли, исчезает за минуту.
К тому же, выбор еды на завтраке гораздо, гораздо меньше, чем во всех других отелях Residence Inn, где мы останавливались.
Мы позвонили, потому что в нашем номере не хватало многих вещей (не было кофе для кофеварки, не хватало посуды и т. Д. ), и нам их так и не принесли. Мы также попросили дополнительное одеяло. Они обещали прислать его прямо сейчас, но так и не привезли.
Уборка должна была приходить через день, но до сих пор не пришла (мы уже третий день отдыхаем).
В бассейне и вокруг него много мусора. На дне были старые банки, пакеты с застёжкой-молнией и битые пластиковые бутылки. Другие подобные предметы плавали по всему бассейну.
Я не буду перечислять всё, вышеперечисленное — лишь несколько примеров того, почему мы бы не остановились здесь снова.

Я прожила в Residence Inn 7 месяцев, пока восстанавливался мой дом. Весь персонал, а именно Шери, Деннис и Джа’Нэ, был просто великолепен. Их приветствия и объятия были просто чудесными. Мы чувствовали себя как дома. Мария, которая работала горничной в моем номере, была очень внимательна к моему номеру, мне очень нравилось видеть её улыбку и болтовню. Завтрак иногда был хорошим. Персонал по обслуживанию был отличный и всегда дружелюбный. Я бы с радостью прожила в Residence Inn ещё 7 месяцев. Мне очень понравилось!

Полы были настолько грязными, что после регистрации и позволения моему ребенку поползать по полу всего 5 минут, мы обнаружили, что ее маленькие коленки были буквально ЧЕРНЫМИ. Нам пришлось попросить швабру, чтобы вымыться. У них на самом деле нет швабр, что многое объясняет… нам предоставили дезинфицирующий спрей и мочалку с более быстрым удалением ворса. Так что чистота не очень. Также в углах была пыль и волосы. Кухня была плохо укомплектована, нет лопатки. Из кухонной утвари только основные столовые приборы. Мини-кофеварка в нашем номере сломана, и в ней не хватает частей. Бесплатный завтрак был просто неплохим, леди, которая подавала завтрак, была очень дружелюбной. Персонал был дружелюбным. Номера были достаточно просторными; нам достался номер с двумя спальнями. Бассейн небольшой, но чистый. Расположение не очень хорошее, мы останавливались здесь, чтобы посетить округ Колумбия, но оттуда около часа езды из-за пробок.

И вот я снова здесь, отмечая свой день рождения, и одна из главных причин, по которой я сюда прихожу, — это бассейн. Мы пойдём, хотя бассейн работает с 9:00 до 21:00, но сейчас 14:44, и он всё ещё не работает. Сказать, что мой правнук расстроился, когда мы пошли в бассейн в полдень, — это ничего не сказать. Это просто смешно. Жаль, что нельзя выложить фотографии, где он кричит, плачет, указывает на бассейн, чтобы залезть, хватается за ручку калитки, пытаясь её открыть. Я сюда больше не пойду. Очень разочарована 😠

Этот отель устарел, имеет 1 лифт, и часто видит людей у ​​гриля для барбекю, которые курят травку. Я бы не остановился здесь снова, если бы не было лучших вариантов. С положительной стороны, поблизости есть много магазинов. Этот район довольно суровый, и мне он кажется «районом».

Мой отзыв не столько о самом отеле, сколько о сотруднике. Мы забронировали этот отель, потому что он был ближе всего к месту нашей работы на следующий день. Когда мы заселялись в прошлые выходные в командировку, возникла проблема с бронированием моей группы, которое не было должным образом забронировано. Это вызвало длительную задержку с регистрацией и получением ключей от номера. Сначала мне помогал ночной аудитор, который регистрировал гостей, однако, когда возник вопрос о том, как взимать плату за номера, мне помогла Шери (из отдела продаж). Шери сразу же заверила меня, что я получу необходимую помощь для решения моей проблемы. Она связалась с тем, с кем ей нужно было поговорить, чтобы решить проблему. Больше всего меня впечатлило то, насколько спокойной и любезной она оставалась, решая мою проблему, а также разгневанную пару, которая приехала после меня и у которой были собственные серьезные проблемы с регистрацией (в чем не было вины отеля, хотя они продолжали лаять на нее, как будто это была вина). Шери оставалась уравновешенной и доброй во всем этом. Я никуда не торопился, поэтому терпеливо стоял в стороне, давая ей возможность разобраться с их проблемой, однако она постоянно уверяла меня, что не забыла обо мне и работает как над моей, так и над их проблемой. И когда очередь увеличивалась с новыми гостями… она ни разу не вспотела. Она сделала гораздо больше и больше с разгневанными гостями, и то же самое она сделала со мной.

Ужасный опыт, они продвигают и рекламируют открытый бассейн, и, по-видимому, он не работал полтора года. В онлайн-листинге указано, что парковка стоит 10 долларов, а когда я приехал, они хотели взять 12. Я заплатил 1300 долларов за неделю. Остановившись здесь, я бы по крайней мере ожидал бесплатной парковки также за 1300 долларов. Я бы ожидал, что в светильниках не будет тараканов, но, по-видимому, нет. Я сейчас живу здесь и надеюсь, что руководство увидит этот комментарий. Я живу в номере 408. Если вы это видите, вы ужасно справляетесь с этим отелем, и Marriott должен вмешаться.