Extended Stay America Suites - Washington, DC - Gaithersburg - South

Наташа на ресепшене была просто потрясающей. Сначала она помогла курьеру найти нужное место доставки, для чего ей пришлось позвонить на мобильный телефон человека, который мог сделать заказ из её отеля, а затем позвонить во второй отель, чтобы узнать получателя еды. Она сделала больше, чем от неё требовалось или за что она была в ответственностью, чтобы убедиться, что и клиент, и курьер получили необходимую помощь. Она также позаботилась о том, чтобы мне предоставили номер более комфортабельного размера, поскольку он был свободен. Её знание гостей и ассортимента делает её незаменимым сотрудником.

Этот отель Extended Stay America — лучший из всех, в которых я останавливался. Номера всегда чистые и очень просторные. Расположение отличное! Персонал дружелюбный и отзывчивый. Наташа, менеджер отеля, просто великолепна. Ее обслуживание клиентов — лучшее, что я когда-либо видел. У нее отличный деловой ум, и это очень важно для менеджера — она знает, как обеспечить бесперебойную работу отеля, и она, безусловно, делает это очень хорошо. Компании очень повезло, что она управляет этим отелем. Первоклассный сервис во всех отношениях, настоятельно рекомендую!

Ужасный опыт в жизни! Пришли в номер, пахло дымом, и он был очень грязный. Кровать была без юбки, только металлический каркас. Очень грязно. Мы пришли в номер, но не смогли остаться из-за запаха. Ушли и выехали через несколько минут, и мне сказали, что мне вернут полную сумму. Прошла неделя, а я до сих пор борюсь за полный возврат денег. Думаю, я больше никогда не остановлюсь в отеле сети Extended Stay. Очень плохое обслуживание клиентов, начиная от отдела по работе с гостями и заканчивая самим отелем.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в отеле Extended Stay America в южной части города. Разумные цены. У меня отличная связь с персоналом, который очень отзывчив. Хочу выразить благодарность Ишану, который помог мне настроить Wi-Fi.

Хочу поблагодарить Рабину, работающую на стойке регистрации отеля Extended Stay America. С самого начала моего пребывания она была внимательна, терпелива и всегда делала всё возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности.
Это моя деловая поездка, и я уже третью неделю здесь. Как ветеран войны в США, я очень требователен к условиям проживания и уровню обслуживания. Рабина делает моё пребывание ещё более комфортным, не только выполняя все мои просьбы, но и следя за тем, чтобы всё было выполнено. Такая внимательность и преданность делу встречается редко и красноречиво говорит о её профессионализме.
Она – одна из главных причин, почему мой опыт пребывания здесь был таким положительным. Благодаря её превосходному обслуживанию клиентов этот отель воспринимается не как временное пристанище, а как место, где можно поддержать и поддержать во время моего пребывания вдали от дома. Компании Extended Stay America повезло иметь её в своей команде.

Прожила 3 месяца, планировала остаться на 6. Вернулась домой с работы, подошла к стойке регистрации, чтобы внести оплату, и посетительница резко набросилась на меня, заявив, что у меня ещё ⁸ долга. Я спросила, могу ли я заплатить через 2 дня, в пятницу… на что она ответила: «Вы платите и живёте, а не наоборот». Поэтому я решила отказаться от проживания. В остальном же, весь персонал и гости были очень вежливы и приветливы…

Я пробыла там 3 недели, и номер был нормальным. Это было не самое роскошное место, но это хорошее, доступное и безопасное место (по крайней мере, по моему опыту), чтобы остановиться на некоторое время. Я путешествовала одна, и как молодая женщина, безопасность всегда является приоритетом, и я чувствовала себя здесь в полной безопасности.
Теперь, персонал на стойке регистрации — это то, что действительно оживляет это место. Ишан и Хуан всегда были такими добрыми, подготовленными и услужливыми. Я думаю, Хуан был новичком, когда я впервые приехала, и я не могла в это поверить, потому что он всегда был таким подготовленным, радушным и знал, что он делает. В любом случае, я действительно хочу подчеркнуть отличную работу этих ребят. Так держать :)

Я останавливаюсь в этом месте уже несколько месяцев и настоятельно рекомендую его. Изначально планировалось, что это будет краткосрочное пребывание, пока я не найду что-то более постоянное, так как моя предыдущая жилищная ситуация изменилась довольно неожиданно, но в итоге я остался дольше, чем ожидал, так как это, честно говоря, более доступно, чем многие квартиры-студии в этом районе на данный момент.
В целом, я был очень впечатлен. Я общался с большинством персонала в тот или иной момент, и они всегда были великолепны. Наташа, Чанна, Ишан и Джули, вероятно, те, с кем я общался больше всего из основного персонала, пока я был здесь, хотя у меня время от времени возникали некоторые проблемы с обслуживанием, с которыми Пьер помогал справиться.
Я не буду утверждать, что отель — это какой-то волшебный идеальный объект во всех отношениях, в котором никогда не было никаких проблем, потому что все знают, что это не так. Однако каждый раз, когда у меня возникала проблема, персонал быстро решал ее как можно быстрее и безболезненнее. Это было очень ценно.
С точки зрения расположения отель также очень удобен. Если вы на машине, то сможете найти практически все, что вам нужно, не более чем за 5–10 минут. Если вы не на машине, то через дорогу есть небольшой продуктовый магазин, а также магазин пива и вина, 7-Eleven по соседству и несколько ресторанов в 5–10 минутах ходьбы.

Я здесь уже какое-то время, и для нас с мамой всё довольно стабильно. Ничего особенного или плохого, всё довольно стабильно. Персонал приятный, завтрак по утрам вкусный, мне нравятся столики на улице и всё такое, и ещё мне нравится, что в номерах чисто. И да, в целом, неплохой опыт.

Я никогда раньше не останавливался в подобных отелях, и должен сказать, что впечатления были не такими уж плохими. Номер был нормальным, только хотелось бы, чтобы было 2 кровати вместо одной двуспальной и выдвижной диван. Это было не так уж удобно. Но обслуживание клиентов было отличным. Ишан, молодой человек на стойке регистрации, был очень любезен и услужлив с того момента, как мы с детьми вошли. Мы хотели остаться еще на одну ночь, и он позаботился о том, чтобы я получил лучшую цену, он даже забронировал для меня номер. Он позаботился о том, чтобы я получил все, что мне было нужно дополнительно! В целом пребывание было неплохим, номера могли бы быть и лучше, если бы были некоторые улучшения.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Там не было автомата для льда. Это была комната, оборудованная для «проживания» кого-то там. Не просто на пару дней или одну ночь. Территория снаружи была неприятная. Вокруг много мусора (лестница, ведущая к магазину 7-Eleven). Нам приходилось ходить за льдом. Рядом не было ресторанов.

Сервис здесь очень хороший. У меня и моего сына проблем не было. Когда мы вошли, комната была чистой, но не смогла найти пульт от телевизора, к счастью, там есть кнопки? Персонал здесь такой милый и понимающий. Особенно Джулия привлекла мое внимание. Я объясняю ей свою ситуацию, и она дает мне дополнительное время, чтобы получить оставшиеся деньги, чтобы я мог заплатить. Удивительно видеть, как люди с добротой в сердце помогают бездомной матери-одиночке.

04/07/25
Я настоятельно не рекомендую никому останавливаться в этом отеле.
В течение 10 лет я выбирал Extended Stay America – Gaithersburg South из-за его удобного расположения, и за это время у нас никогда не было никаких жалоб.
Всё изменилось в сентябре 2024 года.
Мы забронировали пятидневное пребывание и получили комфортабельный номер на третьем этаже. Мы были в командировке и должны были ежедневно перевозить тяжёлое оборудование. В первое же утро, когда мы уезжали на работу, мы обнаружили, что лифт сломался.
Из-за этого нам пришлось нести всё наше оборудование вниз по трем пролётам лестницы. У меня грыжа межпозвоночного диска в поясничном отделе позвоночника и два искусственных коленных сустава, что делало это и болезненным, и опасным.
Когда я спросил на стойке регистрации, когда будет отремонтирован лифт, мне сказали, что это будет сделано на следующий день. Однако прошло пять дней, а лифт так и не починили.
Таскать наше оборудование вверх и вниз по лестнице было настоящей пыткой. Однажды утром я даже столкнулся с пожилой женщиной со слабым зрением, которая с трудом ориентировалась на лестнице. Я взял её за руку и помог ей безопасно спуститься, но мне оставалось только гадать, как она справилась бы одна.
Работающий лифт — это не роскошь, а СУТЬ РАБОТЫ отеля. А что, если бы парамедикам понадобилось подняться на второй или третий этаж? Как бы они подняли каталку наверх?
Ремонт лифта должен был стать первоочередной задачей.

Положительно: Парковка Отрицательно: В комнате воняло старым дымом. В комнате было душно, а обогреватель/кондиционер не работал должным образом. В коридорах пахло травой и сигаретами. Плита была сломана. Свет в ванной загорался через 1 минуту, в пульте от телевизора не было батареек.

Расположение и цены отличные! Рачанна была очень гостеприимна и отзывчива во время моего пребывания! Она позаботилась о том, чтобы у меня было все необходимое. Очень потрясающее обслуживание клиентов! Комната была красивой и чистой. Я обязательно остановлюсь в этом месте снова!

В настоящее время я живу у своего друга и, возможно, захочу забронировать номер для себя. С тех пор, как я приехал сюда, у меня остались очень приятные впечатления от отеля и персонала. Особенно GSR Джули, которая мне очень помогает, поскольку говорит на моем родном языке. Кроме того, генеральный директор Наташа очень мило и профессионально выполнила все задачи. Я очень доволен и вернусь, если понадобится.

Генеральный директор и ночной дежурный — ужасные люди. Я забронировал номер за неделю до этого и подтвердил, что смогу пройти поздний заезд. Я пришел около 2 часов ночи, но ночного дежурного нигде не было. Я звонил как минимум 20 минут, пока не решил позвонить в корпоративный. Корпорации пришлось связаться с генеральным директором, и они сказали, что помогут мне в ближайшее время. Еще через 30, а помощи все еще нет, меня впустил другой гость. Спереди никого не было, я продолжаю стучать, и никто не отвечает. Наконец я нашел дверь в прачечную, и тогда кто-то вышел вперед. После часа ожидания мне наконец подумали, что я могу зарегистрироваться, но нет. Бронирование было отменено системой. Я сказал им, что звонил раньше и подтвердил, что могу зарегистрироваться в это время. Ночной дежурный позвонил менеджеру, и они сказали то же самое. Если вы точно знаете, что бронирование было там, и в вашей системе есть ошибка, вы должны признать это и позволить человеку зарегистрироваться. Но не эти люди, они в основном сказали, что вы можете пойти спать на улице. Абсолютно ужасный опыт.
Держись подальше.