Homewood Suites by Hilton Bel Air

Этот номер был забронирован как номер для инвалидов. Единственным недостатком были дверные проемы. Туалет был низким, а не приподнятым, поручней не было, кроме одного в душевой кабине, обычная ванна с подножкой, а не душевая кабина. Мне сказали, что в отеле есть только один номер с душевой кабиной, и он был забронирован. Места для передвижения на инвалидной коляске было мало. Дверь в ванную комнату задевала унитаз, поэтому ее нельзя было открыть до конца. Мебель была очень изношена, верхний слой пуфика отслаивался. Ковер тонкий и изношенный. Унитаз засорился, мы позвонили за помощью, и нам оставили вантуз у двери, хотя никого не было видно. Вантуз не помог. Слава богу, это была наша последняя ночь, и была доступна вторая ванная комната. Завтрак был приемлемым, ничего особенного. Два лифта в одном конце, длинные коридоры. Не очень приятные впечатления.
На улице было красиво, повсюду цветы. Запутанные входы на территорию и парковка тоже. Хорошо, что был GPS.

Я останавливалась в отеле Homewood Suites в Бель-Эйре на две ночи, когда навещала родственников. Персонал отеля был замечательный, но отелю явно не помешал бы ремонт. Из плюсов: у меня был двухместный люкс с двумя кроватями, две отдельные комнаты с двумя телевизорами, а также небольшая кухня с посудой, что просто замечательно. Есть крытый бассейн с гидромассажной ванной и небольшой тренажерный зал. К сожалению, во время моего пребывания бассейн и гидромассажная ванна всегда были переполнены. В бассейне было много маленьких детей, и я даже видела некоторых малышей в гидромассажной ванне. Мне так и не захотелось попробовать, потому что во время моего пребывания там всегда было многолюдно. Я не могу винить отель, но скажу так: не приводите своих пятилетних детей в гидромассажную ванну. Это не детский бассейн. В номере были некоторые проблемы: во-первых, оба телевизора нуждаются в замене, изображение слишком яркое, а сами телевизоры изношены. Кроме того, дыры в диване и сиденьях выглядят не очень привлекательно. Мне понравилось дополнительное пространство и кухня. Одна из беговых дорожек была сломана, а в тренажерном зале не работал телевизор. Завтрак был средним, но должен признать, тако на завтрак были довольно вкусными (звучит странно, но они были хороши). Ранее я останавливался в соседнем отеле Hilton Garden Inn, которому всего пару лет. Если вы путешествуете с партнером и хотите более современного отдыха, я бы порекомендовал остановиться там.

Мы остановились на одну ночь в этом старом отеле. У нас был люкс с кроватью размера «кинг-сайз». Было чисто. Ночь была тихой, несмотря на то, что там было много детей, приехавших на бейсбольный турнир. К преимуществам можно отнести отдельные термостаты для спальни и гостиной, а также полноразмерный холодильник. Отель выглядит обветшалым — на мебели пятна, а на столах и пуфике сколы. Персонал был очень дружелюбным. Мы посмотрели барную стойку для завтрака, но там было очень много бейсболистов, и она выглядела не очень привлекательно, поэтому мы просто выехали.

Завтрак в эти выходные был исключительным и впечатляюще хорошо организованным. Мона и Джеки отлично справились со своей работой, обеспечив бесперебойное проведение мероприятия.
Супервайзер службы уборки номеров Рейчел была невероятно быстрой и оперативной, справляясь с множеством задач одновременно и при этом отлично заботясь о потребностях гостей. Такой уровень внимательности редко встречается в сфере гостеприимства, особенно в службе уборки номеров.
На стойке регистрации Стефани, Жасмин и Анастасия постоянно делали все возможное, чтобы помочь гостям.
У меня также была возможность познакомиться с Томасом из команды технического обслуживания. Он невероятно компетентен и готов сделать все возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей. Он даже помог моему мужу с чем-то, выходящим за рамки его обычных обязанностей, без малейшего намека на жалобы, несмотря на то, что и так был занят множеством задач.
Действительно отличная команда. Всем, кто посетит Homewood Suites, пожалуйста, попросите позвать этих людей, и ваше пребывание в этом отеле станет незабываемым.

Один из моих любимых отелей! Супер чистый отель! Удобные кровати! Большой просторный номер и дружелюбный персонал! Я на последних месяцах беременности и путешествую с двумя детьми, и мы все прекрасно выспались. Номер был очень уютным, не душным и не сухим. Остановиться здесь определенно стоило, а отель Hilton Garden Inn находится прямо напротив, с хорошим баром и рестораном. Спасибо за расслабляющий отдых!

Хотя персонал на ресепшене был великолепен, номер… не очень. Номер нуждался в серьезном ремонте. Наш телевизор не работал, спинка кресла в гостиной разваливалась, мебель была ужасно изношена, а в номере валялся мусор от предыдущего гостя. Сам отель был хорош, но номер был ужасен. Я точно сюда больше не вернусь.

Прекрасный отель, расположенный в тихом месте, рядом, кажется, еще два отеля. Завтрак был замечательный, номера чистые, персонал отличный и дружелюбный.
Я забыла свой iPad в номере и вспомнила об этом только по прибытии в Нью-Йорк. Я позвонила, и они его нашли, сотрудник по имени мистер Оливер Стивен отправил его мне обратно в Нью-Йорк.
Я бы обязательно остановилась здесь снова и снова, когда буду в этом районе. ❤️❤️❤️

Очень хорошая комната, полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, посудомоечная машина. Шкаф, двойная раковина в ванной, душ. Просторная комната с отдельной гостиной, кухней и спальней. Кровать размера «кинг-сайз».

Я останавливался во многих отелях сети Homewood Suites и знаю, чего ожидать. Этот отель не оправдал моих ожиданий. Номер был чистым, но имел следы износа. Например, полка была оторвана от стены в душевой и не была отремонтирована. Завтрак предлагал неплохой выбор блюд, но, похоже, персонал был перегружен поддержанием его в наличии. У них, кажется, всего один кофейник, и как только он заканчивается, приходится ждать более 10 минут, пока его наполнят. Это не проблема, если вы не спешите или не хотите выпить чашечку кофе во время еды. Наконец, в тренажерном зале не было питьевой воды, кувшин закончился и его не заменили. Это все мелкие придирки, но они указывают на недостаток внимания руководства к деталям.

Я забронировала номер через Priceline, но Priceline забронировал неверную дату. Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Она помогла мне отменить бронирование, и я очень благодарна ей за то, что она ответила на звонок от Priceline, чтобы уточнить, могу ли я получить возврат средств. Я больше никогда не буду пользоваться Priceline, но я бы определенно забронировала номер в отеле Homewood Suites.

Если бы я мог поставить этому месту оценку «ноль звёзд», я бы так и сделал.
Я участник программы лояльности Hilton и решил забронировать номер в отеле Hilton ещё в июле, так как был в свадебном блоке. Мне подтвердили, что я оплачу номер по прибытии. Вернёмся к выходным: у меня был забронирован номер в Мэриленде на период с пятницы 26-го по воскресенье 28-го. Я звонил в среду и четверг перед отъездом из Нью-Йорка, так как переживал, что мне придётся ехать больше 6 часов из-за инвалидности, и предупредил стойку регистрации, что я буду в пути более 6 часов после работы и, вероятно, буду там с 12:00 до 3:00. На стойке регистрации зарегистрировали мой счёт и сказали, что в пятницу всё будет в порядке.
К сожалению, я не был готов. Около 11:30 я зарегистрировался через приложение, и приложение сообщило мне об этом, когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы предъявить удостоверение личности и оплатить. Я приехал в Hilton Garden Inn примерно в 12:30 и пошёл регистрироваться. Сотрудник, который меня регистрировал, осмотрел меня и злобно заявил, что продал мой номер, потому что моя карта «отклонилась». Я знаю, что с моей карты не списали деньги, потому что когда мне пришлось платить за Homewood Suites, я получил предупреждение о мошенничестве с моей кредитной картой. Я сообщил ему, что с моей карты не списали деньги, и что протокол предусматривает списание средств с моей карты (блокировку средств) по прибытии гостя.

По прибытии мы заселились. Мы прошли в наш номер, и как только открыли дверь, я сразу понял. В комнате стоял затхлый и старый запах. Диван, кресло и пуфик в гостиной были просто отвратительными. Вся мебель была в пятнах. Казалось, её вытащили из гаражного контейнера и поставили в комнату. Мы прошли в следующую зону с двумя двуспальными кроватями. На одной из них было очень большое жёлтое пятно. Похоже, оно появилось, когда постельное бельё лежало на кровати, поскольку оно распространялось на нижнюю часть таким же образом. Ковры были ужасно испачканы и очень грязные. Потолочный вентилятор не соответствовал нормам: он падал с потолка и трясся как сумасшедший, когда был включен. Кондиционер был сломан и тоже выглядел ужасно грязным. Я всё это сфотографировал. Я позвонил на стойку регистрации, потому что не собирался устраиваться поудобнее в этом номере. Нам сказали, что она посмотрит другой номер и перезвонит мне. Тем временем я зашёл в интернет и посмотрел гостиницу Garden Inn через дорогу. У них был номер с кроватью размера «queen-size», чтобы разместить нас. Когда мы спустились на стойку регистрации, я спросил у леди, можем ли мы перейти в отель через дорогу, и она сказала, что они все заняты. Она предложила два номера с кроватью размера «king-size», но моя семья не хотела разделяться. Затем я позвонил в гостиницу Garden Inn, и, о, у них были свободные номера. Так что мне не только лгали, она еще и довольно грубо сказала, что мы не хотим останавливаться в этом номере.

Положительные стороны: Кухня. Отрицательные стороны: В лифте было жарко, но инженер сказал, что ведутся работы по ремонту системы отопления, вентиляции и кондиционирования.

Я останавливался здесь несколько раз, и нам всегда очень нравится. Жена всегда хочет номер с гидромассажной ванной!

Ужасное пребывание. При заезде отключили воду, номер не был готов, не было стиральной и сушильной машины, бассейн не работал, а в «запасной» бассейн нужно было, чтобы кто-то пускал. Завтрак был несъедобным — прокисший апельсиновый сок, жидкое тесто для вафель. Электричества не было три часа, кондиционер не работал, лифты не работали, а персонал вообще не реагировал. Не рекомендую.

Хороший, чистый отель, персонал очень дружелюбный, просторный номер, но диван немного уставший и грязный. Нам не хотелось на нем сидеть.

Это необычный пост, так как я еще там не останавливался. Мы с дочерью приехали на турнир по лакроссу, и при регистрации у них не оказалось нашей брони от Expedia. Не уверен, была ли это вина Expedia или нет, но менеджер, Муна, вмешалась. Она смогла найти номер в другом отеле и зарезервировала его для нас. Разрядила очень стрессовую ситуацию. Я был в ситуациях, когда, как я знаю, все бы не сложилось так хорошо. Не рад, что нам не забронировали номер, но настоящая проверка места — это не то, что происходит, когда все работает хорошо, а то, что они делают, когда происходит что-то нехорошее. Мы собираемся снять здесь номер на вторую ночь, и Муна звонила и писала мне лично, чтобы держать меня в курсе. Более чем впечатлен и благодарен.