Hilton Garden Inn Bel Air, Md

В прошлые выходные я была на праздновании 65-летия и выхода на пенсию моей лучшей подруги в отеле Hilton Garden Inn в Бел-Эйр, штат Мэриленд, и это было просто потрясающе! Размещение было отличным, а персонал действительно сделал всё возможное, чтобы сделать наше торжество особенным.
Хочу выразить огромную благодарность Бритни и Шерил – они были просто замечательными. Они были невероятно дружелюбны и отзывчивы на протяжении всего мероприятия, а их искренняя забота и внимание к деталям действительно сыграли свою роль.
Прекрасные условия и потрясающее обслуживание – лучшего и желать нельзя. Обязательно вернусь к вам на будущие мероприятия!

Я уже больше года приезжаю сюда по работе. Номера чистые и удобные, я всегда хорошо высыпаюсь. У меня всегда были хорошие впечатления. Шерил и Бритни, особенно, всегда были невероятно отзывчивы, профессиональны, добры и вежливы; это образцовый пример отличного обслуживания клиентов.

Это было великолепное мероприятие, обслуживание было безупречным. Очень любезно, спасибо, нам предоставили всё необходимое. Трейси и Шерил на стойке регистрации были очень любезны со всеми нашими гостями. Оника очень милая, а бармен Бриттани просто замечательная.

Отель был действительно хорошим, а обслуживание – профессиональным. Я работал там диджеем на вечеринке в честь 65-летия в стиле 70-х. Хочу выразить благодарность Бриттани (бармену) за всё, что она сделала. Она вложила много сил и труда, чтобы все были в порядке. Спасибо Шерил за обслуживание на стойке регистрации. И шеф-повару отеля за отличную еду. Я обязательно вернусь сюда снова. 👍👍👍👍

Мои впечатления были потрясающими. Дружелюбный персонал. Огромное спасибо стойке регистрации, госпоже Шерил, бармену Бритни, а также чистому бару для завтраков 👌, какой выбор! Номер просторный, кровать мягкая и уютная. 💯

Моя жена Карен отмечала свой 65-й день рождения (в стиле 1970-х) в бальном зале. Размещение было просто потрясающим. Шерил на стойке регистрации создавала ощущение домашнего уюта, была дружелюбна и быстро давала указания, информацию и рекомендации для полностью заполненного отеля. А Бриттани, бармен, была просто феноменальной. Она работала за баром как опытный профессионал, несмотря на то, что была одна и обслуживала нашу вечеринку на 100 человек, а также большую свадебную вечеринку. Она ни разу не замешкалась, всё делала с улыбкой.
Мы обязательно вернёмся!

Этот отель просто лучший! 1 ноября 2025 года я отмечала свой 65-й день рождения, и это было просто чудесно! Персонал просто потрясающий, и все мои гости прекрасно провели время! Отдельно хочу отметить Бриттани, Шерил, Трейси и Анджелу! Они просто лучшие. Бриттани весь вечер работала за баром одна и обслуживала всех гостей с энергией, весельем, профессионализмом и улыбкой! Она настоящая находка! Шерил была очень отзывчивой, компетентной и очень милой! Трейси помогала нам с самого начала нашего путешествия, планируя мой праздник! Отдельно хочу поблагодарить Патти за её усердную работу с персоналом. Спасибо, Патти!

Если бы я мог поставить этому месту оценку «ноль звёзд», я бы так и сделал.
Я участник программы лояльности Hilton и решил забронировать номер в отеле Hilton ещё в июле, так как был в свадебном блоке. Мне подтвердили, что я оплачу номер по прибытии. Вернёмся к выходным: у меня был забронирован номер в Мэриленде на период с пятницы 26-го по воскресенье 28-го. Я звонил в среду и четверг перед отъездом из Нью-Йорка, так как переживал, что мне придётся ехать больше 6 часов из-за инвалидности, и предупредил стойку регистрации, что я буду в пути более 6 часов после работы и, вероятно, буду там с 12:00 до 3:00. На стойке регистрации зарегистрировали мой счёт и сказали, что в пятницу всё будет в порядке.
К сожалению, я не был готов. Около 11:30 я зарегистрировался через приложение, и приложение сообщило мне об этом, когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы предъявить удостоверение личности и оплатить. Я приехал в Hilton Garden Inn примерно в 12:30 и пошёл регистрироваться. Сотрудник, который меня регистрировал, осмотрел меня и злобно заявил, что продал мой номер, потому что моя карта «отклонилась». Я знаю, что с моей карты не списали деньги, потому что когда мне пришлось платить за Homewood Suites, я получил предупреждение о мошенничестве с моей кредитной картой. Я сообщил ему, что с моей карты не списали деньги, и что протокол предусматривает списание средств с моей карты (блокировку средств) по прибытии гостя.

Тренажерный зал находится далеко не рядом с гостевыми номерами. Открывается только в 6 утра. На стойке регистрации меня не пустили раньше, в 5 утра. В этом не было абсолютно никакой причины. Когда путешествуешь и пытаешься уложиться в график, гибкость в выборе места проживания очень важна. Особенно для здоровья. Очень обидно, что я встал на час раньше, чтобы как следует потренироваться.

На этой неделе останавливалась здесь в связи с набором персонала. Номера были опрятными и чистыми, а расположение — удачным, но девушка на стойке регистрации, Мелисса, немного не в себе.
Когда я приехала, я спросила её, есть ли здесь залы для мероприятий, чтобы знать, где встретиться со своей группой. Она резко ответила: «Не знаю! Я тут одна! ». Я переспросила, думая, что она меня не поняла, и она снова резко ответила: «Не знаю, я не работаю в отделе продаж! ». Я сказала ей, что странно, что сотрудница не знает, есть ли в отеле, где она работала, номера для мероприятий, на что она снова резко ответила: «Ничего странного! Если хотите узнать, можете позвонить менеджеру отеля! »
Я позвонила менеджеру отеля, которая быстро предоставила мне запрошенную информацию, и я пошла дальше.

Я был здесь около недели назад на мероприятии по набору персонала и забыл зарядное устройство. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, смогут ли они его найти или оно уже нашлось, и через 5 минут ко мне подошла очень любезная молодая девушка Кристина Кристина, какая-то Крис. Извините, я не очень хорошо запоминаю имена, но у неё был гипс на ноге/лодыжке. Она была очень любезна и добра, и мне это было нужно, потому что я думал: «Боже мой, ещё одно зарядное устройство пропало». Она была замечательная, и в будущем я обязательно остановлюсь здесь, просто благодаря её обслуживанию. Спасибо, С 😊

Мы останавливались на турнире Рипкена, и, должен сказать, я придирчивый человек, а здесь люди были такими гостеприимными. Персонал на завтраке был таким внимательным и любезным. Бармен вечером был просто ангелом, а администратор на стойке регистрации разрешил мне позаниматься в тренажёрном зале пораньше, в 5 утра, хотя им это было не нужно. Не говоря уже о том, что тренажёрный зал для гостиницы был одним из лучших в отеле. Отличное место для семей, увлекающихся бейсболом, так как поле находится всего в 10 минутах езды.

Обновление: Саммер, звонила пом. Менеджера. У нас был очень хороший разговор. Я очень ценю, что она зарегистрировалась и у нее есть прекрасная возможность исправить положение.
Основываясь на ее заботе, достаточной, чтобы позвонить, я определенно дам этому отелю второй шанс.
Diamond Member; Первый раз в этом месте, и, вероятно, последний раз здесь.
Стойка регистрации может создать или разрушить вашу компанию — мой опыт был неудачным. Удар 1 — Муж входит — кто-то кричит сзади "подождите, я иду". Он попросил указать дорогу в туалет… она рявкнула, как пройти.
Удар 2 — Я не знала, что у него есть такой опыт… Я захожу, чтобы проверить… Мелисса берет мое удостоверение и говорит: «Вы проверили цифровым способом, вам не нужно было здесь останавливаться… она была явно раздражена, когда появилась из задней комнаты. Приложение не работало, поэтому я попросил настоящий ключ, можно было подумать, что я попросил ее о ее руке. Затем я снова попросил воды, лаем «они в номере, как обычно». Серьезно? Как обычно… В каждом месте все происходит немного по-разному.
Удар 3: Мелисса возвращается: «Что еще вам нужно? » Потому что я все еще стою там. Не могли бы вы зарегистрировать моего друга? О, да.
Ладно… дайте мне перевести дух и оказать ей немного любезности. Мы идем ужинать…, возвращаемся через 90 минут. Я спрашиваю, можно ли мне пластиковую вилку? Мелисса лает… Я занята тремя людьми перед вами, На стойке регистрации еще никого не было… она лает: «Принеси вилку на кухне».

Очень чисто. Весь персонал вежливый и услужливый. НЕ рекомендую завтрак… есть континентальный завтрак, который стоит столько же, сколько и большинство мест, где его бесплатно, но за который берут 10 долларов с человека. Ограниченное меню для заказа, тоже не очень.

Номера были приличными по сравнению с другими. Мини-холодильник пришлось немного поиграть, чтобы охладить напиток. Моя главная проблема, и она не так уж и велика, если только вы не любите воду. Крытый бассейн был ледяным. Если это нагреватель, то, очевидно, его не включали. Конечно, на улице 80°. Но температура снаружи не имеет ничего общего с температурой в помещении. Солнце не помогает нагревать воду, если над ней есть крыша. Мне было отвратительно в бассейне, но я справился с этим ради сына. Он тоже замерз, но через 10 минут он привык, и нам было весело.

Я остановился в Hilton Garden Inn в Бель-Эйр на одну ночь, когда навещал родственников в этом районе на Пасху. Должен сказать, что мне очень понравилось мое пребывание. Дамы на стойке регистрации Шерил и Иоланда были обе потрясающими. Они помогли мне сориентироваться в районе и дали хорошие рекомендации по еде, расположенной поблизости. Также по соседству есть Homewood Suites и два других отеля неподалеку. Все они кажутся более новыми. Прямо у съезда с шоссе, но достаточно далеко, чтобы не было слишком шумно. У меня был номер с кроватью размера «king-size», в котором, казалось, все работало хорошо. Я нашел кровать очень удобной, а подушки на самом деле обычного размера.
Я проверил небольшой тренажерный зал, который был не переполнен, я думаю, что все было в отличном состоянии. Есть также небольшой бассейн с соленой водой. У них есть зарядная станция для электромобилей, а завтрак стоил 10 долларов, но выглядел очень хорошо. Даже сосиски выглядели вкусными. Я бы определенно остановился здесь снова, и это был один из лучших впечатлений, которые я когда-либо получал в Hilton Garden Inn. Также поблизости есть продуктовый магазин и рестораны.

С положительной стороны, Соммер на ресепшене была очень мила, а Меган в столовой была очень профессиональна в своем поведении. Также, как новый отель, все было чисто. С менее положительной стороны, завтрак был довольно плохим. Яйца выше среднего были хрустящими, а сэндвич на завтрак не содержал всего, что должно было быть. Уборка пришла рано, и поскольку мы не выходили из номера до 11, его так и не приготовили. В воскресенье вечером я упомянул, что термостат, похоже, не работает должным образом, и мигал индикатор низкого заряда батареи. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что мне нужно было сообщить об этом раньше днем, так как она работала одна, без инженера.
В холодильнике были бутылки с водой, но мы не увидели ничего, что указывало бы на то, что за них взимается плата. За каждую была взята плата в размере 3 долларов, что было бы разумно, если бы была записка о стоимости. Учитывая все это, мы не планируем возвращаться.