Я сообщил руководству, что защёлка на моей посудомоечной машине перестала работать. Когда обслуживающий персонал занялся этой проблемой, он сказал управляющему отеля: «Они её сломали», что было непрофессионально, необоснованно и обвиняюще.
Во время моего прямого разговора с ним он ввязался в непродуктивную перепалку, намекая, что «кто бы ни останавливался в этом номере» нанёс преднамеренный ущерб, не признавая при этом ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС.
Можно было подумать, что дело не только в трёх людях в моём номере, один из которых был ребёнком… которые молотками и кувалдами стучали по крошечной защёлке, что в конечном итоге привело к её уничтожению. Когда я упомянул о возможности гарантии, его пренебрежительный ответ: «Ну и кто должен за это платить? » Серьёзно? Как «руководитель по техническому обслуживанию» может не понимать основных принципов обслуживания клиентов? Гарантия уже приобретена или включена в стоимость; любой уважающий себя поставщик услуг устранил бы неисправность, не делая предположений. Не понимаю, почему он этого не сделал.
Что ещё хуже, новая посудомоечная машина, которую он поспешно установил, была старой модели и осталась открытой снизу; именно так он её и оставил, прежде чем покинуть мой номер. Я тут же сфотографировал её и связался с стойкой регистрации, прежде чем последовало ещё одно предвзятое заявление о том, что она «разбилась», всего через 30 секунд после его ухода. Смотрите фото.
(Эта белая линия подачи воды уже была там; её не чистили заранее… антисанитария. )
Самое главное, я почувствовал явную предвзятость в отношении ко мне. Многие гости останавливаются в этом отеле, но я чувствовал себя обделённым и не оказанным таким же уважением, как другие гости, оплачивающие проживание. Независимо от общего или различного расового происхождения, я твёрдо убеждён, что его поведение было бы иным, если бы я был другой расы. Его поведение продемонстрировало отсутствие профессионализма и культурной осведомлённости, чего не должно быть ВО ВРЕМЯ ЛЮБОГО взаимодействия с гостями.
Руководству, было бы разумнее не отвечать расчётливым, беззвучным, проверенным AI BOT заявлением, как обычно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего прямого разговора с ним он ввязался в непродуктивную перепалку, намекая, что «кто бы ни останавливался в этом номере» нанёс преднамеренный ущерб, не признавая при этом ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС.
Можно было подумать, что дело не только в трёх людях в моём номере, один из которых был ребёнком… которые молотками и кувалдами стучали по крошечной защёлке, что в конечном итоге привело к её уничтожению. Когда я упомянул о возможности гарантии, его пренебрежительный ответ: «Ну и кто должен за это платить? » Серьёзно? Как «руководитель по техническому обслуживанию» может не понимать основных принципов обслуживания клиентов? Гарантия уже приобретена или включена в стоимость; любой уважающий себя поставщик услуг устранил бы неисправность, не делая предположений. Не понимаю, почему он этого не сделал.
Что ещё хуже, новая посудомоечная машина, которую он поспешно установил, была старой модели и осталась открытой снизу; именно так он её и оставил, прежде чем покинуть мой номер. Я тут же сфотографировал её и связался с стойкой регистрации, прежде чем последовало ещё одно предвзятое заявление о том, что она «разбилась», всего через 30 секунд после его ухода. Смотрите фото.
(Эта белая линия подачи воды уже была там; её не чистили заранее… антисанитария. )
Самое главное, я почувствовал явную предвзятость в отношении ко мне. Многие гости останавливаются в этом отеле, но я чувствовал себя обделённым и не оказанным таким же уважением, как другие гости, оплачивающие проживание. Независимо от общего или различного расового происхождения, я твёрдо убеждён, что его поведение было бы иным, если бы я был другой расы. Его поведение продемонстрировало отсутствие профессионализма и культурной осведомлённости, чего не должно быть ВО ВРЕМЯ ЛЮБОГО взаимодействия с гостями.
Руководству, было бы разумнее не отвечать расчётливым, беззвучным, проверенным AI BOT заявлением, как обычно.