Sonesta ES Suites Baltimore BWI Airport

Во-первых, я останавливалась во многих отелях сети Sonesta. Этот, пожалуй, входит в 1% лучших. Территория безупречна. Мои апартаменты были потрясающими: кухня, гостиная, письменный стол и отдельная спальня. Всё было стильно, а удобства обновлены. Бриттани на ресепшене была невероятно милой и дала мне рекомендации по местам, где можно поесть в этом районе (Cracker Barrel 🙂, очень вкусно). Теперь я собираюсь позаниматься в тренажерном зале, а затем позавтракать. Расположение очень близко к аэропорту, и я очень довольна!

Я остановился в этом отеле с семьей, и это было исключительное впечатление. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что особенно важно в наше время. Номера чистые, комфортабельные, с отличной развлекательной программой. Это апартаменты, и еда просто восхитительная. Персонал на кухне тоже замечательный. Что мне особенно понравилось в этом отеле, так это его семейная атмосфера. Они определенно стремятся угодить всем постояльцам и учитывают интересы каждого. Я чувствовал себя частью сообщества, и мне очень понравилось мое пребывание. Я настоятельно рекомендую этот отель по этим причинам, а также потому, что его расположение просто потрясающее. Шоссе находится примерно в пяти минутах езды, и аэропорт тоже недалеко, так что, если у вас будет возможность, это отличное место для проживания, независимо от того, путешествуете ли вы в одиночку по делам, навещаете семью, путешествуете с семьей или даже устраиваете романтические выходные – это место идеально подходит для всех.

Это место было очень приятным и гостеприимным. Но что действительно заслужило 5 звезд, так это персонал на ресепшене. Я переезжала из одного дома в другой и мне нужно было где-то остановиться на несколько дней, и этот персонал значительно облегчил мое пребывание. Особенно запомнилась одна молодая девушка, Бриттани, она была просто замечательной. Бриттани была очень вежлива и всегда готова помочь, когда мне нужно было что-то сделать или продлить свое пребывание. Именно такие люди, как Бриттани, делают пребывание в отеле намного приятнее. Остальные сотрудники на ресепшене тоже всегда были очень дружелюбны, но Бриттани была просто великолепна. Пожалуйста, отметьте эту молодую девушку, она этого заслуживает.

Положительные стороны: Это мой и моих детей любимый дом вдали от дома. Персонал всегда очень приветливый, номера чистые, а кухни практически оборудованы всем необходимым. Отрицательные.

Я больше никогда не остановлюсь в отеле Sonesta ES Suites Baltimore BWI Airport. Я заплатила 708 долларов за проживание с 11 по 15 февраля, и это был совершенно неприемлемый опыт. Мне пришлось несколько раз менять номера, потому что первые два номера были кишат тараканами. В следующем номере была грязная, заляпанная духовка, не было занавески для душа, полотенец, пульта от телевизора, а телевизоры не работали. После того, как я сообщила обо всем на ресепшене, я ненадолго вышла и вернулась, обнаружив, что работает только один телевизор частично, другой по-прежнему выдает ошибку сети, а третий кабельный ресивер вообще не работает.
Что еще хуже, на месте не было менеджеров, и мне сказали: «Они не работают по выходным». Ни один менеджер не связался со мной напрямую. Мне также сказали, что они не могут вернуть мне деньги или вернуть часть денег, потому что я бронировала через Hotels. Com, что крайне неприятно, учитывая антисанитарные условия, отсутствие элементарных удобств и неисправное оборудование.
Это пребывание было неудобным, стрессовым и крайне разочаровывающим — особенно учитывая заплаченную сумму. Я настоятельно рекомендую другим выбрать другой отель в районе аэропорта BWI.

Мы остановились здесь почти в два часа ночи в воскресенье после семи отказов. Стив был более чем готов помочь. Он был таким милым человеком, с которым было приятно поговорить в такую ​​рань, и, что самое приятное, здесь разрешали привозить домашних животных! Рекомендую остановиться здесь: номера были чистыми, а персонал – просто замечательным!

Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Это ужасное место. В коридорах стоит странный запах. В раковинах нашего номера не работал слив. В туалетах еле-еле работал слив. В номерах кишат ТАРАКАНЫ. На раскладном диване-кровати лежат мертвые постельные клопы. Wi-Fi настолько плохой, что телефон либо не подключается, либо работает очень медленно. Завтрак был посредственным. Никому не рекомендую здесь останавливаться. Бронируйте где-нибудь, кроме здесь.

Превосходный отель с очень просторными номерами. Ник на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, и именно благодаря ему я в итоге решил остановиться именно в этом отеле, а не в других, которые были примерно в 20 милях ближе к моему месту. Sonesta — мой второй дом, и я знаю, что могу рассчитывать на качественный отдых каждый раз.

Номер был нормальный. В номерах люкс есть мини-кухни, где можно готовить. Мне пришлось пожаловаться, что в моем номере не работал вентилятор над плитой, поэтому запахи готовящейся еды не выходили наружу. Этот отель очень похож на любой старый жилой комплекс. В коридоре пахнет дымом, слышны шаги и сочетание разных резких запахов еды, но мой номер, тем не менее, был неплохим. Единственное, что мне действительно не понравилось, — это то, что завтрак заканчивается в 9:30, что, на мой взгляд, немного рановато. Расположение отличное, учитывая, что он находится в районе аэропорта.

Запросил номер для людей с ограниченными возможностями… там был только ковер, так что если кто-то в инвалидной коляске, вам нужно будет помочь ему прокатиться по этому ковру… мой инвалид не мог затащить свои волосы в ванную, поэтому ему пришлось приложить много усилий, чтобы им воспользоваться… 1-й номер был сломан, когда мы приехали, в августе было отопление, переключили его на кондиционер и ушли на ужин, вернулись, и в номере было жарче, дали новый номер. Во 2-м номере был сосед через коридор, мы могли слышать в нашем номере, что у людей сверху был ребенок-спортсмен, и они доказали это, начиная с 7 утра и не останавливаясь до 11 вечера, прыгая, прыгая и топая, а затем пожарная сигнализация по всему отелю и двумя этажами выше постоянно срабатывала в течение 2 часов. Я знаю это, потому что я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, и сигнализация на стене сообщила им о номере. Мне сказали, что он в курсе, и я все равно ждал еще час, пока ее отключат. Пошел на завтрак или что-то в этом роде, безвкусно. Вокруг ванны во втором номере было черное кольцо (не пользуюсь этим фууу), а потом в довершение всего они заблокировали счет и добавили еще 45 долларов, и никто не может сказать мне, за что они его взяли. Я оставил номер чистым. Уборщице пришлось только забрать несколько мешков для мусора, а кровать была полосатой, чтобы они просто положили ее в корзину. Я звонил в отель дважды.

Удивительно, но связаться со стойкой регистрации по телефону невозможно. Я забронировал номер на HotelsbyDay и хотел уточнить бронирование в отеле, а также уточнить запрос. Я звонил по номеру отеля несколько раз.
В первый раз собеседник сказал, что переведёт меня на стойку регистрации, так как не смог найти бронирование, и что оно есть только на стойке регистрации. Затем они начали перевод, сказав, что стойка регистрации недоступна, и попросили повторить попытку позже.
Во второй раз оператор попросил меня снова набрать номер и выбрать в меню опций пункт «Операции отеля». Я объяснил, что такой опции нет в меню (единственные варианты: 1. Забронировать, 2. Изменить существующее бронирование, 3. Связаться с отелем для получения немедленной помощи, по которому я и набирал номер, и 4. Бронирование для группы, требующей более трёх номеров). Однако оператор полностью проигнорировал меня и сказал, что перевести меня не может, и мне нужно позвонить ещё раз и выбрать пункт «Оператор отеля».
Я позвонил в третий раз, и другой человек сказал мне то же самое.
Я отменяю бронирование и не рекомендую останавливаться в этом отеле. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с проживанием, вряд ли они смогут их решить из-за своей неорганизованности.

В номере стоял неприятный запах. На краю раковины лежала грязная чашка из-под чая. Посудомоечная машина, которая, к счастью, мне не понадобилась, была неисправна, а льдогенераторов здесь нет. Чтобы получить лёд, нужно включить льдогенератор в морозильной камере.
Ситуация с залогом просто абсурдная. Ни один отель не снимал с меня залог. Просто просят сохранить данные карты. В итоге моё проживание в 80 долларов обошлось мне в 180. Где мой залог? Я хочу его вернуть.

Положительные стороны: Бассейн, зона для барбекю и сотрудник на ресепшене были очень любезны. Он сделал все возможное, чтобы помочь моей семье. При выезде две сотрудницы на ресепшене были очень милы и любезны, когда я объяснила проблемы, возникшие во время моего пребывания! Отрицательные стороны: Дверь в первый номер не запиралась! Я сообщила об этом на ресепшен и пошла к бассейну ждать, пока кто-нибудь поможет. Позже мне предоставили другой номер у бассейна с детьми. Через несколько часов, при переезде, обнаружилось, что плита не работает, ванная комната грязная, а посуда грязная.

По прибытии мы попросили лед, но позже нам снова отказали. В льдогенераторе в номере не было ведра, и, как всегда, он работает очень медленно, учитывая, что нас трое и мы хотим пить. Кроме того, в двухкомнатном номере на четверых было ДВА полотенца, и на ресепшене ничего не могли с этим поделать, пока не пришла горничная?! Когда горничная наконец пришла, мы точно не были первыми в их списке. Мы ищем двухкомнатные номера, потому что путешествуем втроем, и останавливались в нескольких отелях Sonesta Suites. Они, конечно, старые и обветшалые, но обычно нас устраивают.

Очень красивые здания. Номер был хороший, много розеток и USB-портов, ванная комната была очень чистой. Персонал очень внимательный.
Теперь о возможностях. Кстати, ковровое покрытие в здании B отвратительное, ковровое покрытие в моём номере нужно заменить. Зону бассейна тоже нужно обновить.
Отличное соотношение цены и качества.

Расположение — лучшее, что есть в этом отеле. Номера грязные и неухоженные. Ковер в моем номере был грязным и липким с бесконечными пятнами. Верхний ящик комода не закрывался, и было очень неудобно пытаться передвигаться по закрытой зоне спальни. Наше пребывание длилось 5 дней. На третий день нам понадобились новые полотенца, но нам сказали, что их нет и не будет до следующего дня, до полудня. Коридоры и общие помещения были завалены марихуаной, а персонал часто отсутствовал на стойке регистрации. Единственный положительный момент в этом месте — это то, что оно находится в пешей доступности от мест общественного питания и менее чем в 15 минутах от аэропорта. В целом я вообще НЕ рекомендую. Потратьте немного больше и остановитесь в более чистом, профессиональном и гигиеничном заведении.

Останавливались здесь после того, как застряли на ночь в BWI. Мой однокомнатный люкс был очень тихим, комфортным и просторным. Сам объект по-прежнему выглядит очень красивым и гостеприимным (первоначально это был Residence Inn, построенный в 1997 году). Очень дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации при заселении и выселении! Они также были достаточно любезны, чтобы предоставить бесплатные поездки на Uber в аэропорт и из аэропорта, поскольку шаттл не работал. Отличная общая ценность.