Sonesta ES Suites Baltimore BWI Airport

Положительные стороны: Это мой и моих детей любимый дом вдали от дома. Персонал всегда очень приветливый, номера чистые, а кухни практически оборудованы всем необходимым. Отрицательные.

Я больше никогда не остановлюсь в отеле Sonesta ES Suites Baltimore BWI Airport. Я заплатила 708 долларов за проживание с 11 по 15 февраля, и это был совершенно неприемлемый опыт. Мне пришлось несколько раз менять номера, потому что первые два номера были кишат тараканами. В следующем номере была грязная, заляпанная духовка, не было занавески для душа, полотенец, пульта от телевизора, а телевизоры не работали. После того, как я сообщила обо всем на ресепшене, я ненадолго вышла и вернулась, обнаружив, что работает только один телевизор частично, другой по-прежнему выдает ошибку сети, а третий кабельный ресивер вообще не работает.
Что еще хуже, на месте не было менеджеров, и мне сказали: «Они не работают по выходным». Ни один менеджер не связался со мной напрямую. Мне также сказали, что они не могут вернуть мне деньги или вернуть часть денег, потому что я бронировала через Hotels. Com, что крайне неприятно, учитывая антисанитарные условия, отсутствие элементарных удобств и неисправное оборудование.
Это пребывание было неудобным, стрессовым и крайне разочаровывающим — особенно учитывая заплаченную сумму. Я настоятельно рекомендую другим выбрать другой отель в районе аэропорта BWI.

Мы остановились здесь почти в два часа ночи в воскресенье после семи отказов. Стив был более чем готов помочь. Он был таким милым человеком, с которым было приятно поговорить в такую ​​рань, и, что самое приятное, здесь разрешали привозить домашних животных! Рекомендую остановиться здесь: номера были чистыми, а персонал – просто замечательным!

Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Это ужасное место. В коридорах стоит странный запах. В раковинах нашего номера не работал слив. В туалетах еле-еле работал слив. В номерах кишат ТАРАКАНЫ. На раскладном диване-кровати лежат мертвые постельные клопы. Wi-Fi настолько плохой, что телефон либо не подключается, либо работает очень медленно. Завтрак был посредственным. Никому не рекомендую здесь останавливаться. Бронируйте где-нибудь, кроме здесь.

Превосходный отель с очень просторными номерами. Ник на стойке регистрации сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, и именно благодаря ему я в итоге решил остановиться именно в этом отеле, а не в других, которые были примерно в 20 милях ближе к моему месту. Sonesta — мой второй дом, и я знаю, что могу рассчитывать на качественный отдых каждый раз.

Номер был нормальный. В номерах люкс есть мини-кухни, где можно готовить. Мне пришлось пожаловаться, что в моем номере не работал вентилятор над плитой, поэтому запахи готовящейся еды не выходили наружу. Этот отель очень похож на любой старый жилой комплекс. В коридоре пахнет дымом, слышны шаги и сочетание разных резких запахов еды, но мой номер, тем не менее, был неплохим. Единственное, что мне действительно не понравилось, — это то, что завтрак заканчивается в 9:30, что, на мой взгляд, немного рановато. Расположение отличное, учитывая, что он находится в районе аэропорта.

Запросил номер для людей с ограниченными возможностями… там был только ковер, так что если кто-то в инвалидной коляске, вам нужно будет помочь ему прокатиться по этому ковру… мой инвалид не мог затащить свои волосы в ванную, поэтому ему пришлось приложить много усилий, чтобы им воспользоваться… 1-й номер был сломан, когда мы приехали, в августе было отопление, переключили его на кондиционер и ушли на ужин, вернулись, и в номере было жарче, дали новый номер. Во 2-м номере был сосед через коридор, мы могли слышать в нашем номере, что у людей сверху был ребенок-спортсмен, и они доказали это, начиная с 7 утра и не останавливаясь до 11 вечера, прыгая, прыгая и топая, а затем пожарная сигнализация по всему отелю и двумя этажами выше постоянно срабатывала в течение 2 часов. Я знаю это, потому что я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, и сигнализация на стене сообщила им о номере. Мне сказали, что он в курсе, и я все равно ждал еще час, пока ее отключат. Пошел на завтрак или что-то в этом роде, безвкусно. Вокруг ванны во втором номере было черное кольцо (не пользуюсь этим фууу), а потом в довершение всего они заблокировали счет и добавили еще 45 долларов, и никто не может сказать мне, за что они его взяли. Я оставил номер чистым. Уборщице пришлось только забрать несколько мешков для мусора, а кровать была полосатой, чтобы они просто положили ее в корзину. Я звонил в отель дважды.

Удивительно, но связаться со стойкой регистрации по телефону невозможно. Я забронировал номер на HotelsbyDay и хотел уточнить бронирование в отеле, а также уточнить запрос. Я звонил по номеру отеля несколько раз.
В первый раз собеседник сказал, что переведёт меня на стойку регистрации, так как не смог найти бронирование, и что оно есть только на стойке регистрации. Затем они начали перевод, сказав, что стойка регистрации недоступна, и попросили повторить попытку позже.
Во второй раз оператор попросил меня снова набрать номер и выбрать в меню опций пункт «Операции отеля». Я объяснил, что такой опции нет в меню (единственные варианты: 1. Забронировать, 2. Изменить существующее бронирование, 3. Связаться с отелем для получения немедленной помощи, по которому я и набирал номер, и 4. Бронирование для группы, требующей более трёх номеров). Однако оператор полностью проигнорировал меня и сказал, что перевести меня не может, и мне нужно позвонить ещё раз и выбрать пункт «Оператор отеля».
Я позвонил в третий раз, и другой человек сказал мне то же самое.
Я отменяю бронирование и не рекомендую останавливаться в этом отеле. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с проживанием, вряд ли они смогут их решить из-за своей неорганизованности.

В номере стоял неприятный запах. На краю раковины лежала грязная чашка из-под чая. Посудомоечная машина, которая, к счастью, мне не понадобилась, была неисправна, а льдогенераторов здесь нет. Чтобы получить лёд, нужно включить льдогенератор в морозильной камере.
Ситуация с залогом просто абсурдная. Ни один отель не снимал с меня залог. Просто просят сохранить данные карты. В итоге моё проживание в 80 долларов обошлось мне в 180. Где мой залог? Я хочу его вернуть.

Положительные стороны: Бассейн, зона для барбекю и сотрудник на ресепшене были очень любезны. Он сделал все возможное, чтобы помочь моей семье. При выезде две сотрудницы на ресепшене были очень милы и любезны, когда я объяснила проблемы, возникшие во время моего пребывания! Отрицательные стороны: Дверь в первый номер не запиралась! Я сообщила об этом на ресепшен и пошла к бассейну ждать, пока кто-нибудь поможет. Позже мне предоставили другой номер у бассейна с детьми. Через несколько часов, при переезде, обнаружилось, что плита не работает, ванная комната грязная, а посуда грязная.

По прибытии мы попросили лед, но позже нам снова отказали. В льдогенераторе в номере не было ведра, и, как всегда, он работает очень медленно, учитывая, что нас трое и мы хотим пить. Кроме того, в двухкомнатном номере на четверых было ДВА полотенца, и на ресепшене ничего не могли с этим поделать, пока не пришла горничная?! Когда горничная наконец пришла, мы точно не были первыми в их списке. Мы ищем двухкомнатные номера, потому что путешествуем втроем, и останавливались в нескольких отелях Sonesta Suites. Они, конечно, старые и обветшалые, но обычно нас устраивают.

Очень красивые здания. Номер был хороший, много розеток и USB-портов, ванная комната была очень чистой. Персонал очень внимательный.
Теперь о возможностях. Кстати, ковровое покрытие в здании B отвратительное, ковровое покрытие в моём номере нужно заменить. Зону бассейна тоже нужно обновить.
Отличное соотношение цены и качества.

Расположение — лучшее, что есть в этом отеле. Номера грязные и неухоженные. Ковер в моем номере был грязным и липким с бесконечными пятнами. Верхний ящик комода не закрывался, и было очень неудобно пытаться передвигаться по закрытой зоне спальни. Наше пребывание длилось 5 дней. На третий день нам понадобились новые полотенца, но нам сказали, что их нет и не будет до следующего дня, до полудня. Коридоры и общие помещения были завалены марихуаной, а персонал часто отсутствовал на стойке регистрации. Единственный положительный момент в этом месте — это то, что оно находится в пешей доступности от мест общественного питания и менее чем в 15 минутах от аэропорта. В целом я вообще НЕ рекомендую. Потратьте немного больше и остановитесь в более чистом, профессиональном и гигиеничном заведении.

Останавливались здесь после того, как застряли на ночь в BWI. Мой однокомнатный люкс был очень тихим, комфортным и просторным. Сам объект по-прежнему выглядит очень красивым и гостеприимным (первоначально это был Residence Inn, построенный в 1997 году). Очень дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации при заселении и выселении! Они также были достаточно любезны, чтобы предоставить бесплатные поездки на Uber в аэропорт и из аэропорта, поскольку шаттл не работал. Отличная общая ценность.

Вот мой список!
1. Наш туалет по какой-то причине засорялся после каждого использования.
2. Наш холодильник начал издавать скрежет, поэтому мне пришлось его отключить.
3. Наш «день уборки» так и не наступил, мы пробыли здесь 5 дней, и ни разу никто не пришел пополнить запасы туалетных принадлежностей, полотенец или вынести мусор.
4. Ванная комната вообще не была чистой.
5. В коридорах здания Б УЖАСНО пахнет.
6. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось приносить это самим, за исключением поршня, который нам приносили в час ночи.
На самом деле, если у вас ограниченный бюджет и вам нужно место, я думаю, оно подойдет для этого, однако я бы порекомендовал гостиницу для отдыха вместо этого места. Я определенно никогда больше не буду пользоваться номерами Sonesta es Suites.

1) Дверь не была надежно закреплена! Запорная пластина отсутствовала! 2) Холодильник не сохранял холод. Обнаружил, что холодильник теряет резиновую прокладку вокруг двери. 3) Микроволновая печь работала неправильно. 4) Дверь шкафа не закрывалась. 5) Нет мыла для ванны!

Положительно: Ничего. Отрицательно: Воняло травой. Люди стояли вокруг отеля и открыто курили траву в любое время, несмотря на знаки о запрете курения. Туалет и раковина были забиты по прибытии в номер. Мы не могли смыть воду в туалете за все время нашего пребывания. Не останавливайтесь здесь!