Отзыв об отеле Sonesta ES Suites Baltimore BWI Airport 3*

Запросил номер для людей с ограниченными возможностями… там был только ковер, так что если кто-то в инвалидной коляске, вам нужно будет помочь ему прокатиться по этому ковру… мой инвалид не мог затащить свои волосы в ванную, поэтому ему пришлось приложить много усилий, чтобы им воспользоваться… 1-й номер был сломан, когда мы приехали, в августе было отопление, переключили его на кондиционер и ушли на ужин, вернулись, и в номере было жарче, дали новый номер. Во 2-м номере был сосед через коридор, мы могли слышать в нашем номере, что у людей сверху был ребенок-спортсмен, и они доказали это, начиная с 7 утра и не останавливаясь до 11 вечера, прыгая, прыгая и топая, а затем пожарная сигнализация по всему отелю и двумя этажами выше постоянно срабатывала в течение 2 часов. Я знаю это, потому что я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, и сигнализация на стене сообщила им о номере. Мне сказали, что он в курсе, и я все равно ждал еще час, пока ее отключат. Пошел на завтрак или что-то в этом роде, безвкусно. Вокруг ванны во втором номере было черное кольцо (не пользуюсь этим фууу), а потом в довершение всего они заблокировали счет и добавили еще 45 долларов, и никто не может сказать мне, за что они его взяли. Я оставил номер чистым. Уборщице пришлось только забрать несколько мешков для мусора, а кровать была полосатой, чтобы они просто положили ее в корзину. Я звонил в отель дважды. Заметьте, в понедельник, сразу после моего отъезда, они забрали деньги, которые больше не были в состоянии ожидания. Когда я позвонил, они сказали мне ждать 7-10 дней для возврата, я дал им 14, без возврата. Позвонил в корпорацию, и мне сказали позвонить в мой банк, чтобы узнать, когда они собираются вернуть мне деньги, пытаясь объяснить, что они не могут сказать мне, когда вы планируете вернуть мои деньги, если они больше не находятся в состоянии ожидания. Позвонил в сам отель, нажал 3 для стойки регистрации, поговорил со вторым человеком, и мне сказали позвонить на стойку регистрации или вернуться в отель. Остерегайтесь, судя по всему, я выехал 28.09.25, пишу это 19.10.25, но до сих пор не получил никаких денег и не получил объяснений, почему они взяли с меня деньги.