Hyatt Place Baltimore/BWI Airport

В лобби шел ремонт, и там был беспорядок. Номер был чистым и просторным. Мыло и шампунь пахли неприятно. Расположение очень удобное, рядом с аэропортом. Кажется, у них есть трансфер, но мы им не пользовались. Завтрак был хорошим: сосиски, яйца, хлеб, бублики, замороженные персики, вафли и кофе. На стойке регистрации есть небольшой буфет. Для одной ночи все было нормально, бронирование за 5000 баллов — это отличная сделка. Из окна на 6-м этаже открывался вид на центр Балтимора.

Если вас не смущает, что некоторые зоны находятся на ремонте (например, когда я заглянул в лифт и увидел, что там меняют напольное покрытие), это отличное место! Очень приятный лобби, горячий завтрак был восхитительным: яйца (с тертым сыром и острыми соусами), теплые булочки с корицей и даже палочки французских тостов, помимо обычных бубликов и тостов. Номер был чистым, без запаха, телевизор предлагал множество каналов. В отеле есть очень удобный трансфер до аэропорта, просто позвоните им или поговорите с ними, и они организуют вам трансфер. Рядом находится ресторан, до которого можно просто дойти пешком.

Я провела здесь выходные. Думала, что получу впечатления от Hyatt Regency. Узнала, что это отели-партнеры, но этот отель оказался неплохим. Мне достался номер с двумя кроватями и диваном-кроватью… номер был просторный, но мне не понравилась маленькая и устаревшая ванная комната. В шторе была прожженная дыра, а телевизионное обслуживание было ужасным. В отеле сейчас ведутся ремонтные работы, поэтому работает только один лифт, и приходится идти через то, что там делают на первом этаже. На завтрак предлагалось много вариантов. Соки были очень разбавленными… совсем невкусными, и яйца тоже были водянистыми. В остальном все было нормально. Персонал был дружелюбным и услужливым. И за парковку берут 5 долларов за ночь.

Этот отель находится на реконструкции и станет особенным после завершения работ. На ресепшене не знали о преимуществах программ лояльности, но, думаю, мы как-то с этим справились. В нашем счете не указано, что именно было оплачено, только когда (завтрак, обед или ужин — что кажется немного странным).
В лобби, телевизионной зоне, на кухне и в столовой чисто и уютно. Строительные работы по обеим сторонам и постоянно открытая входная дверь создают ощущение холода во время завтрака, если, конечно, вы не любите холод, тогда вам здесь очень понравится в холодные месяцы.
В номерах изначально не было достаточного количества полотенец, и, кажется, нам так и не удалось это исправить. Персонал по уборке постоянно работает и довольно нервничает; один из них зашел прямо в наш номер, пока мы спали, это на мгновение нас немного напугало.
Расположение хорошее, рядом много ресторанов. Кофе Starbucks предлагается, но мы так и не увидели полного меню. Продолжающиеся строительные работы создают дополнительный холодный ветер. Парковка была забита до отказа, а отсутствие расчистки снега еще больше ограничивало количество мест.
Завтрак был горячим и предлагал не слишком большой выбор блюд.

Я остановилась здесь на одну ночь, и это было разочарованием. Холодильник в номере не работал, поэтому вода не охлаждалась. В номере стоял затхлый запах. Единственным плюсом была очень чистая кровать, простыни приятно пахли, и кровать была удобной, остальное было ужасно. Завтрак подавали в 6:30 утра, в основном все было горячим, разнообразные блюда, такие как вареные яйца, яичница-болтунья с беконом, бублики и апельсиновый сок. В целом отель выглядит обветшалым, я не уверена, ведутся ли там еще ремонтные работы, но я больше здесь останавливаться не буду.

В целом, довольно неплохой отель для короткой поездки, он намного лучше, чем Hyatt Regency в центре города. Персонал дружелюбный, и я очень ценю их терпение. Несмотря на то, что сейчас ведутся строительные работы, они хорошо справились с ремонтом, и я бы рекомендовал остановиться здесь, если вы находитесь недалеко от аэропорта. Жаль, что в тренажерном зале нет тренажера с тросами, но и так сойдет.

Расположение отличное, атмосфера могла бы быть лучше, номера оставляют желать лучшего. Мне предоставили всего два полотенца, а я пробыл там 3 дня. Соотношение цены и качества не соответствует цене. Уровень шума приемлемый. Обслуживание ниже среднего. Я попросил полотенца, и мне сказали: «Чистых нет, мы можем принести их в ваш номер через 45 минут». В мой номер их так и не принесли. Я ждал несколько минут, и на ресепшене никого не было. Когда наконец появился мужчина, он вышел из подсобки с буррито в руке, положил его на стойку и начал мне помогать. Я не воспользовался никакими удобствами. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. Hyatt House — 100% лучший!

Штраф в размере 100 долларов за одну ночь проживания! Я заселился в отель вчера, чтобы провести одну ночь и сохранить свой статус. Отель уже взял с меня 89 долларов за эту ночь до заселения. Я лично явился в отель для заселения, и мне сказали, что этот штраф составляет 100 долларов за одну ночь. Я сказал сотруднику, что останавливался здесь много раз, не проживая в номере, а для сохранения определенного количества ночей и поддержания своего статуса, и с меня никогда не брали 100 долларов за ночь. Сотрудник ответил: «О, вам вернут эти деньги при выезде». Учтите, что в этом отеле ведутся строительные работы… Это отель первой категории, так почему они взимают штраф за одну ночь? Может быть, дело в моем внешнем виде? Я был одет в спортивную одежду при заселении, но физически не проживал в номере. У меня серьезные претензии по поводу этого инцидента… Я поговорил со службой поддержки клиентов Hyatt, и мне сказали, что отели сами устанавливают свои тарифы на штрафы. Когда я заселялась с 18 по 21 декабря, с меня не взяли 300 долларов за дополнительные услуги.
Внимание, друзья, к размеру дополнительных услуг за ночь… Это может зависеть от вашей внешности или цвета кожи. Будьте осторожны!

В этом отеле определенно необходимо улучшить чистоту и порядок в номерах. Ванная комната была грязной, в номере не было дополнительного постельного белья, ведерко для льда было приклеено, в кофейной зоне отсутствовали мусорные ведра, а кофе без кофеина не было. Также создавалось впечатление, что утренние бесплатные пирожные так и не были выставлены в зоне для завтрака. Из положительных моментов: персонал на стойке регистрации был в порядке, а сотрудник на стойке выезда был превосходен — очень отзывчивый и профессиональный — и это главная причина, по которой я решил не подавать официальную жалобу.

Положительные стороны: Дружелюбный, отзывчивый и внимательный персонал. Отрицательные стороны: крошки в постели, волосы на полу.

Это был, пожалуй, худший из всех моих поездок в отеле.
1. Регистрация заняла почти 30 минут, несмотря на то, что я был единственным гостем у стойки.
2. Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но вместо этого мне дали одну большую кровать, что затрудняло комфортное пребывание троих. Диван был крайне неудобным.
3. В номере сильно пахло марихуаной, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы решить эту проблему, когда я о ней сообщил.
4. В номере было всего два комплекта полотенец, и мне сказали, что дополнительных нет.
5. Когда я попросил подушку и одеяло для дивана, персонал, похоже, был раздражен и вручил мне одну подушку, пустую наволочку и тонкую простыню. Подушку они даже не стали заправлять в наволочку.
6. Около 1:30 ночи кто-то попытался войти в наш номер, используя ключ, пока мы с семьей спали. К счастью, защёлка безопасности была закрыта. Сотрудник на стойке регистрации настаивал, что наш номер им предоставили сотрудники стойки регистрации, хотя снаружи на двери висела фотография моей дочери, играющей в футбол.
7. После завтрака (что было единственным положительным моментом нашего пребывания) мы не смогли вернуться в номер, потому что наши ключи-карты были деактивированы. Нам пришлось вернуться на стойку регистрации и снова ждать помощи, чтобы их активировать.
В целом, этот опыт был неприемлемым по нескольким причинам: плохое обслуживание, проблемы с безопасностью и отсутствие элементарных стандартов гостеприимства.

Мы прочитали посредственные отзывы, но решили остановиться в этом отеле из-за его близости к аэропорту.
На удивление, нам очень понравилось проживание! Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Вестибюль был уютным, чистым и комфортным. Нам обоим понравилась планировка номера. Он был чистым, аккуратным и опрятным. Кровать размера «king-size» была очень удобной. Ванная комната, как и душ, была просторной. Было много полотенец и чистящих средств.
До аэропорта и обратно курсировал микроавтобус, и персонал был очень любезен, если выезжали за пределы обычного расписания.
На завтрак было немного вариантов, но он определённо соответствовал моим ожиданиям и пожеланиям по поводу завтрака в отеле. Кофе был превосходным.
В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием и обязательно воспользуемся их услугами снова, когда появится возможность пересадки в аэропорту BWI.

Я остановился в этом отеле с вечера пятницы, и хотя сам номер в хорошем состоянии, а персонал на стойке регистрации, особенно Дэвид, был очень отзывчив, у меня возникли некоторые проблемы с уборкой, на которые я хотел бы обратить ваше внимание.
Несмотря на то, что я провёл здесь уже несколько дней (сейчас понедельник), никто так и не пришёл убрать номер, вынести мусор, поменять постельное бельё или даже заправить кровать. Когда я разговаривал с Дэвидом, мне сказали, что уборка производится через день, то есть номер должен был быть убран в воскресенье, но, к сожалению, этого не произошло.
Проведя сегодня весь день вдали от дома, я рассчитывал вернуться в чистый и отдохнувший номер в последнюю ночь перед отъездом домой. Вместо этого я вернулся в неубранную кровать и нетронутый номер, что было разочаровывающе и не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
Я понимаю, что условия могут меняться, но считаю, что базовая уборка должна быть стандартом, особенно для гостей, останавливающихся на несколько ночей. К сожалению, основываясь на этом опыте, я бы не стал рекомендовать этот отель для длительного проживания.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить обслуживание будущих гостей, и буду признателен, если этот вопрос будет рассмотрен!

Моё пребывание было просто замечательным с того момента, как я переступил порог. Мекка работала на стойке регистрации и была очень приятной и отзывчивой. Ремонт в этом отеле (ещё не доделанным) был просто великолепен. Номер был комфортным и больше, чем я ожидал, и, хотя я провёл всего одну ночь, он был идеальным. Кондиционер был немного шумным, но это не испортило пребывание.
Подаётся бесплатный завтрак, и я его проверил, но уезжал на шаттле, поэтому смог посмотреть только то, что предлагается, хороший выбор.
Бесплатный шаттл до аэропорта BWI был очень своевременным, и я был в аэропорту очень быстро и удобно, а водитель в 6 утра был очень приветлив.
Выезд был лёгким, и Эрика была очень любезна, что рано утром посоветовала время трансфера и завтрак.
Я обязательно порекомендую этот отель семье и друзьям для будущих поездок и сохраню его в своём списке. Вы не должны разочароваться.

В целом впечатления остались хорошими: кровати удобные, завтрак приличный, а номер чистый.
Однако нам не предоставили мусорное ведро ни в ванной, ни у раковины, и раковина постоянно засорялась. Регистрация заняла немного больше времени, чем ожидалось, поскольку персонал был слишком занят другими делами. Рекомендую отелю предоставить гостям больше тележек для багажа — за всё время моего пребывания была только одна.

Абсолютно полное обслуживание клиентов, и даже больше. Мой брат помогал мне во время переезда, и они просто превзошли все наши ожидания. От обслуживания клиентов до выполнения простых просьб. Я останавливался в совершенно потрясающих отелях в своей жизни, но даже во время строительства я испытываю к этому персоналу полное уважение. Завтрак был на высоте, номера убирались ежедневно, персонал убирался в номерах, чтобы удовлетворить ваши потребности, замечательная компания. Ночной менеджер, кажется, его зовут Дэвид, отличный парень, ответил на все мои вопросы по существу и без лишних слов. Дневной менеджер, кажется, ее звали Латойя, и их новый сотрудник был потрясающим. Здесь работает просто отличная команда, и это при том, что я владею собственным бизнесом и работаю, например, в службе поддержки клиентов. Очень ценю это место, и мы обязательно вернемся, и были рады улучшениям. Благодарен, что мы потратили деньги на этот отель. Чисто, аккуратно и вежливо. Вау-фактор. Спасибо всем вашим сотрудникам!

Мой рейс прибыл после 10 вечера. Расположение отеля удобное для того, чтобы переночевать и легко добраться до круизного порта на следующий день. Я был доволен номером с двумя двуспальными кроватями. Номер чистый и просторный. Кондиционер был относительно тихим. Кровати были удобными. Удивительно, но отель предлагает бесплатный завтрак, который тоже хорош: кофе, бутылка газировки и воды, фрукты, сосиски, яйца…
Онлайн-регистрация и выезд удобны. Одно можно было бы улучшить. С моей кредитной карты списали ту же сумму, что и стоимость номера. Мне сказали, что это был депозит на случай непредвиденных обстоятельств. Депозит якобы составлял 100$. Это меня смутило.
В целом я доволен отелем.