Hyatt Place Baltimore/BWI Airport

Расположение отличное, атмосфера могла бы быть лучше, номера оставляют желать лучшего. Мне предоставили всего два полотенца, а я пробыл там 3 дня. Соотношение цены и качества не соответствует цене. Уровень шума приемлемый. Обслуживание ниже среднего. Я попросил полотенца, и мне сказали: «Чистых нет, мы можем принести их в ваш номер через 45 минут». В мой номер их так и не принесли. Я ждал несколько минут, и на ресепшене никого не было. Когда наконец появился мужчина, он вышел из подсобки с буррито в руке, положил его на стойку и начал мне помогать. Я не воспользовался никакими удобствами. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель. Hyatt House — 100% лучший!

Штраф в размере 100 долларов за одну ночь проживания! Я заселился в отель вчера, чтобы провести одну ночь и сохранить свой статус. Отель уже взял с меня 89 долларов за эту ночь до заселения. Я лично явился в отель для заселения, и мне сказали, что этот штраф составляет 100 долларов за одну ночь. Я сказал сотруднику, что останавливался здесь много раз, не проживая в номере, а для сохранения определенного количества ночей и поддержания своего статуса, и с меня никогда не брали 100 долларов за ночь. Сотрудник ответил: «О, вам вернут эти деньги при выезде». Учтите, что в этом отеле ведутся строительные работы… Это отель первой категории, так почему они взимают штраф за одну ночь? Может быть, дело в моем внешнем виде? Я был одет в спортивную одежду при заселении, но физически не проживал в номере. У меня серьезные претензии по поводу этого инцидента… Я поговорил со службой поддержки клиентов Hyatt, и мне сказали, что отели сами устанавливают свои тарифы на штрафы. Когда я заселялась с 18 по 21 декабря, с меня не взяли 300 долларов за дополнительные услуги.
Внимание, друзья, к размеру дополнительных услуг за ночь… Это может зависеть от вашей внешности или цвета кожи. Будьте осторожны!

В этом отеле определенно необходимо улучшить чистоту и порядок в номерах. Ванная комната была грязной, в номере не было дополнительного постельного белья, ведерко для льда было приклеено, в кофейной зоне отсутствовали мусорные ведра, а кофе без кофеина не было. Также создавалось впечатление, что утренние бесплатные пирожные так и не были выставлены в зоне для завтрака. Из положительных моментов: персонал на стойке регистрации был в порядке, а сотрудник на стойке выезда был превосходен — очень отзывчивый и профессиональный — и это главная причина, по которой я решил не подавать официальную жалобу.

Это был, пожалуй, худший из всех моих поездок в отеле.
1. Регистрация заняла почти 30 минут, несмотря на то, что я был единственным гостем у стойки.
2. Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, но вместо этого мне дали одну большую кровать, что затрудняло комфортное пребывание троих. Диван был крайне неудобным.
3. В номере сильно пахло марихуаной, и персонал не предпринял никаких усилий, чтобы решить эту проблему, когда я о ней сообщил.
4. В номере было всего два комплекта полотенец, и мне сказали, что дополнительных нет.
5. Когда я попросил подушку и одеяло для дивана, персонал, похоже, был раздражен и вручил мне одну подушку, пустую наволочку и тонкую простыню. Подушку они даже не стали заправлять в наволочку.
6. Около 1:30 ночи кто-то попытался войти в наш номер, используя ключ, пока мы с семьей спали. К счастью, защёлка безопасности была закрыта. Сотрудник на стойке регистрации настаивал, что наш номер им предоставили сотрудники стойки регистрации, хотя снаружи на двери висела фотография моей дочери, играющей в футбол.
7. После завтрака (что было единственным положительным моментом нашего пребывания) мы не смогли вернуться в номер, потому что наши ключи-карты были деактивированы. Нам пришлось вернуться на стойку регистрации и снова ждать помощи, чтобы их активировать.
В целом, этот опыт был неприемлемым по нескольким причинам: плохое обслуживание, проблемы с безопасностью и отсутствие элементарных стандартов гостеприимства.

Мы прочитали посредственные отзывы, но решили остановиться в этом отеле из-за его близости к аэропорту.
На удивление, нам очень понравилось проживание! Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Вестибюль был уютным, чистым и комфортным. Нам обоим понравилась планировка номера. Он был чистым, аккуратным и опрятным. Кровать размера «king-size» была очень удобной. Ванная комната, как и душ, была просторной. Было много полотенец и чистящих средств.
До аэропорта и обратно курсировал микроавтобус, и персонал был очень любезен, если выезжали за пределы обычного расписания.
На завтрак было немного вариантов, но он определённо соответствовал моим ожиданиям и пожеланиям по поводу завтрака в отеле. Кофе был превосходным.
В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием и обязательно воспользуемся их услугами снова, когда появится возможность пересадки в аэропорту BWI.

Я остановился в этом отеле с вечера пятницы, и хотя сам номер в хорошем состоянии, а персонал на стойке регистрации, особенно Дэвид, был очень отзывчив, у меня возникли некоторые проблемы с уборкой, на которые я хотел бы обратить ваше внимание.
Несмотря на то, что я провёл здесь уже несколько дней (сейчас понедельник), никто так и не пришёл убрать номер, вынести мусор, поменять постельное бельё или даже заправить кровать. Когда я разговаривал с Дэвидом, мне сказали, что уборка производится через день, то есть номер должен был быть убран в воскресенье, но, к сожалению, этого не произошло.
Проведя сегодня весь день вдали от дома, я рассчитывал вернуться в чистый и отдохнувший номер в последнюю ночь перед отъездом домой. Вместо этого я вернулся в неубранную кровать и нетронутый номер, что было разочаровывающе и не соответствовало ожидаемому уровню обслуживания.
Я понимаю, что условия могут меняться, но считаю, что базовая уборка должна быть стандартом, особенно для гостей, останавливающихся на несколько ночей. К сожалению, основываясь на этом опыте, я бы не стал рекомендовать этот отель для длительного проживания.
Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить обслуживание будущих гостей, и буду признателен, если этот вопрос будет рассмотрен!

Моё пребывание было просто замечательным с того момента, как я переступил порог. Мекка работала на стойке регистрации и была очень приятной и отзывчивой. Ремонт в этом отеле (ещё не доделанным) был просто великолепен. Номер был комфортным и больше, чем я ожидал, и, хотя я провёл всего одну ночь, он был идеальным. Кондиционер был немного шумным, но это не испортило пребывание.
Подаётся бесплатный завтрак, и я его проверил, но уезжал на шаттле, поэтому смог посмотреть только то, что предлагается, хороший выбор.
Бесплатный шаттл до аэропорта BWI был очень своевременным, и я был в аэропорту очень быстро и удобно, а водитель в 6 утра был очень приветлив.
Выезд был лёгким, и Эрика была очень любезна, что рано утром посоветовала время трансфера и завтрак.
Я обязательно порекомендую этот отель семье и друзьям для будущих поездок и сохраню его в своём списке. Вы не должны разочароваться.

В целом впечатления остались хорошими: кровати удобные, завтрак приличный, а номер чистый.
Однако нам не предоставили мусорное ведро ни в ванной, ни у раковины, и раковина постоянно засорялась. Регистрация заняла немного больше времени, чем ожидалось, поскольку персонал был слишком занят другими делами. Рекомендую отелю предоставить гостям больше тележек для багажа — за всё время моего пребывания была только одна.

Абсолютно полное обслуживание клиентов, и даже больше. Мой брат помогал мне во время переезда, и они просто превзошли все наши ожидания. От обслуживания клиентов до выполнения простых просьб. Я останавливался в совершенно потрясающих отелях в своей жизни, но даже во время строительства я испытываю к этому персоналу полное уважение. Завтрак был на высоте, номера убирались ежедневно, персонал убирался в номерах, чтобы удовлетворить ваши потребности, замечательная компания. Ночной менеджер, кажется, его зовут Дэвид, отличный парень, ответил на все мои вопросы по существу и без лишних слов. Дневной менеджер, кажется, ее звали Латойя, и их новый сотрудник был потрясающим. Здесь работает просто отличная команда, и это при том, что я владею собственным бизнесом и работаю, например, в службе поддержки клиентов. Очень ценю это место, и мы обязательно вернемся, и были рады улучшениям. Благодарен, что мы потратили деньги на этот отель. Чисто, аккуратно и вежливо. Вау-фактор. Спасибо всем вашим сотрудникам!

Мой рейс прибыл после 10 вечера. Расположение отеля удобное для того, чтобы переночевать и легко добраться до круизного порта на следующий день. Я был доволен номером с двумя двуспальными кроватями. Номер чистый и просторный. Кондиционер был относительно тихим. Кровати были удобными. Удивительно, но отель предлагает бесплатный завтрак, который тоже хорош: кофе, бутылка газировки и воды, фрукты, сосиски, яйца…
Онлайн-регистрация и выезд удобны. Одно можно было бы улучшить. С моей кредитной карты списали ту же сумму, что и стоимость номера. Мне сказали, что это был депозит на случай непредвиденных обстоятельств. Депозит якобы составлял 100$. Это меня смутило.
В целом я доволен отелем.

Я действительно не могу выразить, насколько ужасным был мой опыт в аэропорту Hyatt Place BWI. Состояние номера было абсолютно неприемлемым, а отсутствие персонала на стойке регистрации не позволило мне сменить номер! Меня удивляет, что Hyatt позволяет клиентам оставаться в номере, в котором они мне предоставили ночевать, в течение трех ночей. Прежде всего, как только я вышел из лифта на четвертом этаже, я почувствовал слабый запах марихуаны. Когда я открыл дверь и вошел в гостиничный номер, запах марихуаны был настолько сильным, что я задохнулся. Я остановился в этом отеле во время деловой поездки и боялся, что могу пахнуть марихуаной, когда на следующий день приду в офис, потому что запах был безумно сильным. Запах марихуаны абсолютно недопустим ни в одном номере отеля. Мало того, что запах был невероятно отвратительным, ковер и диван были ужасно испачканы, мне даже не хотелось сидеть на диване, потому что эти пятна были пугающими. Конопатка в душе отваливалась от стены, и я никогда не останавливался в гостиничном номере, где сам душ выглядел как строительная зона из-за отслаивания конопатки от стены. Я спустился вниз, чтобы попросить новый номер, и хотя с момента моего заселения прошло всего пять минут, на стойке регистрации НИКОГО не было! Как может Hyatt управлять вестибюлем и не иметь никого, работающего на стойке регистрации на случай, если клиентам что-то понадобится?

Плюсы: Понравилось расположение отеля и то, насколько близко мне было выехать на кольцевую дорогу. Также очень понравилось дружелюбие персонала. Минусы: Не понравилось, что в отеле пахло марихуаной на моем этаже, и я не ожидал пятен, пятен от еды по всему ковру и отсутствия микроволновой печи в номере, но предлагался холодильник?

Остерегайтесь этого отеля! Я сделал отменяемое бронирование за три месяца, и они взяли залог за одну ночь (что само по себе странно — у меня никогда не было, чтобы отель снимал деньги с моей карты за первую ночь, номер карты всегда был в наличии). Было достаточно). Затем я отменил бронирование задолго до истечения срока и ждал и ждал, пока мне вернут мой депозит. Мне пришлось позвонить в отель после двух недель ожидания и узнать, что депозиты не возвращаются автоматически при отмене бронирования, если вы не позвоните по этому поводу, они никогда не вернут его — иначе это называется воровством. Затем я подождал еще неделю без возмещения и снова позвонил — никаких действий предпринято не было. Теперь пройдет еще 3-5 дней, прежде чем мне, несомненно, придется позвонить снова и, возможно, начать судебный иск.

Я остановился в отеле Hyatt в поисках номера на 1 ночь. Мой стыковочный рейс пропал, когда я прибыл в Балтимор. Я пробовал другие отели, но безуспешно. Отель Hyatt также был полностью забронирован. Я был очень расстроен тем, что оказался один в незнакомом мне городе. Кортни работала на стойке регистрации, когда я приехал в Хаятт. Она позволила мне посидеть в вестибюле и попытаться сделать другие приготовления. Когда я не смог найти отель, Кортни связалась с отелем Fairfield Inn. Она нашла для меня комнату и попросила шаттл «Хайятт» отвезти меня в гостиницу «Фэрфилд Инн». Как женщине, путешествующей одна по неизвестному городу, так приятно встретить человека, готового помочь. Кортни была для меня таким человеком. Она помогла мне успокоить нервы, нашла для меня отель и отвезла меня в этот новый отель. Я не мог бы быть более благодарен за ее доброту.

У меня была неожиданная ночевка в Балтиморе после отмены моего рейса.
Когда на следующее утро я проснулся, я заметил, что все мои ступни и лодыжки были укушены блохами. Я осмотрел белое белье и ничего не увидел. Ковровое покрытие было темного цвета и ничего не было видно.
Я отправил электронное письмо генеральному менеджеру, чтобы сообщить ей, чтобы она могла осмотреть комнату. Вернувшись домой, я получил электронное письмо от кого-то из Hyatt. Она сказала мне, что даст мне 5000 баллов Hyatt, и я решил, что это нормально. К сожалению, мне нужно будет остановиться в отеле Hyatt на 20 «квалификационных» пребываний в течение одного года, чтобы начать использовать их вознаграждения, но я не вижу, чтобы это произошло.
Если это ваш единственный вариант, возможно, вы захотите купить средство от насекомых или носить носки в комнате.

Hyatt — мой новый выбор для деловых поездок. Обычно это лучшее место, сейчас идет реконструкция. Бар был закрыт, но кухня осталась открытой. Завтрак отличный, с большим выбором и вкусными блюдами. В душе в ванной комнате на декоративном элементе была плесень. Это небольшая, но очень важная вещь, которую нужно заметить и которую легко исправить. Увы, они. Пропустил это.

Мы хорошо провели здесь одну ночь. Персонал дружелюбный, кровати удобные, завтрак очень хороший. Единственным минусом были грязные и сильно испачканные ковры. Я думаю, они ремонтируют это место…