Holiday Inn Express & Suites Baltimore - BWI Airport North by IHG

При заселении я немного расстроился — сначала не смог заселиться, потому что номер еще не был готов, что, в принципе, понятно, так как время заселения еще не настало. Но администратор на ресепшене поначалу был недружелюбен и даже не общался со мной. Номер был исключительно чистым, кровать удобной. Континентальный завтрак предлагал хороший выбор блюд и был горячим. Я чувствовал себя в безопасности, оставляя машину на неделю. Трансфер был хорошим, а водители дружелюбными.

Приятный отдых, и все были невероятно любезны. Уильям на ресепшене был великолепен и позаботился о том, чтобы мой трансфер прибыл вовремя.
Особенно запомнился мне Эрик (мистер Э), мой водитель трансфера. Он забрал меня и отвёз в аэропорт. Он был очень приятным, всегда улыбался и смеялся. Поездка до отеля была короткой, но мы общались так, будто знаем друг друга много лет. Он рассказал мне обо всех интересных местах, которые стоит посетить, и его уровень обслуживания клиентов просто зашкаливает. В следующий раз, когда я вернусь, я обязательно попрошу именно его в качестве водителя.

Я никогда не пишу отзывы об отелях. Но вот я здесь. Мы с мамой путешествуем вместе раз в зиму и обычно вылетаем из аэропорта BWI. За 8 лет наших поездок и использования пакетных предложений «парковка/ночевка/перелет» этот отель был, безусловно, лучшим. Сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым, номера были исключительно чистыми, а трансфер из аэропорта и обратно работал безупречно. Водители трансфера были замечательными в обе стороны, с хорошим настроением, дружелюбными, и не казались раздраженными тем, что им приходится выполнять работу, на которую они подписались. В целом, это был отличный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова в будущем.

Этот отель Holiday Inn Express — наш выбор номер один для всех наших поездок, где мы останавливаемся на ночь, паркуемся и улетаем! Номера всегда чистые и готовы к заселению. Персонал на стойке регистрации всегда вежлив и услужлив.
Особая благодарность менеджеру по обслуживанию гостей, Аль Фахаду Кемалю! Аль постоянно помогал нам с регистрацией, отвечал на вопросы и удовлетворял наши вежливые потребности. Он просто сокровище!

Как участник программы Platinum Elite, я привык к стабильному сервису и гибкости в отношении позднего выезда. К сожалению, это пребывание не оправдало моих ожиданий.
Я запросил поздний выезд в день заселения. Однако утром в день выезда мне сообщили (стук в дверь в 11:00), что мне нужно позвонить утром, чтобы подтвердить запрос — об этом не сообщалось при заселении, и с этим я не сталкивался в других отелях. После того, как мне разрешили остаться до 13:30, позже, в полдень, мне позвонили и спросили, почему я еще не выехал. Эта противоречивая информация показалась мне нескоординированной и ненужной.
Приветственный бонус не был предложен; вместо этого автоматически были начислены 500 баллов. Хотя это и не является серьезной проблемой, это противоречит типичному признанию участников программы Platinum.
У отеля есть большая отдельная парковка, но за парковку без видимой охраны взимается плата в размере 10 долларов, что кажется чрезмерным. Кроме того, номера на первом этаже рядом с лобби довольно шумные, звук легко распространяется.
Одно из важных моментов, на которое я всегда обращаю внимание при чтении отзывов, — это наличие или отсутствие блокировки кондиционера на определенной температуре и возможность постоянной работы вентилятора. Термостат позволяет снизить температуру только до 66°. Вентилятор не работает непрерывно.

Я прекрасно провел время в этом отеле во время недавней деловой поездки, и больше всего меня впечатлили бесплатный завтрак и трансфер.
Бесплатный завтрак был превосходным, предлагал разнообразные блюда, все было горячим и свежим. Это был не просто обычный завтрак на вынос.
Бесплатный трансфер был, честно говоря, одним из лучших моментов моего пребывания. Он курсирует до аэропорта (менее 10 минут езды), а также до местных ресторанов и практически в любом месте в радиусе 3 миль. Это невероятно упростило ужин без необходимости брать машину.
Кроме того, отель был очень чистым, а персонал был дружелюбным: от Эла, который приветствовал нас при заселении, до Саманты, которая оформляла наш последний трансфер в этой поездке. Все были профессиональны на протяжении всего моего пребывания. Даже находясь так близко к аэропорту, здесь было тихо и идеально для деловых поездок.
Я бы определенно остановился здесь снова, особенно из-за удобства завтрака и трансфера.

Мы несколько раз останавливались в отеле Holiday Inn Express & Suites Baltimore BWI Airport North за эти годы, и этот визит напомнил нам, почему мы продолжаем сюда возвращаться.
Особенно хотим отметить Эла на стойке регистрации. Он встретил нас с такой искренней теплотой и добротой с того момента, как мы вошли. Даже пока мы стояли в очереди, он поддерживал позитивный настрой своим чувством юмора и заставлял каждого чувствовать себя желанным гостем. Дни в пути могут быть долгими и утомительными, но у Эла есть способность мгновенно создать ощущение комфорта и домашнего уюта.
Одно дело — эффективно регистрировать гостей, другое — заставить их почувствовать себя желанными. Эл с легкостью справляется с обеими задачами. Он — настоящее сокровище этого отеля, и его гостеприимство — одна из главных причин, почему мы будем возвращаться сюда год за годом.
Спасибо, Эл, за то, что всегда начинаешь наши поездки на такой позитивной ноте.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express. Особенно приятно было благодаря Сэм на ресепшене — она была просто замечательной. Сэм была отзывчивой, доброй и по-настоящему дружелюбной как при заселении, так и при выезде, что сделало все гладко и беззаботно. Мой номер всегда был чистым, когда я уходила и возвращалась, что я очень оценила. В целом, отличное обслуживание и очень комфортное пребывание. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Это наше любимое место для проживания во время ранних утренних рейсов из аэропорта BWI. Здесь чисто, удобно и близко. Цена очень разумная, а трансфер для ранних рейсов ходит регулярно, так что нам достаточно было просто встать с постели, чтобы спуститься вниз. До ближайших ресторанов можно дойти пешком.
Ах да… и Эл. Эл работал на стойке регистрации, когда мы заселялись в прошлый раз (24 января). Он был просто замечательным — дружелюбным, отзывчивым, быстро отвечал на вопросы об удобствах, ближайших ресторанах, трансфере и т. Д. Чистые номера рядом с аэропортом можно найти где угодно. Но именно такие люди, как Эл, — настоящая причина, по которой мы возвращаемся сюда снова.
Спасибо IHG и спасибо Элу.

Это замечательный отель. Сегодня дежурный менеджер Эл превзошел все ожидания. Он был добр и внимателен, и позаботился о том, чтобы я отдохнула как следует. Для меня, как для бортпроводницы, часто летающей на работу, это очень важно! Теперь у меня есть причина сделать этот отель своим номером номер один во время путешествий! Спасибо, Эл!

Мы с женой провели здесь две ночи и были впечатлены Самантой, которая зарегистрировала нас на стойке бронирования. Она была очень внимательна и предоставила нам всю необходимую информацию о нашем пребывании. Она даже отправила два текстовых сообщения, чтобы узнать, как у нас дела и нужно ли нам что-нибудь. Горничная поддерживала в номере идеальную чистоту и обеспечивала его всем необходимым. Ассортимент завтрака "шведский стол" немного менялся в течение наших двух дней. Расположение отеля было для нас отличным, и мы обязательно забронируем номер здесь снова.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express Baltimore BWI North, и хочу выразить особую благодарность Джейне на стойке регистрации. Она была невероятно отзывчива, внимательна и профессиональна с момента нашего прибытия. Джейна действительно сделала все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, и даже без колебаний поменяла нам номер, когда это было необходимо. Ее позитивный настрой, терпение и готовность помочь значительно улучшили наше пребывание. Именно такое превосходное обслуживание клиентов заставляет гостей возвращаться снова и снова. Спасибо, Джейна, за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Я останавливалась в этом отеле на выходные, посвященные моей свадьбе, и Марло была просто невероятной. Она помогла скоординировать все и действительно превзошла все ожидания — она заслуживает повышения зарплаты! Номера были чистыми, удобными и идеально подходили для нашего пребывания. Очень рекомендую!

Я заселился в отель и пошел в свой номер. Я включил отопление. Оно не работало. Я подошел к стойке регистрации и сообщил им о проблеме. Мне дали ключ от другого номера. Я пошел в номер и включил отопление. Оно не работало. Я снова пошел на стойку регистрации и сообщил им о проблеме. Меня перевели в мой третий номер. Я включил отопление. И снова отопление не работало. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сообщили, что в номер придет инженер и исправит проблему. Я залез под одеяло, чтобы согреться. Я проснулся на следующее утро, а в номере все еще было холодно. Инженер так и не пришел ко мне в номер. Я сообщил об этом сотруднику на стойке регистрации при выезде. Она сообщила мне, что мне вернут деньги за причиненные неудобства. На данный момент я так и не получил возврата. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Нет отопления в ноябре, и вы не держите свое слово. Какой ужасный отель!

Это САМЫЙ КРАСИВЫЙ отель Holiday Inn Express, в котором мы когда-либо останавливались. Наш номер (включая ванную) был безупречно чистым, обновлённым, с современными удобствами и хорошим освещением. Несмотря на близость к аэропорту, в отеле было тихо и комфортно. Они строго соблюдают правила о запрете курения, что я ценю, учитывая распространённость марихуаны в этом районе/штате. Это место, персонал и уборка номеров просто превосходны!

Хотя номера хорошие, а персонал дружелюбный, есть две основные причины не останавливаться здесь. С меня заставили заплатить за ночную парковку, хотя я приехал в 8:30 вечера и собирался выезжать и уезжать в 4 утра на рейс в 6 утра. Сказали, что я должен заплатить, так как машина была здесь после полуночи. Вторая причина в том, что они, должно быть, единственный отель в мире, который использует антенну, хотя их администратор сказал, что они знают, что у них плохая зона приема. У них было всего около 10 каналов, и все они постоянно кодировали или мешали сигнал, так что вы пропускали все, что смотрели, а в данном случае это была игра «Воронов». Слишком дёшево, чтобы перейти на кабельное, как остальной мир гостеприимства. В этом районе слишком много других отелей по похожей цене, в которых нет ни одной из этих проблем. Конечно, вы не узнаете об этом, пока не заселитесь. Так что будьте осторожны и будьте осторожны.

Разочарованные гости — комедийное шоу «Потерянные и найденные»!
Мы заехали в Holiday Inn Express BWI Airport North, ожидая спокойной остановки в аэропорту. Вместо этого нам достались VIP-билеты на мюзикл «Куда делись мои вещи? Куда пропали мои вещи? ».
Розовый пакет для ланча моей дочери, полный изысканных серебряных ложек и стеклянных контейнеров, словно позабавил Гудини. Горничные, должно быть, пропустили памятку о регистрации потерянных вещей, и, несмотря на обещания перезвонить, этот пакет попал в программу защиты свидетелей. Мы всё ждали, когда детектив раскроет дело, но единственным, что нашлось, были сверчки.
Будем честны: нам нужны не деньги, а немного «ой, наша ошибка» и, возможно, купон, чтобы доказать, что гости — это не просто номера комнат. Сам отель? Чистота, удобство и всё такое. Обслуживание клиентов? Скорее, как в «Holiday Inn Slow».
В других местах, возможно, и есть что-то своё, но здесь потерянные вещи превращаются в «комедию ошибок». Мы ушли, качая головами, в надежде, что руководство понимает, что общение с гостями так же важно, как и заправленные кровати.