Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Baltimore - BWI Airport 4*

Худший отель Doubletree, в котором мне когда-либо приходилось останавливаться. Начну с того, что я являюсь участником программы Hilton Honors более 5 лет и останавливался в более чем дюжине отелей Doubletree по всей стране. Забронировал здесь две ночи для рабочей поездки и приехал в отель в полночь под проливным дождем. Я взял тележку для багажа, и охрана попросила меня немедленно спуститься обратно. А как насчет того, чтобы вы сами ее принесли? Я явно устал и промок насквозь, а вы хотите, чтобы я пошел в свой номер, оставил все вещи, а потом вернулся в лобби? На следующее утро я спустился на завтрак. Меня никто не поприветствовал, и они подождали, пока я возьму свою тарелку и сяду, чтобы сообщить мне о списании средств. Было бы неплохо знать об этом заранее. На их сайте написано, что участники программы Hilton Honors получают скидку на питание, поэтому я предположил, что она распространяется на завтрак, но, видимо, нет. В любом случае, вскоре после этого я заметил, как другой гость берет хлеб из контейнера голыми руками. Когда я обратила на это внимание официантки, она просто сказала ему использовать щипцы. А как насчет того, чтобы убрать весь хлеб и положить его обратно, раз он теперь испорчен? Неужели они никогда не слышали о гигиене? Затем, по дороге на работу, я попросила менеджера на ресепшене убрать номер около 10 утра. Казалось, она поняла задание. Не так уж и сложно, правда? Но я ошиблась, видимо, я говорила на иностранном языке, потому что, когда я вернулась около 11 вечера (более чем через 12 часов), номер все еще не был убран. В этот момент я решила просто сдаться и лечь спать. Все мои предыдущие попытки получить приличное обслуживание провалились, так зачем продолжать? Им явно наплевать. Я усвоила урок и больше никогда не остановлюсь в этом отеле.