Aloft by Marriott BWI Baltimore Washington International Airport

В целом, неплохое пребывание — номер был чистым, а кровати удобными. Тем не менее, гости, планирующие остаться на более чем одну-две ночи, могут отметить несколько моментов. Душ протекал на пол в ванной комнате, и не хватало места для личных туалетных принадлежностей или места, чтобы выйти из-под струи воды. В туалете также была небольшая протечка, из-за которой вода текла всю ночь. Несмотря на эти проблемы с техническим обслуживанием, в целом, пребывание было удовлетворительным.

Это было ужасно старое и отвратительное место.
Ручка душевой двери была отремонтирована и плохо приклеена.
Пол в ванной был покрыт плесенью.
На матрасе размера «кинг» не было чехла, только тонкая белая подстилка и простыня на резинке. Простыни тоже не было, только это странное открытое одеяло.
См. Фото.
Я не очень хотела спать в этой кровати с ребенком, но пришлось.
Не останавливайтесь здесь, особенно если нужно платить за парковку.

Этот отель расположен очень близко к аэропорту BWI и множеству правительственных зданий и предприятий. Я был здесь в командировке. Ожидания были средними — отель Aloft, где я живу, довольно хорош, но я также читал отзывы.
Персонал на ресепшене был замечательным. Дружелюбный, нас быстро заселили, и нам не пришлось ждать номера. Очевидно, что это не новый отель, и хотя лобби было комфортным, с хорошим пространством для работы, встреч с друзьями за напитком и т. Д. Оно выглядит обветшалым и нуждается в обновлении.
Мой номер был еще более изношенным. Все края/углы дешевой ламинированной мебели были стерты до ДСП под ней. Затирка в душевой и ванной комнате настолько испачкана, что почти черная, кондиционер все время с трудом справлялся с нагрузкой и работал громко круглосуточно. Матрас тонкий, и одна сторона была заметно изношена до такой степени, что вы проваливались, когда садились на него, а самое худшее — в номере был УЖАСНЫЙ запах, который я даже не могу описать. Затхлость, не запах еды… Не знаю, что это было, но было так плохо, что я купила освежитель воздуха Febreze и щедро опрыскивала им все мягкие поверхности при каждом входе.
Тем не менее, учитывая цену, я не удивилась, что состояние номера было не очень хорошим, хотя три вещи, которые мне необходимы — чистое постельное белье, чистый туалет и чистый душ — присутствовали. Проблем с шумом, кроме старого, шумного кондиционера, не было.

Обслуживание было хорошим, и сами номера были обычными. Меня разбудила рано утром перепалка в коридоре. Это продолжалось довольно долго, и отель никак не вмешивался. Клиентура здесь производит впечатление очень неблагополучной. Кроме того, они незаметно добавляют плату за парковку в ваш счет, не предупреждая вас об этом. Поблизости есть много отелей, которые справляются с этим гораздо лучше, этот лучше обойти стороной!

Отель оправдывает свое название. Интерьер выполнен в современном индустриальном стиле. В отеле есть место, где можно купить завтрак, и бар, но нет полноценного ресторана. Номера чистые, тихие и комфортабельные. Трансфер отличный. Это был мой первый опыт знакомства с этим брендом в группе Marriott. Хотя в отеле нет ничего откровенно плохого, он не в моем вкусе.

Нам нужно было где-то остановиться во время путешествия, и после краткого обзора отелей Marriott в этом районе мы решили остановиться здесь. Быстрая регистрация, номер чистый и в хорошем состоянии, цена приемлемая. Если бы я мог указать на один недостаток, это была бы плата за парковку в размере 15 долларов. Парковка была достаточно большой, и нам пришлось вставить парковочный талон в машину, что может быть стандартной процедурой для отелей, но на самом деле должно быть включено в стоимость, а не являться дополнительной платой, как в отелях в центре города.

Не совсем как в отеле Four Seasons, но и цены тоже не соответствуют ценам Four Seasons :)
3 минуты (12 долларов) на Uber от аэропорта.
Отлично подходит для ночлега до или после перелета! В нашем номере пахло мочой, поэтому мы попросили переселить нас, и нас сразу же переселили. Второй номер был в порядке! Сам отель выглядит немного изношенным (у меня порвались жалюзи), но в целом он был нормальным и чистым. Регистрация прошла легко.

Я заселилась в отель примерно в 14:30-15:00. Когда я мирно спала, в 23:45 кто-то попытался войти в мой номер. Сотрудница ресепшена, Мариам, выдала им ключ от моего номера. Я спросила, как это произошло, и мне сказали, что записи о моем заселении нет. На следующий день я рассказывала подруге о случившемся в холле, и Мариам прервала меня и сердито сказала: «Я же говорила тебе вчера вечером, что такое случается». Нет, нет. Это буквально работа отеля – обеспечивать безопасность и конфиденциальность.

Отель расположен очень удобно относительно аэропорта, и они предлагают парковку на время вашего отсутствия, а также трансфер до аэропорта. Номер был небольшим и тускло освещенным, но чистым, поэтому для одной ночи это было приемлемо. Сотрудница на ресепшене, казалось, не интересовалась клиентами, и хотя она не была грубой, она также не была дружелюбной.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Девушки на ресепшене были невероятно грубы — меня никогда раньше так не перебивали, не прерывали и не кричали на меня, когда я пыталась объяснить наше бронирование. Это было невероятно. Я до сих пор не могу поверить, что кто-то, кто так обращается с гостями отеля, вообще мог быть принят на работу. Когда мы бронировали номер, представитель службы поддержки клиентов заверил нас, что наш очень поздний рейс не будет проблемой, что он делает пометку в нашем бронировании о необходимости позднего заселения (2 часа ночи) и что, несмотря на то, что это вне обычного времени работы их трансферной службы, они все равно нас заберут. Но когда мы приехали в аэропорт и я позвонила, чтобы заказать трансфер, она отказалась кого-либо прислать и ничего не предприняла, чтобы нам помочь, а просто несколько раз повторила их обычное время работы и сказала, что они ничего не могут сделать. Поэтому нам пришлось самим искать транспорт до отеля из аэропорта. Когда мы приехали, она не позволила нам заселиться, потому что было 2:30 ночи (вне обычного времени заселения). Я пыталась объяснить ей про наше бронирование, что человек, который его оформлял, заверил меня, что поздняя регистрация заезда и трансфер в позднее время не будут проблемой, но она меня совершенно не слушала, говорила громче меня и кричала так, что я буквально не слышала себя. Это было ужасно. Я больше никогда ничего не буду бронировать в Aloft и не буду останавливаться ни в одном из их отелей.

Мой рейс домой в Нью-Йорк был перенаправлен в Балтимор, штат Мэриленд, из-за снежной бури, и авиакомпания предоставила мне бесплатный номер в отеле, который, как оказалось, был в отеле Aloft. Несмотря на то, что я оказался далеко от дома в праздничные дни, пребывание в этом отеле было приятным. Номер был очень хорошим, как и сам отель в целом. Я хорошо провел здесь время и обязательно остановился бы здесь снова, если бы была такая возможность. Огромное спасибо водителю трансфера и человеку, который зарегистрировал меня и многих других людей в моей ситуации.

Расположение идеально подходит для проживания после вылета из аэропорта, а также очень близко ко многим местам, где можно поесть и выпить. Бар в отеле тоже отличный! Мой номер был довольно хорошим. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова! Кейт на ресепшене была очень любезна и приятна в общении!

Положительные стороны: Парковка слишком дорогая, чтобы размещать знаки, указывающие на то, что они не несут ответственности за ваш автомобиль. Отрицательные стороны: Сотрудники ресепшена обратили на меня внимание только после того, как я сам их заметил. За исключением джентльмена, работавшего в ночную смену. Я читал утреннюю молитву и почувствовал покалывание в голове — это был таракан.

Я очень разочарована своим пребыванием. Я бываю в этом районе несколько раз в год. Обычно я читаю отзывы перед бронированием, но, будучи бывшей сотрудницей Marriott с более чем 22-летним стажем, я забронировала номер, основываясь только на названии — большая ошибка. Во-первых, я заметила, что сотрудница на ресепшене не отличалась гостеприимством, потому что по прибытии меня даже не заметили, пока я сама не поговорила с ней. Нас учили всегда приветствовать гостя раньше, чем он поприветствует вас. Ночной сотрудник, проводивший проверку, был более чем гостеприимным, что компенсировало некомпетентность дневных сотрудников. Затем вы платите 15 долларов в день за парковку, но знаки по всей парковке гласят, что отель не несет ответственности за вашу машину, это же очевидно. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание все три дня, но когда я позвонила на ресепшен примерно через час после прибытия, сотрудница сказала, что он откроется до конца ночи, а через 3 ночи он все еще был закрыт. На второе утро моего пребывания, когда я лежала и читала, почувствовала покалывание в виске — это был таракан. Никогда больше не подумаю о том, чтобы остановиться здесь, и никому не порекомендую этот отель. На мой взгляд, их система рейтинга, которая присваивает отелю три звезды, — это пустые надежды.

Разочарован состоянием отеля. Изначально отель был отличным местом для проживания. Обслуживание на высоком уровне. Отличные цены.
Не уверен, сменилось ли руководство, но отель разваливается из-за гостей, и, похоже, никто не понимает, что это неприемлемо. Работает только один лифт, а задняя часть с большой парковкой недоступна из-за сломанной двери. Альтернатива — припарковаться сзади и обойти здание, чтобы попасть к входу, таща вещи через парковку. Это не совсем альтернатива. На самом деле, эти проблемы существуют в этом Aloft уже как минимум полгода. Персонал заставляет меня возвращаться, но лучшие сотрудники тоже уходят. Курение строго запрещено, но в лифтах начинает пахнуть марихуаной. Хм… У Hilton общая парковка. 🤔

Я уже много лет не пользуюсь услугами Marriott и никогда не был так разочарован, остановившись в этом отеле. Мой рейс прилетел в 12:00, я позвонил на стойку регистрации, и мне пришлось ждать 30 минут, чтобы кто-то забрал нас. Я попросил трансфер, но парень на стойке регистрации сказал, что трансфер отбывает в 22:00. Если бы я знал это раньше, я бы никогда здесь не остановился. Зашёл в номер, а мебель облупилась, а на потолке следы воды. Больше никогда не остановлюсь в отеле Aloft. Лучше остановлюсь в Hilton или каком-нибудь другом отеле, где ещё работают ставни.

Я дал этому отелю второй шанс и очень об этом пожалел. Второй раз подряд трансфер из аэропорта оказался настоящим кошмаром. После долгого дня в дороге меньше всего хочется оказаться в бесконечной ловушке в ожидании обещанного, но так и не приехавшего трансфера. Связь была ужасной, персонал казался безразличным, и после 45 минут ожидания, которые я заказал Uber, я не получил ни подтверждения, ни извинений за причиненные неудобства.
Самое обидное, что эта проблема была точно такой же, как и в моё первое пребывание. Я надеялся, что руководство к настоящему времени её решит, но, очевидно, ничего не изменилось. Отель, рекламирующий трансфер из аэропорта, должен быть надёжным, но этот явно не такой.
Из-за неорганизованности, плохого обслуживания клиентов и постоянного несоблюдения элементарного гостеприимства я не буду давать этому отелю третий шанс. Путешественники заслуживают лучшего.