Aloft by Marriott BWI Baltimore Washington International Airport

Обслуживание было хорошим, и сами номера были обычными. Меня разбудила рано утром перепалка в коридоре. Это продолжалось довольно долго, и отель никак не вмешивался. Клиентура здесь производит впечатление очень неблагополучной. Кроме того, они незаметно добавляют плату за парковку в ваш счет, не предупреждая вас об этом. Поблизости есть много отелей, которые справляются с этим гораздо лучше, этот лучше обойти стороной!

Отель оправдывает свое название. Интерьер выполнен в современном индустриальном стиле. В отеле есть место, где можно купить завтрак, и бар, но нет полноценного ресторана. Номера чистые, тихие и комфортабельные. Трансфер отличный. Это был мой первый опыт знакомства с этим брендом в группе Marriott. Хотя в отеле нет ничего откровенно плохого, он не в моем вкусе.

Нам нужно было где-то остановиться во время путешествия, и после краткого обзора отелей Marriott в этом районе мы решили остановиться здесь. Быстрая регистрация, номер чистый и в хорошем состоянии, цена приемлемая. Если бы я мог указать на один недостаток, это была бы плата за парковку в размере 15 долларов. Парковка была достаточно большой, и нам пришлось вставить парковочный талон в машину, что может быть стандартной процедурой для отелей, но на самом деле должно быть включено в стоимость, а не являться дополнительной платой, как в отелях в центре города.

Не совсем как в отеле Four Seasons, но и цены тоже не соответствуют ценам Four Seasons :)
3 минуты (12 долларов) на Uber от аэропорта.
Отлично подходит для ночлега до или после перелета! В нашем номере пахло мочой, поэтому мы попросили переселить нас, и нас сразу же переселили. Второй номер был в порядке! Сам отель выглядит немного изношенным (у меня порвались жалюзи), но в целом он был нормальным и чистым. Регистрация прошла легко.

Я заселилась в отель примерно в 14:30-15:00. Когда я мирно спала, в 23:45 кто-то попытался войти в мой номер. Сотрудница ресепшена, Мариам, выдала им ключ от моего номера. Я спросила, как это произошло, и мне сказали, что записи о моем заселении нет. На следующий день я рассказывала подруге о случившемся в холле, и Мариам прервала меня и сердито сказала: «Я же говорила тебе вчера вечером, что такое случается». Нет, нет. Это буквально работа отеля – обеспечивать безопасность и конфиденциальность.

Отель расположен очень удобно относительно аэропорта, и они предлагают парковку на время вашего отсутствия, а также трансфер до аэропорта. Номер был небольшим и тускло освещенным, но чистым, поэтому для одной ночи это было приемлемо. Сотрудница на ресепшене, казалось, не интересовалась клиентами, и хотя она не была грубой, она также не была дружелюбной.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Девушки на ресепшене были невероятно грубы — меня никогда раньше так не перебивали, не прерывали и не кричали на меня, когда я пыталась объяснить наше бронирование. Это было невероятно. Я до сих пор не могу поверить, что кто-то, кто так обращается с гостями отеля, вообще мог быть принят на работу. Когда мы бронировали номер, представитель службы поддержки клиентов заверил нас, что наш очень поздний рейс не будет проблемой, что он делает пометку в нашем бронировании о необходимости позднего заселения (2 часа ночи) и что, несмотря на то, что это вне обычного времени работы их трансферной службы, они все равно нас заберут. Но когда мы приехали в аэропорт и я позвонила, чтобы заказать трансфер, она отказалась кого-либо прислать и ничего не предприняла, чтобы нам помочь, а просто несколько раз повторила их обычное время работы и сказала, что они ничего не могут сделать. Поэтому нам пришлось самим искать транспорт до отеля из аэропорта. Когда мы приехали, она не позволила нам заселиться, потому что было 2:30 ночи (вне обычного времени заселения). Я пыталась объяснить ей про наше бронирование, что человек, который его оформлял, заверил меня, что поздняя регистрация заезда и трансфер в позднее время не будут проблемой, но она меня совершенно не слушала, говорила громче меня и кричала так, что я буквально не слышала себя. Это было ужасно. Я больше никогда ничего не буду бронировать в Aloft и не буду останавливаться ни в одном из их отелей.

Мой рейс домой в Нью-Йорк был перенаправлен в Балтимор, штат Мэриленд, из-за снежной бури, и авиакомпания предоставила мне бесплатный номер в отеле, который, как оказалось, был в отеле Aloft. Несмотря на то, что я оказался далеко от дома в праздничные дни, пребывание в этом отеле было приятным. Номер был очень хорошим, как и сам отель в целом. Я хорошо провел здесь время и обязательно остановился бы здесь снова, если бы была такая возможность. Огромное спасибо водителю трансфера и человеку, который зарегистрировал меня и многих других людей в моей ситуации.

Расположение идеально подходит для проживания после вылета из аэропорта, а также очень близко ко многим местам, где можно поесть и выпить. Бар в отеле тоже отличный! Мой номер был довольно хорошим. Я обязательно рассмотрю возможность остановиться здесь снова! Кейт на ресепшене была очень любезна и приятна в общении!

Положительные стороны: Парковка слишком дорогая, чтобы размещать знаки, указывающие на то, что они не несут ответственности за ваш автомобиль. Отрицательные стороны: Сотрудники ресепшена обратили на меня внимание только после того, как я сам их заметил. За исключением джентльмена, работавшего в ночную смену. Я читал утреннюю молитву и почувствовал покалывание в голове — это был таракан.

Я очень разочарована своим пребыванием. Я бываю в этом районе несколько раз в год. Обычно я читаю отзывы перед бронированием, но, будучи бывшей сотрудницей Marriott с более чем 22-летним стажем, я забронировала номер, основываясь только на названии — большая ошибка. Во-первых, я заметила, что сотрудница на ресепшене не отличалась гостеприимством, потому что по прибытии меня даже не заметили, пока я сама не поговорила с ней. Нас учили всегда приветствовать гостя раньше, чем он поприветствует вас. Ночной сотрудник, проводивший проверку, был более чем гостеприимным, что компенсировало некомпетентность дневных сотрудников. Затем вы платите 15 долларов в день за парковку, но знаки по всей парковке гласят, что отель не несет ответственности за вашу машину, это же очевидно. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание все три дня, но когда я позвонила на ресепшен примерно через час после прибытия, сотрудница сказала, что он откроется до конца ночи, а через 3 ночи он все еще был закрыт. На второе утро моего пребывания, когда я лежала и читала, почувствовала покалывание в виске — это был таракан. Никогда больше не подумаю о том, чтобы остановиться здесь, и никому не порекомендую этот отель. На мой взгляд, их система рейтинга, которая присваивает отелю три звезды, — это пустые надежды.

Разочарован состоянием отеля. Изначально отель был отличным местом для проживания. Обслуживание на высоком уровне. Отличные цены.
Не уверен, сменилось ли руководство, но отель разваливается из-за гостей, и, похоже, никто не понимает, что это неприемлемо. Работает только один лифт, а задняя часть с большой парковкой недоступна из-за сломанной двери. Альтернатива — припарковаться сзади и обойти здание, чтобы попасть к входу, таща вещи через парковку. Это не совсем альтернатива. На самом деле, эти проблемы существуют в этом Aloft уже как минимум полгода. Персонал заставляет меня возвращаться, но лучшие сотрудники тоже уходят. Курение строго запрещено, но в лифтах начинает пахнуть марихуаной. Хм… У Hilton общая парковка. 🤔

Я уже много лет не пользуюсь услугами Marriott и никогда не был так разочарован, остановившись в этом отеле. Мой рейс прилетел в 12:00, я позвонил на стойку регистрации, и мне пришлось ждать 30 минут, чтобы кто-то забрал нас. Я попросил трансфер, но парень на стойке регистрации сказал, что трансфер отбывает в 22:00. Если бы я знал это раньше, я бы никогда здесь не остановился. Зашёл в номер, а мебель облупилась, а на потолке следы воды. Больше никогда не остановлюсь в отеле Aloft. Лучше остановлюсь в Hilton или каком-нибудь другом отеле, где ещё работают ставни.

Я дал этому отелю второй шанс и очень об этом пожалел. Второй раз подряд трансфер из аэропорта оказался настоящим кошмаром. После долгого дня в дороге меньше всего хочется оказаться в бесконечной ловушке в ожидании обещанного, но так и не приехавшего трансфера. Связь была ужасной, персонал казался безразличным, и после 45 минут ожидания, которые я заказал Uber, я не получил ни подтверждения, ни извинений за причиненные неудобства.
Самое обидное, что эта проблема была точно такой же, как и в моё первое пребывание. Я надеялся, что руководство к настоящему времени её решит, но, очевидно, ничего не изменилось. Отель, рекламирующий трансфер из аэропорта, должен быть надёжным, но этот явно не такой.
Из-за неорганизованности, плохого обслуживания клиентов и постоянного несоблюдения элементарного гостеприимства я не буду давать этому отелю третий шанс. Путешественники заслуживают лучшего.

Мы отлично провели время, но этот отзыв посвящается водителю шаттла, Франциско. Он был просто великолепен. Он был терпеливым, добрым, внимательным, информативным, отзывчивым и пунктуальным, даже несмотря на несколько двойных смен. Редко встретишь водителя с таким позитивом и любовью к своей работе!

Я уже останавливалась здесь и выбрала этот отель, основываясь на своём опыте. Состояние номера меня просто потрясло. Я путешествовала с мамой и нуждалась в номере для людей с ограниченными возможностями. Мне его предоставили, но состояние номера было ужасным! Дверь в ванную комнату было практически невозможно закрыть, а когда я это сделала, то обнаружила огромные щели по обе стороны двери. Со стороны ванной комнаты есть место для ручки; ручки нет, и она покрыта липким клеем. На тумбочке должны быть отверстия для розеток; похоже, их сняли и закрыли обычными пластиковыми пластинами (зачем? ). Ламинат на всей мебели был дырявым или сильно отслаивался. Я точно больше здесь не остановлюсь.

Этот отель находится прямо рядом с аэропортом и предлагает трансфер, поэтому мы подумали, что это будет здорово. Номера хорошие, а администратор, который нас регистрировал, был великолепен, но водитель шаттла ужасный и ленивый! Мы получили багаж за 15 минут до 8 утра, идеальное время для шаттла. Когда мы позвонили водителю, чтобы он забрал нас в 8 часов, он сказал, что следующий шаттл будет только в 8:30, то есть нам придётся ждать 45 минут, чтобы добраться до отеля за 5 минут. В итоге мы воспользовались услугами такси BWI и вернулись в отель в 8:15, увидев, что прямо перед нами запертый дом. Сомневаемся, что он вообще успел на 8 часов, а если бы и успел в 8:15, то, судя по его расписанию, уже собирался бы на 8:30.
Он был настолько ленив, что не смог забрать гостя в назначенное время, потому что ему некого было отвезти в аэропорт. Мы сели в наш грузовик в 8:20, а его нигде не было, чтобы даже успеть на шаттл в 8:30.
Чтобы показать его характер, когда мы уезжали в аэропорт, машина другого гостя не заводилась, и ни у кого не было для него проводов для прикуривания… Кроме водителя. Он пытался взять с этого джентльмена 25 долларов за использование своих проводов, вместо того чтобы просто помочь нуждающемуся.
В общем, шаттл испортил впечатление от отеля, и, как очень часто летающий человек, мы больше не остановимся в этом отеле.