TownePlace Suites by Marriott Richmond

Мы остановились в очень загруженную неделю и приехали поздно, поэтому понимали, что может быть немного суматошно. К сожалению, обслуживание при регистрации задало разочаровывающий тон всему пребыванию.
Когда мы приехали, в нашем номере возникла проблема. Сотрудница на ресепшене попыталась ее решить, но не объяснила, в чем заключалась проблема и что происходит. Нас оставили стоять в холле в неловком положении около 20 минут, пока она связывалась со своим менеджером. После того, как проблема была решена, она просто сказала, что все исправлено, но ее тон показался грубым и неприветливым, а не извиняющимся или полезным.
Сам номер был чистым, когда мы приехали. Было несколько незначительных дефектов в отделке или строительстве, но ничего серьезного, и в основном это были вещи, над которыми можно было посмеяться.
Уборка номера также разочаровала. Мы заказывали уборку номера только один раз за все время нашего пребывания. Я напрямую обратилась в службу уборки и сняла табличку «Не беспокоить», но уборка так и не была произведена. В конце концов, я подошла к ресепшену, чтобы узнать об этом, и ответ снова был разочаровывающим. Сотрудница сказала, что такое бывает в загруженные недели, а затем, проявляя инициативу, заявила, что ничего не может с этим поделать, прежде чем спросить: «Что вам нужно? ». В этот момент мне стало неловко даже просить чистые полотенца.
Во время нашего пребывания, видимо, другой гость курил в соседнем номере, и запах в нашей ванной комнате стал невыносимым.

Мы остановились здесь по пути следования по США. Мы были очень благодарны, что нам разрешили оставить нашего бульдога в номере. Номер был расположен недалеко от выхода, что было очень удобно для ночных прогулок с питомцем. Номер был очень чистым и просторным для всех нас. Персонал в этом отеле был замечательным. Нас тепло встретили при заселении, поздоровались утром за завтраком, быстро провели выезд и попрощались. Мисс Джинджер приготовила отличный завтрак, который насытил на второй день путешествия. Она предложила все, что только может понадобиться. Спасибо команде отеля TownePlace Suites Richmond. В следующий раз, когда буду проезжать мимо, обязательно вернусь.

Мой муж приехал в город на недельный тренинг. Я поехала с ним в качестве попутчицы. Мы оба остались довольны и остались еще на одну ночь! Расположение было удобное, рядом хорошие рестораны, и не было шума от шоссе. На кухне был полноразмерный холодильник и две конфорки, а также необходимая посуда и посудомоечная машина! Также предлагалась система проката кухонной утвари и семейные игры! Мы не пользовались крытым бассейном с подогревом, но он был очень чистым. Постельное белье и одеяла пахли очень свежо! Был диван-кровать и дополнительное одеяло/подушка. Кроме того, телевизор предлагает Netflix и Amazon Prime, но вам понадобятся ваши учетные данные, и не забудьте выйти из системы после окончания вашего пребывания. Весь персонал был приятным и отзывчивым: от стойки регистрации, менеджера по техническому обслуживанию Джона, двух женщин, которые готовили завтрак (который был отличным: яйца, овсянка, сосиски, вафли, бублики, хлопья, молоко, соки и т. Д. ), до персонала по уборке номеров! На этой неделе было много снега, но они очистили тротуары и парковку! Обязательно остановимся здесь снова! Ах да, еще кое-что: в нашем номере был большой хороший душ с горячей водой! Нам очень понравилось! Если вы путешествуете с детьми, возможно, вам стоит указать наличие ванны, если это необходимо.

Какой кошмарный опыт!
Мы поехали туда 31 декабря.
Бронирование осуществлялось через посредника.
После 18-часовой поездки мы прибыли около 23:00.
Администратор сообщила нам, что бронирование действительно было оформлено, но оплата через посредника не прошла. Я попыталась выяснить, как можно решить эту проблему, но она лишь сказала, что ничего нельзя сделать, кроме как оплатить номер по текущей цене (которая была на 70 долларов выше первоначальной).
Я связалась с посредником (hotels. Com), который также попытался решить проблему или, по крайней мере, предоставить нам номер, даже если это означало бы решение вопроса позже. Но администратору и менеджеру было совершенно наплевать на нас. Они даже дошли до того, что рассмеялись нам прямо в лицо.
После 50 минут попыток, всего за 10 минут до Нового года, мы поняли, что Marriott Bonvoy умудрился закончить год поистине катастрофическим образом для такой популярной сети.
Если Marriott Bonvoy не хочет иметь дело с сторонними продавцами, им следует отказаться от этого и удалить свои предложения по комиссионным выплатам с этих сайтов. Если они не могут решить свою проблему со сторонним продавцом, это не должно быть проблемой клиента. И честно говоря, по крайней мере, они могли бы позвонить клиенту и сообщить ему о сбое платежа до его приезда; это было бы намного проще.

Номер был неплохой, но были некоторые недостатки. Дверь в душевой кабине не закрывалась, вода текла повсюду. Нижняя часть кухонных шкафов была довольно потрепанной, алюминиевая накладка на цоколь значительно улучшила бы ситуацию. Тем не менее, в номере было чисто, мебель приятная на ощупь, а завтрак был отличным. Мне особенно понравилось персональное приветствие на экране телевизора. Я бы остановился здесь снова.

Краткое описание: Мы возлагали большие надежды на этот отель, но наше пребывание было испорчено несколькими проблемами. Нам пришлось сменить номер из-за нескольких живых пчёл/шершней, а во втором номере была неисправна дверная защёлка и засор в туалете, который мне дали вантуз, чтобы я починил его самостоятельно.
Подробности: Наше пребывание началось с разочарования, когда мы обнаружили в номере двух больших пчёл/шершней. После небольшой задержки, вызванной тем, что я забронировал номер через третьих лиц (и они сказали, что не могут меня переселить из-за этого), сотрудники стойки регистрации смогли найти нам новый номер, за что мы им очень благодарны.
К сожалению, в новом номере были свои недостатки. Дверная защёлка была неисправна и не открывалась, когда мы к ней подошли (что немного настораживает), а туалет был засорен к нашему приезду. Когда я позвонил, мне сказали, что ремонтники уехали домой на весь день (в 16:00) и принесут мне вантуз. Самостоятельно устранять проблему было, конечно, неожиданно и не очень приятно.
Помимо этих основных недостатков, в номере были явные признаки плохого ремонта и изначального качества постройки: шатающаяся фурнитура, двери, которые застревали в рамах, и ручки кранов, которые ударялись о стену из-за некачественной установки.

Это мой любимый отель в Ричмонде! Люди здесь очень приятные и дружелюбные. Мне здесь всегда очень приятно. Завтрак по утрам в лобби. Пять звёзд из пяти.

Когда я проверил простыни, они оказались грязными. Я пошёл на стойку регистрации, чтобы рассказать об этом Эшли. Она попросила меня снять простыни с кроватей и принести ей грязные, чтобы она выдала мне новые. Когда я спросил её: «Мне нужно менять их самой? », она ответила: «Я должен сделать это сам». Я побывал во многих отелях. Впервые в жизни мне пришлось менять простыни самостоятельно. Думаю, после COVID пришло время снова нанимать клининговые бригады в отелях.

26 августа 2025 г. Отличный отель TownePlace Suites, совершенно новый, расположенный рядом с шоссе, в пешей доступности от ресторанов Texas Roadhouse и Golden Corral. Номера просторные, чистые, всё работает исправно. Как и в других отелях TownePlace Suites, в номерах есть холодильник, плита, микроволновая печь, кофеварка, раковина, столовые приборы и т. Д. Обслуживание было превосходным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Номер был чистым, а кровати – приятными. Подушки – обычные гостиничные, ничего особенного. То же самое и с завтраком, стандартный бесплатный завтрак. Предупреждение для тех, кто чувствителен к запахам: в этом лобби очень сильно пахнет. Я не смог доесть и половины завтрака, как у меня началась астматическая реакция. Туалетные принадлежности, которые там предоставляются, тоже ароматизированы, но запах гораздо слабее, чем ожидалось, и терпимо. Остановился бы здесь снова, только теперь более подготовленным.

Собирался остановиться в Лексингтоне. Направлялся на юг из Индианы. Решил проехать немного дальше и остановиться в Ричмонде. Отличный отель. Просторные номера и очень-очень чистые. Хороший бассейн и тренажёрный зал. 5 звёзд, как ни странно.

Наше пребывание в TownePlace Suites Richmond, KY, было просто фантастическим от начала до конца! Это новый отель, и это действительно заметно — всё выглядит свежим, современным и продуманно спроектированным. Номер был безупречно чистым, просторным и включал в себя полностью оборудованную кухню, что было невероятно удобно для нашего пребывания. Кровати были невероятно удобными, а ванная комната — большой, светлой и безупречно чистой.
Персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым, всегда с теплой улыбкой готовым помочь и быстро решить любые вопросы или потребности. Видно, что команда гордится своим отелем и искренне заботится о комфорте гостей.
Одним из самых ярких впечатлений стал завтрак — он был гораздо лучше, чем обычно предлагают в отелях. Он был свежим, хорошо укомплектованным и предлагал широкий выбор блюд на любой вкус. От горячих блюд до более полезных — это был идеальный способ начать день.
Расположение отеля также удобно: недалеко от трассы I-75 и близлежащих ресторанов и магазинов. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на одну ночь или надолго, в этом отеле есть всё необходимое. Я бы обязательно остановился здесь снова и рекомендовал TownePlace Suites Richmond всем, кто ищет комфорт, чистоту и первоклассный сервис!

Я забронировал люкс с двумя спальнями на 5 ночей по очень разумной цене. Персонал был невероятно дружелюбным, номер был очень чистым и просторным. Настоятельно рекомендую, и если когда-нибудь снова окажусь в этом районе, обязательно забронирую снова.

Приехали поздно после долгого дня в дороге. Джон очень заботился о нас и следил за тем, чтобы о нас позаботились. Система бронирования Marriot Bonvoy не работала во время прибытия, но он был очень эффективен и любезен. Очень впечатлен тем, как с нами обращались, и его способностью поступать правильно. Это многое говорит о руководстве отеля в целом. Спасибо!

Чистые номера, дружелюбный персонал, отличное место для отдыха. Сотрудники были очень полезны во время моего позднего заезда. Остановлюсь снова во время своих путешествий. Спасибо.

Самый тихий и чистый отель, в котором я когда-либо останавливался! И я не преувеличиваю! Все люди здесь старались изо всех сил сделать мое недельное пребывание приятным. Вы можете сказать, что они действительно заботятся о своей работе, удобствах и гостях. Завтрак здесь приготовлен правильно и всегда полностью укомплектован. Персонал спрашивает, достаточно ли у вас вещей, быстро пополняет запасы и пойдет на все, если что-то вам нужно, но его нет. Моя комната каждый день приводилась в порядок до совершенства, и, как я уже сказал, никакого шума транспорта, других вежливых гостей и очень тихо. Рядом находятся несколько удобств, удобный выезд на шоссе и множество милых гостей-щенков, с которыми можно поздороваться. Пять звезд, ⭐️!

Моей семье так и не удалось остановиться в этом отеле. Однако мы зарезервировали номер, которого, судя по всему, нет. Мы забронировали номер с 2 спальнями, которого даже не существует. Towneplace Suites отказалась вернуть нам деньги. Нам предложили дать 2 комнаты, смежных нет, но мы не могли разместить двоих детей в одной комнате. Мы заплатили 452, 57 доллара и даже не смогли остановиться в этом отеле. В настоящее время мы разговариваем с нашим юристом по поводу ложной рекламы. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН!
Тип номера: Люкс с 2 спальнями (номер с завтраком)