ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Какой кошмарный опыт!
Мы поехали туда 31 декабря.
Бронирование осуществлялось через посредника.
После 18-часовой поездки мы прибыли около 23:00.
Администратор сообщила нам, что бронирование действительно было оформлено, но оплата через посредника не прошла. Я попыталась выяснить, как можно решить эту проблему, но она лишь сказала, что ничего нельзя сделать, кроме как оплатить номер по текущей цене (которая была на 70 долларов выше первоначальной).
Я связалась с посредником (hotels. Com), который также попытался решить проблему или, по крайней мере, предоставить нам номер, даже если это означало бы решение вопроса позже. Но администратору и менеджеру было совершенно наплевать на нас. Они даже дошли до того, что рассмеялись нам прямо в лицо.
После 50 минут попыток, всего за 10 минут до Нового года, мы поняли, что Marriott Bonvoy умудрился закончить год поистине катастрофическим образом для такой популярной сети.
Если Marriott Bonvoy не хочет иметь дело с сторонними продавцами, им следует отказаться от этого и удалить свои предложения по комиссионным выплатам с этих сайтов. Если они не могут решить свою проблему со сторонним продавцом, это не должно быть проблемой клиента. И честно говоря, по крайней мере, они могли бы позвонить клиенту и сообщить ему о сбое платежа до его приезда; это было бы намного проще.