Hampton Inn Cincinnati Airport-North

Я был в командировке. Только что приехал в город, и мне нужно было воспользоваться туалетом при входе в здание. Обе двери были заперты. Когда я попросил у дежурного администратора ключ, она повела себя крайне грубо. Она обращалась со мной как с бродягой. Она смотрела на меня и осыпала вопросами, словно я недостоин пользоваться их туалетом. Она даже подчеркнула, что он предназначен только для гостей, предполагая, что я не приезжий и у меня нет денег. Очень неприятно ехать в отель, где я трачу деньги, а ко мне относятся не так, как ко всем остальным. Таким администраторам, как она, место в тюрьме, а не в отеле, где гостеприимство и потребности гостей — на первом месте.

Отель Hampton в Хевроне, как и многие другие, находится прямо рядом с аэропортом. Мне посоветовали воспользоваться платной парковкой через дорогу для долгосрочной парковки, так как у них было мало мест. Мне сказали, что цена примерно такая же, и что с платной парковки курсирует круглосуточный шаттл, что было важно.
У них не было кофе на ночь, поэтому я пропустил его, так как уезжал в 5 утра. Думаю, им стоит его добавить. Обожаю свой утренний кофе!
При этом всё было чисто, уютно и в хорошем состоянии. Я бы определённо выбрал их снова, если бы не смог найти парковку и кофе по такой же цене.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. При заселении мы заметили, что джакузи в нашем номере не работает. Мы вежливо сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, но вместо того, чтобы предложить помощь или хотя бы проявить сочувствие, он был невероятно груб и пренебрежителен. Я всегда выбирал Hampton Inn из-за его репутации хорошего сервиса, но этот случай был совсем не таким. Гости должны чувствовать, что их уважают и слышат, особенно когда какая-то функция в номере не работает так, как заявлено. К сожалению, это оставило крайне негативное впечатление, и я пересмотрю свое решение о следующем проживании в этом отеле. Мы остановились в номере 202 5 сентября 2025 года. Сотрудник стойки регистрации был очень груб с нами при выезде.

Сломанная ручка включения/выключения душа в ванной.
Унитаз в номере не убран должным образом.
Номера достаточно чистые, но не идеально чистые.
Ковёр старый, потёртый и тёмный.
Яичница на завтрак была худшей из всех, что я когда-либо пробовал.
Самой большой проблемой для меня было то, что общественные туалеты рядом с лобби были обозначены как предназначенные только для сотрудников. Если гостю нужно было воспользоваться туалетом при регистрации заезда или отъезда, во время ожидания в лобби или просто во время завтрака, он не мог воспользоваться туалетами в лобби. Гостю приходилось идти гораздо дальше к бассейну, вставлять бейдж в дверь и затем идти через выложенную плиткой зону бассейна в один общий туалет, предназначенный для мужчин и женщин.

Регистрация прошла гладко. Персонал был невероятно дружелюбным. Номер красиво оформлен. Кондиционер работает отлично. Кровати удобные, а в холле круглосуточно доступен кофе. В номере есть микроволновая печь, кофеварка и холодильник. Отличное расположение, если вы вылетаете из аэропорта CVG.

Джакузи было полно бактерий. Это был густой коричневый налёт на всех водосточных трубах. Когда я связался с отелем, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, так как все номера заняты. Но когда я был в холле в тот вечер, я увидел, как одна пара легко забронировала номер. Они сказали, что разберутся утром. Это могло бы помочь отелю, но это была моя последняя ночь, и я так и не воспользовался джакузи. Помимо самого джакузи, пол в ванной был деформирован. Стоять на нём, чтобы принять душ, было больно. Завтрак тоже был не таким разнообразным по сравнению с тем, что я привык ожидать от Hilton. Он определённо не стоил 130 долларов за ночь. Если вы всё же решите остановиться здесь, возьмите с собой ужин, после 22:00 всё закрывается.

Это место было отличным! Удобное расположение! Uber и Lyft дружелюбны, даже поздно ночью! Обслуживание тоже было отличным! Чисто, вкусный завтрак и кофе!

Номера были чистыми. Они прошли мой тест на невидимость. Был слышен некоторый внешний шум. Кровать была удобной. Персонал отеля был очень дружелюбным. Зона бассейна была очень чистой. Завтрак был просто нормальным. Один минус — есть только один лифт. Он работал очень медленно. Один очень большой плюс — он находится прямо через дорогу от парковки аэропорта Fast Park. Единственное место, где можно поесть в этом районе — это очень дорогой Marriott по соседству.

Меня выкурили из моей комнаты из-за того, что кто-то курил рядом со мной или подо мной. Обратился за помощью на стойку регистрации, но джентльмены отнеслись ко мне довольно грубо, считая, что можно маргинализировать меня, вместо того, чтобы на самом деле выяснить, кто является причиной проблемы. Затем почувствовал, что уместно пожелать мне удачного дня. Я выехал в 22:30 и прекратил оплату по кредитной карте.
Я являюсь участником Diamond в Hilton уже 15 лет и за это время побывал в нескольких отелях. Никогда раньше так не обращались. Моя работа приводит меня в этот район довольно часто, но будьте уверены, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Отель и расположение были удобными для нашего пребывания, так как мы присутствовали на свадьбе неподалеку. Чистая комната и душ. Кондиционер работал хорошо.
Завтрак был довольно хорошим, с приличными вариантами. Не так много взаимодействия с персоналом, кроме регистрации заезда и отъезда.
Единственным недостатком является то, что в нашем номере № 127 не было сейфа, и он находился прямо перед лифтом. Поэтому нам приходилось носить с собой наши ценные вещи, куда бы мы ни пошли, и каждый раз, когда кто-то пользовался лифтом, мы слышали это.
На стойке регистрации предлагали сейф, но, очевидно, мы не собирались им пользоваться.
В остальном никаких жалоб.

Помните о ситуации с трансфером до аэропорта: последняя поездка происходит между 22:30 и не продлится дольше 23:00, хотя есть рейсы, приземляющиеся далеко за 01:00 утра. Не уверен, почему бы не продлить это. В остальном, как и ожидалось, обычное качество Hampton.

Женщина на стойке регистрации была очень гостеприимна и отзывчива во время моего пребывания. Они также приветствуют вас текстовым сообщением, и команда быстро отвечает на запросы.
Я определенно остановлюсь здесь снова, потому что уровень обслуживания был лучшим, что я когда-либо имел в Хэмптоне.

Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это то, что номер и местоположение были хорошими. Мой отрицательный отзыв касается обслуживания клиентов на стойке регистрации, а также двойной оплаты за непредвиденные расходы.
1. Залоговые депозиты — это нормально, но их следует взимать отдельно от стоимости моего проживания. Взять с меня 289 долларов с включенным залоговым депозитом, а затем списать с меня 239 долларов при выезде — это худший способ урегулировать непредвиденные расходы. Я ни за что не должен был заблокировать на своем счете 289 долларов на 3–7 дней, потому что они не могли просто добавить отдельную блокировку на 50 долларов. Теперь мне придется ждать, пока мои деньги вернутся.
2. Стойка регистрации. Я заходил в отель несколько раз, и ни разу нас с женой не поприветствовали. Вместо этого сотрудники были в своих телефонах и не обращали внимания на гостей. Я мог бы хотя бы получить приветственное приветствие или что-то в этом роде. Это может быть мелочно с моей стороны, но это гостеприимство.

Великий Хэмптон. Завтрак был на уровне. Номера выглядят так, будто были недавно отремонтированы. Донна, одна из менеджеров, была отзывчива и заботилась о чистоте территории отеля.

Забронировано через приложение Hilton. Там говорилось, что у них есть трансфер до аэропорта. Ну, он останавливается в 22:45 и не отображается в приложении. Позвонили на стойку регистрации, чтобы заказать трансфер в 23:00, и нам сказали, что трансфера нет, извините. На следующее утро мы попытались получить трансфер, но он ходит только каждые 30 минут. Ни в приложении, ни на сайте не указано. Девушка на стойке регистрации идет назад и кричит. У вас есть трансфер, и мы ждали 25 минут. Очень плохой отель. Ленивый персонал! Также в этом месте пахло плесенью. Как участник Diamond HHONROS, я очень разочарован.

Типичный Хэмптон старой школы. Я предпочитаю более новый стиль Hampton's. Единственный ресторан в пешей доступности — это Marriott по соседству. Несколько мест предлагают доставку, но они не близко. Очень удобно, если нужно остановиться недалеко от аэропорта. У меня не было машины, и трансфер хороший. Чисто. По сравнению с другими Хэмптонами, нормально.

Грубый персонал, помещение в плохом состоянии. Из-за этой рабочей поездки возвращение обратно было непростым. Я уверен, что меня как человека, который помогает обеспечить занятость многих местных жителей, будет не хватать.