Country Inn & Suites by Radisson, Cincinnati Airport, KY

Мы сейчас находимся в этом магазине и получили исключительное обслуживание от сотрудницы на ресепшене Sephora. Она была очень мила и создала для нас домашнюю атмосферу. Мы часто путешествуем и часто сталкиваемся с довольно посредственным обслуживанием, но в этот раз все иначе. Мы обязательно вернемся.

Нам понравилось наше пребывание, и мы бы остановились здесь снова. Было чисто, и все были дружелюбны.
Казалось, номера были отремонтированы, так как краска и сантехника выглядели относительно новыми. У нас была зона отдыха с раскладным диваном, креслом, телевизором и письменным столом. В коридоре, ведущем в спальню, стояли холодильник и микроволновая печь в шкафу. Также была кофеварка на одну чашку. Ванная комната находилась слева от коридора. Там был только душ, без ванны. В коридоре также было место для развешивания одежды. Больше всего мне понравилась дверь, которую можно закрыть в спальню, если кто-то захочет поспать позже.
Кондиционер находится в спальне. Если дверь в спальню закрыта, остальная часть комнаты становится жаркой. Однако в гостиной есть отличный потолочный вентилятор, который мы оставляли включенным на протяжении всего нашего пребывания.
Уборка номера производится только по запросу. Нам даже понравилось, что они не заходят. Если вам нужно что-то заменить, просто позвоните или подойдите к стойке регистрации, и вам все предоставят. Мой муж забыл расческу, и ему дали бесплатную.
Бассейн отличный. Это бассейн с соленой водой, что нам очень понравилось, потому что у нашего друга аллергия на хлор.
Континентальный завтрак был отличным… предлагались вафли, хлопья, йогурт, яйца, сосиски, картофельные оладьи, тосты, бублики, выпечка и печенье с подливкой по выходным.
Я бы поставила 5 звезд, если бы не два момента. Ключ-карта от номера работает с перебоями.

Представьте, что вы едете 15 часов подряд, едва держа глаза открытыми, и в панике бронируете отель, а через несколько минут понимаете, что это невозможно. Поэтому вы немедленно отменяете бронь. В течение 5 минут. И с вас всё равно списывают деньги.
Именно это произошло со мной. Я даже не заселялся. Я даже близко не подходил к отелю. И всё же этот отель без проблем удержал мои деньги.
Не было ни отсрочки, ни сочувствия со стороны персонала, когда я обратился к ним, и никакого решения проблемы. Если компания не может проявить элементарное сострадание к измученному недосыпанием путешественнику, который совершил честную ошибку и исправил её за считанные минуты, она не заслуживает ваших денег.

Раздавленный таракан на стене, никого в вестибюле, все общие зоны грязные, повсюду пятна от отбеливателя на полу. Под матрасом, когда мы осматривали его на наличие клопов, нашли попкорн, волосы и скомканную салфетку… В итоге мы остались, потому что были вынуждены, но не стоит, и я повторяю, не стоит тратить немного больше денег и не останавливаться здесь… Извините, но это чистая правда. Улучшите свою работу!

В комнате пахло плесенью, а ещё там было осиное гнездо и одна оса. Когда мы сообщили дежурному об осах, нам сказали, что тот, кто этим занимался, ушёл домой и позаботится об этом на следующий день. Но гнездо так и не убрали.

Сотрудник на ресепшене был очень любезен и внимателен при заселении. Номер был чистым, и остальная часть отеля была в хорошем состоянии. Рекомендую для удобного проживания недалеко от аэропорта.
Что действительно впечатлило, так это обслуживание водителя шаттла. Он был очень дружелюбным и пунктуальным. НО — я каким-то образом умудрилась уронить свой телефон в шаттле по дороге в аэропорт! Затем он вернулся в отель и попытался позвонить моему мужу, но безуспешно. Потом вернулся в аэропорт, чтобы меня найти, и, к счастью, нашел меня (я отчаянно махала рукой! ). К счастью, все это решилось за считанные минуты благодаря очень отзывчивому персоналу.

Больше здесь останавливаться не буду. Номер был просто отвратительным, как видно на фотографиях. Я даже в душе была в шлёпанцах, это было ужасно. В ванной не было мыла, когда мы приехали, но на ресепшене нам помогли и дали. Половина розеток не работала, а та, что работала, была на грани поломки. Коридоры и лифты тоже отвратительные. Единственный плюс отеля — дружелюбный персонал и хорошее расположение. Не рекомендую.

Плюсы: Было чисто. Был крытый бассейн, я им не пользовался. Минусы: Матрасы и постельное белье были качества мотеля «Мотель 6». Телевизор был очень старый. Ночной менеджер часто отсутствовала на стойке регистрации (она также дежурила в транспортной службе).

Место обветшалое. Ковровое покрытие тонкое, в номерах неприятный запах. Персонал на ресепшене дружелюбный, но большую часть времени отсутствует на рабочем месте. В нашем номере даже не было кресла. (Мне сказали, что достаточно кресла на колесиках. Кресла есть только в некоторых номерах. Я лучше заплачу больше, чтобы получить лучшие условия. )

0/5
Мы выбрали вариант "проживание и перелет" или "парковка и перелет", я забыла, как это называлось. Во-первых, парковка была заполнена, мест для парковки почти не было. Во-вторых, и это самое важное… НАС НЕ ЗАБРАЛИ ОБРАТНО после окончания нашей недельной поездки. После 5-6 звонков по номеру, который нам дал водитель по дороге в аэропорт, никто не ответил. Мне пришлось вызвать Uber обратно в отель, чтобы забрать свой грузовик, а затем ехать обратно в аэропорт, чтобы забрать семью и весь наш багаж. Это очень неприятно.
Когда я вернулась, на ресепшене никого не было, поэтому я не смогла им ничего объяснить.
Не останавливайтесь здесь.

Я забронировал номер, но моя деловая поездка была отменена через пару часов после бронирования. Я позвонил в службу поддержки, но не смог получить возврат денег. Я знаю, что забронировал номер с пометкой «невозвратный», поэтому это моя вина, что я не обратил на это внимания в тот момент, так как раньше у меня такого не было ни с одной другой гостиничной сетью. У меня никогда не было проблем с отменой бронирования и возвратом денег в течение нескольких часов после его оформления. Я являюсь участником программы Choice уже много лет, но любой отель Choice станет моим последним вариантом в будущем, если они не захотят сделать исключения для клиентов, допустивших ошибку при бронировании.

Комната была хорошая и чистая, но отопление/кондиционер работали некорректно. Из-за жары приходилось включать кондиционер, хотя на улице было 10 градусов. Парковка была в ужасном состоянии: после расчистки все машины завалили снегом. Никто не помогал, но лопаты оставили на виду, чтобы люди сами расчищали снег, поэтому я расчистила свою машину и машины других пассажиров, а также пешеходные дорожки, которые тоже не были расчищены. Многие из нас работают в аэропорту, поэтому мы и остановились там – наша работа была крайне важной, но расчистка снега в таком ужасном состоянии была просто нелепой и отнимала много времени у тех, кто пытался добраться до работы.

В целом, это была определённо выгодная сделка. Близко к аэропорту, быстрая доставка на шаттле (водитель также работает на стойке регистрации ночью), бесплатный завтрак (ничего особенного, но он БЕСПЛАТНЫЙ), наш номер-люкс (кажется, все номера — люксы) включал спальню и гостиную, что нам было удобно, так как у нас разный график сна. В номере была кофеварка, небольшой холодильник, микроволновка. Достаточно места для хранения вещей и шкаф. Чисто.
Минусы: Не в лучшем состоянии. Очень потёртый ковёр, деформированный пол в лифте, много потёртостей на мебели.
Но, опять же, за такую ​​цену сложно ожидать большего.

Расположение хорошее. Близко к аэропорту. Номер был довольно чистым. Но обслуживание могло бы быть гораздо лучше. Получение дополнительных предметов первой необходимости было проблемой, и по какой-то причине с меня дважды взяли залог. Первые 100 долларов были какими-то жалкими, но они снова взяли 100 долларов по причине, которую я до сих пор не могу понять. Только один платеж вернулся обратно в мой банк, так что, похоже, я потерял 100 долларов 🤷‍♂️

Чистые номера, дружелюбный персонал, близость к аэропорту, магазинам и парому AndersonFerry, что сокращает время в пути до Цинциннати. Здание старое, поэтому не помешал бы ремонт. Номера-люкс хорошо спланированы: спальня полностью отделена и может быть отгорожена. Телевизор есть и в спальне, и в гостиной. Мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка встроены в тумбу/шкафчик, так что на столешнице достаточно места, помимо рабочего стола. В ванной комнате также достаточно места для туалетных принадлежностей.

Кровать была неудобной, в номере не было прохлады, хотя мы убавили температуру, полотенца были жёсткими, а ковёр липким. Я попросил полотенца в номере, но по прибытии их не оказалось (хотя мне полотенца дали). В столовой НЕ хватило стульев для завтрака. На следующее утро мы выяснили, что есть дополнительная зона для сидения. Странно, почему она не работала в субботу утром. В воскресенье утром это было не так уж плохо. Впечатления неплохие, просто не самые лучшие. Мы попросили дополнительные одеяла и уборку номера. Когда вернулись, ванная комната была чистой, а одно из дополнительных одеял исчезло. Мусорное ведро не было опустошено. Так что мелочи, но я не хочу бронировать это место снова.

Для своего первого из многих моих будущих пребываний в этом районе я выбрал этот отель, и он оказался неплохим… но не отличным. Мне понравился бесплатный завтрак и отличное обслуживание, но это всё, что я могу сказать о нём как о чём-то хорошем. Кровать была немного жёсткой, на занавеске были пятна, а душевые лейки были ржавыми/давно не чистились или окислились.
Опять же, неплохо за такую ​​цену, но в этом месте вы платите за то, что получаете.