Hampton Inn Cincinnati Airport-North

Это просто кошмарный отель сети Hilton. Сотрудник на ресепшене невероятно груб, весь отель, от коридоров до номеров, пропах плесенью. Горничные начинают стучать в дверь уже в 9 утра и пытаются войти, хотя выезд в 11. Как обладатель статуса Hilton Diamond, я думаю, что никогда не останавливался в худшем отеле Hilton. Обычно я пишу отзывы только после выезда, но попытка горничных ворваться в 9 утра стала последней каплей.

Я позвонила в 22:46 и поговорила с женщиной по имени Шеннон, запросив трансфер из аэропорта в отель. Шеннон сказала, что они не могут меня забрать, потому что трансфер прекратил работу «минуту назад». Я спросила, есть ли исключение, и мне ответили, что нет, водитель уже уехал домой. Спасибо, Шеннон, за ужасное обслуживание клиентов. Как человек, который последние несколько лет останавливался только в отелях Hilton, я просто в ужасе от этого. Я отменила бронирование и поеду в другой отель.

Я планировала припарковаться и улететь из этого отеля 26 апреля. Я дважды уточнила в отеле, смогу ли я припарковаться и воспользоваться трансфером из отеля в аэропорт. У меня была бронь на случай возвращения из поездки. Подтвердив бронирование через приложение Hilton у Сэма в отеле, я получила подтверждение, что могу припарковаться и заплатить 15 долларов за ночь, а затем остаться в отеле после возвращения. Однако меня встретила грубая сотрудница, которая заявила, что это невозможно. Даже после того, как я подтвердила, что сотрудница дала мне разрешение, она сказала, что мою машину эвакуируют. У меня не было времени спорить, но там была молодая девушка, которая хотела разрешить мне это сделать, поскольку мне так сказали. Женщина средних лет сказала: «НЕТ…». Я останавливаюсь в отелях Hilton около 60-70 раз в год и являюсь участницей программы Diamond. Со мной никогда так грубо не обращались. Это очень разочаровывает. Я уехала, отменила бронирование и остановилась в отеле Marriott. Я слышал о безумных вещах, но это не тот случай, когда я решил бы отстаивать свою позицию до конца. Спасибо, что показали своё истинное лицо.

Персонал очень дружелюбный, отель чистый, а удобства в хорошем состоянии. Когда я впервые приехал, там активно работали ремонтные бригады, чтобы поддерживать отель в хорошем состоянии. Расположение довольно удачное, учитывая, что до промышленного центра 15-20 минут, если вы приехали по делам, и примерно в 15-20 минутах от аэропорта. Если бы у меня был какой-то "критический отзыв", то это то, что отель расположен немного дальше от удобств, поэтому вам придется немного больше платить/ждать, чтобы заказать еду через Uber Eats, или ехать дальше, чтобы поесть, а если вы подъезжаете с запада, вам придется повернуть налево на оживленную однополосную дорогу. Несмотря на близость, самолеты пока не создают проблем с точки зрения шумового загрязнения.

It's a typical Hampton Inn. Generally clean, comfortable and spacious rooms. Rooms were very quiet for being adjacent to the flight path for the airport runway.
We had a 7 AM flight so we booked a room here for the night before so we wouldn't be late for our flight. Check In through the Hilton Honors App and was easy. Night clerk didn't greet us when we arrived, he barely looked up from his cell phone as we came in. Our room was clean and comfortable. There was plenty of towels and all the soap/shampoo/lotion dispensers were full. The room was clean and the beds were comfortable.
The parking lot has enough space for all the guest rooms, but most of the parking spaces are somewhat away from the entry doors which is unfortunate for an off-airport location where guests will be bringing in their luggage. The parking spaces are also somewhat narrow.
There is only one elevator and it's not very large. Also the elevator is quite noisy, so I would avoid any rooms that are located next to the elevator.
They have a free breakfast buffet, but it doesn't open until 6 AM which is unfortunate for those staying here before their flights since CVG has many 6:45, 7:00, 7:30 AM flights and you'll need to be in the airport before this location starts serving breakfast. If they would open their breakfast earlier, it would really set this place apart from the other hotels near the airport.
The early morning front desk clerk was quite rude when we were leaving.

У меня был ранний вылет из аэропорта Цинциннати, и это был один из немногих свободных номеров в радиусе двух миль от аэропорта. Жаль, что я не остался дома и не приехал в 3 часа ночи. В моем номере ВОНЯЛО сигаретным дымом и каким-то ужасным спреем, которым они пытались это замаскировать. Я спросил об этом на стойке регистрации, и они в основном сказали, что хотите берите, хотите нет, нам плевать на сигареты в номере. Запах был настолько сильным, что я постоянно просыпался всю ночь. Я боялся, что запах впитается в мои вещи, поэтому спал в одежде для вождения и старался не открывать сумку в номере. Не рекомендую этот отель. Выберите другой отель или спите в машине. Жаль, что я не вышел!

Мы провели в этом отеле три ночи. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Номер был чистым. Каждое утро подавали завтрак… овсянка была очень вкусной. Не совсем понимаю, что насчёт этих круглых яиц, похожих на хоккейные шайбы. Но всё остальное на завтраке было очень вкусным. Есть отличный тренажёрный зал и крытый бассейн. Но если вы решите залезть в бассейн, будьте готовы к… полярному нырку! Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернёмся.

За эту цену я был доволен. Мне просто нужно было приличное чистое место для проживания, и, кажется, мы его получили. Завтрак тоже был хорошим.

Я был в командировке. Только что приехал в город, и мне нужно было воспользоваться туалетом при входе в здание. Обе двери были заперты. Когда я попросил у дежурного администратора ключ, она повела себя крайне грубо. Она обращалась со мной как с бродягой. Она смотрела на меня и осыпала вопросами, словно я недостоин пользоваться их туалетом. Она даже подчеркнула, что он предназначен только для гостей, предполагая, что я не приезжий и у меня нет денег. Очень неприятно ехать в отель, где я трачу деньги, а ко мне относятся не так, как ко всем остальным. Таким администраторам, как она, место в тюрьме, а не в отеле, где гостеприимство и потребности гостей — на первом месте.

Отель Hampton в Хевроне, как и многие другие, находится прямо рядом с аэропортом. Мне посоветовали воспользоваться платной парковкой через дорогу для долгосрочной парковки, так как у них было мало мест. Мне сказали, что цена примерно такая же, и что с платной парковки курсирует круглосуточный шаттл, что было важно.
У них не было кофе на ночь, поэтому я пропустил его, так как уезжал в 5 утра. Думаю, им стоит его добавить. Обожаю свой утренний кофе!
При этом всё было чисто, уютно и в хорошем состоянии. Я бы определённо выбрал их снова, если бы не смог найти парковку и кофе по такой же цене.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. При заселении мы заметили, что джакузи в нашем номере не работает. Мы вежливо сообщили об этом сотруднику стойки регистрации, но вместо того, чтобы предложить помощь или хотя бы проявить сочувствие, он был невероятно груб и пренебрежителен. Я всегда выбирал Hampton Inn из-за его репутации хорошего сервиса, но этот случай был совсем не таким. Гости должны чувствовать, что их уважают и слышат, особенно когда какая-то функция в номере не работает так, как заявлено. К сожалению, это оставило крайне негативное впечатление, и я пересмотрю свое решение о следующем проживании в этом отеле. Мы остановились в номере 202 5 сентября 2025 года. Сотрудник стойки регистрации был очень груб с нами при выезде.

Сломанная ручка включения/выключения душа в ванной.
Унитаз в номере не убран должным образом.
Номера достаточно чистые, но не идеально чистые.
Ковёр старый, потёртый и тёмный.
Яичница на завтрак была худшей из всех, что я когда-либо пробовал.
Самой большой проблемой для меня было то, что общественные туалеты рядом с лобби были обозначены как предназначенные только для сотрудников. Если гостю нужно было воспользоваться туалетом при регистрации заезда или отъезда, во время ожидания в лобби или просто во время завтрака, он не мог воспользоваться туалетами в лобби. Гостю приходилось идти гораздо дальше к бассейну, вставлять бейдж в дверь и затем идти через выложенную плиткой зону бассейна в один общий туалет, предназначенный для мужчин и женщин.

Регистрация прошла гладко. Персонал был невероятно дружелюбным. Номер красиво оформлен. Кондиционер работает отлично. Кровати удобные, а в холле круглосуточно доступен кофе. В номере есть микроволновая печь, кофеварка и холодильник. Отличное расположение, если вы вылетаете из аэропорта CVG.

Джакузи было полно бактерий. Это был густой коричневый налёт на всех водосточных трубах. Когда я связался с отелем, они сказали, что ничего не могут с этим поделать, так как все номера заняты. Но когда я был в холле в тот вечер, я увидел, как одна пара легко забронировала номер. Они сказали, что разберутся утром. Это могло бы помочь отелю, но это была моя последняя ночь, и я так и не воспользовался джакузи. Помимо самого джакузи, пол в ванной был деформирован. Стоять на нём, чтобы принять душ, было больно. Завтрак тоже был не таким разнообразным по сравнению с тем, что я привык ожидать от Hilton. Он определённо не стоил 130 долларов за ночь. Если вы всё же решите остановиться здесь, возьмите с собой ужин, после 22:00 всё закрывается.

Это место было отличным! Удобное расположение! Uber и Lyft дружелюбны, даже поздно ночью! Обслуживание тоже было отличным! Чисто, вкусный завтрак и кофе!

Номера были чистыми. Они прошли мой тест на невидимость. Был слышен некоторый внешний шум. Кровать была удобной. Персонал отеля был очень дружелюбным. Зона бассейна была очень чистой. Завтрак был просто нормальным. Один минус — есть только один лифт. Он работал очень медленно. Один очень большой плюс — он находится прямо через дорогу от парковки аэропорта Fast Park. Единственное место, где можно поесть в этом районе — это очень дорогой Marriott по соседству.

Меня выкурили из моей комнаты из-за того, что кто-то курил рядом со мной или подо мной. Обратился за помощью на стойку регистрации, но джентльмены отнеслись ко мне довольно грубо, считая, что можно маргинализировать меня, вместо того, чтобы на самом деле выяснить, кто является причиной проблемы. Затем почувствовал, что уместно пожелать мне удачного дня. Я выехал в 22:30 и прекратил оплату по кредитной карте.
Я являюсь участником Diamond в Hilton уже 15 лет и за это время побывал в нескольких отелях. Никогда раньше так не обращались. Моя работа приводит меня в этот район довольно часто, но будьте уверены, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.