Hyatt Place Cincinnati Airport / Florence

На одеяле были пятна, похожие на следы биологических жидкостей, а также пятна грязи. В двух из трех забронированных мной номеров были муравьи. Мне пришлось попросить их провести дезинфекцию. Телевизоры в номерах 516 и 517 работали некорректно. Мы не могли транслировать контент с телефонов, но в номере 515 могли. Мы позвонили сотруднику за помощью, и он тоже не смог подключить телевизор. Однако он был дружелюбным и профессиональным. Обслуживание клиентов было отличным. Это единственный плюс. Ванная комната в номере 517 была чистой, но диван был сильно испачкан. Я была рада, что мы останавливались всего на одну ночь. Если бы я путешествовала не с другими людьми, я бы уехала. Я являюсь участником программы Discoverist и останавливалась в нескольких отелях Hyatt. Этот меня разочаровал. Я больше сюда не вернусь. Однако обслуживание клиентов было превосходным (на стойке регистрации и у сотрудника, который помог с телевизором). Завтрак был посредственным. Колбаса была сухой. Яйца были комковатые. Ни блинов, ни французских тостов не было. Если вы не хотели готовить вафли, то вам не повезло. Очень разочаровало. В холодильнике стоял неприятный запах, когда мой муж его открыл. Я была там всего одну ночь, и у меня закончились салфетки, как только я достала несколько штук.

Сам номер был неплохим, однако его не тщательно убрали. Кроме того, на территории отеля не было ресторана, несмотря на то, что на сайте отеля было указано его наличие. Персонал на ресепшене был вежливым, но не очень отзывчивым, когда требовалась помощь. В целом, я бы больше здесь не остановился и предпочел бы заплатить немного больше за отель с более чистыми номерами, лучшим сервисом и удобствами.

У меня остались очень смешанные впечатления от моего недавнего пребывания в отеле Hyatt Place. Хотя я обычно ожидаю определенного уровня обслуживания, начало моей поездки было довольно разочаровывающим.
При регистрации мне предоставили первый номер. Мисс Рэй на стойке регистрации была вежлива, но сообщила, что горничные отметили номер как готовый. Однако, когда я вошла, стало ясно, что номер не был должным образом убран.
Кровать была неубрана и грязная, а на полу в ванной валялись использованные полотенца.
Я заметила значительные повреждения стен возле плинтусов, включая облупившуюся краску и то, что выглядело как структурный износ, который не был устранен.
Было неприятно услышать, что номер готов, когда его явно не убирали. К счастью, мой следующий номер был лучше, но первое впечатление было разочарованием. Надеюсь, руководство проверит коммуникацию между службой уборки номеров и стойкой регистрации, чтобы подобные инциденты не повторялись с другими гостями.

Провела здесь отличную ночь. Вот подробный отзыв. Я забронировала здесь два номера накануне нашего приезда для сына, чтобы он отпраздновал свой день рождения во Флоренции с друзьями. Бронирование прошло гладко и было выгодным по цене. Когда мы приехали, нас заселила помощница генерального менеджера, она была очень приятной и услужливой. У нас возникла небольшая проблема с бронированием, которую она оперативно решила. Мы уехали и вернулись около 11 часов, где наши мальчики немного шумели, и мы получили несколько жалоб на шум. Персонал был вежлив и профессионален, попросив нас вести себя потише, и, конечно же, мы это сделали. Тем временем нас полностью заперли в одном из соседних номеров. Ночной персонал подошел и позаботился о нас, пока каждый из мальчиков извинялся за возникшие ранее проблемы. Она была просто замечательной, и лучшее общение у меня было именно с ней. Она также была утром, готовя завтрак вместе с другим сотрудником, который, как мне кажется, услышал какие-то сплетни с прошлой ночи и выглядел не очень довольным нами, хотя я не думаю, что мы дали ему повод так себя чувствовать этим утром. Завтрак был неплохим, честно говоря, довольно хорошим, жаль только, что не было печенья с подливкой. Кофе был очень горячим и хорошего качества. Бассейн был отличным, достаточно большим, а вода – прекрасной. Выезд прошел быстро, и нам любезно предоставили дополнительные полотенца и одеяла.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Мне не понравилось, что нам не хватало полотенец, наш номер не был убран или приведен в порядок, бассейн был закрыт, за парковку нужно было платить, персонал был недружелюбным.