SpringHill Suites Louisville Hurstbourne/North

Случайно забронировал два номера на один и тот же срок. В отеле был только я, и я остановился в одном и том же отеле на месяц, когда приеду в Л-Виль. Зарегистрировался и мне сообщили, что у меня забронировано два номера. Объяснил им свою ошибку. Сотрудник стойки регистрации был вежлив, но при отказе был роботом и сказал, что уточнит у менеджера утром. Вернувшись после работы, я поговорил с тем же менеджером стойки регистрации, и она заявила, что менеджер не хочет предоставлять мне кредит и переносить оплату за номер на следующую неделю, хотя я и намеревался забронировать два номера. Моя ошибка заключалась в том, что я не подтвердил бронирование, сделанное месяцем ранее. Но я останавливаюсь в одни и те же дни, в одни и те же ночи и имею историю бронирования за последние два года, а менеджер не захотел логически разобраться в ошибке или внимательно изучить причины. Его единственное беспокойство касалось $$.
Позвонил в Marriott Corporate, и там сказали, что менеджер не хочет предоставлять кредит из-за того, что я заселился после 23:00, что не соответствовало действительности. Мой счёт за номер, в котором я останавливался, был датирован и указан в 19:43, а номер, за который мне по ошибке выставили счёт, был датирован и указан в 23:14 в тот же день. Ответьте мне на вопрос? Если я заселился и мне сообщили об обоих номерах и о проблеме, почему в счёте указаны разные даты, кроме того, что деньги не могут быть возмещены, так как они были после 23:00?

Бронирование в этом отеле было ошибкой. Я уже был здесь во время большого съезда, и мне тогда не понравилось, и я случайно забронировал номер, думая, что это на самом деле Hyatt. Я всегда бронирую отели с бассейном, а бассейн оказался непригодным для плавания. Вода была ледяной, хотя мне сказали, что она 84 градуса. Вода выглядела мутной, хотя мне сказали, что она была свежеобработанной в тот день, и не было никаких признаков того, что система фильтрации движется в совершенно спокойном бассейне. Все это мне сказал ночной менеджер. Я попросил подать официальную жалобу, но мне сказали, что менеджера не будет на месте, за исключением часов, когда я буду на съезде. У меня не было другого выбора Для разговора с штатным менеджером, кроме как покинуть съезд, на котором я присутствовал. Сам номер был чистым, но были проблемы с плесенью в ванне и в угловых областях затирки и плитки, фотографии будут ниже. Также были следы плесени на потолке Popcorn. В целом, у меня нет никаких проблем с номером, если бы я заплатил за две или три звезды. За 185 долларов за ночь (только по цене конференции) это было бы неприемлемо. Я бы больше так не делал и не буду.

В номерах на первом этаже стоял странный запах. Мы переехали, и во втором номере пахло не так сильно, как в первом, но всё равно очень странно. Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Никаких проблем не возникло, и отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но больше всего меня беспокоило то, что в номерах был странный запах, и они были грязными. Не рекомендую.

Мы останавливались всего на одну ночь, чтобы отдохнуть во время долгой поездки, и отель справился со своей задачей. Мы большие поклонники Marriott, но обычно не останавливаемся в SpringHill. Мы выбрали его из-за удобства и, вероятно, не выбрали бы его, если бы остановились надолго. Завтрак был не очень вкусным, но кофе был хорош. Обслуживание было исключительным, если не считать того, что по прибытии нас встретили не как участников программы Bonvoy. Есть большая парковка, а рядом находятся магазины и рестораны. В целом, проживание было неплохим.

Номера чистые (потолочные вентиляторы нужно хорошенько протереть). Удобно добираться до Ист-Энда. Бассейн в помещении не подогревается и довольно прохладный. Завтрак неплохой. Самое большое замечание: как только я собрался лечь спать, запищал датчик дыма. Рядом не было специалиста по обслуживанию. Пришлось переехать в другой номер – это заняло час, потому что я всё выключил на несколько ночей. После 8 часов езды – это были боксы. Проблема с обслуживанием? На следующий день я сообщил об этом менеджеру, который, хоть и без особого сочувствия, начислил мне баллы на 25 долларов! Похоже, членство больше не имеет своих привилегий!

Приехали на одну ночь. Номер был хороший, нас было четверо, но нам дали только три комплекта полотенец. Пришлось сбросить ключи утром перед завтраком. Завтрак был хороший. Единственное, что меня огорчило, — это то, что меня заставили провести дебетовую карту, хотя номер уже был оплачен. Персонал сказал, что это залог в 20 долларов, и что ВСЕ отели так делают. Я не согласился, так как приехал из двух разных отелей южнее штата.
Залог в 20 долларов не указан в квитанции, которую мне отправили на электронную почту.

Мы с женихом останавливались здесь на 3 ночи, пока шли по тропе бурбона. Расположение было отличным – примерно в часе езды от Лексингтона и Бардстауна, и всего в 20 минутах от центра города. Рядом было много ресторанов, и это место казалось безопасным. Я читал отзывы перед тем, как приехать в отель, и переживал, какими будут номера, но был приятно удивлен! Номер был очень просторным и чистым. Отель немного староват, но проживание было очень комфортным. Я даже слышал, как другие гости в лифте говорили, что тоже довольны своим номером. Телевизор был не Smart TV, но мы нашли хороший канал с хорошими фильмами. Было много семей с детьми, которые наслаждались бассейном, а завтрак был очень вкусным! Весь персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Я бы порекомендовал этот отель другим!

Кажется, это хороший мотель. Наш номер был хорошим. Вентилятор в ванной был покрыт плесенью и издавал звук, похожий на звук вертолета, приземляющегося на крышу. Я оставил сообщение на стойке регистрации, надеюсь, его починят. Диван и ведерко для льда нуждаются в ремонте… в диване была дырка, крышка ведерка для льда была грязной. Хороший ночной сон, много пушистых подушек и чистые простыни были удобными! Завтрак был хорошим с услужливым персоналом, но, похоже, нужна была помощь, чтобы пополнить запасы. Тренировочная зона была хорошей. Приятно иметь бассейн, хотя я не смог им воспользоваться.

Один из самых обшарпанных номеров Springhill Suites, в которых мы когда-либо останавливались. Стойка регистрации была очень милой, регистрация прошла легко, но наш номер был не очень. Диван был весь в пятнах, к постельному белью прилипло несколько кусочков коричневого риса, ковер был грязным, ванная комната была обшарпанной и уродливой, а абажур у кровати был весь в коричневых пятнах. 🤢 Завтрак был хорошим, но я не был впечатлен номером и больше никогда не остановлюсь здесь.

Единственный отель за последнее время, который убирал наш номер каждый день. Я наконец-то смог оставить кому-то чаевые, потому что в других отелях они никогда не убираются, поэтому они так и не нашли чаевые, которые я оставил в первый день. Поэтому, когда я выезжаю через 3, 4 дня и никто не убрался, чаевые возвращаются в мой кошелек. Спасибо за уборку, может быть, лень из-за ковид наконец-то закончилась!

Мы получили улучшенный люкс с двумя двуспальными кроватями и выдвижным диваном. Номер был на третьем этаже и имел затхлый запах. В номере был только один телевизор, который был обращен к дивану, а не к двум диванам. Персонал был немного скучным и отчужденным. Я бы поставил 3, 5 звезды, поэтому я поставил 4. Плюсом было хорошее расположение по хорошей цене. В десяти милях от центра Луисвилла. Выдвижной диван, когда его раздвигали, как бы блокировал остальную часть номера, поэтому мне постоянно приходилось прыгать через него с детьми наверху. Чтобы сделать ситуацию немного хуже, с сожалением должен сказать, что было ограниченное количество каналов телевидения, а пульт еле работал. Мне не так уж важно смотреть телевизор в отпуске, но у нас был полный дом.
Кроме того, там было много детей на каком-то соревновании по плаванию. У нас уже было 7 детей. Детей было предостаточно.

Приехал на каникулы, искал отель с подогреваемым бассейном. Я был здесь 3 дня, и бассейн был открыт только в первый день. Я выбрал этот отель, потому что в нем был подогреваемый бассейн. Этот бассейн постоянно закрыт, и в первую ночь, когда я смог в него залезть, он был холодным! Отель хороший, и мне понравился мой номер, так что если вас не волнует небольшой подогреваемый бассейн (на вывеске написано, что только 5 человек), то это хороший отель. Я был здесь в общей сложности 5 дней, бассейн был открыт только дважды! Это испортило мой отпуск, и я пожалел, что не выбрал другой отель, так как погода была дождливой, а я планировал провести время в подогреваемом бассейне!

Серьезно жалею, что забронировал здесь. Я не расстроен тем, что отель отчаянно нуждается в обновлении, но он, по крайней мере, должен быть чистым и не иметь пятен на всей мебели и стенах. Когда я вошел в свой номер, в нем был заметный запах, который сразу заставляет усомниться в чистоте в сочетании с пятнами на диване, ковре и стенах… Пошел в душ в первую ночь, и все дозаторы в душе были совершенно пусты. Читая другие отзывы, я понимаю, что это, похоже, обычное дело. Они должны просто поменять эти простыни и полотенца и закончить на этом, когда сдавал номера. Если бы я не забронировал этот отель для рабочей поездки, я бы немедленно попросил вернуть деньги и нашел другой отель. К сожалению, у меня были назначены встречи, и у меня не было времени найти другой отель и разобраться со всем этим в последнюю минуту. Прочитайте все отзывы. Общий рейтинг по звездам полностью вводит в заблуждение (как он может быть больше 2 звезд? ), но как только вы прочитаете несколько отдельных отзывов, вы увидите, что отель на самом деле. Жаль, что я не сделал этого до бронирования на основе рейтинга по звездам. Я буду часто бывать в Луисвилле, но не здесь.

Это старый отель, но в хорошем состоянии. Номер был очень чистым, кровать немного изношена, матрас слишком мягкий для меня. У нас был тихий номер и хорошие соседи, поэтому мы хорошо провели ночь. Завтрак был прекрасным, всегда были продукты. Было бы неплохо обойтись без тарелок из пенополистирола и иметь простой йогурт. В противном случае остановился бы там снова. О, и девушка на стойке регистрации была очень дружелюбной.

Это старый отель, но в тихом районе. Регистрация заезда и отъезда была легкой. Завтрак был хорошим. В отеле есть тележки для багажа, что было полезно. Много парковочных мест, рядом есть рестораны и магазины. На стойке регистрации есть бесплатное печенье. В ближайшем будущем отелю понадобится ремонт, в остальном пребывание было нормальным.

Бассейн был противным. Волосы по всей террасе у бассейна. Химические вещества в бассейне были настолько сильными, что обжигали глаза. Остальная часть визита, регистрация, номера и завтрак были хорошими.

Это место просто потрясающее. Не нужно пытаться продать вам это. Просто поверьте мне на слово.
Комнаты были лучшими, и вы можете позволить своим детям быть детьми.