Embassy Suites by Hilton Louisville East

Хороший отель. Отличное расположение. В вестибюле все еще ведутся строительные работы, но в целом рабочие во время работы вели себя тихо. Завтрак был превосходным. Большой выбор, есть возможность сделать заказ. Только один главный лифт, но мы видели, что они пытались приспособиться к этому, когда открыли задний лифт, который обычно используется только для уборки номеров. Однажды вечером персонал быстро принес полотенца по запросу. В целом, еще один хороший отдых в посольстве!

Останавливались на четыре ночи, но планировалось остаться на пять ночей. Мы уехали немного раньше из-за того, что рано покинули мероприятие, на котором были. Хороший отель. Останавливались здесь несколько раз раньше. Хорошее расположение. Нравятся обновленные номера. Однако на одном из одеял кроватей были волосы, и на второй день нашего пребывания мне пришлось попросить еще полотенец, вынести мусор и пойти за туалетной бумагой в другой день. Единственное полное обновление комнаты было сделано за день до нашего отъезда. Нас было шестеро, проживающих в одной комнате, поэтому обновление комнаты определенно нужно было делать ежедневно.

Проверил в прошлую субботу вечером. Нам неизвестно, что в этом отеле допускается размещение с домашними животными. В нашей комнате были блохи, а у моей жены смертельная аллергия на укусы блох. Итак, мы зарегистрировались и быстро выехали. Они были любезны. Я просто не понимаю, почему не оставляют ОТДЕЛЬНЫЕ комнаты для домашних животных. Один из двух лифтов тоже не работал. Надо быть умнее, когда мы бронируем в следующий раз.

Номера были обновлены и очень чистые, в вестибюле все еще ведутся строительные работы, но они начались только поздно утром, и я вообще не слышал их во время моего пребывания.
У нас был номер на верхнем этаже, кондиционер работал отлично, кровати были удобными. Нам также очень понравился этот район. Он находится в тихой части города, без бездомных, мусора и шума транспорта.
Кэмерон на стойке регистрации была очень мила, сотрудники отзывчивы, когда просили дополнительные принадлежности для нашего номера, и мы определенно остановимся здесь снова.
Минусы: один лифт, поэтому придется немного подождать.
Зал для завтрака в конференц-зале немного тесноват; мы отнесли еду в свои комнаты.

Если бы я мог дать этому отелю 0 звезд, я бы это сделал. Это был самый грязный и отвратительный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Пожалуйста, не оставайтесь здесь. Мы зарегистрировались в нашей комнате: ковер был порван, а на диване были очень заметные белые пятна. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другой номер. В этой комнате в ванной была грязная тряпка, грязный унитаз и пустые бутылки из-под алкоголя в туалете. В довершение всего, мебель была очень изношенной и очень грязной, это заставило меня съежиться. В конце концов мы получили возмещение и остановились в отеле Hyatt дальше по улице. Абсолютно стыдно. Заставлять людей оставаться здесь неэтично. Я был крайне недоволен. Раньше мне нравился бренд Embassy Suites, и если он так рухнет, это трагедия. О, не позволяйте вестибюлю обмануть вас, вестибюль и холлы хороши. Но просто подожди, пока ты не войдешь в комнату. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что к ним постоянно поступают жалобы. Когда мы уходили, мы поговорили с другим парнем, который остановился там, и он сказал, что испытал то же самое в своей комнате. А еще, пока мы уходили, бездомный стянул штаны перед моей дочерью и показал свои интимные места. Она была настолько травмирована, что не переставала говорить об этом всю поездку. Прямо перед отелем лежат бездомные, и никто ничего с этим не делает. Ужасно! Тому, кто когда-либо управляет этим отелем, должно быть стыдно.

Зона крупного строительства: совсем не похожа на фотографии на веб-сайте.
Ух ты… Я не знаю, с чего начать. На веб-сайте говорилось, что бассейн ремонтировался, но снова открылся, когда мы приехали. Когда мы впервые вошли в отель, весь центр отеля был слышен только отбойными молотками и сильными химическими запахами. На стойке регистрации раздавали бесплатные беруши. Разговор о том, чтобы быть ошеломленным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но я устал слышать о жалобах. Сотрудники этого отеля настроены на провал из-за масштабов строительства, которое сейчас ведется. ЭТО МЕСТО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ОТКРЫТО ВО ВРЕМЯ НАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ.
Люди ожидают впечатлений, когда путешествуют с семьей ради развлечения. Это часть пребывания в новом отеле, особенно в Хилтоне. Оглушительный шум отбойных молотков и бетонных пил с 9 утра до 6 вечера. Зона для завтрака и бара была перенесена в небольшой конференц-зал. Работал только один лифт. Крытый бассейн никогда не открывался. У нас в номере никогда не было шампуня, мыла и кондиционера. Новые ковры в нашей комнате уже были сильно испачканы.
Сотрудники стойки регистрации отнеслись с пониманием и постарались исправить ситуацию как можно лучше. Я отдаю им должное за то, что они сохраняют позитивный настрой, несмотря на беспорядок, в котором они работают. Другой член нашей партии уговорил их дать нам одну бесплатную ночь и 50 000 бонусных баллов за согласие с условиями нашего пребывания.

По прибытии я был немного сбит с толку объемом строительных работ в атриуме. Было бы здорово отправить электронное письмо с предупреждением, но оно было хорошо сдержано, рабочие не приступили к работе рано утром и очень хорошо справились со строительным беспорядком. Я всегда регистрируюсь цифровым способом и использую цифровой ключ, но, поскольку я приезжал рано, мне хотелось подтвердить, что мой номер готов заранее. Я позвонил и поговорил с сотрудниками стойки регистрации, которые подтвердили, что мой номер готов к использованию, и я могу зарегистрироваться пораньше. По прибытии я сразу же поднялся в свою комнату. Когда я открыл дверь своим цифровым ключом, я был ШОКОВАН, обнаружив личные вещи на журнальном столике и мужчину, стоящего у барной стойки на кухне и надевающего маску. Для женщины это было невероятно тревожно. Я немедленно закрыл дверь и спустился к стойке регистрации. Я позвонил менеджеру, объяснил, что произошло, она поискала мою комнату в их системе и сказала: «О, я забыла, что у меня запланировано техническое обслуживание этой комнаты. Есть проблема с раковиной в баре, над которой работают специалисты по техническому обслуживанию». 🤦‍♀️ Облегчение от того, что это был сотрудник, помогло, но потребовалось немного времени, чтобы избавиться от этого чувства беспокойства. Хотя комната была отличной. Чистый. Просторный. Комфортный. Хотя мне бы очень хотелось увидеть смарт-телевизор, чтобы можно было смотреть Netflix.

В целом пребывание прошло хорошо, но был удивлен тем, что в начале июня в вестибюле отеля ведутся ремонтные работы.
Объект находится в стороне от дороги, в бизнес-парке. Поэтому с главной дороги не видно никаких вывесок. Парковка большая и бонус бесплатный.
Регистрация прошла отлично, дружелюбный персонал. Информация об отеле предоставлена. Цена была выдающейся за мою одну ночь.
Мой люкс с кроватью размера «king-size» был в порядке, никаких проблем. Похоже, они сделали какой-то ремонт.
Бесплатный завтрак был хорош, с омлетами на заказ. Район был чистым.
Я бы порекомендовал и вернулся.

Разорванная простыня на диване-кровати, диванные подушки были покрыты белыми пятнами, выключатель лампы имел разомкнутую электрическую цепь, ручка фена была сломана, а в буфете не было смеси для блинов, поэтому не было горячих пирожных для детей (не было даже такой альтернативы, как из тостера). Я был очень разочарован качеством нашего пребывания и ожидал лучшего.

Ночной дежурный НИКОГДА не помогал. Заставил нас спуститься за постельными принадлежностями, которые должны были быть в номере при заселении. Сказала, что пришлет полотенца вверх и никогда этого не делала. Отель был мертв, когда мы выезжали, наш номер не был убран или пополнен все 5 ночей, мы останавливались там, если мы сами не достали вещи из тележки и якобы были повторно арендованы через несколько часов после того, как мы удобно выселились, поэтому я не мог восстановить свою одежду, которую я оставил случайно. НИКОГДА не остановимся здесь снова и, возможно, не в ЛЮБОМ Hilton. P. S. Бассейн замерзает и нет ресторана на обед. Не пробовал на ужин, так как, вероятно, не был доступен и тогда.
ОБНОВЛЯТЬ! Сегодня я поговорил с менеджером, и он нашел мои вещи! Он всегда помогал во время нашего пребывания и приезжает снова!

Потрясающее место для проживания. Красиво внутри, персонал на ресепшн был приятный.

Отличное место для всех.
Очень понравилось это место.

Хорошее место. Хорошие номера. Хороший счастливый час.

Вечеринка в отеле была потрясающей, я определенно рекомендую это всем.

Отель и номер были чистыми и без запаха. Отличная атмосфера. Приятный персонал. Вернется.

Красивый. Чистый. Удобный. Дружелюбный персонал. Ковид сознательный. Вы можете забронировать бассейн, и у них есть горячий завтрак.