Отзыв об отеле SpringHill Suites Louisville Hurstbourne/North 3*

Случайно забронировал два номера на один и тот же срок. В отеле был только я, и я остановился в одном и том же отеле на месяц, когда приеду в Л-Виль. Зарегистрировался и мне сообщили, что у меня забронировано два номера. Объяснил им свою ошибку. Сотрудник стойки регистрации был вежлив, но при отказе был роботом и сказал, что уточнит у менеджера утром. Вернувшись после работы, я поговорил с тем же менеджером стойки регистрации, и она заявила, что менеджер не хочет предоставлять мне кредит и переносить оплату за номер на следующую неделю, хотя я и намеревался забронировать два номера. Моя ошибка заключалась в том, что я не подтвердил бронирование, сделанное месяцем ранее. Но я останавливаюсь в одни и те же дни, в одни и те же ночи и имею историю бронирования за последние два года, а менеджер не захотел логически разобраться в ошибке или внимательно изучить причины. Его единственное беспокойство касалось $$.
Позвонил в Marriott Corporate, и там сказали, что менеджер не хочет предоставлять кредит из-за того, что я заселился после 23:00, что не соответствовало действительности. Мой счёт за номер, в котором я останавливался, был датирован и указан в 19:43, а номер, за который мне по ошибке выставили счёт, был датирован и указан в 23:14 в тот же день. Ответьте мне на вопрос? Если я заселился и мне сообщили об обоих номерах и о проблеме, почему в счёте указаны разные даты, кроме того, что деньги не могут быть возмещены, так как они были после 23:00? НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ ЗАВЕДЕНИЮ… Генеральному директору нужно вернуться и научиться работать с клиентами.