La Quinta Inn & Suites by Wyndham Louisville NE - Old Henry Rd

Молодой человек на стойке регистрации был очень груб и вёл себя отвратительно. Нам очень понравился отель, но из-за его отвратительного поведения мы почувствовали себя нежеланными гостями и уехали.

Мы останавливались здесь на две ночи, когда посещали женский баскетбольный турнир. Было много юных спортсменов. Персонал был очень любезным и дружелюбным, и ни разу не потерял терпение из-за всех этих бегающих вокруг детей! Они были просто потрясающими! Родителям очень понравился бар. Это было очень удобное место, чтобы посидеть и отдохнуть после игр! Мы обязательно остановимся здесь снова!

Плюсы: Удобная кровать. В номере тихо. Завтрак был хорошим.
Минусы: Шумный бар, где они перебарщивали с обслуживанием. Бассейн был закрыт из-за постановления департамента здравоохранения. Тележка для багажа, один лифт и кофемашина с декафеном — все сломано. И у нас не было мыла для рук (например, в ванной, чтобы помыть руки), когда наш номер был готов.

Чистый, комфортабельный номер с очень легким доступом к автостраде. В торговом центре в нескольких футах с другой стороны парковки есть симпатичное кафе. Не понравился бесплатный завтрак, но он был бесплатным и достаточно хорош, чтобы быстро перекусить. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Рекомендую остановиться здесь.

С одной стороны, это место показалось мне более современным и новым, чем другие места, где я останавливался. Красивый бар, неясно, когда он открылся, но выглядел достаточно хорошо. Хорошее расположение на окраине Луисвилля. Однако номер был очень скудным и гулким. В половине номера не было мебели, и поскольку номер был выложен плиткой, было странно шумно и неуютно. В целом, номер был чистым. К сожалению, холодильник не работал, и когда мы обратились по этому поводу к персоналу, никто так и не перезвонил нам. В целом, это по-прежнему хорошее место для остановки, если вы приехали в этот район на ночь и у вас есть собака.

В этом отеле было все, что нам было нужно. Было очень чисто, включая лестничные клетки. Отличный персонал. Подушки были очень удобными. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Даже тренажерный зал был на высшем уровне. Мы определенно вернемся снова!

Действительно хорошо управляемая собственность. Персонал был вовлечен и любезен. Конференц-зал был просторным, а видеодисплей был на самом деле достаточно большим для комнаты. Чисто. Отличная общая зона и гостиная, в которой люди действительно хотели (и делали это) проводить время.

Разочаровывающее пребывание — не стоит имени Wyndham.
(1–5 мая 2025 г. )
Мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим из-за плохого обслуживания клиентов, некачественной уборки и несправедливой ценовой политики.
Опыт регистрации.
После долгого перелета в CVG я прибыл в отель 1 мая, ожидая быстрой регистрации. Вместо этого моя группа ждала более 2 часов из-за перегруженного стажера на стойке регистрации, работавшего в одиночку без присутствия менеджера. Множество ошибок задержали нас, когда мы не смогли попасть в наши номера.
Уборка и проблемы с ключами-картами.
2 мая наши ключи-карты перестали работать. После того, как мы перекодировали их, мы вернулись и обнаружили, что наш номер не был должным образом обслужен — грязные полотенца убрали, но кровати не застелили, свежих полотенец не было, а туалетные принадлежности не пополнили. Это стало ежедневной практикой. Даже после жалоб не было никаких улучшений до последней ночи. Наши ключи-карты также несколько раз выходили из строя, что требовало повторных походов на стойку регистрации.
Несоответствие цен.
В ожидании свежих полотенец я услышал, как другому гостю назвали цену, намного ниже нашей. Наша группа заплатила $600+/ночь по ценам на выходные в Дерби за 9 месяцев до этого. К моменту нашего пребывания отель был почти пуст, а цены упали до $200+/ночь. Нас так и не проинформировали о снижении цен и не дали возможности перебронировать номер.

Это было не очень здорово и не то, чего мы ожидали от этого места. Полосатые/мутные окна в вестибюле, скудный выбор или его отсутствие в мини-маркете, бассейн закрыт департаментом здравоохранения, вентиляционные отверстия или что-то еще стучат ночью, половина света в зоне кровати не работает, и, наконец, нет кондиционера. Нам не предложили другой номер, и сказали, что он в конечном итоге появится, но этого не произошло. Мы поделились своими опасениями на кассе, и женщина, представившаяся менеджером, извинилась и сказала, что нам должны были предложить другой номер. В то время она не предложила компенсацию или скидку, но мы получили небольшой кредит на нашу кредитную карту примерно через неделю.

Отличное расположение! Неподалеку от продуктовых магазинов, ресторанов, спиртных напитков, заправки и магазинов. Рядом с шоссе, удобный доступ. Крытый бассейн небольшой, но хороший. Приятные зоны отдыха по прибытии. Барная зона с креслами. По запросу не предоставлялись дополнительные подушки. Раннего заезда не было. В номере не работала система кондиционирования воздуха. Однако нас переселили в лучший номер с кондиционером без проблем (я также бронировал напрямую в отеле, а не через третье лицо). Очень удобные постельные принадлежности. Чистая ванная комната.

Из этого отеля вы можете дойти до действительно хорошего мексиканского места (Кесадильяс и бар).
Стены тонкие, нас всех рано разбудил сигнал тревоги в комнате другого гостя. Постельные подушки странно маленькие — см. Фотографию моей подушки стандартного размера рядом с их странными подушками половинного размера. Бассейн слишком мал, чтобы плавать кругами. Завтрак приличный.

Руководству нужно посмотреть на свой отель с точки зрения гостя. В целом нормально. Хотелось бы немного больше обучения сотрудников, особенно персонала на стойке регистрации. Впечатления складываются в течение первых 3 минут. Попросил поставить озонатор в номер при выезде… пахло сигарой. Номеру нужна была хорошая генеральная уборка. Я забронировал через Hotwire для короткой поездки… опять же, в конце дня, нормально… но нужно немного поработать.

Менеджмент не должен заниматься гостиничным бизнесом.
(Отредактировано, чтобы добавить больше деталей/контекста для уточнения и ответа на ответ отеля)
Я допустил ошибку при бронировании, и когда на следующее утро я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером, он не работал. Я звонил еще два раза, и он так и не перезвонил, а затем, когда я позвонил в четвертый раз, я наконец позвонил ему и объяснил, что ошибочно забронировал номер на январь, а не на февраль. Он был груб, прервал меня на полуслове. Я предложил ему решение, поскольку планировал два визита в этот район, а решение его не интересовало. Затем, когда мы повесили трубку, моя ситуация не разрешилась, он не осознавал, что линия все еще жива, и он и еще один сотрудник начали недоброжелательно говорить о нашем разговоре, не понимая, что я могу слышать все, что он говорит.
Ответ отеля (ниже) на обращение является неискренним, поскольку стойка регистрации не предоставит контактную информацию владельца франшизы, поэтому на самом деле нет возможности получить какое-либо решение.
La Quinta — это франшиза, и нет корпорации, которая могла бы поддержать или защитить потребителя от сомнительных операторов.
Очевидно, что владелец отеля и менеджер по социальным сетям тоже не заинтересованы.
Развлекайтесь во время Кентукки Дерби, ведь это единственный раз, когда кому-то может понадобиться остановиться у вас – когда все остальные отели Луисвилля распроданы.

Я был удивлен, насколько изношены номера, учитывая возраст отеля. В отеле чисто, только мебель в номере имела потертости и царапины. Неделю назад в Луисвилле была снежная буря, а задняя парковка ни разу не вспахана. Это был ледяной покров. Леди на стойке регистрации была вежлива и услужлива. Отличная цена, но номера нуждаются в небольшом обновлении.

Замечательный персонал, чистые комфортабельные номера, спал очень хорошо! Кровати Comphy… завтрак "шведский стол" был действительно хорош. Кофе был хорош, и нам понравился бар в вестибюле. Очень рекомендую… цена и расположение тоже хорошие.

Этот отель был превосходным!
Мягкие полотенца, дружелюбный персонал, бесплатный завтрак-сюрприз (он не упоминается в списке на сайте Hotels. Com, поэтому мы не знали, что получим его! )
Бассейн был теплым для холодного зимнего дня… все места были безупречно чистыми. Полотенца в бассейне еще не были заполнены (мы приехали туда ровно в 10 утра, когда он открылся), и персонал был очень любезен и быстр, когда мы обратили на это их внимание.
Это так случайно, но звуки лифта были прекрасны! Вместо резких звуков, которые обычно издают лифты, звуки были приятными и очаровательными.
Обстановка была сделана со вкусом, комнаты очень хорошо спланированы — напомнили мне Tru by Hilton, только больше!
Просто замечательно! Я надеюсь остановиться здесь снова в ближайшее время.

Мы останавливались в четверг-воскресенье на семейной свадьбе. Когда мы приехали, девушка была очень вежлива и отзывчива! Когда мы вошли в комнату, мы заметили ОТСУТСТВИЕ освещения! Все семьи, которые были с нами, также заметили, насколько крошечными были мусорные баки! В воскресенье нас всех переполнил мусор! Также по какой-то причине до субботнего утра в коридоре стоял мешок для мусора. Комната была довольно чистой, а кровати были довольно приличными! НО наша проблема возникла в пятницу вечером. В этом отеле допускается размещение с домашними животными, и это здорово, пока животное не уронит где-нибудь груз, на который кто-то наступил, и завезет его в отель. Итак, в пятницу вечером я сказал джентльмену за стойкой, что он размазан по ковру в прихожей и пахнет ужасно. Он просто рассмеялся и ждал 20 минут, чтобы что-нибудь с этим сделать. Чем он занимается? Он кладет на него две таблички с мокрым полом и уходит. Немного позже мы понимаем, что он тоже разбросан по всему вестибюлю, и моя жена идет ему сказать. Он просто смотрел на нее и продолжал печатать на своем ноутбуке. Ни разу не пошел его искать. Никогда не пробовал его чистить. Он просто сидел в своем ноутбуке и звонил по всему ночному магазину, все в нем топтались. Помимо этой проблемы, единственной вещью было ежедневное разогревание колбасы и омлетов! Я пытаюсь сэкономить деньги, но то же самое, что осталось за пятницу, было тем же, что мы видели в воскресенье. Это было ужасно!