Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Louisville NE - Old Henry Rd 3*

Robin H.

2/10
EnglishРусский
Менеджмент не должен заниматься гостиничным бизнесом.
(Отредактировано, чтобы добавить больше деталей/контекста для уточнения и ответа на ответ отеля)
Я допустил ошибку при бронировании, и когда на следующее утро я позвонил в отель, чтобы поговорить с менеджером, он не работал. Я звонил еще два раза, и он так и не перезвонил, а затем, когда я позвонил в четвертый раз, я наконец позвонил ему и объяснил, что ошибочно забронировал номер на январь, а не на февраль. Он был груб, прервал меня на полуслове. Я предложил ему решение, поскольку планировал два визита в этот район, а решение его не интересовало. Затем, когда мы повесили трубку, моя ситуация не разрешилась, он не осознавал, что линия все еще жива, и он и еще один сотрудник начали недоброжелательно говорить о нашем разговоре, не понимая, что я могу слышать все, что он говорит.
Ответ отеля (ниже) на обращение является неискренним, поскольку стойка регистрации не предоставит контактную информацию владельца франшизы, поэтому на самом деле нет возможности получить какое-либо решение.
La Quinta — это франшиза, и нет корпорации, которая могла бы поддержать или защитить потребителя от сомнительных операторов.
Очевидно, что владелец отеля и менеджер по социальным сетям тоже не заинтересованы.
Развлекайтесь во время Кентукки Дерби, ведь это единственный раз, когда кому-то может понадобиться остановиться у вас – когда все остальные отели Луисвилля распроданы.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.