Home2 Suites by Hilton Louisville Downtown NuLu

Не понравилось: чистота, персонал и обслуживание, состояние отеля и удобства, экологичность, комфорт номера.
«Отвратительно, небезопасно, 0 ответственности».
Если бы можно было поставить ноль звёзд, поверьте, я бы это сделал. … Моё пребывание в этом номере 529 было самым ужасным опытом. … Номер был грязным и вонял собачьей мочой, на полу и стульях были пятна. … На окнах были размазаны остатки еды, а в душе были волосы. … Я даже проснулся от того, что по мне ползал паук, а в мусорном ведре в ванной лежала использованная обёртка от тампона. … Стоимость парковки оказалась выше, чем нам изначально обещали, и к нам постоянно подходили бездомные, выпрашивая деньги, из-за чего мы чувствовали себя очень небезопасно. … Кондиционер работал так громко, что я не мог спать, а бассейн закрыли без предупреждения. … В довершение всего, у моей дочери развилась тяжёлая глазная инфекция, которая, как я полагаю, была вызвана антисанитарными условиями. … Когда я сообщил обо всём этом Hotels. Com, они связались с менеджером отеля, но тот так и не ответил. … Hotels. Com отказались вернуть деньги, заявив, что ничем не могут помочь, поскольку это не связано с отменой бронирования. … Даже после того, как я предоставил фотографии в качестве доказательства отвратительных условий, всё, что они предложили, — это жалкий кредит в 10 долларов. … Ни этот отель, ни Hotels. Com не проявили никакого интереса к своим клиентам или безопасности своих номеров.

Утюг не работал, поэтому на стойке регистрации принесли другой и оставили в номере. За туалетом было грязно (не отвратительно), и его нужно было почистить. Персонал был очень дружелюбным. Это было приятное короткое пребывание. Отель расположен очень близко к ресторанам и магазинам. Район тоже очень хороший.

Ванесса на стойке регистрации просто потрясающая. Отличное обслуживание клиентов, очень приятная. Когда мы не могли попасть в номер, даже когда она пыталась открыть его своим универсальным ключом, она продолжала улыбаться и поддерживать прекрасную клиентскую базу. Она предоставила нам с семьёй не просто новый номер, а два (один для нас с женой 😉😉 и один для детей) с дверью между ними. Она не знала об этом, но это было очень важно в нашей 9-дневной поездке.

Номер был просто чудесным, просторным, комфортным, и всё было чистым. Расположение идеальное для передвижения, и я хочу выразить огромную благодарность Бакстеру и Уильяму на стойке регистрации; они были невероятно любезны и отзывчивы во время регистрации и ночёвки.
Но всё моё впечатление было полностью омрачено поистине пугающей встречей с Энтони на стойке регистрации.
Я вёл своего 65-фунтового голдендуделя через вестибюль посреди дня прямо к своему номеру, когда он набросился на меня с агрессией. Он потребовал номер моей комнаты, сказав, что «не во всех номерах разрешено проживание с домашними животными», и что ему нужно убедиться, что я нахожусь в номере, «где разрешено проживание с домашними животными». Я ответил ему, что всё в порядке, так как я заселился накануне. Я пытался его успокоить, но не понимал, почему он так зол. В растерянности мы дали ему наши данные, но он настоял на том, что собака не была добавлена в бронирование, и обвинил нас в том, что мы провезли её нелегально, фактически назвав меня лжецом. При заселении я сообщила им, что у меня собака, и мне не нужно защищаться. Как гость, я не обязана вести их записи, и его тон был настолько враждебным, что я почувствовала себя по-настоящему напуганной и потрясённой. Мы вообще не спускались вниз на завтрак, потому что я боялась, что меня снова будут преследовать. Честно говоря, если бы я пыталась пронести большую 65-фунтовую собаку, я бы не стала вести её прямо через главный вход посреди дня.

Отличные, просторные, современные номера.
Действительно отличные рулонные шторы с затемнением.
Не идеальная темнота, но достаточно, чтобы самые яркие источники света были похожи на светодиоды в электронике.
Дружелюбный и компетентный персонал.
Разрешено проживание с собаками — на территории нет парковки для собак, но поблизости много мест для прогулок, а несколько парковок для собак находятся в нескольких минутах езды.
Завтрак заканчивается в 9 утра — немного рановато, если вы в отпуске, но вполне стандартно.

Отзывчивый персонал. Девенир (менеджер), Пэм, Энтони, Джошуа, Ванесса. Мне нужен был номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), и я получил его прямо у лифта. Еда была более чем сытной. Отель расположен задом на межштатную автомагистраль, но я ничего не слышал.
Недостатки: парковка рядом с отелем немного тесновата, но через дорогу она переполнена. Кто-то занял 3-4 парковочных места с прицепом. Вечерний администратор сказал, что им было велено парковаться на переполненной парковке, но они не послушали. В бизнес-центре нет компьютера, но мне разрешили проверить почту на компьютере на стойке регистрации. Второй раз останавливаюсь в номере 408 на шесть ночей. Никаких нареканий.

Начну с плюсов. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и отзывчивый, когда сообщаешь им о любых проблемах. Возможность бесплатного завтрака – это приятно, но я ни разу не спускался вниз, чтобы позавтракать, поэтому не могу ничего сказать о вкусе еды. Расположение хорошее, если у вас нет машины и вы предпочитаете добираться до достопримечательностей в этом районе пешком.
Минусы: отель нуждается в ремонте. Панель лифта нужно починить, а в ванной комнате чёрная плесень. Потолок в ванной комнате поврежден водой. Уборка производится только через день! Об этом следует сообщить на сайте или гостям до бронирования. Поэтому я больше здесь не остановлюсь и не могу рекомендовать этот отель. В этом районе есть варианты получше.

Платная парковка — нам было проще припарковаться через дорогу на этой платной стоянке, так как та, что ближе всего к отелю, всегда была заполнена. Номера недавно отремонтировали, но звукоизоляция была очень слабой, поэтому мы всю ночь слышали номер наверху и людей в коридорах над нами. Расположение было очень удобным, и было приятно иметь возможность дойти пешком до разных мест в Нулу. Я бы рекомендовал остановиться, но взять с собой звуковую машину.

Хотя номер был приличным, его скорее использовали, чем использовали, что показывает, что руководство th3 не заботится об объекте. Ковры были в пятнах, а стены повреждены. Лифт выглядел так, будто его ремонтировали неделями, и конца этому не было видно. Плата за парковку была смехотворной! Платить более 100, 00 за ночь за номер и парковку — это безумие, особенно учитывая, что парковка не охраняется. Зона для завтрака была ужасной и грязной! К 8:30 бар для завтрака опустел, а сотрудники игнорировали клиентов. Наконец, нам пришлось говорить по-испански, чтобы получить помощь, что неприемлемо! Оба клерка на стойке регистрации были одеты и вели себя непрофессионально. Хотя я еще раз попробую посетить эту сеть, я не буду останавливаться в этом месте.

Это место, отель, ужасно. У меня было 2 бронирования. Одно для моей семьи и одно для моей жены. Долгая история, но отель был перепродан, и они оставили меня в моем номере и переселили семью моей жены в другой отель Hilton. Излишне говорить, что это был логистический кошмар, так как нам приходилось ехать, чтобы забрать их, или они ехали к нам. Оплатил парковку в обоих местах. Нам сказали, что они позаботятся о парковке, но это была ложь. Я понимаю, что такие вещи случались, но на улице был другой отель Hilton, но они отказались размещать их там. Они разместили их примерно в 2 милях, а не в квартале. Я скажу, что даже если бы этого не произошло, я бы, вероятно, дал этому отелю 2 звезды. Номер, кровати, душ, лифт были старыми, грязными и сломанными. Вестибюль был приличным, но остальное никуда не годится.

Отличное расположение и сервис! Номера устаревшие. Пришло время ремонта, как и в большинстве отелей марки Hilton, с которыми я сталкивался. Я бы попробовал другие отели в этом районе, но при необходимости вернусь снова.

Хороший отель в прекрасном месте. Может быть, был на ремонте? Некоторые вещи были в беспорядке, но все равно приятное пребывание. Не уверен, что травка здесь легальна, но однажды ночью я определенно почувствовал ее запах. Парковка хорошая, машины в безопасности. Самое приятное то, что это было в нескольких минутах ходьбы от многих вещей.

Home2Suites никогда не разочаровывает; это место особенно было превосходным. Уильям, дежурный консьерж, был невероятно дружелюбен и помог нам найти место для нашего фургона на закрытой парковке. Тренажерный зал был хорошим, а комната была чистой, просторной и уютной. Нам понравилась близость ко множеству достопримечательностей всего в нескольких минутах от отеля, и мы чувствовали себя прекрасно, прогуливаясь по окрестностям на следующее утро после нашего пребывания. Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда проедем через этот район. 10/10 остановился бы снова!

Я обычно большой поклонник недвижимости Hilton, но в этом конкретном люксе Home2 не было надлежащей подготовки номера, чистоты и обслуживания общей зоны. В номере не было мыла для тела или шампуня, и даже был флакон шампуня от предыдущих гостей. На тренажерах было много пыли. Датчики движения на входе в общую зону с задней стороны и входы безопасности срабатывали случайным образом. А кнопки лифта выглядели так, будто кто-то заклинил прибор внутри электрощитка. Никаких «извините за пыль» или указаний на то, что что-то будет исправлено… в общем, не стоит своих денег. Единственное, что спасает, — это близость к рыночной улице.

Это место было отличным.
Платная парковка по городу сзади стоит 16 долларов за 24 часа.
Отличный персонал и очень вежливый.
Завтрак был бесплатным, с обычным набором ветчины, яиц, хлопьев, вафель и т. Д.
В нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов и тихого района.

Фантастика! Супер чистые и свежие номера. Канейша была очень мила с нашей семьей, разместив нас по прибытии поздно вечером.

Отель чистый и современный, с дружелюбным обслуживанием от регистрации до уборки. Самое приятное то, что здесь отличные цены, бесплатный завтрак и много бесплатной уличной парковки.