AC Hotel Louisville Downtown

Когда я приехала в отель, Анжелика (Санни) тепло нас встретила и, продолжая оказывать дружелюбное обслуживание, предложила помочь нам с багажом. Ее добрый жест был необычайно ценен и очень важен. Хочу выразить нашу искреннюю благодарность за ее прекрасную и искреннюю поддержку и превосходное обслуживание. Заходите к нам, чтобы получить самое дружелюбное обслуживание в городе.

ПЛЮСЫ:
Расположение — A+
Обслуживание — A.
Кровать и подушки — A.
Душ — сложный, но A-
Предоставляется парковка.
Предлагается завтрак (хотя и дорогой)
МИНУСЫ:
Система климат-контроля в номере работала плохо. Мы бы предпочли, чтобы в номере было намного прохладнее для сна, но такой возможности не было. Это не сильно повлияло на наше пребывание, но было неприятно.

Я останавливался здесь несколько раз, но этот случай полностью изменил мое мнение об этом отеле.
С меня взяли 150 долларов за «уборку после появления животных», хотя персонал прямо сказал мне, что такой платы не будет, учитывая предыдущие пребывания. Никаких объяснений, никаких доказательств дополнительной уборки, и многочисленные попытки получить ответ были проигнорированы. Взимание такой платы без всякого обоснования само по себе достаточно плохо, но отказ даже признать это недопустим.
Что еще хуже, меня также никогда не предупреждали о том, что парковка будет стоить более 30 долларов. Мне просто сказали использовать ключ от номера для доступа на парковку, что создавало впечатление, будто это включено в стоимость или является стандартной услугой. Плата появилась только позже.
Все это сводится к отсутствию прозрачности и подотчетности. Честно говоря, абсурдно, что они готовы потерять постоянного клиента из-за такой легко решаемой проблемы.
Я настоятельно рекомендую получить все в письменном виде перед бронированием, потому что то, что вам говорят, и то, что с вас берут, может не совпадать.

Положительные стороны: номер был очень чистым и очень приятным. Отрицательные стороны: номер был действительно хорошим, единственная претензия – душевая кабина не приспособлена для людей крупного телосложения.

Отличное место в NULU. Номер чистый, персонал дружелюбный. Завтрак не особо впечатляет, учитывая множество хороших кофеен и кафе. Также рядом много отличных баров и ресторанов.

Персонал этого отеля очень грубый. Я позвонил на ресепшн и попросил принести полотенце, а мне ответили: «У нас нет обслуживания номеров» — с каких это пор получение полотенец стало услугой обслуживания номеров? Я останавливался во многих отелях Marriott по всей территории США и за рубежом, и никогда не сталкивался с проблемами, когда персонал отказывался принести что-либо в номер — я не прошу принести пятизвездочный обед, просто какую-нибудь мелочь. Кроме того, кондиционер очень устаревший — не такой хороший, как в других отелях. Мне сказали, что я могу получить поздний выезд, но позже отказали. Ленивый персонал и в целом плохое впечатление.

Я ставлю относительно низкую оценку из-за недовольства недавним пребыванием в отеле AC Marriott. Я останавливался на две ночи, приехав в понедельник, 22 февраля, и выехав 24 февраля.
В первую ночь я обнаружил большое и крайне негигиеничное пятно слизи на одеяле одной из кроватей. Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и того, правильно ли стирается постельное белье между заездами гостей. Это было неприятно и, честно говоря, неприемлемо.
Кроме того, оба утра моего пребывания, примерно с 4 до 5 утра, доносились постоянные стуки и шумы изнутри стен. Шум длился почти час каждый раз и был настолько сильным, что я не мог снова заснуть. Это было крайне неприятно.
Единственная причина, по которой я не оценил свое пребывание ниже, — это бармены, которые были по-настоящему дружелюбны и приветливы, и сделали мое время в баре приятным.
Основываясь на этом опыте, я не уверен, вернусь ли я в отель в будущем.

Отличное расположение, чтобы поесть и выпить. До аэропорта можно быстро доехать. Номера чистые, но на стойке регистрации немного перегружено. В лобби-баре было очень многолюдно. Парковка в гараже за отелем. Возможно, существовал более безопасный способ добраться до отеля, я его не нашёл, но короткая прогулка неплохая, и поздно вечером одному не подойдёт. Охранник находился в холле отеля и был очень дружелюбным. Рекомендую этот отель. Рядом с отелем много всего интересного.

Обслуживание клиентов в этом отеле отсутствует. В Motel 6 вы найдете обслуживание лучше. Я не шучу. Вскоре после прибытия в 15:00 я попросил дополнительное одеяло, потому что чувствовал себя плохо. В течение следующих четырех часов я просил одеяло еще дважды. Его так и не принесли. Кровати здесь очень мягкие, что для меня не очень удобно. Просто поразительно, что это часть сети Marriott. Персонал здесь совершенно некомпетентен, а обслуживание ужасное. Marriott, работайте лучше.