Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Louisville Downtown NuLu 3*

Не понравилось: чистота, персонал и обслуживание, состояние отеля и удобства, экологичность, комфорт номера.
«Отвратительно, небезопасно, 0 ответственности».
Если бы можно было поставить ноль звёзд, поверьте, я бы это сделал. … Моё пребывание в этом номере 529 было самым ужасным опытом. … Номер был грязным и вонял собачьей мочой, на полу и стульях были пятна. … На окнах были размазаны остатки еды, а в душе были волосы. … Я даже проснулся от того, что по мне ползал паук, а в мусорном ведре в ванной лежала использованная обёртка от тампона. … Стоимость парковки оказалась выше, чем нам изначально обещали, и к нам постоянно подходили бездомные, выпрашивая деньги, из-за чего мы чувствовали себя очень небезопасно. … Кондиционер работал так громко, что я не мог спать, а бассейн закрыли без предупреждения. … В довершение всего, у моей дочери развилась тяжёлая глазная инфекция, которая, как я полагаю, была вызвана антисанитарными условиями. … Когда я сообщил обо всём этом Hotels. Com, они связались с менеджером отеля, но тот так и не ответил. … Hotels. Com отказались вернуть деньги, заявив, что ничем не могут помочь, поскольку это не связано с отменой бронирования. … Даже после того, как я предоставил фотографии в качестве доказательства отвратительных условий, всё, что они предложили, — это жалкий кредит в 10 долларов. … Ни этот отель, ни Hotels. Com не проявили никакого интереса к своим клиентам или безопасности своих номеров. … Избавьте себя от лишних хлопот и бронируйте в компании, которая ценит опыт и безопасность своих клиентов.