Hilton Garden Inn Louisville Mall Of St. Matthews

Моё пребывание было нормальным. Номера были хорошими и чистыми.
Причина, по которой я поставил три звезды за обслуживание… ресторан был закрыт, хотя в объявлении было указано, что он будет открыт. Я хотел бокал вина, а бар тоже был закрыт.
Кроме того, работал только один лифт.

Я планирую и организую семейные встречи моей семьи, которые проходят два раза в год в разных городах/штатах. В этом году наша встреча состоялась в Луисвилле, штат Кентукки, с 25 по 27 июля.
Плюсы-
Сара, координатор по продажам. Я работала с Сарой, начиная с января, над созданием блока номеров для моего мероприятия, которое было запланировано на 25–27 июля. Сара была очень отзывчива и услужлива по просьбам, она еженедельно предоставляла отчёты о том, сколько номеров забронировано в нашем блоке, а также добавляла дополнительные номера, когда мы достигали максимума. В общей сложности моя семья арендовала около 25 номеров — на 3 ночи каждый.
Детям очень понравился бассейн, а персонал был настолько любезен, что позволил им уделить 10 минут в конце одного из вечеров.
Дебра из ресторана/бара отеля была невероятно весёлой, общительной, отзывчивой и просто очаровательной! В каждом отеле должна быть своя «Дебра», она настоящая находка!
Лобби действительно приятное, с множеством мест для сидения, диванами, столами/стульями и парой телевизоров. Несколько членов моей семьи встречались в лобби, чтобы повидаться с другими членами семьи, иногда до позднего вечера. Никто их не беспокоил и не выпроваживал.
Минусы:
Все недостатки возникли на территории отеля и во время нашего пребывания на выходных.

Когда я заселился, сотрудник так спешил, что не дал мне никакой информации. Даже номер комнаты… Я узнал его только по номеру, написанному на держателе моей ключ-карты. 16 долларов за довольно скудный завтрак «шведский стол», который любой другой отель предложил бы бесплатно. Завтрак очень континентальный и невкусный. Я бы посоветовал позавтракать в другом месте. Зато чисто.

Номера отличные и в основном чистые. Завтрак оставляет желать лучшего… Motel6 предлагает больше за меньшие деньги! При бронировании сделайте себе одолжение и не бронируйте «номер с завтраком».

Позвольте мне начать с того, что персонал был потрясающим. Стойка регистрации, менеджер и Дебби, бармен. Я всегда чувствовал себя услышанным, и они быстро решали мои проблемы. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от торгового центра, кинотеатров и нескольких ресторанов. Вот за что я ставлю оценку. Теперь вот что произошло: я приехал (25.07.2025), мне сказали, что мое бронирование было на день раньше, и с меня взяли плату за неявку (я подумал, что это странно). На стойке регистрации смогли перебронировать меня. (Я прилетел на семейную встречу, и все остановились в этом отеле). На следующий день я проснулся и обнаружил клопов в своей постели (клоп на подушке и ковровый жук подо мной — я был в номере 405). Я позвонил в службу уборки номеров, и на стойку регистрации пришла горничная, чтобы проверить это, и меня переселили. Мне сказали, что мне вернут деньги в ту же ночь. Позже я проверил свой счет, чтобы проверить свои расходы, и заметил 2 списания, которые в общей сложности составили 1100 (за 2 дня). На стойке регистрации мне посоветовали поговорить с Джейсоном (менеджером), который вернулся только к вечеру. Он вернул мне деньги, но взял с меня плату за последнюю ночь. Я так боялась идти в номер, что провела остаток вечера на улице, в лобби и баре, просто разговаривая с людьми (избегая своего номера). Я была там до 2:30 ночи, вернулась принять душ и ушла в 4 утра, чтобы отправиться в аэропорт. Если бы не такая замечательная встреча выпускников, я бы очень расстроилась.

Сам отель современный, с очень приятным интерьером. Дружелюбный персонал. Чистый отель. Хотелось бы джакузи. Также хотелось бы, чтобы на телевизоре были приложения для входа в Netflix, например. Кроме того, работал только один лифт, что затрудняло спуск.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был вежливым и приветливым. Номер был чистым и современным. Минусы: Хотелось бы, чтобы бассейн работал круглосуточно. Было бы здорово и приятно иметь джакузи. Если бы у вас была джакузи, я бы выбрал именно ваш отель. Мы ценим комфорт и отдых в отелях, и это нас подкупает.

Прекрасный отель в отличном районе города. Однако добавление дополнительных 3, 87 долларов «платы за возврат парковки» к каждому проживанию — абсурд, особенно когда на их веб-сайте парковка указана как «бесплатная» и «дополнительная». Похоже на мошенничество со стороны отеля, чтобы мошенническим путем загребать более 100 тыс. Долларов в год на небольших сборах, которые большинство людей не будут тратить время на оспаривание.
***редактировать: Я исправлю это и добавлю еще одну звезду, потому что, по крайней мере, они вернули сбор без особых хлопот. Но зачем вообще это делать? Пожалуйста, будьте лучше со своими клиентами.

Я принесла еду с собой в отель. Девушка на ресепшене сказала мне, что у них нет одноразовых столовых приборов, и в отеле их вообще нет, И У НИХ ЕСТЬ ПОЛНЫЙ ЗАВТРАК, ГОТОВЫЙ НА ЗАКАЗ КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Девушка на ресепшене ленивая и лживая, и не хочет работать. Для этого отеля 4 звезды, а сотрудники отказываются выполнять свою работу, это неприемлемо.

Мы провели здесь несколько ночей, и всё было просто замечательно. Это совершенно новое, очень светлое и чистое место. Очень дружелюбный персонал, а завтрак был действительно вкусным и с большим выбором блюд.

Сам отель современный и красивый на вид. Кровати в лучшем случае средние. Бассейн — это шутка. Он рассчитан на пять человек из-за того, что он маленький, а плитка в комнате у бассейна не скользкая, поэтому, когда у вас мокрые ноги, вы скользите по всему помещению, и это очень опасно. Если вы пойдете в бассейн, возьмите какие-нибудь шлепанцы или что-то в этом роде, потому что если вы попытаетесь ходить там босиком, вы почувствуете, что ходите по льду. Завтрак не включен, и он возмутителен для паршивой еды. 13 долларов за два кусочка французского тоста и 12 долларов за яичницу. Можно подумать, что вы в центре Чикаго или Нью-Йорка, учитывая возмутительные цены, которые они взимают за еду. Расположение хорошее, а персонал услужливый и дружелюбный, но я не думаю, что я бы остановился здесь снова.

Это место великолепное. Очень чистое и удобно расположенное рядом с кучей интересных вещей и Whole Foods! Персонал на стойке регистрации был очень любезным, особенно Шеннон, она очень помогла нам с заменой пуховых постельных принадлежностей из-за аллергии! И все это за такую ​​цену, я бы хотел, чтобы все отели были такими. Всегда кажется несправедливым платить много за отвратительный вонючий отель, но в этом отеле все НЕ так! Мы его обожаем. Спасибо!

Непрофессиональный менеджер. Звонил по поводу лекарств, а не на тумбочке у кровати. Искал везде у кровати. Мне сказали, что они под кроватью, но под кровать залезть нельзя. Менеджер был груб и повесил трубку. С этим обращались очень грубо.
Кроме того, завтрак был ужасным. Никакого выбора. Нарезанная копченая колбаса и пережаренная яичница.
Очень дорого за то, что предлагалось и обслуживание. Я мог бы остановиться на 5-звездочном курорте за ту цену, которую я заплатил в Сент-Мэтьюсе.

Расположение было удобным, рядом со скоростной автомагистралью Уоттерсон и множеством магазинов. В отеле есть красивый вестибюль с баром и едой. Персонал был очень дружелюбным. Мне также нравится онлайн-регистрация с помощью цифрового ключа на вашем телефоне.
В номере были некоторые проблемы. Пол из ламината поднимался, создавая странные ощущения при ходьбе (в комнате ламинат с ковриком, а не ковром). Смеситель в ванной болтался, поэтому мне приходилось держать его за основание, когда я включал или выключал его.

Что действительно заслужило этот обзор, так это завтрак. Не платите за проживание в номере, потому что оно того не стоит. Вы можете получить лучший завтрак в Holiday Inn. Вы можете сделать заказ из их меню, но шведский стол был ужасным, и работающая женщина не хотела помочь, если вы не заказывали.

Несколько муравьев в ванной и на столе. Температура воды в душе не была постоянной. С душевой головкой на одном конце и лейкой на другом, которые извергали воду разной температуры одновременно. Кофеварка также не работала. Шум от печи будил меня несколько раз.

Hilton Garden Inn был чистым, просторным, обновленным и тихим. Персонал был дружелюбным. У них был хороший выбор напитков и закусок для покупки. Моя единственная жалоба — напор воды в душе был очень слабым.