Residence Inn by Marriott Louisville East/Oxmoor

Мы останавливались здесь на 4 ночи на свадебные выходные нашего сына. В первую ночь номер нужного нам типа был недоступен, но персонал сделал все возможное, чтобы наша первая ночь была максимально комфортной и беззаботной, организовав хранение свадебных принадлежностей между номерами.
Номера были очень чистыми и удобными, фитнес-зал оказался больше, чем мы ожидали, а общественные зоны на первом этаже были большими и просторными — отлично подходили для встреч с друзьями и семьей.
Моя семья отметила, что завтрак превзошел все ожидания, а персонал, который его подавал и убирал посуду, был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова, когда будем в Луисвилле!

Мы приехали из другого города на свадьбу дочери и остановились на несколько дней. Джули замечательно помогла моей жене забронировать номера и помогла нам заселиться раньше, так как у нас были дела во второй половине дня. Это был единственный отель, с которым мы связались, где для бронирования номеров не требовалось указывать данные кредитной карты. Поэтому мы остановились только в этом отеле. Завтрак был очень хорошим, а персонал, обслуживающий завтрак, был замечательным. Я бы определенно остановился здесь снова и порекомендовал бы его всем, кто находится в этом районе.

Обычно я не пишу негативные отзывы… однако, есть 3 вещи, которые действительно привели к оценке в 1 звезду.
1. Доплата в 150 долларов за одну ночь за одну 12-фунтовую, тихую, не пахнущую и не линяющую собаку — это возмутительно. СТО ПЯТЬДЕСЯТ ДОЛЛАРОВ СВЕРХУ стоимости номера за одну ночь.
2. Я установила время выезда в 16:00 в приложении при регистрации заезда (как часто путешествующая клиентка Marriott, я могу выехать позже 16:00). До 9 утра в дверь постучали, а затем попытались войти, что разбудило (и напугало) горничных.
3. Это может показаться мелочью… однако персонал на ресепшене редко бывает на месте. Они сидят в задней комнате. У них есть дверной звонок, по которому нужно позвонить, чтобы кто-то пришел на ресепшен и помог вам.
Крайнее разочарование. В следующий раз мы остановимся в другом месте… скорее всего, в отеле сети Hilton.

Мы остановились здесь по особому случаю и почувствовали себя особенными. Джош, менеджер, который, как я полагаю, был дежурным, был очень дружелюбен во время приема менеджеров в понедельник, который был просто фантастическим: полноценный обед и бесплатный ужин от отеля в первые три дня недели. Номер был невероятно чистым и новым. Чтобы активировать лифт, нужно использовать ключ от номера, это мера безопасности, но отель находится в очень хорошем районе. Завтрак был особенным. У нас никогда не было такого хорошего завтрака, а мы путешествуем здесь уже три недели, и он включен в стоимость! Мы бы определенно рекомендовали этот отель. Остановились бы здесь снова. Мне действительно не хочется уезжать.

Здесь царит гостеприимная и непринужденная атмосфера. Это такое место, где можно расслабиться, не торопясь, и здесь ощущается подлинное чувство общности, что делает пребывание здесь гораздо приятнее, чем в обычном отеле.
В значительной степени я возвращаюсь сюда снова и снова благодаря отношениям, которые у меня сложились с хозяевами (Джули и Крисом). Их внимание к деталям и стремление сделать каждое пребывание безупречным не остаются незамеченными. Очевидно, что они гордятся тем, что создают прекрасные условия, и этот индивидуальный подход действительно имеет значение.
В целом, я настоятельно рекомендую это место, независимо от того, путешествуете ли вы по работе, на отдыхе или и то, и другое. Это надежное, комфортное место, которым управляют люди, искренне заботящиеся о своих гостях — чего еще можно желать?

Мы приехали из Детройта на футбольные тренировки наших сыновей. Когда мы заселились вчера вечером, двое сотрудников на ресепшене были приветливы и доброжелательны, что было очень приятно после долгой поездки. Все чисто и ухожено. Я хорошо позанимался в просторном тренажерном зале с работающим телевизором и всем оборудованием в отличном состоянии. Я очень рекомендую этот отель, если вы путешествуете в Луисвилл! И Джули очень помогла нам забронировать номер несколько недель назад.

Мы останавливались здесь на выходные с двумя внучками. Наш номер/люкс был просторным и чистым. Отель расположен между двумя крупными торговыми центрами, что идеально подходит для походов с девочками по магазинам. Завтрак был вкусным и обильным. Персонал на завтраке был очень приятным и внимательным. Сотрудники на ресепшене были просто замечательными. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Джули. Она очень помогла нам спланировать наше пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем, когда вернемся в Луисвилл!

Мы с семьей останавливались во многих отелях, но никогда не получали такого потрясающего сервиса, как в этом.
Никки была ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ, она сделала наше пребывание таким комфортным и приятным.
Была небольшая неприятность, и она сделала все возможное, чтобы решить эту проблему.
Благодаря ей наша семья обязательно вернется сюда в будущем.

Очень хороший и чистый отель. Приветливый персонал. Расположение тоже идеальное, рядом много деловых мест и торговых центров. Мы забронировали номер с кухней, полностью оборудованной кухонной утварью. Единственный минус — бутылки с шампунем и мылом расположены слишком высоко, мои дети не могли до них дотянуться в душе. Впрочем, это не критично. Нам понравилось пребывание в этом отеле. 😀

Начнём с хорошего: очень мило и уютно, в отличном месте, с просторными и комфортабельными номерами. Самое лучшее — это персонал; они, как правило, превосходны. Мария и Магали — замечательные люди, мне они очень понравились. Я ставлю ему 3 звезды, потому что, к сожалению, этот отель подводит своих постоянных гостей из-за отсутствия уборки. Уборку предлагают на третий день, и, если она нужна, нужно заказывать. Не могу поверить в это; я плачу столько же, сколько и все остальные, а номера убирают ежедневно, потому что приезжает новый клиент. Но они игнорируют того, кто платит, уже несколько дней. За почти 20 дней они убирали мой номер дважды: один раз прислали кого-то, а другой раз мне пришлось просить об этом. Каждый день мне приходилось собирать и выбрасывать мусор, выставляя его перед номером, чтобы его унесли — смешно и неприятно. Каждый день, чтобы поменять полотенца или простыни, мне приходилось за ними идти и идти по коридору, пока не найду уборщика, который их заменит. Я уехала на два дня раньше, не успев сделать это, и мне пришлось воспользоваться грязными полотенцами. У меня даже закончились туалетные принадлежности; мусорные пакеты закончились настолько, что я в итоге попросила у уборщицы целый рулон. Моя ванная комната стала неуютной, потому что тебе нечем убираться самой, и ты зависишь от сервиса, так что можешь представить, как выглядел унитаз.

Мы остановились в номере с кроватью размера «queen-size» и остались в полном восторге от начала и до конца. Сам отель просто потрясающий — красивый, ухоженный и гостеприимный с первой же секунды пребывания. Персонал был вежливым, любезным и невероятно внимательным, всегда следя за тем, чтобы у нас было всё необходимое.
Наш номер был безупречно чистым, очень просторным и полностью оборудован всем необходимым для комфортного проживания. В нём мы чувствовали себя как дома вдали от дома. Лучшего места для проживания и представить себе нельзя, и мы обязательно вернёмся.
Настоятельно рекомендуем этот отель!

Это место просто потрясающее! Просто фантастически чистые номера, отзывчивый персонал и действительно классные люди, которые здесь останавливаются. Я встретил несколько друзей, с которыми хотел бы сохранить отношения на всю жизнь, сидя у газового камина на территории этого места. Завтрак просто восхитительный.
Я рекомендую это место каждый вечер, и по шкале Рикки оно заслуживает очень высокого рейтинга.

Я останавливаюсь здесь раз в год на корпоративную встречу, и это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Персонал (который работает там уже много лет) невероятно дружелюбный и всегда спрашивает, могут ли они что-нибудь предложить.
Завтрак отличный, а несколько дней в неделю здесь устраивают вечерние встречи с бесплатной едой и напитками.
Номера хорошие, большие и удобные.
Этот отель Residence Inn просто потрясающий!

Мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда приедем в Луисвилл. Никаких жалоб. Отличный горячий завтрак. Чисто и очень просторно. В лифте установлены специальные функции безопасности, чтобы не пускать посторонних. Персонал был очень любезным. Ни одного насекомого не видели. Ванные комнаты очень просторные. После определённого времени суток на входе приходится включать звуковой сигнал. Отличный маленький магазинчик у входа – просто супер. Моей маме принесли стул для душа.

Отличный отель. Очень чисто. Дружелюбный и гостеприимный персонал. Вкусный завтрак, а приятным бонусом был бесплатный ужин с понедельника по среду. Кровать была невероятно удобной, а в душе был отличный напор воды. Настоятельно рекомендую!

Мы провели здесь три месяца из-за пожара в нашем доме. Это место быстро стало нашим вторым домом. Джули, Никки и Бриттани, а также другие сотрудники стойки регистрации были просто потрясающими. Казалось, что бы мне ни понадобилось, ответ был «да». Жить в отеле с семилетним ребёнком – непростая задача, но они были так добры и гостеприимны ко всей нашей семье. Они даже помогли с поиском предметов для моей дочери после рождения. Ежедневный завтрак был потрясающим. А две чудесные, добрые женщины, работавшие за барной стойкой, – просто прелесть! Они заслуживают повышения зарплаты и похвалы. Каждый день Мария спрашивала о моей дочери и часто присылала ей шоколадное молоко или другие лакомства. Обслуживающий персонал тоже был дружелюбным и любезным. И не только персонал просто УДИВИТЕЛЬНЫЙ, но и номер, и отель всегда были чистыми и уютными.

Marriott сняли с моей карты 300 долларов, когда я был там, я заметил, что там что-то было написано, и они вернули деньги. Когда я уходил, они списали еще 100 долларов. Позвонили и оставили несколько сообщений, но никто не перезвонил. Этому заведению нельзя доверять. Мы приехали из Кентукки после того, как весь день работали, и прибыли около часа ночи в пятницу. Уехали в ту субботу в 10 утра. И вернулись в номер снова около часа ночи. Они не хотели предоставлять нам поздний выезд, а затем взяли дополнительно 21 доллар за то, что мы уехали через 20 минут после выезда. Надеюсь, этот отель и его сотрудники проведут день так, как заслуживают. Вот как Marriott относится к работающим клиентам. Надеюсь, что воровство у клиентов принесет вам желаемую прибыль. Действительно, необходимо провести расследование, поскольку я уверен, что это постоянное поведение. Нехорошие люди. Работайте лучше!