Я планирую и организую семейные встречи моей семьи, которые проходят два раза в год в разных городах/штатах. В этом году наша встреча состоялась в Луисвилле, штат Кентукки, с 25 по 27 июля.
Плюсы-
Сара, координатор по продажам. Я работала с Сарой, начиная с января, над созданием блока номеров для моего мероприятия, которое было запланировано на 25–27 июля. Сара была очень отзывчива и услужлива по просьбам, она еженедельно предоставляла отчёты о том, сколько номеров забронировано в нашем блоке, а также добавляла дополнительные номера, когда мы достигали максимума. В общей сложности моя семья арендовала около 25 номеров — на 3 ночи каждый.
Детям очень понравился бассейн, а персонал был настолько любезен, что позволил им уделить 10 минут в конце одного из вечеров.
Дебра из ресторана/бара отеля была невероятно весёлой, общительной, отзывчивой и просто очаровательной! В каждом отеле должна быть своя «Дебра», она настоящая находка!
Лобби действительно приятное, с множеством мест для сидения, диванами, столами/стульями и парой телевизоров. Несколько членов моей семьи встречались в лобби, чтобы повидаться с другими членами семьи, иногда до позднего вечера. Никто их не беспокоил и не выпроваживал.
Минусы:
Все недостатки возникли на территории отеля и во время нашего пребывания на выходных. Большинство из них были устранены во время нашего пребывания, однако прерывание наших запланированных мероприятий на выходные было очень навязчивым, а некоторые из них совершенно бессмысленны, по крайней мере, для меня.
1. Плата за парковку — отель взимает ежедневную плату за парковку с КАЖДОГО номера (хотя это моя вина, так как я упустил эту деталь из виду в договоре). Гости должны сами сообщить на стойку регистрации, что у них нет автомобиля. Персонал на стойке регистрации не напоминает об оплате парковки, не спрашивает номер автомобиля, не выдаёт разрешение на парковку… просто автоматически добавляет эту плату… Мне кажется, это вводит в заблуждение и является недобросовестной деловой практикой. 2. Проблемы с номерами: у нескольких членов моей семьи были обоснованные жалобы, например, на нашествие муравьёв и клопов. Однако одного члена семьи, столкнувшегося с клопами, переселили в другой номер на другом этаже. Судя по всему, отель знал о нашествии муравьёв и постарался решить проблему в день заезда большинства членов моей семьи.
С другого члена моей семьи, у которого было бронирование с 25 по 27 число, по ошибке списали плату за номер 24-го числа, хотя в бронировании было указано заселение 25-го числа.
Один из двух лифтов отеля был «неисправен» и не работал уже как минимум шесть недель. Однако, когда я спросил у сотрудника стойки регистрации, как давно он сломан, он быстро ответил, что неделю. Я узнал, что не менее шести недель, от одного из гостей отеля. Не понимаю, почему сотрудник стойки регистрации не мог просто сказать это, вместо того чтобы выдумать цифру… странно.
Кроме того, завтрак не включен в стоимость, бесплатный кофе, но нет континентального завтрака… это не соответствует бренду почти всех отелей Hilton, где я останавливался… так что имейте это в виду. Тем не менее, поблизости есть много ресторанов. В целом, хотя наше пребывание было не самым худшим, оно определенно не было лучшим, и это заставляет меня пересмотреть решение использовать Hilton в качестве принимающего отеля для моей семьи в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы-
Сара, координатор по продажам. Я работала с Сарой, начиная с января, над созданием блока номеров для моего мероприятия, которое было запланировано на 25–27 июля. Сара была очень отзывчива и услужлива по просьбам, она еженедельно предоставляла отчёты о том, сколько номеров забронировано в нашем блоке, а также добавляла дополнительные номера, когда мы достигали максимума. В общей сложности моя семья арендовала около 25 номеров — на 3 ночи каждый.
Детям очень понравился бассейн, а персонал был настолько любезен, что позволил им уделить 10 минут в конце одного из вечеров.
Дебра из ресторана/бара отеля была невероятно весёлой, общительной, отзывчивой и просто очаровательной! В каждом отеле должна быть своя «Дебра», она настоящая находка!
Лобби действительно приятное, с множеством мест для сидения, диванами, столами/стульями и парой телевизоров. Несколько членов моей семьи встречались в лобби, чтобы повидаться с другими членами семьи, иногда до позднего вечера. Никто их не беспокоил и не выпроваживал.
Минусы:
Все недостатки возникли на территории отеля и во время нашего пребывания на выходных. Большинство из них были устранены во время нашего пребывания, однако прерывание наших запланированных мероприятий на выходные было очень навязчивым, а некоторые из них совершенно бессмысленны, по крайней мере, для меня.
1. Плата за парковку — отель взимает ежедневную плату за парковку с КАЖДОГО номера (хотя это моя вина, так как я упустил эту деталь из виду в договоре). Гости должны сами сообщить на стойку регистрации, что у них нет автомобиля. Персонал на стойке регистрации не напоминает об оплате парковки, не спрашивает номер автомобиля, не выдаёт разрешение на парковку… просто автоматически добавляет эту плату… Мне кажется, это вводит в заблуждение и является недобросовестной деловой практикой. 2. Проблемы с номерами: у нескольких членов моей семьи были обоснованные жалобы, например, на нашествие муравьёв и клопов. Однако одного члена семьи, столкнувшегося с клопами, переселили в другой номер на другом этаже. Судя по всему, отель знал о нашествии муравьёв и постарался решить проблему в день заезда большинства членов моей семьи.
С другого члена моей семьи, у которого было бронирование с 25 по 27 число, по ошибке списали плату за номер 24-го числа, хотя в бронировании было указано заселение 25-го числа.
Один из двух лифтов отеля был «неисправен» и не работал уже как минимум шесть недель. Однако, когда я спросил у сотрудника стойки регистрации, как давно он сломан, он быстро ответил, что неделю. Я узнал, что не менее шести недель, от одного из гостей отеля. Не понимаю, почему сотрудник стойки регистрации не мог просто сказать это, вместо того чтобы выдумать цифру… странно.
Кроме того, завтрак не включен в стоимость, бесплатный кофе, но нет континентального завтрака… это не соответствует бренду почти всех отелей Hilton, где я останавливался… так что имейте это в виду. Тем не менее, поблизости есть много ресторанов. В целом, хотя наше пребывание было не самым худшим, оно определенно не было лучшим, и это заставляет меня пересмотреть решение использовать Hilton в качестве принимающего отеля для моей семьи в будущем.