Courtyard by Marriott Louisville East

Расположение было не самым удобным, но недалеко от достопримечательностей Луисвилла и соседних городов. Рядом зоопарк, антикварные магазины, рестораны и магазины. Обслуживание в отеле было хорошим, но могло быть и более дружелюбным. Бармен в Bristo был потрясающим! Он был очень милым и дружелюбным и поддерживал беседу, пока мы сидели в Bristo. Номер был чистым, стриминговый сервис работал отлично до выходных, а потом перестал работать. В холодильнике в номере не было морозильной камеры. У соседей сверху, на 4-м этаже, скрипел пол, поэтому каждый раз, когда они ходили, это было слышно. Мы останавливались со вторника по воскресенье, в пятницу приехала группа на мотоциклах и ездила на них ВСЮ ночь, а в субботу попытались повторить то же самое, в итоге отель вызвал полицию.

Я останавливался в отеле Courtyard во время деловой поездки. Это было идеальное место для многочисленных встреч по всему городу, с отличным доступом к автомагистрали. Цена также была очень конкурентоспособной и хорошей за свою цену.
Номер был чистым, и создавалось впечатление, что это новый отель Courtyard. Я им не пользовался, но, судя по всему, там есть хорошая открытая зона отдыха. Кроме того, он находится рядом с рестораном Waffle House, и я получил пятизвездочный опыт пребывания в этом месте. Поблизости также есть несколько отличных ресторанов, например, Gus's World Famous Fried Chicken.
Обслуживание со стороны хозяев было фантастическим. Они были очень добры, отзывчивы и стремились помочь мне сделать мое пребывание приятным. Менеджер же была совсем другой. У меня возникла проблема, которая потребовала помощи менеджера — и, честно говоря, это была полностью моя вина — но она обязательно дала мне понять, что это моя вина, и мне не повезло получить какую-либо помощь. Я пожалел, что потратил ее невероятно ценное время. В итоге, если вам не понадобится помощь менеджера, вы получите обслуживание на высшем уровне. В противном случае, возьмите выпечку и молитесь, чтобы она сочла вас достаточно достойным, чтобы удостоить вас чем-то большим, чем пренебрежительным взмахом руки.

Я останавливаюсь здесь каждый год, добираться легко, рядом много ресторанов и магазинов.
Если бы у меня была претензия… было бы здорово, если бы бассейн был потеплее.

Я останавливалась здесь 24 и 25 марта. Не могу передать словами, насколько замечательным был персонал. 25 марта мне сделали операцию на полости рта, и я даже не подумала взять с собой суп или что-нибудь на ужин. Моя мама подошла к стойке регистрации, и там была банка куриного супа с лапшой. Слава богу. Они превзошли все ожидания: сотрудница на ресепшене сходила в бистро, и там мне принесли тарелку и ложку. Номер был очень хороший и чистый. Для меня, как для женщины, живущей вдали от дома, безопасность – это очень важный вопрос. Я действительно чувствовала себя в безопасности. В отель нельзя было попасть с других входов без сканирования ключа. Там было множество камер. При заселении я спросила, можно ли получить несколько дополнительных подушек на 25 марта (я не могла лечь). Их принесли той же ночью, а не ждали до следующей. Утром в день выезда моя мама спросила о возможности позднего выезда, так как мои апартаменты были только на вторую половину дня. Сотрудница на ресепшене сказала, что проблем нет. Затем она спросила маму, как у меня дела и нужно ли мне что-нибудь. Я не могу выразить словами, насколько мне понравился этот отель. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Комфортабельные и чистые номера! Кровати мягкие, а шторы отлично подходят для плотного освещения. Отличное соотношение цены и качества! Единственный недостаток — отсутствие бесплатного завтрака, как в других сетях Marriott. Мы им не пользовались, но бассейн выглядел красиво, и можно снять номер на первом этаже с выходом к бассейну.

На самом деле, это неоднозначный отзыв. Я приехал и заселился поздно (в 21:30). Бронирование было оформлено на месяц вперед. Отель был полностью забронирован из-за местной конференции, и поскольку я приехал поздно, мне сказали, что я получил последний свободный номер. Войдя в номер, я почувствовал ужасный запах старого мокрого белья. Мы с женой вернулись на ресепшн, но нам снова сказали, что других номеров нет. Когда мы вернулись в номер, жена заметила большое коричневое пятно на одном из покрывал. Мне все равно, что это было. В этот момент она решила, что это, и мы вернулись на ресепшн и сообщили сотруднику, что уезжаем. Сотрудник просто ответил «Хорошо», и на этом все закончилось. Номер был забронирован за баллы Bonvoy, поэтому я ничего не платил. На следующий день с моей кредитной карты списали 250 долларов. Я оставил это до возвращения домой из поездки. Вернувшись домой, я заполнил анкету, которую получил от отеля. Очевидно, она была не очень положительной.
А теперь о хорошем! В течение 12 часов я получила электронное письмо от менеджера ресепшена (Бриттани Флойд). Она принесла свои извинения (конечно же) и выразила обеспокоенность тем, что у меня был неприятный опыт. Я ответила и поблагодарила ее за обратную связь. Я попросила отменить списание 250 долларов и обменять мои баллы Bonvoy. В течение 24 часов все это было сделано, и она снова написала мне, чтобы убедиться.

Персонал был просто потрясающим! Они были невероятно любезны с нашей просьбой о позднем выезде. В итоге мы заселились только в 3 часа ночи, и нам предложили бесплатный поздний выезд в полдень вместо 11, чтобы мы могли немного поспать. Номера были идеально чистыми, но когда мы заходили в отель, в них чувствовался запах чистящих средств. Номера немного устарели, но это не так уж и плохо.

Приятно иметь диван-кровать.
Бассейн тоже открытый. Летом хорошо.
В пятницу мне было некомфортно из-за играющих в мяч мальчишек, но в субботу я плавала спокойно и комфортно.

Я останавливался здесь на несколько дней во время рабочей поездки, впервые в Кентукки. Мой рейс задержали, и я в итоге прибыл около полуночи. Мейсон быстро зарегистрировал меня и даже поменял мне номер на тот, который был тише. У меня было несколько вопросов во время моего пребывания, и обычно я сталкивался с Мейсоном, когда подходил к стойке регистрации. Я действительно ценю превосходное обслуживание клиентов, которое Мейсон постоянно предоставлял.
Сам номер был немного лучше, чем я ожидал. Стол в номере был очень полезен, так как мне приходилось работать в отеле несколько раз во время моего пребывания. Кровать была удобной. Я не видел никаких USB-портов, но я все равно всегда использую розетку.
Однажды ночью я попробовал Bistro, это было просто нормально. Я бы лучше поел в заведениях быстрого питания поблизости.
Главный вход ремонтируется, и я обнаружил, что указатель перенаправления трудно заметить, когда я приехал ночью.
В целом, это был хороший вариант для рабочей поездки.

На сайте и в приложении (как мы бронировали) указано «Полностью отремонтирован», что не соответствует действительности. Вестибюль и главный вход отеля, возможно, отремонтированы, но за его пределами все устарело и разваливается. Мы останавливались в начале июня, чтобы посетить некоторые достопримечательности в этом районе. Вестибюль оставил обнадеживающие впечатления, однако коридоры темные, грязные со случайными темными отметинами на потолке и стенах (не уверен, была ли это плесень) в разных местах. Потолочная плитка была грязной, некоторые падали с потолка. Наш номер был в целом нормальным — он соответствовал своему назначению, но не за такую ​​цену. Было такое ощущение, что я остановился больше в мотеле, чем в отеле. Номера были очень старыми и выглядели так, будто их не трогали с начала 2000-х годов. В ванной комнате не было вентилятора, чтобы работать вместе с душем, поэтому в номере было исключительно жарко во время принятия душа. На потолке была плесень и краска, пузырившиеся из-за отсутствия циркуляции воздуха в номере и скопившегося конденсата. Туалеты ужасные и едва смывают, требуется несколько смывов при каждом посещении туалета. Было видно, где они убрали вешалку для полотенец, не заделали отверстия и не перекрасили стену. Душ был ГОРЯЧИМ — большой плюс! В какой-то момент нашего пребывания я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить еще полотенец. Нас было трое, которые стояли у стойки более 10 минут около 8 вечера.

Я считаю, что отель только что претерпел изменения. Все выглядело новым. Наше пребывание было хорошим. Номера были чистыми. Мы остановились на одну ночь, без проблем.

Этот отель лучший. Останавливались на 3 ночи, все было идеально. Также зайдите в бистро в вестибюле и поговорите с Мэттом, он делает лучшие крылышки в районе Луисвилля. Мы ужинали 2 ночи в бистро, потому что это было очень хорошо. Это будет отель, в котором я остановлюсь в будущем. Спасибо.

Пребывание в Courtyard Marriott стало одним из худших моих впечатлений. В номере было ужасно пыльно, а поскольку у меня аллергия на пыль, это стало просто невыносимо – из-за плохого качества воздуха у меня даже началось носовое кровотечение. Вдобавок ко всему, номер был старый, со странным запахом и был далеко не уютным.
Обслуживания номеров не было вообще. Мне принесли всего две чашки кофе, и их должно было хватить на два дня, поскольку пополнение происходит только через день. С моим плотным графиком отсутствие кофе в нужный момент было просто невыносимым.
Персонал был ленивым и неприветливым. Если у вас есть посылка, не ждите, что её принесут в номер – придётся забирать самим. Я жил на втором этаже, и вибрация от ходьбы по третьему этажу не давала мне возможности отдохнуть.
За ту цену, которую я заплатил, это был полный обман. Никому не рекомендую.

Отель был просто неплохим. Номера скоро придётся обновить. Я был рад, что есть бистро, где можно было позавтракать. Однако, когда я пошёл заказывать, персонал отговорил меня от заказа чего-то, требующего времени на приготовление. Они предлагали только еду на вынос (готовый кофейный кекс, булочку и т. Д. ). Им не следовало бы предлагать горячие блюда на завтрак, если они не хотят их готовить. Надо было идти за горячим завтраком в соседнее заведение.

Это моя первая 1 звезда для Marriott, на самом деле, первая ниже 4 звезд. Я забронировал номер по предоплате для своей семьи. Когда моя семья попыталась зарегистрироваться, они не дали им номер, несмотря на то, что это была моя жена, с картой Marriott Bonvoy Visa с нашим номером участника и тем же номером КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, с которой было списано деньги за несколько дней до этого по предоплате, без специального тарифа. Номер был уже оплачен кредитной картой в ее руке. Я внес предоплату на случай, если не смогу прийти на это мероприятие. После того, как я поговорил с администратором Дженнифер на стойке регистрации, что потребовало преодоления кучи препятствий, так как она должна была убедиться, что кредитная карта не украдена (да, тогда это тоже не имело смысла), наконец-то им дали номер. Назло они выдали номер 343, который был дальше всего от лифтов. На завтрак моей жене выдали только один купон в размере 10 долларов, несмотря на то, что в программе лояльности указано: «В отелях Courtyard без лаунжа Marriott предоставляет участнику купон в размере 10 долларов на еду и напитки для себя и одного дополнительного гостя». Утром она спросила мужчину-администратора об одном купоне, и он ответил, что это их политика. Как обладатель статуса Marriott Titanium Elite, пользующийся услугами Marriott исключительно для работы и отдыха (то есть провожу в их отелях более 75 дней в году), я столкнулся с этой проблемой впервые за сотни поездок в Marriott.

Я являюсь участником Marriott Gold и останавливался во многих отелях Marriott. Пребывание в этом отеле было худшим опытом, который у меня когда-либо был. Я рекомендую не вести дела с этим конкретным отелем и заставить меня пересмотреть свои отношения с Marriott в целом. Я забронировал возвратное бронирование и попытался отменить бронирование через неделю. Когда я отменил бронирование за неделю до бронирования, мне сказали, что бронирование будет отменено без штрафных санкций. Затем с меня взяли более 400 долларов. В компании Corporate Marriott нет надлежащих процедур эскалации, и, похоже, никто не сможет мне помочь. Сказать, что я разочарован – ничего не сказать.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Хороший отель Marriott в хорошем районе. Останавливались здесь 2 года подряд по делам. Качество отеля было очень хорошим. Номера были достаточно просторными, но удобными. Подводя итог, отель мне понравился. Я был бы рад остановиться здесь снова, если буду в этом районе.