Comfort Suites Elizabethtown

Номер был просторным, но уборка была, мягко говоря, некачественной. Я останавливался здесь с воскресенья по пятницу. В понедельник утром я уехал на работу, а когда вернулся вечером, стало очевидно, что мой номер не убирали. Кровать была не заправлена, чистых полотенец не было, кофейная зона не пополнена, мусорное ведро не вынесено. В течение всей остальной недели мой номер убирали кое-как. Кофейную зону так и не пополнили за все время моего пребывания. Я не часто путешествую, так что, возможно, это новый стандарт?

Персонал был замечательный. Завтрак оставлял желать лучшего. Кондиционер в номере очень сильно охлаждал, что нам понравилось. Раскладной диван был весь из пружин и неудобный. Персонал дал нам дополнительный чехол для матраса. Ванная комната была плохо убрана. На столешнице остались остатки зубной пасты от предыдущего постояльца. Есть крытый бассейн. Расположение отличное.

Мы зашли в номер, весь грязный и липкий. Пришлось мыть пол, потому что я буквально прилипла к нему, когда заходила. Уборщица сказала, что у них нет швабры, и свалила вину на уборщицу. Я вымыла пол, он был чёрный. Менеджер была милашка, сказала, что уборщица ленивая, и она расстроена. Сказала, что нам всё в порядке до конца выходных, что, как мы думали, означало, что вторая ночь бесплатная. Поэтому мы ушли посмотреть, как наши внуки играют в свою игру. Нам позвонила со ресепшена и сказала, что они выбросят наши вещи из номера, если мы не приедем прямо сейчас и не заплатим за вторую ночь. Я не против заплатить за вторую ночь, мы просто подумали, что менеджер имела в виду, что вторая ночь бесплатная. Проблема в том, что они угрожали выбросить наши вещи из номера, хотя менеджер явно не объяснила нам это или должна была сказать: «Ваши вещи в порядке на выходные». Женщина на ресепшене была грубой, и это было неуместно. Она угрожала выбросить наши вещи… Когда она позвонила, мы сказали ей, что вернемся через час после игры наших внуков, а наши вещи уже были в номере, как будто мы не хотели платить! Повторюсь, я не против заплатить, но менеджер должна была дать более четкую оценку ситуации, а сотруднице на ресепшене нужно научиться общаться с людьми, а не угрожать им…

Мне пришлось хорошенько подумать над этим отзывом. Постараюсь изложить его как можно проще…
Как участник программы Diamond на протяжении 12 лет, постоянно путешествующий по Соединенным Штатам по работе… должен сказать, что этот отель плохо управляется, по крайней мере, в плане обслуживания клиентов и отношения к «ценным» участникам программы Choice.
К счастью, мне удалось позвонить в службу поддержки, и сотрудник онлайн-команды Choice Privileges смог мне помочь и предоставил гораздо лучшее место через дорогу, в отеле Country Inn.
Немного заботы и понимания очень много значат, а в этом отеле этого явно не ценят.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, я бы настоятельно рекомендовал рассмотреть другой вариант. Country Inn пока что отличный! Очень рекомендую остановиться там.

Я обычно не пишу подобные отзывы, но если бы я был владельцем отеля, мне бы хотелось знать, когда сотрудник изо всех сил пытается испортить день клиенту. Это было вполне приятное пребывание. Номер был чистым, кровать удобной, подушек было много. Мне очень понравилось простор номера. Я ехал всю ночь, пытаясь успеть домой до начала снежной бури. Я заселился, кажется, в 3:30 утра? Женщина, которая меня регистрировала, была очень милой. Я спросил время выезда и поморщился, когда она сказала 11. Она сказала: «Я могу продлить время до 12, если это вам поможет». Я с благодарностью согласился. Я не запомнил ее имени. У нее были длинные светлые волосы. Я проснулся около 10:30. Я пропустил завтрак, но это было нормально. Я просто хотел выпить кофе, принять душ и отправиться в путь к 12. В 11:13 раздался стук в дверь. «Ресепшен. Нам нужно, чтобы вы вышли. Сейчас 11:13». Я сказала: «Мне предложили поздний выезд в полдень, и я бы с удовольствием согласилась». Она ответила: «О нет. Нет. Категорически НЕТ. У нас всего 4 номера, и горничной нужен этот номер СРОЧНО. Нам нужно, чтобы вы выехали! » Это произошло в коридоре. Громко. Саркастическим тоном, словно я был её непослушным ребёнком. В наше время я нигде не ожидаю роскошного обслуживания, но это было уже за гранью дружелюбия и вежливости, честно говоря.
Я собрал вещи. Оделся (душа пока не было) и пошёл на ресепшн. Мне показалось, что она притворяется, будто разговаривает по телефону, и не обращала на меня внимания, когда я стоял и ждал.

В целом, отличное пребывание. Кровать была жестковатой, но удобной, тихой и чистой. Персонал был отзывчивым и внимательным. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Единственный минус – неправильно установлен карниз для душевой занавески. Они постарались установить U-образный карниз, который обеспечивает больше пространства в душе, но установили его так, что U-образная часть наклонена вниз, из-за чего занавеску приходится постоянно поправлять, чтобы она не скапливалась посередине и вода не заливала ванную комнату. Кроме того, он установлен наполовину в душевой кабине, а не на краю ванны и душевой кабины, поэтому смысл U-образной формы теряется. Заранее попросите дополнительные полотенца, чтобы не наступать на скользкий мокрый пол в ванной.

Я забронировала этот отель, потому что на фотографиях были изображены и джакузи, и бассейн. Однако фотографии, похоже, устарели, потому что на месте джакузи раньше был бассейн, но его засыпали цементом, и теперь джакузи там нет. Поэтому, если вам нужно джакузи, НЕ бронируйте этот отель. Бассейн маленький. Номера устаревшие, в коридорах ужасно холодно. За такую ​​цену мне следовало остановиться в Hamtons или Holiday Inn, так как цены были одинаковые. Не знаю, как это возможно, ведь этот отель определенно не сравним с Hamtons. На вашем месте я бы избегала этого отеля как чумы и потратила бы деньги в другом месте. Очень разочарована. Им нужно обновить свой сайт, потому что люди бронируют номера, думая, что у них есть джакузи, а его нет! За такую ​​цену вы не получаете роскоши. Завтрак был ужасный, я даже хлопья съесть не смогла.

Мы являемся участниками программы Diamond и столкнулись с подобной ситуацией в этом отеле. При бронировании в отеле появляется следующее уведомление:
Предупреждения отеля.
При регистрации заезда необходимо предъявить кредитную или дебетовую карту, оплата наличными не принимается. Все кредитные/дебетовые карты предварительно авторизуются до прибытия. Бронирование будет аннулировано в случае отказа в оплате. Мы заблокируем 75 долларов США в качестве компенсации за дополнительные расходы для всех гостей.
Они не заблокировали мою кредитную карту, а СНЯЛИ с нее дополнительные 75 долларов, и не предоставили мне копию страницы с информацией о списании средств при выезде. Через пару дней я заметила дополнительное списание на сайте моей кредитной карты и позвонила, чтобы пожаловаться, попросила позвать менеджера, но мне так и не перезвонили. Примерно через неделю я получила возмещение.
В других отелях Choice Hotels такого не происходит, фактического списания средств никогда не происходит. Я думаю, их цель — оставить себе эти 75 долларов, которые, я уверена, часть гостей не заметит или не пожалуется. Остерегайтесь этой обманной практики.

Наш номер был хорошим, и обслуживание в номере тоже было на высоте. Проблема заключалась в залоге в размере 75 долларов, который до сих пор не возвращен на мою кредитную карту. Как участник программы Choice, я оплатила номер заранее и не ожидала, что придется платить залог! На этой неделе мы также останавливались в двух других отелях Comfort Inn, и там залог не требовался.

Причина в том, что я уже отправила жалобу, но никто на нее не ответил. Я пыталась узнать имя менеджера, но никто его не знал. Я специально забронировала этот отель из-за джакузи в бассейне. Это был последний день нашей 12-дневной поездки с подругами в Техас, и мы хотели поплавать и понежиться в джакузи. Я звонила перед поездкой и за день до приезда, чтобы убедиться, что бассейн и джакузи открыты. Даже когда я зарегистрировалась на ресепшене и сказала девушке, как сильно мы ждали джакузи в бассейне, она ни разу не упомянула, что оно не работает. Никто не говорил об этом, пока мы не переоделись в купальники и не спустились вниз, а вокруг джакузи был ужасный беспорядок. В нем не было воды, так что оно не работало уже довольно давно, и нам об этом не сказали. Я могла бы выбрать другой отель только с бассейном и сэкономить 10 000 баллов или больше. Я расстроена. В смысле, ваш отель был нормальным, но никто не сказал мне, что джакузи не работает. Это был последний день нашей поездки, и мы с нетерпением его ждали. Я бы не потратила 20 000 своих драгоценных баллов на отель только с бассейном, поэтому я думаю, что кто-то должен вернуть мне баллы, хотя бы часть, большую часть. Я даже потратила время на поиск ближайших отелей с бассейном по цене до 10 000 баллов, так что я могла бы найти такой, поэтому я расстроена. Я очень расстроена, и я являюсь лояльным участником программы Choice уже более 20, может быть, 30 лет, поэтому кто-то должен мне ответить.

Кровать была очень удобной, и это был лучший сон за последнее время. Хотелось бы узнать название матраса, который я бы хотел получить. Завтрак был сытным, мне понравились тосты с яйцами и сосисками, а ещё можно было приготовить вафли. Кофе был очень вкусным, не слишком крепким. Персонал на стойке регистрации очень приветливый.

Я не очень впечатлён тем, что получаешь за эти деньги в Comfort Suites. «Бесплатный» завтрак невкусный (яичный порошок, похожая на клей подлива, резиновое печенье, сухие маффины, которые с трудом режутся вилкой и т. Д. ). В номерах есть обогреватели и кондиционеры, которыми сложно управлять, чтобы создать комфортную атмосферу, особенно когда днём жарко, а ночью прохладно. Процесс бронирования по телефону очень запутанный и даже обманчивый.
Из плюсов: персонал всегда был очень дружелюбным и любезным, а номера всегда были чистыми.
Но в целом, на мой взгляд, соотношение цены и качества не очень.

Кристи на стойке регистрации была просто потрясающей! Она была невероятно дружелюбной и приятной в общении. Благодаря ей моя регистрация прошла гладко и без проблем, и я почувствовала себя очень желанной гостьей. Номера были чистыми и очень приятными, все сотрудники были дружелюбны, и в целом мне понравилось пребывание.

Всё было хорошо. Чистый номер, ванная комната. Приемлемая цена. Телевизор не ловил сигнал, а завтрак был слишком скудным. Но в целом, неплохо.

Забронировал номер для людей с ограниченными возможностями. Номер был просторным и чистым. В душе не было поручней или ручного душа. Очень опасно для тех, кто не может стоять.

Номера были чистыми, кровати были заправлены и пахли свежестью. Ванная комната была чистой и приятно пахла. Душ и туалет были чистыми. Кровати довольно удобные. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. В целом, это был хороший отель за такую цену. Я бы порекомендовал это место с оценкой 10/10.

Худшее место, где я когда-либо останавливался. Я заплатил за 2 ночи 300 долларов. Моя сестра находится в бассейне с ее 2 детьми. Она не плавает, ее дети — мои гости. Менеджер заставил нас выйти из бассейна и попросить мою сестру снять номер, чтобы они могли воспользоваться бассейном в течение часа. Менеджер был ужасным человеком. Ее номер был полон плесени, и они не остались. На вторую ночь, когда я останавливаюсь, у меня так сильно чешется тело. Мне пришлось уехать посреди ночи. Они не вернули мне деньги, они сказали, что должны провести расследование. Я сбежал посреди ночи. Я мог бы хотя бы получить скидку. Они сказали, что если у вас есть жалоба, это не значит, что она правдива. Я позвонил в корпорацию, чтобы открыть дело, потому что никто не мог соединить меня с менеджером; в ту ночь, когда я пришел туда, дама на стойке регистрации спала. Корпорация сказала мне, что они ничего не могут сделать, это действительно зависит от менеджера. Поэтому я подождал 2 недели, и мы связались с ней, и я сказал ей, что у меня есть дело с корпорацией. Она сказала, что если у меня был случай, то зачем я ей звонил, и что они закрыли номер и ничего не нашли. У меня завелись вши на той неделе, и я уверен, что их не было, пока я не остался там. Я никогда не буду вести там дела. А когда я был в бассейне, кто-то был в моем номере, перемещая мои вещи, потому что канал телевизора был переключен.