Spark by Hilton Lexington Hamburg

Персонал на ресепшене был потрясающим! Очень эффективный, всегда готов помочь с вопросами и советами о местных достопримечательностях и ресторанах. Именно таким и должен быть любой ресепшен. Номера чистые, душ с сильной и горячей водой. Кровати и подушки удобные, а выбор телепередач отличный. Завтрак мы не пробовали, но он выглядел аппетитно. Обязательно вернемся!

Я простоял здесь пару дней, а горничные так и не убрали за собой, даже после моей просьбы. Дэвид на ресепшене также сказал мне, что номера с двуспальными кроватями распроданы, хотя я продлил свое пребывание через Expedia, и бронирование было подтверждено, что номер все еще свободен. Он отменил мое продление пребывания, пока я пытался разобраться в ситуации на ресепшене, вместо того, чтобы поступить правильно и выполнить мое бронирование. Ему нужно поработать над навыками общения с людьми и умением решать проблемы. Я никому не порекомендую здесь останавливаться.
Хорошего дня!

Отличное пребывание. Мы открыли для себя новый бренд Hilton и приехали сюда на короткий отдых после напряженной недели. Отель расположен недалеко от всего, и мы смогли расслабиться после долгого дня. Думаю, чистота и спокойная атмосфера сделали его максимально комфортным. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень профессиональны и приветливы. Крытый бассейн с подогревом был отличным. Все работало исправно, и у нас не было никаких проблем во время нашего пребывания. Цены были разумными, душ отличный, кровати очень удобные. Этот Spark превзошел все мои ожидания. Было очень тихо, комфортно и спокойно.
Спасибо всему персоналу за потрясающее пребывание. Продолжайте в том же духе!

Положительные стороны: Очень любезный человек на стойке регистрации. Номер был довольно чистым. Отрицательные стороны: Стены были очень тонкими, и я слышал много шума. Завтрак был скудным. Горячих блюд было мало.

Хотя чистота номера была удовлетворительной, общее впечатление от пребывания в отеле было значительно испорчено непостоянным обслуживанием и отсутствием основных удобств.
Проблемы с обслуживанием и политикой отеля.
• Плата за поздний выезд: Доплата в размере 40 долларов за выезд в 14:00 — даже для участников программы лояльности — разочаровывает и воспринимается как ненужная «мелочница».
• Негибкая уборка номеров: Несмотря на отказ от полного обслуживания номеров, простые просьбы о дополнительных полотенцах и мочалках были отклонены персоналом в коридоре. Направление на ресепшн за предметами, физически находящимися на тележке для уборки, неэффективно и свидетельствует об отсутствии гостеприимства.
• Несоответствие в предоставлении удобств: При заселении в моем номере отсутствовала стандартная микроволновая печь. Хотя в итоге это было решено путем перевода в другой номер, мне сначала сказали, что замены нет. Аналогично, просьба о дополнительной подушке не увенчалась успехом; я получил противоречивые оправдания, за которыми последовало обещание доставки, которое так и не было выполнено.
Питание и удобства.
• Недостаток завтрака: Выбор блюд на завтрак и так минимален (бублики и йогурт), поэтому частое отсутствие таких продуктов, как вареные яйца, было неприятным моментом во время моего пребывания.
• Обслуживание территории: Задняя парковка плохо освещена, что представляет опасность, поскольку передняя парковка быстро заполняется вечером.

Номер был комфортным. Поздно вечером в коридоре было шумно. Завтрак был так себе, без горячей еды, только тосты, кофе и овсянка. Расположение хорошее, но очень шумно со стороны шоссе. Всю ночь слышно, как проезжают машины. Отличный персонал, очень дружелюбный и отзывчивый. Я бы больше здесь не остановился.

Никаких горячих завтраков. Только хлеб, выпечка и хлопья. Похоже, они взяли старый мотель и отремонтировали его. Внутри чисто, свежий слой краски, но видно, что это старый мотель. Единственная причина, по которой он получил 3 звезды, — это то, что кондиционер работал ужасно. Ночью нам было жарко и мы вспотели, и на следующую ночь нам пришлось принести вентилятор.

Этот отель — отличный вариант для тех, кто находится в районе Лексингтона. Номера очень чистые, напор воды отличный, а расположение рядом со множеством ресторанов. Обслуживание превосходное. Дэвид К. Был очень гостеприимен и без проблем справился с вечерним наплывом клиентов, словно авиадиспетчеры в аэропорту О’Хара, всё было сделано с улыбкой и присущим Кентукки шармом. Прекрасные специалисты обеспечивают незабываемые впечатления. Рекомендую! Отель расположен чуть дальше от кампуса Университета Кентукки, поэтому оценка 3 из 5 за расположение.

Отель определённо хороший. Кажется, его отремонтировали несколько лет назад. Мне достался номер с двумя двуспальными кроватями, и он был довольно просторным. Ванная комната была тесновата, но я же не собирался там торчать. Бассейн был закрыт на ремонт, но у них есть крытый бассейн. Выбор блюд на завтрак был немного скудным, так как не было мисок для хлопьев. Регистрация прошла лучше, чем я ожидал. Я позвонил за час до прибытия в отель, чтобы узнать, могу ли я договориться о раннем или более позднем заселении. Мужчина на телефоне был очень вежлив и без проблем убедился, что мой номер действительно забронирован для меня и его нельзя отменить, в отличие от других отелей, в которых я останавливался. Отель расположен рядом с автомагистралью, поэтому немного слышно движение, но это удобно для тех, кто просто проезжает мимо. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько заправок и ресторанов быстрого питания. Двери в другие номера довольно шумные, когда люди входят и выходят, и закрываются с трудом 🤷🏻‍♀️ Меня немного удивил магазин Hustler Hollywood и манекены в витринах, но, полагаю, это тоже бизнес, который пытается процветать. В целом, это приличный отель, который не разорит вас и идеально подходит для тех, кто просто проезжает мимо.

Позвольте мне рассказать вам кое-что об этом отеле и его персонале: они потрясающие! Отличный отель, а персонал ещё лучше! Джентльмен на стойке регистрации был очень дружелюбен, когда я регистрировался, но, к сожалению, мой телевизор отказался работать, когда я пришёл в номер. Он подошёл прямо к моему номеру и, узнав, что у меня мокрая одежда после езды на мотоцикле под дождём, спросил, может ли он позаботиться о том, чтобы высушить мою одежду после того, как включу телевизор. Прошёл час, и он принёс мне мою сухую одежду и просто сделал мой вечер абсолютно прекрасным: он не только позаботился о том, чтобы высушить мою одежду, чтобы она не осталась мокрой в моём багаже, но и принёс её мне, когда всё будет готово. Отличное обслуживание, очень тихий номер, рекомендую остановиться здесь в любое время и обязательно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе. Это новый отель, так что не беспокойтесь о возрасте здания!

Номер и кровать были чистыми, тихими и удобными. Крытый бассейн был отличным. Бассейн был чистым, и было много дополнительных полотенец. В баре на завтрак был большой выбор еды, включая йогуртовый бар и бар с бубликами. В ванной комнате было много горячей воды и большие пушистые полотенца. Персонал был отзывчивым и очень приятным.

Персонал был потрясающим – очень дружелюбным и отзывчивым. Я оценила возможность воспользоваться прачечной (после двухнедельного путешествия на машине, в ходе которого накопилось немало грязной одежды).
Однако в отеле было грязно. Полы и лифт были мокрыми и грязными от людей, которые постоянно заходили и выходили из бассейна. Лифт сломался в наш последний день, и нам пришлось тащить багаж вниз по лестнице, чтобы выписаться. Лестницы выглядели так, будто их годами не убирали.
Гости подпирали открытые входные двери мусорными баками, и никто, казалось, не возражал против того, чтобы впустить кого-либо в отель, поэтому меры безопасности были очень слабыми. А поскольку отель расположен прямо рядом с магазином развлечений для взрослых Hustler, где много бездомных, в нём было очень опасно.
И самое главное, когда моя дочь легла спать, она заметила в нём какие-то маленькие предметы размером с маковое зернышко. Сначала я подумала, что это что-то на её одежде, но потом, когда я откинула покрывало, то же самое оказалось и на моей кровати. После небольшого исследования и загрузки фотографии в ChatGPT выяснилось, что это, скорее всего, были яйца постельных клопов. Я написал в отель через приложение, но так и не получил ответа. В нашем номере также не убирали и не меняли постельное белье за две ночи пребывания.
Не знаю, связано ли это с брендом Spark, но это не соответствовало ожиданиям от Hilton. В будущем я больше не остановлюсь в отеле Spark.

Останавливались здесь несколько недель назад с семьей на одну ночь. Отличный отель за эту цену. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а завтрак был хорошо укомплектован. Персонал предупредил нас заранее, что Wi-Fi в этом месте платный, но, к счастью, он нам не понадобился. Моя единственная жалоба заключается в том, что в коридорах, похоже, было мало или вообще не было кондиционера, что было немного неудобно, однако в тот день на улице было более 90 градусов.

Отель был очень хорошо обновлён, номера чистые, кровати очень удобные, с множеством подушек. Понравился бар с бубликами, где можно было быстро позавтракать. Персонал был дружелюбным, а регистрация заезда и отъезда, пожалуй, была самым лёгким опытом за всё время моего пребывания в отеле. Единственные недостатки: вода в крытом бассейне была ледяной, и кондиционер в нашем номере всю ночь гудел, словно ломался, как будто мы были в аэродинамической трубе. Я решил не жаловаться, отель был переполнен, но это не стало решающим фактором.

Недавно отремонтированный. В нашем номере все еще пахло свежей краской! Очень чистый и современный дизайн. Персонал очень приятный и всегда готов помочь. Бассейн чистый, и дети в нем отлично провели время. Расположен недалеко от Лексингтона, но не в самом Лексингтоне. Идеальное место для нас!

Я не писал много плохих отзывов, и этот не будет одним из них. Если вы не знали, моя леди работала в гостиничном бизнесе. Она использует эти знания, чтобы просматривать отзывы, фотографии и рейтинги, чтобы забронировать нам исключительные номера по доступным ценам. Ни разу она не колебалась в этом отношении. Вот это были выходные ее дня рождения, она выбрала этот номер с теплой горячей водой. Я говорю вам, что эта вода была не та. Вот эта сексуальная душевая кабина с раздвижными стеклянными дверцами. Температура воды не закипала, даже когда дверь в ванную была закрыта. Пройдя приличное расстояние, моя леди была готова принять душ и отдохнуть. Вода была холодной, моя леди позвонила на стойку регистрации. Дежурный постучал в нашу дверь, держа ключи от другого номера. Он воскликнул, почему вы не сказали что-то раньше. Вы никогда не должны принимать это, и мы не ожидаем и не хотим, чтобы вы принимали это. После смены номера мы могли только сделать вывод, что это был тот номер. В новом номере была горячая вода, которая работала. Я благодарю команду за то, что они немедленно исправили это. Вы помогли сделать ее день рождения особенным и вернули мне веру в ее способность выбрать подходящую комнату.

Мне нравится это место. Ночной менеджер очень помог мне на днях. Я забронировал номер не на тот день, и он без колебаний быстро нас заселил. Отель недавно отремонтирован, он такой чистый и приятно пахнущий. Наше пребывание было комфортным и тихим.