Best Western Plus Caldwell Inn & Suites

Отличные впечатления! На завтрак был хороший выбор для отеля Best Western. Номер был просторный, а кровати невероятно удобные. Мы жили в семейном номере с четырьмя двуспальными кроватями, и места было более чем достаточно, чтобы все могли комфортно расположиться. Было бы лучше, если бы в другой части номера были свои дополнительные удобства или вторая ванная комната. В отеле проводились ремонтные работы, и пока все выглядит отлично; я даже принял отель за относительно новый. Мне сказали, что в следующий раз они займутся ванными комнатами в номерах, и что это необходимо, но номера хорошо содержатся для своего возраста. При необходимости остановился бы здесь снова.

Вкратце: используйте Expedia, чтобы получить более выгодное предложение, и обязательно обращайтесь в их службу поддержки по любым вопросам, так как они гораздо справедливее и с ними проще работать.
Мы приехали в полночь, договорившись о поздней регистрации. Персонал пытался нам отказать, потому что моей супруги не было, а бронирование было оформлено на ее имя. Я понятия не имел, что такое бывает. Сотрудники отеля сказали, что, поскольку мы бронировали через Expedia, они ничего не могут сделать. Они сказали, что с Expedia работают недобросовестно. Я был измотан после 5 часов езды под дождем и снегом, поэтому просто сидел там, пока они что-нибудь не придумают. Казалось, это длилось целую вечность. В конце концов, они отменили наше бронирование через Expedia и создали новое по гораздо более высокой цене. Нам больше не нужны были номера того же размера, потому что моей супруги не было. Отелю это тоже было безразлично. Они забронировали нам номер по максимальной цене.
На следующий день я позвонил в Expedia. Оказалось, что у Expedia круглосуточная поддержка, и если бы я позвонил им, они могли бы решить проблему, изменив имя. Expedia пыталась уладить ситуацию с Best Western, но Best Western не пошли на уступки. По крайней мере, Expedia вернула мне деньги. Если бы я не позвонила, с меня бы тоже взяли плату.
Оказалось, что Best Western показались мне подозрительными. Они могли просто сказать мне позвонить в Expedia, и все было бы в порядке.

Я забронировала номер онлайн, указав, что мы привезем кошку. На сайте указано, что размещение с животными возможно на усмотрение отеля. Вскоре после бронирования я получила электронное письмо с подтверждением принятия бронирования. Я поняла, что нас с кошкой примут. Когда мы приехали через два часа, чтобы заселиться, молодая женщина за стойкой спросила, есть ли у нас кошка. Мы ответили, что есть, и уведомили об этом отель. Женщина сказала, что только что прочитала наше сообщение, и мы не можем привезти кошку. Мы еще раз отметили, что уведомили отель о кошке, и они подтвердили бронирование с кошкой. Женщина сказала, что это была ошибка, что они не могут принять кошку. Затем мы попросили вернуть деньги и спросили, где можно остановиться, чтобы принять кошку. Женщина посоветовала нам отель, который, по ее мнению, принимает кошек, но отказалась вернуть деньги. Мы сказали, что она должна вернуть нам деньги, так как мы не собирались там останавливаться, и ошибка в подтверждении бронирования была их ошибкой. Она ответила, что мы ошиблись. Мы могли остаться, но кошке — нет, и если бы мы попытались «пронести» кошку, нас бы сильно оштрафовали. Затем я позвонила в Best Western, чтобы сообщить о ситуации, отметив, что мы часто останавливались в отелях Best Western за последние пять лет, и они почти всегда разрешали проживание с кошками.

Положительные стороны: Очень удобное расположение рядом с шоссе, недалеко от друзей и семьи. Хороший чистый номер, и мне разрешили отказаться от ежедневной уборки. Завтрак мне тоже очень понравился. Жаль, что нельзя отправить вино по почте. Отрицательные стороны: Единственная моя претензия заключалась в том, что занавеска для душа постоянно сползала внутрь на карнизе во время принятия душа. Трудно поддерживать пол сухим!

Надеюсь, клиенты внимательно читают отзывы перед бронированием, ведь есть гораздо лучшие места, где профессионалы, безопасность и качество обслуживания выше, и где можно потратить деньги. Вао на стойке регистрации был совершенно груб и нелестно отзывался. Хотелось бы, чтобы в этом заведении лучше выбирали сотрудников, которые приветствуют гостей, ведь именно их люди видят, когда приходят и когда уходят. Старайтесь.

Очень удивлён их политикой «не пускать местных». Многие любят проводить отпуск, и мне кажется странным, что они отказываются от возможности заработать на этом. К тому же, некоторые сотрудники очень грубые и непрофессиональные. Думаю, Best Western стоит рассмотреть возможность исключения этого отеля из своей сети, потому что он портит им репутацию.

Перед приездом я сообщил отелю, что меня будет сопровождать собака-поводырь, и подробно описал предлагаемые услуги. При регистрации сотрудник отеля ошибочно указал мою собаку-поводыря как домашнего питомца. Я исправил ошибку, и меня попросили предоставить дополнительную информацию о предоставляемых услугах. После объяснения услуг по сенсорному обследованию сотрудник сверился со справочником. Я считаю, что руководство должно проводить обучение персонала по видам услуг, предоставляемых собаками-поводырями, чтобы избежать задержек и обеспечить комфорт клиентов. Хотя я признал право отеля на запрос информации, я никогда раньше не сталкивался с подобными вопросами. Повторные вопросы и резкость, с которой они были заданы, заставили меня почувствовать, что моя репутация ставится под сомнение. Кроме того, на стойке регистрации предлагается выбор вин, в том числе местного производства. Однако, когда я спросил о наличии винных бокалов для вина, которое можно было бы использовать вместе с купленной бутылкой, мне ответили, что их нет. Учитывая цену вина, я ожидал, что отель предложит винные бокалы, а не бумажные стаканчики. Поэтому мы решили не покупать бутылку.

Нередко при работе в дороге приходится поздно менять расписание. Недавно это произошло буквально через 50 минут после истечения 48-часового срока отмены бронирования. Я позвонил в отель. Иногда такое случается, поэтому в прошлом, когда это случалось, стойки регистрации во всех других отелях отменяли бронирование. Я сотрудничаю с этим отелем более 25 лет. Раньше сотрудники стойки регистрации всегда были очень любезны. Совершенно очевидно, что нынешний менеджер понятия не имеет, что в конечном итоге означает хорошее обслуживание клиентов. Хорошо, что отель находится прямо у автострады. Это гарантирует владельцам постоянный приток клиентов. Если бы они были вдали от проторенных дорог, этот отель не смог бы добиться успеха с такой политикой. В будущем я перенесу свой бизнес в другое место.

Я забронировал номер в этом отеле Best Western. Однако по электронной почте мне сообщили, что они не разрешат остановиться, если вы живёте в пределах 30 миль от отеля. В пятницу вечером мы были на танцевальном концерте нашей внучки и должны были вернуться в субботу утром. Мы не хотели ехать обратно в Бойсе, тем более что прогноз погоды предвещал снег. Я объяснил это сотруднику на стойке регистрации, но они не сдвинулись с места и не смогли объяснить мне, почему у них такая политика. Мне ответили: «Это просто наша политика». Я попросил позвать менеджера, но его не было на месте. Я оставил свой номер телефона, но мне так и не перезвонили. В итоге мы забронировали номер в другом отеле поблизости, где нас приняли.

Дети с нетерпением ждали вафель, которые им предстояло попробовать в отеле. Именно поэтому мы заплатили ВДВОЙНУ за номер в Best Western, а не в других отелях поблизости. Мы приехали за 30 минут до окончания завтрака. В номере была только одна вафельница, и нас ждали ещё двое. Сотрудник отеля прокрался и приготовил последнюю вафлю из теста. Остальные работники тут же начали убирать всё, что связано с вафлями, хотя к тому времени уже собралось не меньше полудюжины гостей, ожидающих своей очереди. Я случайно услышал, как три семьи были разочарованы тем, что единственное блюдо, которое хотели съесть их дети, оказалось недоступным. Это неприемлемо, учитывая, сколько мы заплатили за проживание. Отель совершенно не соответствовал ни уровню обслуживания, ни удобствам, ни интерьеру. Когда мы заселились, компьютерная система оказалась неисправной, поэтому нам пришлось ждать не менее 20 минут после 8-часовой поездки почти в час ночи. Ужасно обидно, и деньги потрачены впустую.

В целом, это был прекрасный отель для остановки. Самым уникальным преимуществом был четырёхместный люкс; это было особенно удобно, учитывая, что у меня семеро детей (и нет, я не мормон). Бассейн был гораздо лучше, чем в других отелях, которые мы посетили в этой поездке. Персонал, обслуживающий завтрак, был особенно любезным и дружелюбным.

Всё было просто великолепно! Моя единственная проблема — ХОБЛ, и фильтры в кондиционере срочно требовали замены. Из-за них у меня случился настоящий приступ! В остальном, персонал был очень любезен, и нам очень понравился бесплатный завтрак!

Я работаю медсестрой в командировке и останавливалась во многих отелях по всей стране, но мой опыт в Best Western в Колдуэлле, штат Айдахо, был крайне разочаровывающим. По прибытии я поговорила с седовласой женщиной на стойке регистрации, которая с самого начала была невежлива и непрофессиональна.
Я попыталась снять номер на две ночи. Хотя в настоящее время я проживаю в Литл-Ривер, Южная Каролина, — с номерами Южной Каролины, регистрацией, страховкой и формой W-2 от моего работодателя в Южной Каролине на мое имя, — мои водительские права по-прежнему выданы в Хоумдейле, штат Айдахо, который находится в 18 милях отсюда. Из-за этого мне сказали, что я не могу снять номер. Никакие другие предоставленные мной документы не имели для нее значения, и она отказалась предложить какую-либо помощь, кроме этого категорического отказа.
Помимо отказа, цена была завышенной: 206 долларов за ночь, плюс 100 долларов депозита, плюс 60 долларов за собаку за ночь. У меня две маленькие ши-тцу, что стоило бы дополнительных 120 долларов.
Непрофессионализм, пренебрежительное отношение и негибкая политика оставили у меня крайне негативное впечатление об этом заведении. Несмотря на то, что я являюсь постоянным гостем многих отелей по всей стране, это тот отель, в котором я больше не остановлюсь. Настоятельно рекомендую путешественникам рассмотреть альтернативные варианты размещения, где к ним отнесутся с уважением и профессионализмом.

Чистые номера, вкусный, полностью укомплектованный завтрак, доброжелательный и отзывчивый персонал. Разрешено проживание с домашними животными. Просто позвоните после бронирования, чтобы подтвердить наличие номера. Прямо у автострады, рядом с заправкой, Dutch Bros и Burger King. Я забронировал номер напрямую через сайт BW, и мы остановились на одну ночь по пути в Орегон. Отель не помешали бы некоторые обновления, но нас это не смутило, потому что в нём было очень чисто.

Это был обычный отель Best Western. Просторный и чистый вестибюль. Персонал был вежливым. Наш номер был нормальным, но в нём не было удобных стульев; только высокий стол и стулья, как в столовой. Ванная комната была обычной, но чистой. Кровать была удобной. Завтрак был средненьким.

Завтрак закончился в 9:30 в субботу. После 9 ничего не пополнялось. Нам сказали, что пополнят запасы, но этого так и не произошло. Ровно в 9:30 тарелки убрали, а машины выключили. Они не поговорили с нами, чтобы сообщить, что они закрываются. Еда была неправильно маркирована, что вызвало проблемы с пищевой чувствительностью и диетами. Были пожилые люди, которые пришли до 9 утра и все еще получали свои продукты для завтрака. Одна пожилая женщина на кислороде попыталась получить некоторые продукты для завтрака в 9:30/9:31, и когда она потянулась за вещами, их оттащили от нее. Был пожилой джентльмен, который пытался использовать йогуртницу в течение 1 минуты, прежде чем гость объяснил, где находится кнопка, и еще минуту, прежде чем сотрудник сказал ему, что они отключили машину в 9:30. Около 9:40 персонал начал «мыть пол» (не просто мокрый/влажный, а опасно мокрый), причем явно пожилых и инвалидов загоняли на их места без всякого предупреждения.
Сразу же, как мы вошли в комнату с бассейном, там было ЖАРКО и влажно. На самом деле было противно ходить по комнате. Джакузи было действительно горячим, что было приятно и облегчением после холодной погоды на улице! Но материал пола был очень скользким. Поскольку здоровые взрослые ходили осторожно, мы все равно чуть не упали несколько раз. Мы видели через комнату, как ребенок упал и ударился головой о пол.

Номер отчаянно нуждался в некотором внимании. Пахло сигаретами. Душевая лейка не работала. Дыры в стене в ванной. Пятна. Крайне разочаровывает за такую ​​цену и рейтинги звезд.
Администратор был достаточно любезен, чтобы продезинфицировать ковры, чтобы избавиться от запаха, но пара часов обслуживания/обслуживания имели бы огромное значение.
Тренажерный зал был не очень хорош.
Из позитивных моментов: завтрак был хорош, как и обслуживание завтрака!
Оценка, чтобы я запомнил, чтобы не останавливаться снова во время своих путешествий.