Comfort Inn & Suites at Stone Mountain

Я останавливался в номере 222 в вашем отеле Comfort Suites в Стоун-Маунтин, штат Джорджия. К сожалению, мой опыт пока крайне разочаровывает. Номер грязный и имеет сильный, неприятный запах. На ковре и стенах по всему номеру видны пятна.
Ванная комната также грязная. Душевая кабина сильно испачкана и источает неприятный запах. Кроме того, подушки очень маленькие и нестандартного размера. В целом, состояние номера неприемлемое, и это сделало мое пребывание очень неудовлетворительным.
Ванная комната также грязная. Душевая кабина сильно испачкана и источает неприятный запах. Кроме того, подушки очень маленькие и нестандартного размера. В целом, состояние номера неприемлемое, и это сделало мое пребывание очень неудовлетворительным.

Отель грязный. Персонал недружелюбный. После 19-часовой поездки из Канады меня поразила табличка «Паркуйтесь на свой страх и риск». Поверхность номера выглядела чистой. Но дверь в кладовку была сломана, пахла затхлостью, краска на потолке в ванной облезла, а ванна была грязной. Под матрасом я нашел шприц, грязное постельное белье и нож Excato. Под матрасом раскладного дивана – конфеты и обертки от них. Сам отель устаревший, ковер нуждается в чистке шампунем. Когда я принес нож и шприц на ресепшн, сотрудница извинилась и спросила, что ей с этим делать. Я ответил, что не знаю, но не хочу, чтобы это было в моем номере. Она не предложила мне ни смены номера, ни скидки. А спорить было уже поздно. После второй ночи, когда я собирался, я увидел таракана в туалетной кабинке, и это стало последней каплей. Я высказала свои опасения, но сотрудница на ресепшене попыталась отмахнуться от меня, сказав, что она не спорит со мной, и я могу выехать и уйти. Я сказала ей, что хочу вернуть деньги за оставшиеся 2 ночи, и она выполнила мою просьбу. За такую ​​цену за ночь отель мог бы найти нормальный персонал для уборки номеров.
Я бы не рекомендовала этот отель.

Мужчина на ресепшене был очень любезен, и в отеле было довольно чисто и тихо. Кровать была удобная. Это плюсы. Минусы… грязная юбка для кровати, отсутствие датчика дыма, сломанный фен, медленно сливающаяся раковина, очень медленно сливающийся унитаз, который, как мне казалось, вот-вот переполнится, но в итоге слил воду, грязный ковер и сильный запах чистящего средства в ванной. Приходилось долго включать вентилятор и закрывать дверь в ванную, чтобы хоть как-то смириться с этим. И наконец, бассейн был неисправен, и, похоже, так было уже довольно давно. Сотрудница на ресепшене тоже была очень мила, но этому месту необходим серьезный ремонт и противопожарная проверка.

Приехала в отель в 9 вечера, готовая заселиться, после нескольких часов в дороге. Бронирование было сделано несколько недель назад. При регистрации на стойке регистрации сотрудница сказала, что пыталась мне дозвониться. Я спросила, почему мне никто не звонил. Она ответила, что у них нет для меня номера. Я спросила почему, и мне сказали, что много гостей, останавливающихся на длительный срок. Я спросила, есть ли другие свободные номера, и мне ответили, что нет. Также никаких извинений или предложений по другим отелям. Очень плохой способ ведения бизнеса! Я также являюсь участницей программы Choice Privileges, поэтому со мной могли связаться таким образом и уведомить по SMS, электронной почте и телефону. Это нехорошо. Обязательно свяжусь с участницами программы Choice Privileges, чтобы сообщить им об этом!

Этот отель расположен в стороне от дороги, у въезда на шоссе 78. Этот район идеально подходит для тех, кто хочет выйти из башен, и обеспечивает доступ к множеству ресторанов, магазинов быстрого питания и близлежащей исторической горе Стоун-Маунтин.
Парковка небольшая, и если вы не приедете туда заранее, вам придётся парковаться сзади, которая тоже небольшая, с мусорным контейнером и контейнером для хранения. Камер было мало. Возможно, одна сзади и одна сбоку, и, похоже, обе не работают. Парковка также была грязной. На полу валялся мусор.
Вестибюль светлый и чистый. Персонал приятный.
Лифт был грязным. В оба дня моего пребывания он находился в довольно тёмной части здания. Не помешала бы хорошая уборка и замена лампочек.
Мы жили на третьем этаже в номере 318. Это был второй раз, когда нам его дали, потому что в первом номере пахло плесенью. Номер 318 был в основном чистым. Двери шкафа не открывались и слетели с петель. Ванная комната была неплохая, но её можно было бы обновить, а вода была НЕгорячая. Это было большим разочарованием.
В номере есть холодильник и микроволновка. Морозильная камера была покрыта льдом. Была кофеварка. Я бы посоветовал добавить чайные пакетики в качестве опции.
Постельное бельё было нормальным, но на одной из кроватей была порвана простыня.
Я бы не отказался остановиться здесь снова. Мы забронировали первую ночь через сайт, а на вторую ночь отель предоставил ту же цену. Первая ночь стоила около 85, а вторая — около 110.

Главная проблема — кислый запах, похожий на запах затопления или канализации, который проникал в коридоры и мой номер. Причём сильный. Бассейн был закрыт, так что, возможно, дело было в затхлой воде и в том, что персонал не знает или не заботится о том, что даже если бассейн закрыт, воду нужно очищать и проветривать помещение. Возможно, дополнительные усилия по дезодорированию помогли бы, но единственный дезодорант, который я чувствовал, был мой собственный.

Регистрация заезда и выезда были просто ужасными. Персонал был невнимателен и даже взял с меня плату за номер и за удержание, даже после того, как я отменил бронь. Прошла уже неделя, а плата так и не списана. Причиной отмены бронирования стало ужасное состояние номера и неприятный запах. Было такое ощущение, что номер не убирали после нескольких заездов. В целом, это был ужасный опыт. Никому не рекомендую этот отель, и лично я больше никогда в него не вернусь.

Я просто хотел поблагодарить персонал и сам отель за то, что они спасли мне жизнь в прошлые выходные!
Проехав 1280 километров от Огайо, они нашли свободные номера и проявили сочувствие, когда бронь моей семьи из другого отеля отменили, не предупредив нас об этом, когда мы были в пути!
Завтрак был скромным, но более чем достаточным, и весь персонал был замечательным.
Ещё раз спасибо.

Прежде всего, стоит отметить очень гостеприимное обслуживание. Очень доброжелательные сотрудники за стойкой регистрации. Расположение очень удобное, прямо у шоссе, рядом множество удобств. Номера, правда, очень простые и выглядят немного обшарпанными. Однако кровати удобные и содержатся в чистоте. Достойное место, если вам нужно просто переночевать.

Это место – просто дыра. Рядом много других мест, из которых можно выбирать. Жаль, что у меня не было такой возможности.
Плохой кондиционер – пришлось выставить на 68 градусов, чтобы хоть немного остыть, ноги прилипли к полу в ванной, в ванной нет мусорного ведра, плохое освещение – на одной из тумбочек не горела лампочка, шаткий и грязный лифт с липким полом, на льдогенераторах и банкоматах были надписи «не работает»; в понедельник утром не было сливок для кофе – администратор сказал, что их не привозят, и предложил пакетик с порошком из упаковки «на вынос».
Единственная причина, по которой я не поставила оценку 1, – это то, что сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы.

Кондиционеры в номерах не чистили, поэтому аллергенов было много. Стены плохо заделаны после повреждений, в коридорах и номерах жарко даже при работающем кондиционере. Персонал был дружелюбным и очень любезным во время завтрака и регистрации, но к 11 утра, когда мы выезжали, никого не было. Бассейн был мутным, но всё равно было весело. В целом, неплохое пребывание, если не считать нескольких легко устранимых проблем с обслуживанием.

Когда я приехал, меня встретили очень любезно. Через день все мои покупки замерзли в холодильнике. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил, что случилось. Они вызвали специалиста по обслуживанию, который осмотрел холодильник и сказал, что его нужно разморозить. Мой инсулин замерз в холодильнике, хотя на нём не было ни льда, ни инея. Я объяснил им, что он не замерз. Он замораживал всё. Он испортил все мои напитки. И еду, и инсулин. Потом мне сказали, что специалисты по обслуживанию проверили холодильник и сказали, что я установил слишком высокую температуру, хотя, вернувшись в номер, так и не изменил их настройки. На следующий день я вытащил лекарство из холодильника. Я положил его обратно в холодильник, думая, что они его починили, и он заморозил ещё один флакон. Мне пришлось позвонить и очень сердито пожаловаться на потерю ещё одного флакона инсулина, после чего они наконец-то заставили девушек из обслуживания номеров заменить его. Номера были очень чистыми, но обслуживание на стойке регистрации и руководство были крайне некомпетентны. Я попросил заменить холодильник, и из-за их халатности мне пришлось потратить 1000 долларов на инсулин. Отель нуждается в некоторых улучшениях. Там было тихо и чисто. Подъезд с улицы мог бы быть немного лучше. В отеле только один вход и один выход. Надеюсь, они будут уделять больше внимания деталям. И в будущем прислушаются к жалобам клиентов на оборудование в номерах.
Ещё раз хочу похвалить уборщиков. Номер был безупречным.

Прибытие было поистине разочаровывающим. На фотографиях место выглядит гораздо лучше. Но при входе оказалось ещё хуже.
В отеле должен быть квалифицированный персонал, способный достойно встретить гостей. Мужчина за стойкой говорил очень тихо, и его английский был едва понятен. Его коммуникация и руководство были плохими. Им стоит организовать для него курс гостеприимства и культуры обслуживания, и если он исправится, я его поздравлю. Надеюсь, он научится этому на благо компании.
Отелю нужен ремонт; он не стоит тех 135 долларов, которые я заплатил. Это отель за 75 долларов, а не за 135. Бассейн не стоит рекламировать на фотографиях, так как это место ужасно. Сигнал телевизора иногда искажался. Ковры были в пятнах. В двери ванной была дыра.
Но не всё так плохо. Уборка в субботу, 5-го числа, утром, и администратор встретили нас с улыбкой! Администратор очень внимательный и приветливый.
Столовая была чистой, а завтрак – очень вкусным. В меню были яичница, сосиски, кофе, апельсиновый сок, фрукты и хлопья – всё необходимое для хорошего начала дня. За это я ставлю ресторану хорошую оценку.

В первом номере, который они дали, был включен ионизатор, когда я открыл дверь, чтобы войти. Его не должно быть в номере, когда включен ионизатор.
Нам дали другой номер. Когда я осмотрел кровати, на нижней части пружин были пятна от насекомых. Мусор и грязь за тумбочкой. Занавеска для душа была покрыта плесенью, а в ванне были волосы. Слив раковины был покрыт плесенью и грязным.
У нас не было выбора, кроме как провести ночь, потому что все остальные отели были заняты. Мы были осторожны, куда клали одежду и другие вещи. Я спал поверх одеяла, потому что не чувствовал себя в безопасности от насекомых, которые могли быть в кровати.
Я бы не рекомендовал этот отель.

Возникла проблема с бронированием 2 номеров через приложение, и я поговорил с Тулси. Она была восхитительна. Она помогла мне получить мой второй номер без проблем. Я останавливался здесь раньше и мне понравилось. Поэтому я вернулся. Я определенно вернусь снова. Большое спасибо Тулси за ваше великолепное обслуживание клиентов и отличную поддержку клиентов.

Мы пошли только в бассейн, однако, было очень холодно до того момента, когда мы только что покинули зону бассейна. Хотя персонал был приятным, было много проблем, которые нужно было решить. В заведении был запах старой одежды, душ был грязным, а душевая лейка была сломана, поэтому вода лилась так сильно, что было больно… но кровати были удобными, а кондиционер был холодным, так что это было круто. Все равно не стоило возвращаться, хотя.

Если ты ДОЛЖЕН остаться здесь, это тебя не убьет. Невозможно найти после наступления темноты! Кровати чистые. В остальном не очень. В нашей комнате стоял невыносимый запах грязных носков. Завтрак представлял собой графин обычного кофе, без кофеина. Если вам нравится тост из простого белого хлеба, тогда все готово.
Стоимость всего резко возросла, но вы все равно получаете то, за что платите.