Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites at Stone Mountain 2*

Cheryl L.

4/10
EnglishРусский
Мы заселились в этот отель после 14-часовой поездки. Мы были измотаны и готовы отдохнуть. Когда мы пришли на регистрацию, нам сообщили, что лифт не работает и что свободные номера находятся только на 3-м этаже. Нам предложили отменить бронирование. Но поскольку мы были очень уставшими, мы решили остаться.
Я упомянула им, что будет сложно находиться на 3-м этаже без лифта, потому что у моего мужа больное колено, и у нас есть собака, которую нужно будет выгуливать ночью. Ничего не было сказано о плате за животное. (Я также искала информацию в интернете перед бронированием номера и не нашла суммы платы за животное. Там говорилось, что может взиматься плата. ) Я просто подумала, что она делает нам скидку, раз нам приходится жить на 3-м этаже без работающего лифта!
Изначально мы планировали остаться только на одну ночь, но планы изменились. На следующее утро я подошла к стойке регистрации и продлила наше пребывание еще на одну ночь. Они надеялись, что лифт заработает в тот день. В тот вечер мы вернулись в номер и обнаружили, что лифт по-прежнему не работает.
Как оказалось, нам пришлось остаться на третью ночь. Женщина на ресепшене взяла с меня гораздо больше, чем за первые две ночи, даже с учетом скидки в 10 долларов, на которую я ее уговорила, но мы чувствовали, что у нас действительно не было выбора. Она сказала подождать примерно до полудня, и они попытаются разместить нас на первом этаже. Пока мы переносили свои вещи, она подбежала ко мне и спросила, есть ли у нас собака. Я ответила «да». Она сказала, что мне придется заплатить за животное. Поэтому я подошла к ресепшену, чтобы оплатить сбор. Она сообщила мне, что это будет стоить 40 долларов за ночь! Заметьте, две ночи мы уже провели, и теперь уже пора было выезжать, потому что мы ждали номер на первом этаже. Я сказала ей, что это абсурд! Это огромная сумма за номер, за который мы платили около 70 долларов с человека за первые две ночи! Опять же, я чувствовала, что у нас нет выбора, но я убедила её снизить общую сумму до 80 долларов вместо 120. Я всё ещё чувствовала, что нас обманывают.
Этот отель был довольно запущенным. Помимо неработающего лифта, ковёр на первом этаже был мокрым первые два дня, банкомат не работал, бассейн не работал, а женский туалет на первом этаже тоже не работал. Кроме того, бизнес-центр был недоступен. Также наш номер не убирали после первой ночи.
Завтрак был в лучшем случае посредственным. Яйца, по-видимому, были из яичного порошка, а колбаса была не очень вкусной. Кроме того, это были хлопья и выпечка.
У меня абсолютно нет планов когда-либо снова останавливаться в этом отеле! Я определённо не рекомендую его!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.