Comfort Inn & Suites at Stone Mountain

Мы больше сюда не вернёмся. Отель обветшалый и плохо содержится. Обычно я не пишу отзывы, но мы заплатили более 160 долларов и не получили такого качества. Наш номер был чистым (отличная работа персонала), но имел множество проблем с техническим обслуживанием. Завтрак тоже был крайне скудным, и было очевидно, что владельцы просто пытались сэкономить деньги. Бассейн тоже был закрыт, и, судя по всему, это продолжалось уже несколько месяцев, и на сайте об этом не было ни слова. Наши дети были разочарованы.

На большой двуспальной кровати лежали четыре маленькие декоративные подушки (половинного размера), дополнительных не было. Бассейн 🏊‍♀️ был закрыт, а на завтрак предлагались хлопья 🥣 с галлоном молока, без кофе ☕, сахара и сливок. Я оценила наличие двух вешалок 👗 в шкафу. В бизнес-центре не было принтера 🖨️. Отличное расположение. Ах да, купите освежитель воздуха 🤢, от него сильно пахло лекарственными средствами 🧘.

В целом, это примерно 2 звезды. Плюсы: бесплатный завтрак, небольшой отель. Тихо.
Минусы: если вы останавливаетесь надолго, как я, номер не убирают, если вы не попросите, что не было бы проблемой, если бы уборка была произведена сразу после моего запроса. Кровать была застелена, столешницы и столы протерты, но раковина, ванна и туалет остались нетронутыми… просто поменяли полотенца. Фотографии сделаны после уборки моего номера (после моего запроса, через 9 дней).

Мы заселились в этот отель после 14-часовой поездки. Мы были измотаны и готовы отдохнуть. Когда мы пришли на регистрацию, нам сообщили, что лифт не работает и что свободные номера находятся только на 3-м этаже. Нам предложили отменить бронирование. Но поскольку мы были очень уставшими, мы решили остаться.
Я упомянула им, что будет сложно находиться на 3-м этаже без лифта, потому что у моего мужа больное колено, и у нас есть собака, которую нужно будет выгуливать ночью. Ничего не было сказано о плате за животное. (Я также искала информацию в интернете перед бронированием номера и не нашла суммы платы за животное. Там говорилось, что может взиматься плата. ) Я просто подумала, что она делает нам скидку, раз нам приходится жить на 3-м этаже без работающего лифта!
Изначально мы планировали остаться только на одну ночь, но планы изменились. На следующее утро я подошла к стойке регистрации и продлила наше пребывание еще на одну ночь. Они надеялись, что лифт заработает в тот день. В тот вечер мы вернулись в номер и обнаружили, что лифт по-прежнему не работает.
Как оказалось, нам пришлось остаться на третью ночь. Женщина на ресепшене взяла с меня гораздо больше, чем за первые две ночи, даже с учетом скидки в 10 долларов, на которую я ее уговорила, но мы чувствовали, что у нас действительно не было выбора. Она сказала подождать примерно до полудня, и они попытаются разместить нас на первом этаже. Пока мы переносили свои вещи, она подбежала ко мне и спросила, есть ли у нас собака.

Обслуживание клиентов в этом отеле — лучшее, что я когда-либо встречал. Сида невероятно добрая, отзывчивая и скромная. Приготовление сахура для меня во время поста и доставка его в номер — очень внимательный жест, которого я никогда не видел в других отелях. Даже несмотря на несколько мелких проблем в номере, её доброта сделала моё пребывание замечательным. Спасибо, Сида.
Желаю вам всего наилучшего.
Также благодарю джентльмена, работающего в дневную смену, за его доброту и уважительное отношение.
И обслуживание номеров тоже было очень любезным и уважительным.
Менеджеру: спасибо за то, что вы нанимаете таких замечательных сотрудников. Они действительно приносят пользу вашему отелю и заслуживают признания и поддержки.

Отель был в ужасном состоянии и нуждается в ремонте. Там ужасно пахло, дверь словно "чувствовала", что мы выходим. Телефон в номере не работал. Телевизор не работал. А когда мы попросили помочь, нам пришли в номер и сказали, что мы жалуемся на неработающий телевизор. Это было просто ужасно. Никогда больше там не остановлюсь и никому не порекомендую.

Положительные стороны: Отель расположен недалеко от парка Стоун-Маунтин. Отрицательные стороны: Крытый бассейн не работал. Детектор дыма в номере отсутствовал, вместо него были только провода. Потолки выглядели так, будто на них была плесень. Зона для континентального завтрака была грязной, поэтому я решил не завтракать.

Я останавливался в номере 222 в вашем отеле Comfort Suites в Стоун-Маунтин, штат Джорджия. К сожалению, мой опыт пока крайне разочаровывает. Номер грязный и имеет сильный, неприятный запах. На ковре и стенах по всему номеру видны пятна.
Ванная комната также грязная. Душевая кабина сильно испачкана и источает неприятный запах. Кроме того, подушки очень маленькие и нестандартного размера. В целом, состояние номера неприемлемое, и это сделало мое пребывание очень неудовлетворительным.
Ванная комната также грязная. Душевая кабина сильно испачкана и источает неприятный запах. Кроме того, подушки очень маленькие и нестандартного размера. В целом, состояние номера неприемлемое, и это сделало мое пребывание очень неудовлетворительным.

Отель грязный. Персонал недружелюбный. После 19-часовой поездки из Канады меня поразила табличка «Паркуйтесь на свой страх и риск». Поверхность номера выглядела чистой. Но дверь в кладовку была сломана, пахла затхлостью, краска на потолке в ванной облезла, а ванна была грязной. Под матрасом я нашел шприц, грязное постельное белье и нож Excato. Под матрасом раскладного дивана – конфеты и обертки от них. Сам отель устаревший, ковер нуждается в чистке шампунем. Когда я принес нож и шприц на ресепшн, сотрудница извинилась и спросила, что ей с этим делать. Я ответил, что не знаю, но не хочу, чтобы это было в моем номере. Она не предложила мне ни смены номера, ни скидки. А спорить было уже поздно. После второй ночи, когда я собирался, я увидел таракана в туалетной кабинке, и это стало последней каплей. Я высказала свои опасения, но сотрудница на ресепшене попыталась отмахнуться от меня, сказав, что она не спорит со мной, и я могу выехать и уйти. Я сказала ей, что хочу вернуть деньги за оставшиеся 2 ночи, и она выполнила мою просьбу. За такую ​​цену за ночь отель мог бы найти нормальный персонал для уборки номеров.
Я бы не рекомендовала этот отель.

Мужчина на ресепшене был очень любезен, и в отеле было довольно чисто и тихо. Кровать была удобная. Это плюсы. Минусы… грязная юбка для кровати, отсутствие датчика дыма, сломанный фен, медленно сливающаяся раковина, очень медленно сливающийся унитаз, который, как мне казалось, вот-вот переполнится, но в итоге слил воду, грязный ковер и сильный запах чистящего средства в ванной. Приходилось долго включать вентилятор и закрывать дверь в ванную, чтобы хоть как-то смириться с этим. И наконец, бассейн был неисправен, и, похоже, так было уже довольно давно. Сотрудница на ресепшене тоже была очень мила, но этому месту необходим серьезный ремонт и противопожарная проверка.

Приехала в отель в 9 вечера, готовая заселиться, после нескольких часов в дороге. Бронирование было сделано несколько недель назад. При регистрации на стойке регистрации сотрудница сказала, что пыталась мне дозвониться. Я спросила, почему мне никто не звонил. Она ответила, что у них нет для меня номера. Я спросила почему, и мне сказали, что много гостей, останавливающихся на длительный срок. Я спросила, есть ли другие свободные номера, и мне ответили, что нет. Также никаких извинений или предложений по другим отелям. Очень плохой способ ведения бизнеса! Я также являюсь участницей программы Choice Privileges, поэтому со мной могли связаться таким образом и уведомить по SMS, электронной почте и телефону. Это нехорошо. Обязательно свяжусь с участницами программы Choice Privileges, чтобы сообщить им об этом!

Этот отель расположен в стороне от дороги, у въезда на шоссе 78. Этот район идеально подходит для тех, кто хочет выйти из башен, и обеспечивает доступ к множеству ресторанов, магазинов быстрого питания и близлежащей исторической горе Стоун-Маунтин.
Парковка небольшая, и если вы не приедете туда заранее, вам придётся парковаться сзади, которая тоже небольшая, с мусорным контейнером и контейнером для хранения. Камер было мало. Возможно, одна сзади и одна сбоку, и, похоже, обе не работают. Парковка также была грязной. На полу валялся мусор.
Вестибюль светлый и чистый. Персонал приятный.
Лифт был грязным. В оба дня моего пребывания он находился в довольно тёмной части здания. Не помешала бы хорошая уборка и замена лампочек.
Мы жили на третьем этаже в номере 318. Это был второй раз, когда нам его дали, потому что в первом номере пахло плесенью. Номер 318 был в основном чистым. Двери шкафа не открывались и слетели с петель. Ванная комната была неплохая, но её можно было бы обновить, а вода была НЕгорячая. Это было большим разочарованием.
В номере есть холодильник и микроволновка. Морозильная камера была покрыта льдом. Была кофеварка. Я бы посоветовал добавить чайные пакетики в качестве опции.
Постельное бельё было нормальным, но на одной из кроватей была порвана простыня.
Я бы не отказался остановиться здесь снова. Мы забронировали первую ночь через сайт, а на вторую ночь отель предоставил ту же цену. Первая ночь стоила около 85, а вторая — около 110.

Главная проблема — кислый запах, похожий на запах затопления или канализации, который проникал в коридоры и мой номер. Причём сильный. Бассейн был закрыт, так что, возможно, дело было в затхлой воде и в том, что персонал не знает или не заботится о том, что даже если бассейн закрыт, воду нужно очищать и проветривать помещение. Возможно, дополнительные усилия по дезодорированию помогли бы, но единственный дезодорант, который я чувствовал, был мой собственный.

Регистрация заезда и выезда были просто ужасными. Персонал был невнимателен и даже взял с меня плату за номер и за удержание, даже после того, как я отменил бронь. Прошла уже неделя, а плата так и не списана. Причиной отмены бронирования стало ужасное состояние номера и неприятный запах. Было такое ощущение, что номер не убирали после нескольких заездов. В целом, это был ужасный опыт. Никому не рекомендую этот отель, и лично я больше никогда в него не вернусь.

Я просто хотел поблагодарить персонал и сам отель за то, что они спасли мне жизнь в прошлые выходные!
Проехав 1280 километров от Огайо, они нашли свободные номера и проявили сочувствие, когда бронь моей семьи из другого отеля отменили, не предупредив нас об этом, когда мы были в пути!
Завтрак был скромным, но более чем достаточным, и весь персонал был замечательным.
Ещё раз спасибо.

Прежде всего, стоит отметить очень гостеприимное обслуживание. Очень доброжелательные сотрудники за стойкой регистрации. Расположение очень удобное, прямо у шоссе, рядом множество удобств. Номера, правда, очень простые и выглядят немного обшарпанными. Однако кровати удобные и содержатся в чистоте. Достойное место, если вам нужно просто переночевать.

Это место – просто дыра. Рядом много других мест, из которых можно выбирать. Жаль, что у меня не было такой возможности.
Плохой кондиционер – пришлось выставить на 68 градусов, чтобы хоть немного остыть, ноги прилипли к полу в ванной, в ванной нет мусорного ведра, плохое освещение – на одной из тумбочек не горела лампочка, шаткий и грязный лифт с липким полом, на льдогенераторах и банкоматах были надписи «не работает»; в понедельник утром не было сливок для кофе – администратор сказал, что их не привозят, и предложил пакетик с порошком из упаковки «на вынос».
Единственная причина, по которой я не поставила оценку 1, – это то, что сотрудники на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы.