SpringHill Suites Statesboro University Area

Недостатки номера компенсировал персонал. Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз, и персонал очень гостеприимный и дружелюбный! Единственная причина, по которой я не ставлю ему 5 звёзд, — это мелочи, такие как отсутствие мусорных корзин в ванной и освещения! Номер был прекрасным за такую ​​цену, но в номере с двуспальной кроватью размера «king-size» был диван, который раскладывался в две односпальные кровати!

Недавно я провел здесь неделю и остался в полном восторге. Персонал был очень гостеприимным и всегда готов помочь, обеспечивая быструю регистрацию заезда и отъезда, а также отвечая на любые вопросы. Номер был очень чистым, комфортным и ухоженным, а расположение идеально подходило для знакомства с Стейтсборо и кампусом университета Georgia Southern. В целом, я рекомендую этот отель всем!

Мы недавно останавливались здесь на выходные, когда навещали родственников. Было много проблем: от нехватки персонала до мусора в коридорах, сломанного лифта и общего упадка отеля.
Номера явно нуждаются в обновлении. Уплотнители окон были грязными, а в опускающихся жалюзи было много дыр, через которые проникал свет. Из душа протекала вода, а на лейке душа запеклась зеленая грязь. Дверную ручку в наш номер приходилось открывать и закрывать по нескольку раз, чтобы открыть засов, иначе дверь не закрывалась. В коридорах пахло плесенью, а на лестнице чувствовался запах марихуаны, хотя там никого не было.
Обслуживание было отвратительным. Номера заменяли через день, несмотря на выходные. Когда я попросила, чтобы уборка номера прошла в воскресенье, администратор ответила, что уборка номеров возможна только в понедельник, день нашего выезда. В результате коридоры были завалены мусорными баками и пустыми контейнерами из-под еды. По крайней мере, сотрудники стойки регистрации были вежливы, когда были на месте.
На завтрак предлагалось всего несколько горячих блюд, например, яйца с сосисками. Остальная еда состояла практически из расфасованных хлопьев и выпечки.
У меня было несколько предметов одежды, которые я случайно оставил в шкафу. Я позвонил, чтобы узнать, не сдали ли их в бюро находок, но их там не было.
Я останавливаюсь в этом отеле с момента его открытия, около 15 лет назад, и с каждым годом он становится всё хуже и хуже.

Отличное расположение.
Быстрая регистрация. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Бассейн был непригоден для использования. Номер не соответствовал стандартам чистоты. Холодильник не был вымыт после предыдущих постояльцев.

Я провела здесь 8 дней с дочерью и осталась довольна. Чистый и просторный номер. Очень дружелюбный персонал. Прачечная, бассейн, фитнес-центр и т. Д. Небольшие, но хорошо оборудованные. Завтрак не очень разнообразный, но его постепенно меняли, так что он мне не надоел за 8 дней. Я была благодарна, что они всегда готовили кофе и напитки. Моя дочь пробудет здесь ещё около 20 дней, прежде чем переехать в новое жильё, поэтому я могла оставить её без каких-либо забот.

Номер был грязным, очень пыльным. Я заметил жучка в ванной, кондиционер не давал мне спать две ночи, потому что он был таким громким. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они не переселили меня. Только приятный человек по техническому обслуживанию предложил это, когда он пришел, чтобы починить его, и заметил, что это был компрессор. Когда меня переселили в другой номер, простыни были грязными, когда я попросил кавказскую горничную сделать это; она сказала мне, что сегодня только день, чтобы выбросить мусор и дать мне чистые полотенца. Хотя это был мой день, чтобы убираться в номере. В последнюю ночь, когда я останавливался в этом отеле, я вернулся с дневного отдыха и обнаружил, что главный вход заперт, мой ключ не работает. Я постучал несколько раз и позвонил на стойку регистрации, но никто не ответил и не впустил меня. Я, наконец, обошел его в сторону транса, где я в конце концов смог войти. Было поздно, и я рад, что за мной никто не гнался. У меня есть видео и фотографии простыней, состояние комнаты и видео клопа. Я также получил укус клопа.

Мы хорошо провели время. Регистрация прошла очень легко, а персонал был дружелюбным. Наш номер был чистым и удобным. Мы уютно спали в кровати. Определенно остановимся здесь снова в следующий раз, когда приедем в Стейтсборо.
Хочу выразить благодарность менеджеру Стефани, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне с проблемой. Дайте ей повышение Marriott!

Я забронировал этот номер для своей семьи через свой аккаунт Bonvoy, и опыт был крайне разочаровывающим. Обслуживание клиентов было ужасным с самого начала. С моей кредитной карты дважды списали деньги за две отдельные транзакции по 5 долларов, хотя мой родственник никогда не предоставлял и не разрешал использование моей карты в отеле. Мой родственник использовал свою собственную карту и удостоверение личности в отеле и сказал на стойке регистрации не использовать мою карту, указанную в файле.
Что еще хуже, одна из кроватей в номере была залита мочой. Один из членов семьи неосознанно спал на ней и проснулся посреди ночи мокрым от промокшего матраса. Нам пришлось дважды просить поменять номер из-за состояния номеров. Общая чистота отеля была неприемлемой. Это пребывание было намного ниже ожиданий и крайне непрофессиональным.

Расположение отличное. Номера в порядке. Вы можете слышать все внешние шумы. Сирены воют всю ночь. Вы можете слышать «все» ваших соседей, как будто между вами нет стены. Душевая лейка должна быть заменена из-за засора. Ковер должен быть очищен паром. Дверь не защищена. Вы можете увидеть или поставить камеру прямо под ней. Но это близко к стадиону.

Отель определенно мог бы уделить больше внимания мебели (ржавая лампа) и обслуживанию (клей для дерева на многих сломанных предметах мебели, штукатурка не отшлифована и не покрашена, местами просто грубо заделана, пятна на ковре). Wi-Fi не дотягивался до всех номеров и то появлялся, то исчезал.
Но я решил оставить отзыв, потому что был очень впечатлен дружелюбием персонала. Сотрудники ресепшена каждый раз, когда мы входили и выходили, спрашивали, не нужно ли нам чего-нибудь (и быстро приносили нам то, что нам было нужно), персонал, обслуживающий завтрак, был внимательным и дружелюбным, а уборщики также спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, когда мы проходили по коридору.
Если мы остановимся здесь снова, то только из-за персонала, а не из-за самого отеля.

Отель грязный. В нашем номере на диване так много пыли, что нам пришлось постелить простыню, чтобы сесть. Под кроватью была засохшая пыль и волосы. В ванной не было мыла. На стойке регистрации мне сказали спуститься и принести немного. Он вручил мне один небольшой брусок в пластиковом конверте.
Позже в тот же день пришел руководитель уборки и сказал, что нам нужна полная уборка. Мы не смогли впустить бригаду, чтобы убрать его полностью, но согласились на стандартную уборку номера на следующий день. Когда мы вернулись в номер на следующий вечер, то обнаружили, что ничего не сделано — не заправлена ​​постель, не положены полотенца, не пропылесосили.
Мы несколько раз звонили и подходили к стойке регистрации. Молодые люди на стойке регистрации были некомпетентны, и ни один менеджер не появился за все 2 дня нашего пребывания.
Когда мы выезжали, с нас, как и ожидалось, взяли плату за две ночи, но дополнительно взяли 303 доллара без объяснения причин. Они сказали, что списали эти деньги на нашу карту. Вернувшись домой, мы обнаружили, что кредит не был зачислен!
Мы звонили в отель много раз, но не могли дозвониться до менеджера. Ребята на стойке регистрации заставляли нас ждать, вешали трубку или говорили, что менеджера не было на дежурстве в выходные.
Нам пришлось позвонить в нашу кредитную компанию, чтобы оспорить платеж. Кредитная компания заблокировала наш счет и расследует дело как мошенничество.
Мы позвонили в Marriott Hotels, чтобы открыть дело.

Лучший отель в Стейтсборо, штат Джорджия, для проживания! Люди на стойке регистрации очень профессиональные и добрые! Дейл сделал все возможное! Очень хорошее расположение, и женщина, путешествующая по делам, чувствовала себя в безопасности.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Мой первый опыт был очень хорошим. Мой второй опыт был не таким уж хорошим. Было несколько проблем. Светильник в ванной был больше похож на ночник. Мне пришлось принимать холодный душ, и были проблемы со вторым запорным механизмом на двери отеля; мне сказали, что это проблема всего здания, касающаяся дверей. Я рассказала кому-то об этом, так как я была одна в номере, но это не было решено, пока я была там. Кроме того, в этом отеле ужасный интернет. Абсолютно ужасно. Приготовьтесь использовать свой телефон в качестве точки доступа. Испытала ту же проблему в свой первый визит. Теперь о проблемах, которые отняли 2, 5 часа моего времени. Marriott отправила электронное письмо с просьбой обновить номер, которым я воспользовалась, но на самом деле его не было. Когда я приехала в отель и поняла, что этого обновления нет, я попросила вернуть меня к моему первоначальному бронированию. Меня не поменяли, но с меня взяли плату по тарифам, не относящимся к Marriott. Местный менеджер был в курсе событий, пока я разговаривала с Marriott по телефону, и оба перекладывали вину друг на друга. Служба поддержки клиентов Marriott начислила мне баллы за неудобства, но отель отказался выплачивать мне разницу в цене. Никто не хотел возвращать мне деньги; по словам Marriott, местный отель должен был бы вернуть разницу в цене. Менеджер, похоже, не хотела предлагать возврат на мою карту, поэтому она предложила 10 000 баллов за все неудобства, которые я испытал.

Отель выглядит немного унылым. Краску и ковер нужно освежить.
Наш номер был аккуратным, но не чувствовал себя чистым. Твердые поверхности были пыльными (лампы, пульт дистанционного управления). Подушки на диване были в пятнах, а холодильник не работал.

Пожалуйста, прочитайте весь отзыв. ЭТО ДОЛГО, НО ВЫ БУДЕТЕ РАДЫ, ЧТО СДЕЛАЛИ.
Этот отель продолжает разочаровывать. Требует полной реконструкции или сноса. У меня есть дела в этом районе, и мне приходится часто ездить к югу от Стейтсборо, поэтому обычно я остаюсь здесь. Я дал им слишком много возможностей (я являюсь участником Bonvoy Titanium, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель Marriott в Стейтсборо), чтобы передумать, поэтому теперь я остаюсь в Саванне или Ричмонд-Хиллз, хотя это добавляет час к моим ежедневным визитам по обслуживанию. Ванные комнаты грязные и наполовину убраны. Вплоть до того, что несколько раз я просил дополнительные полотенца, чтобы можно было вымыться, прежде чем использовать их. Каждый раз, когда я выражаю свои опасения, мне сваливают одну и ту же чушь. «Мне очень жаль, сэр. Мы НЕ так работаем» бла-бла-бла. Мне пообещали добавить баллы на мой счет за неудобства. НИКОГДА не происходит. Не то чтобы очки имели большое значение, но делать то, что вы обещаете, ЭТО очень важно. За неделю до Рождества я отправил генеральному директору электронное письмо, в котором выразил свои опасения и подробно описал проблемы. (Я зарегистрировался поздно и обнаружил, что номер не обслуживается. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали спуститься и получить еще один ключ от другого номера (3-й этаж).

Этот обзор длинный, но в нем подробно описаны неадекватные условия доступности, нечистота и плохое обслуживание клиентов.
ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ИНДИКАП, пожалуйста, НЕ останавливайтесь здесь! И отзывы правдивы… ЭТО МЕСТО ГРЯЗНОЕ! Я забронировал этот отель заранее, чтобы присутствовать на выпускном вечере моего сына в колледже, и то, что должно было быть радостным событием, быстро превратилось в разочаровывающий УЖАСНЫЙ опыт! В этом месте рекламируется, что у них есть номера для гостей с ограниченными возможностями, а на самом деле у них только ОДИН! Всего у нас было 6 номеров, и ВСЕ 3 номера были грязными при заселении в первую ночь, и мы не заселились в остальные 3 номера на вторую ночь после такого ужасного опыта и того, насколько грязными были номера. Когда я сказал об этом менеджеру по обслуживанию гостей Стефани Бопре, она ни разу не предложила убрать номера, а когда я сказал ей, что забронировал номер для инвалидов, а сиденье для душа не подходит, и у них не было распылителя, который является стандартным для номера для инвалидов, она сказала, что ничего не может поделать с дизайном. Белье обесцветилось, и мне дали кастрюлю, чтобы мыть маму. Я спросил Стефани, хочет ли она посмотреть фотографии, и она посмотрела прямо на меня и сказала: «Нет, спасибо». Тараканы бегают по стене в номере 206, божьи коровки повсюду в номере 207, и все 3 номера, включая 208, грязные. Я буквально смог написать свое имя на грязи на телевизоре, посмотрев загруженное видео!

Я хотел бы сказать, что я был разочарован этим отелем Marriott. Чистота и выбор завтрака были худшими. Я зарегистрировался, и предоставленный номер был грязным и темным. На кровати были крошки, грязь в ванной и рулон салфетки, на котором видна пыль и грязь. Я попросил другую комнату, и персонал на стойке регистрации, Николас отлично обслужил меня. Но во второй комнате в душе были чужие волосы и большой износ от технического обслуживания. Завтрак очень ограничен по сравнению с Hampton Inn, который предлагает сбалансированный выбор. Повар отеля, очевидно, спешил, едва приготовил еду, потому что она не была ни готова, ни подана при правильной температуре. Остерегайтесь возможного пищевого отравления. Я никогда не останусь здесь снова. Наконец, парковка не очень светлая. Будьте в безопасности.