Отзыв об отеле SpringHill Suites Statesboro University Area 2*

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Мой первый опыт был очень хорошим. Мой второй опыт был не таким уж хорошим. Было несколько проблем. Светильник в ванной был больше похож на ночник. Мне пришлось принимать холодный душ, и были проблемы со вторым запорным механизмом на двери отеля; мне сказали, что это проблема всего здания, касающаяся дверей. Я рассказала кому-то об этом, так как я была одна в номере, но это не было решено, пока я была там. Кроме того, в этом отеле ужасный интернет. Абсолютно ужасно. Приготовьтесь использовать свой телефон в качестве точки доступа. Испытала ту же проблему в свой первый визит. Теперь о проблемах, которые отняли 2, 5 часа моего времени. Marriott отправила электронное письмо с просьбой обновить номер, которым я воспользовалась, но на самом деле его не было. Когда я приехала в отель и поняла, что этого обновления нет, я попросила вернуть меня к моему первоначальному бронированию. Меня не поменяли, но с меня взяли плату по тарифам, не относящимся к Marriott. Местный менеджер был в курсе событий, пока я разговаривала с Marriott по телефону, и оба перекладывали вину друг на друга. Служба поддержки клиентов Marriott начислила мне баллы за неудобства, но отель отказался выплачивать мне разницу в цене. Никто не хотел возвращать мне деньги; по словам Marriott, местный отель должен был бы вернуть разницу в цене. Менеджер, похоже, не хотела предлагать возврат на мою карту, поэтому она предложила 10 000 баллов за все неудобства, которые я испытал. Она не выполнила своего обещания. Я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott сегодня, чтобы попытаться понять, что произошло, поскольку у меня были добавлены корпоративные баллы, баллы доброй воли были сняты 2 марта и каким-то образом был понижен с серебряного элитного статуса, хотя представитель Marriott сегодня сказал, что я все еще серебряный элитный, но мое приложение говорит иначе. Грязный ржавый оранжевый — это не серебряный. Трудно найти чистое место для проживания в студенческом городке и еще труднее найти экономически эффективное место для проживания в выходные дни мероприятий, потому что отели утроили свои цены. В четверг вечером было 189, в пятницу вечером 489, а в субботу 294, и это без всех налогов. 1132.71 для холодного душа, небезопасных дверей и ночника для зеркала на туалетном столике.