Пожалуйста, прочитайте весь отзыв. ЭТО ДОЛГО, НО ВЫ БУДЕТЕ РАДЫ, ЧТО СДЕЛАЛИ.
Этот отель продолжает разочаровывать. Требует полной реконструкции или сноса. У меня есть дела в этом районе, и мне приходится часто ездить к югу от Стейтсборо, поэтому обычно я остаюсь здесь. Я дал им слишком много возможностей (я являюсь участником Bonvoy Titanium, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель Marriott в Стейтсборо), чтобы передумать, поэтому теперь я остаюсь в Саванне или Ричмонд-Хиллз, хотя это добавляет час к моим ежедневным визитам по обслуживанию. Ванные комнаты грязные и наполовину убраны. Вплоть до того, что несколько раз я просил дополнительные полотенца, чтобы можно было вымыться, прежде чем использовать их. Каждый раз, когда я выражаю свои опасения, мне сваливают одну и ту же чушь. «Мне очень жаль, сэр. Мы НЕ так работаем» бла-бла-бла. Мне пообещали добавить баллы на мой счет за неудобства. НИКОГДА не происходит. Не то чтобы очки имели большое значение, но делать то, что вы обещаете, ЭТО очень важно. За неделю до Рождества я отправил генеральному директору электронное письмо, в котором выразил свои опасения и подробно описал проблемы. (Я зарегистрировался поздно и обнаружил, что номер не обслуживается. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали спуститься и получить еще один ключ от другого номера (3-й этаж). Я спросил, могут ли они просто принести мне ключ, и был сказал «нет», поэтому я отнес все свои вещи на стойку регистрации, и мне вручили ключ от комнаты, находящейся в ДВУХ ДВЕРЯХ от того места, где я был всего несколько минут назад. Было 10 часов вечера, и я кипел. КЛИЕНТ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! На прикрепленных фотографиях показана ванная комната в комнате, в которой я оказался, а также фотографии еды, оставленной в холодильнике, чашки с напитком на столе и подушки на полу в комнате, в которой я не оставался).
Я получил автоматический ответ на свое электронное письмо генеральному директору, в котором говорилось, что ее не будет до Нового года, и она ответит, когда вернется. Этого не произошло. Надеюсь, ее уволили, и именно поэтому она не ответила. На следующий день я увидел дежурного менеджера и рассказал ей, что произошло. Опять та же рутина «Прости, я сразу добавлю баллы на твой счет». Никогда не случалось. И по состоянию на 12 января 2025 года я ничего не слышал. Это место отстой!
Marriott следует закрыть это место или заменить персонал. Если бы я мог дать им НОЛЬ звезд, я бы это сделал.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель продолжает разочаровывать. Требует полной реконструкции или сноса. У меня есть дела в этом районе, и мне приходится часто ездить к югу от Стейтсборо, поэтому обычно я остаюсь здесь. Я дал им слишком много возможностей (я являюсь участником Bonvoy Titanium, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель Marriott в Стейтсборо), чтобы передумать, поэтому теперь я остаюсь в Саванне или Ричмонд-Хиллз, хотя это добавляет час к моим ежедневным визитам по обслуживанию. Ванные комнаты грязные и наполовину убраны. Вплоть до того, что несколько раз я просил дополнительные полотенца, чтобы можно было вымыться, прежде чем использовать их. Каждый раз, когда я выражаю свои опасения, мне сваливают одну и ту же чушь. «Мне очень жаль, сэр. Мы НЕ так работаем» бла-бла-бла. Мне пообещали добавить баллы на мой счет за неудобства. НИКОГДА не происходит. Не то чтобы очки имели большое значение, но делать то, что вы обещаете, ЭТО очень важно. За неделю до Рождества я отправил генеральному директору электронное письмо, в котором выразил свои опасения и подробно описал проблемы. (Я зарегистрировался поздно и обнаружил, что номер не обслуживается. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали спуститься и получить еще один ключ от другого номера (3-й этаж). Я спросил, могут ли они просто принести мне ключ, и был сказал «нет», поэтому я отнес все свои вещи на стойку регистрации, и мне вручили ключ от комнаты, находящейся в ДВУХ ДВЕРЯХ от того места, где я был всего несколько минут назад. Было 10 часов вечера, и я кипел. КЛИЕНТ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ! На прикрепленных фотографиях показана ванная комната в комнате, в которой я оказался, а также фотографии еды, оставленной в холодильнике, чашки с напитком на столе и подушки на полу в комнате, в которой я не оставался).
Я получил автоматический ответ на свое электронное письмо генеральному директору, в котором говорилось, что ее не будет до Нового года, и она ответит, когда вернется. Этого не произошло. Надеюсь, ее уволили, и именно поэтому она не ответила. На следующий день я увидел дежурного менеджера и рассказал ей, что произошло. Опять та же рутина «Прости, я сразу добавлю баллы на твой счет». Никогда не случалось. И по состоянию на 12 января 2025 года я ничего не слышал. Это место отстой!
Marriott следует закрыть это место или заменить персонал. Если бы я мог дать им НОЛЬ звезд, я бы это сделал.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!