The Alida, Savannah, a Tribute Portfolio Hotel

Я забронировала номер в отеле Alida через Amex Platinum Travel и специально выбрала этот отель, потому что в нем предлагался номер с двумя двуспальными кроватями. Нас пятеро — мой муж, я и трое наших детей 8, 9 и 14 лет — и мы остановились в Саванне на полпути из Вирджинии во Флориду.
Когда я заселялась около 19:00 10 июля, мне сразу сказали, что номеров с двумя двуспальными кроватями нет в наличии и что вместо них мы можем получить номер с одной двуспальной кроватью и дополнительной раскладушкой. Я объяснила, что это не подходит для пяти человек, и спросила, почему мне разрешили забронировать номер с двумя двуспальными кроватями, если он недоступен. Сотрудница заявила, что отели могут размещать объявления о номерах, даже если они уже забронированы, что не имело смысла.
Затем она спросила, сколько человек в нашей группе, и сказала, что позвонит своему менеджеру. Никто не ответил, и она так ни с кем и не поговорила. Через несколько минут, после того как я позвала мужа, она вдруг сказала, что нашла номер и что «кто-то, должно быть, отменил бронь». Было сложно понять, как номер из совершенно недоступного стал доступным за считанные минуты.
В итоге мы получили забронированный номер, но общение показалось пренебрежительным и нечестным. Создавалось впечатление, что они надеялись, что мы просто согласимся на понижение категории номера, вместо того чтобы полностью решить проблему. Мне, как участнику программы Gold Status, никогда не предлагали понижение категории номера.

Отличный отель, отличное расположение, прекрасная атмосфера. Я останавливался здесь на пару ночей в выходные 4 июля и был в полном восторге. Расположение идеальное: достаточно близко к центру событий, но не настолько, чтобы чувствовать себя прямо посреди Лас-Вегас-Стрип, прямо у воды, и идеально для утреннего кофе на рассвете.
Персонал был фантастическим: приветливый, внимательный, знающий и просто по-настоящему добрый. Сам отель был чистым, комфортабельным, стильным и высочайшего качества во всех отношениях.
Особое замечание: я случайно забыл свои AirPods, и, честно говоря, никогда не знаешь, вернешь ли что-нибудь подобное. Кельвин, Кайла Валиченто и команда на ресепшене были невероятно отзывчивы, оперативны и любезны, что позаботились об этом и отправили их мне обратно. Такой уровень обслуживания действительно многое говорит об отеле и людях, которые в нем работают.
Замечательные впечатления во всех отношениях. Очень рекомендую отель Alida и обязательно остановлюсь здесь снова.

Нам очень понравился этот отель! Стильный декор, очень чисто, современный и комфортабельный номер. Отличный бар на крыше и превосходное расположение на Ривер-стрит, а также в нескольких минутах ходьбы от исторического района. Персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен и внимателен, когда наш рейс домой отменили, позволив нам сохранить номер еще на одну ночь. Не пропустите печенье на ресепшене поздно днем/ранним вечером — оно восхитительно!

Мы останавливались там на День независимости. Тодд и его команда так хорошо о нас позаботились. Я даже не могу описать все эти ПОТРЯСАЮЩИЕ детали. Еда, напитки, обслуживание — все было просто идеально. Мы провели день у бассейна, бармены и официанты всегда вовремя приносили еду и напитки. Полотенца были в изобилии. Бассейн был чистым, а все удобства — безупречными. Вечером мы поужинали на крыше и снова посмотрели фейерверк. Обслуживание потрясающее, еда отличная, а напитки подавали вовремя. Номера были очень комфортабельными и удобными, безупречно чистыми, а вид — потрясающим. Еще раз спасибо, Тодд. Я бы хотел, чтобы каждый член нашей команды подумал обо мне индивидуально. Вы сделали наш День независимости незабываемым!

Идеальное расположение для пеших прогулок по множеству мест в историческом Саванне. Отель находится в начале набережной Riverwalk, поэтому вы можете воспользоваться услугами парковщика и насладиться беззаботным отдыхом. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Нам очень понравились послеобеденное печенье и игристое вино. Немного больше информации на стойке регистрации было бы полезно. Они очень оперативно и своевременно регистрировали всех, но мы не знали, что для того, чтобы подняться на свой этаж, нужно использовать ключ от номера в лифте. Мы обнаружили прекрасный фитнес-центр примерно за час до выезда. Хотелось бы получить немного больше информации или карту при регистрации, но мы помним об этом на будущее.

Идеальное расположение: недалеко от набережной, отличных ресторанов и магазинов. Еда была хорошая, а бар на крыше – отличное место для отдыха с животными. Это самый дружелюбный к животным отель, в котором я когда-либо останавливался. Только обязательно получите счет за номер по электронной почте до отъезда, потому что нигде не найти их номер телефона, а основная служба поддержки клиентов Marriott бесполезна.

Мое пребывание в отеле Alida в Саванне было просто потрясающим — от начала до конца это действительно ощущалось как пятизвездочный отдых. Атмосфера была прекрасной, современной и гостеприимной, и все содержалось в безупречной чистоте. Номера были стильными, удобными и имели все необходимые удобства.
Однако, что действительно выделило это пребывание, так это обслуживание. Команда парковщиков работала быстро, профессионально и делала все очень просто каждый раз, когда мы приезжали или уезжали. Особенно запомнился один человек, Тай. Тай сделал все возможное, чтобы обо всем позаботились, и заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Такой уровень заботы не остается незамеченным.
В целом, я настоятельно рекомендую отель Alida всем, кто ищет первоклассный отдых. Я обязательно вернусь!

Наш опыт пребывания в отеле Alida во время недавнего мероприятия с участием 12 человек был превосходным от начала до конца. Хотя мы рассматривали несколько вариантов в Саванне, Лесли была главной причиной, по которой этот отель изначально привлек наше внимание. И она, и Бриттани были просто замечательными партнерами, неизменно демонстрируя внимательность и заботу на протяжении всего процесса планирования.
Гостеприимство продолжалось и после этапа планирования. Крид был великолепен во время нашего пребывания, а персонал кухни был невероятно внимателен к потребностям нашей группы. Редко можно встретить команду, которая так искренне заинтересована в комфорте своих гостей.
Сами помещения отеля прекрасны и содержатся в идеальной чистоте, создавая прекрасный фон для нашего мероприятия. Мы прекрасно провели время, используя все зоны, от террасы на крыше и ресторана до бассейна и бара. Сочетание потрясающего отеля и преданного своему делу персонала сделало поездку безупречной и приятной, и мы не могли желать лучшего.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле «Алида». Расположение было превосходным. Нам понравилось, что рядом много ресторанов и магазинов, а также легко добраться до исторического района.
Сам отель очень комфортабельный и современный, но при этом органично вписывается в историю Саванны и ее южное очарование.
Мы останавливались в отеле в среду и четверг вечером, и атмосфера была очень приятной, хотя нам сказали, что из-за близости к району Ривер-Плэнт в выходные дни в отеле очень шумно.
Хотя номер был очень комфортным, нам бы хотелось, чтобы в нем был шкаф и полки для багажа. И, кстати, температуру воды в душе было очень сложно регулировать… она была либо слишком горячей, либо слишком холодной.
Хотя весь персонал был приветливым и услужливым, мы хотим особо отметить Беллину и Дорис. Обе сделали все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным.

Отель выглядит неплохо, но я очень разочарован тем, что в нем не учтены некоторые элементарные вещи, необходимые деловым путешественникам. Принять быстрый горячий душ утром оказалось непросто. Похоже, у них недостаточно мощный бойлер/обогреватель или накопитель воды. Вода нагревается, если подождать достаточно долго, но этого хватает ненадолго. В номерах нет гладильных досок и утюгов (но это легко исправить, их служба доставки в номер отличная). В номере нет бутылок с водой, но есть пустые бутылки, которые можно наполнить внизу на станции водоснабжения. Marriott меня здесь разочаровал элементарными вещами. Как может быть 4-звездочный отель без хорошего бойлера? Обслуживание было отличным, атмосфера тоже, но необходимы и основные функциональные возможности.

Вкратце: отличное расположение, хороший (но не впечатляющий) отель, проблемы с номерами, дополнительные сборы. Отель пытается выглядеть более высококлассным, чем он есть на самом деле. Больше там останавливаться не буду.
Хороший отель в отличном месте, но несколько моментов испортили впечатление. Во-первых, они взимают довольно значительный курортный сбор (что меня особенно раздражает), и хотя они предоставляют кредит на напитки в размере 18 долларов, использовать его сложно. На телевизоре в нашем номере есть несколько участков с битыми и постоянно фиолетовыми пикселями, не критично, но определенно заметно. В душевой кабине протекала вода, из-за чего ванная комната заливалась каждый раз, когда мы ею пользовались. Я упомянул о проблемах с номером при выезде, и ответ был довольно пренебрежительным.
Однако самая большая проблема заключалась в том, что мы забронировали Alida на Новый год с планом провести новогоднюю ночь в их баре на крыше с прекрасным видом на фейерверк. Оказалось, что для этого нужен отдельный билет (~100 долларов с человека). Об этом не упоминалось при бронировании отеля через приложение Marriott, и никто из сотрудников отеля, с которыми мы обсуждали это ранее в тот же день, тоже. Это не такая уж большая проблема, поскольку отель находится на берегу, и мы просто прошли несколько кварталов, чтобы посмотреть фейерверк, но я бы хотела, чтобы о дополнительной плате за пользование услугами отеля было сообщено раньше.

Мы с семьей останавливались в отеле Alida на одну ночь во время рождественских каникул. Будучи обладателями статуса Titanium в Marriott, я использовала баллы для бесплатных ночей, иначе это было бы слишком дорого. Это довольно классное и интересное место, нам понравились со вкусом оформленные интерьеры и привлекательные общие зоны. Обслуживание в целом дружелюбное и приветливое, но немного неравномерное. Расположение довольно удобное, на берегу реки, рядом с JW Marriott. Довольно интересный бар на крыше с прекрасным видом, уютной и позитивной атмосферой.
Номера были просторными, с двумя двуспальными кроватями и хорошими ванными комнатами, минималистичными и безупречно чистыми. Нам не понравился дизайн, расположение шкафа было несколько нелепым, и это создавало неудобства (нас было трое). Завтрак и кофе были сильно завышены по цене, завтрак на двоих был включен в стоимость, но в остальном это был бранч за 50 долларов с человека. Я решила отказаться от него, еда мне все равно не понравилась. Эспрессо были не очень хорошими и очень дорогими. Тем не менее, довольно приятное место. Твердые 4 звезды, но это определенно не пятизвездочный опыт.

Отель просто замечательный. Расположение в Саванне превосходное, прямо в центре старого района. Множество отличных ресторанов и магазинов. Номера очень хорошие, а ванные комнаты очень уютные. Единственный номер в США, где у меня был хороший напор воды, и в душе была как холодная, так и теплая вода. Рестораны и бары в отеле очень хорошие. Особенно беседка у бассейна и бар на крыше. Однако персонал кажется не очень внимательным и отстраненным. Я не уверен, что они пытаются быть суперпрофессиональными или что-то в этом роде. Они не были недружелюбными, но и не очень приветливыми. Процесс регистрации прошел очень быстро, но я ожидал бы более дружелюбного и услужливого персонала на стойке регистрации в таком заведении. Я являюсь участником программы лояльности Marriott и попросил продлить поздний выезд на дополнительный час (отель явно работал медленно), но мне отказали без обсуждения и предложили доплату в размере 40 долларов в час. Вы получаете ваучер на 18 долларов за плату за расположение (30 долларов), фактически вы получаете два ваучера на каждый день. Второй вариант вам практически не подойдёт, так как единственный бар, принимающий ваучеры, открывается в 17:00, а выезд для тех, кто не имеет статуса, возможен только в 11:00.

Мы прекрасно провели время в отеле Alida. Номера были красивые, просторные и очень удобные — две кровати размера «кинг-сайз»! 🙌🏻 Расположение было идеальным: мы могли гулять вдоль реки или сразу отправиться в исторический центр города, и нам вообще не нужно было ездить на машине во время нашего пребывания, что было огромным плюсом.
Обслуживание было превосходным во всех отношениях. Было несколько моментов, когда парковщик и сотрудники стойки регистрации казались немного перегруженными, но это был праздничный сезон, и все были невероятно дружелюбны и услужливы, и это нисколько не испортило впечатления.
Еда в ресторане на первом этаже была, честно говоря, великолепной, а это о многом говорит, потому что в ресторанах при отелях бывает по-разному. Мы завтракали там каждый день и пробовали разные блюда, и все было неизменно очень вкусно. В лобби-баре тоже были отличные напитки и прекрасное обслуживание.
Нам очень понравилось открытое пространство с кострами, это было такое веселое место, чтобы проводить вечера. Я путешествовала с двумя друзьями и всеми нашими семьями, с кучей маленьких детей, и отель показался мне очень подходящим для отдыха с детьми. Мы не брали с собой собак, но, судя по всему, отель тоже очень дружелюбен к животным. Их было много, но лая не было слышно, что тоже было здорово!
Благодаря бару на крыше, продуманному дизайну и общей атмосфере, все казалось хорошо продуманным и гостеприимным. Просто прекрасное место во всех отношениях.

Отличное пребывание в отеле Alida сразу после Рождества! В отеле царила очаровательная, уютная атмосфера, напоминающая о зимнем отдыхе в Саванне, создающая ощущение приятного зимнего уединения. Расположение превосходное. До всего можно легко дойти пешком, транспорт практически не понадобился.
Было многолюдно (на следующий день после Рождества), что вполне ожидаемо для этого времени года, но, несмотря на толпу, обслуживание было безупречным. Регистрация заезда и выезда прошли гладко, персонал был приветливым, организованным и по-настоящему гостеприимным. Официанты и бармены отлично справлялись со своей работой, что особенно впечатляет, учитывая ажиотаж в праздничную неделю.
Юрта на крыше была очаровательной и стала прекрасным местом для фотосессий и уютного отдыха. Я пошутила, что в жаркую погоду это может быть не идеально, но это, очевидно, не их вина — погода бывает разной, и они постарались извлечь из этого максимум пользы, создав тематическую атмосферу.
Бранч и напитки в The Rhett были фантастическими. Также стоит отметить, что команда обслуживания заслуживает особой похвалы за свою энергию и внимательность в такой напряженный праздничный период.
Есть только два небольших замечания (и это скорее отзыв, чем критика) : в нашем номере не было бутилированной воды. Это совсем не критично, просто немного бросается в глаза.

Персонал очень отзывчивый, быстро реагирует на запросы. Номера комфортабельные и соответствуют всем необходимым требованиям. Наш номер был немного маловат, поэтому мы использовали скамейку у окна для багажа, из-за чего нам негде было сидеть. Однако больше всего нас расстроило то, что в душе горячая вода появлялась очень долго все три дня, а один раз её вообще не было. Мы оценили ежедневную уборку номера. Расположение идеальное, до набережной и исторического района можно дойти пешком.

Корпоративный ужин: Думаю, невозможно переоценить, насколько великолепным было наше мероприятие. Джессика была замечательной сотрудницей и очень отзывчивой. Утром в день ужина я заехала без предупреждения, чтобы осмотреться, и Лукас провел для нас отличную экскурсию, показав лучший способ попасть на террасу на крыше. Во время мероприятия бармен и официанты прекрасно справлялись со своей работой. Еда на шведском столе постоянно обновлялась. Я получила много комплиментов по поводу еды. Я видела, как кто-то вернулся к шведскому столу за второй (может быть, третьей) тарелкой, полной только картофельного пюре. Мы с моим начальником посчитали, что курица и стейк были приготовлены особенно идеально. Было особенно приятно пообщаться на террасе после еды.
Общее мнение было таково, что мы обязательно вернемся. Члены нашей группы (все генеральные и финансовые директора) заявили, что хотели бы вернуться в качестве отдыхающих. Очевидно, место идеально подходит.
Мне понравилась деловая непринужденная атмосфера, созданная персоналом, и эстетика лобби. Кроме того, наличие магазина товаров первой необходимости в здании стало для меня настоящим спасением — в отеле JW Marriott, где мы останавливались, такого удобства нет. Я купила их фирменный аромат, потому что у меня не было дорожного парфюма/одеколона. Мне очень понравилось. Спасибо персоналу Alida!