Courtyard Rome Riverwalk

Наше пребывание в отеле Courtyard в Риме в целом прошло хорошо благодаря Дезире на ресепшене. Мы приехали около 21:30 и забронировали номер с двумя двуспальными кроватями и диваном-кроватью. Я забронировала номер с диваном, потому что после долгой поездки мне нравится сидеть, а не просто на кровати или стуле. Когда мы вошли в номер, он оказался значительно меньше, чем мы ожидали, и в нем был только стул. Я была разочарована и вернулась на ресепшен. Я объяснила проблему, и Дезире объяснила, что номера распроданы, и номеров с диваном-кроватью больше нет. Как обладательнице статуса Titanium, одним из преимуществ является гарантированный тип номера. Я объяснила, что специально забронировала именно такой номер. После проверки и подтверждения на сайте она сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию. Со мной такое случалось крайне редко, но я рада, что они все исправили.
Номера небольшие, а в моем номере было самое маленькое окно в мире. Ванные комнаты большие и красивые.
Парковка была запутанной, потому что всё нужно было оформлять отдельно через приложение. При оформлении заказа не указывалась стоимость. Путешественникам, не очень разбирающимся в технологиях, будет сложно разобраться с сайтом.
В бистро было очень мало посетителей, так как на кассе работал новый сотрудник, который готовил напитки в одиночку. На кухне кто-то был, но так и не вышел помочь, хотя была длинная очередь и заказов на еду не было.

Мы забронировали номера в отеле Courtyard на время нашей свадьбы. Хотя сами номера были неплохие, персонал оказался крайне некомпетентным. Когда мы приехали, оказалось, что у них нет нашей брони для свадебной процессии, хотя мы звонили за несколько дней до этого, чтобы подтвердить бронирование, и получили подтверждение по электронной почте. На протяжении всего процесса попытки связаться с кем-либо или получить внятные ответы были крайне неприятными. Я была очень разочарована тем, как персонал отреагировал на ситуацию, и отсутствием оперативности в исправлении ошибки, которая вызвала много стресса во время наших свадебных выходных. Я бы не рекомендовала этот отель для бронирования номеров на свадьбу, есть другой отель в центре города, который можно забронировать.

Первым делом я не стала писать этот отзыв, а связалась с местным руководством. К сожалению, они проигнорировали мою просьбу поговорить с кем-нибудь, поэтому я напишу отзыв, и это, возможно, привлечет их внимание.
Первое, что меня обеспокоило, это встреча при заселении, когда нас встретила хозяйка. Не очень дружелюбная и не очень честная. Она сказала, что поселила нас в хороший номер. Ха, смешно, у нас был вид на парковку, а не на реку, и, в-третьих, на сломанный предмет мебели пролилось что-то неприятное. Пожалуйста, посмотрите фото.
Мы спустились вниз и рассказали ей о проблеме. После этого она переселила нас в другой номер.
Позже вечером мы пошли принимать душ, и напор воды был УЖАСНЫЙ! Красивый отель, но за ним плохо ухаживают и плохо управляют.